社區文化建設是物業管理的高層次要求
文/蘆青景宏偉

隨著社會的發展，人們普遍接受了“買房買環境，買房買享受”的觀念，而這種生活方式恰恰最直接體現于社區文化之中。健康向上的社區文化直接反映了小區的生命力，關系到房子的保值、增值，因此，物業管理的高層次要求就是社區文化建設。筆者認為，要到達這種境界，有三方面內容需要認真研究。

一、社區文化內容體現在社區的方方面面
社會發展給人們帶來了更高的需求，同時也為開發商房屋開發理念發生重大改變創造了條件。因此，社區文化具有豐富的內涵，它所指的并非是一些單一的娛樂性群眾活動，而是一種整體性、深層次的社區氛圍。如同企業的企業文化一樣，熏陶著這個群體的所有人。一種高雅的社區文化的形成，是開發商、物業管理企業及業主共同努力的結果。

從這個意義上講，社區文化是一定區域、一定條件下，社區成員共同創造的精神財富及其物質形態，它不能離開一定的形態而存在，也不可能離開一定的形態而消亡，它時時刻刻存在于社區的方方面面。社區文化的內容主要包括：（1）環境文化：這是社區文化的第一個層面，它能最直觀地表現出來，它是自然環境與人文環境的結合。比如建筑風格、社區規劃、社區面貌、休閑娛樂環境、文體設施、生活環境等，通過這些，可以感知社區人和物的外在形象。（2）行為文化：這是社區文化中的第二個層面，它是社區成員活動過程產生的結果。比如人與人之間的交往、娛樂、生活、學習、經營等，通過這些反映出社區風尚、精神面貌、人際關系等文化特征。（3）制度文化：這是社區文化的第三個層面，它是一種活動規則。通過它可以使整個社區、整個活動正常有序地開展。它是與社區精神、社區價值觀、社區理想相適應的規則，同時也是保障社區文化持久、健康發展的動力。制度文化一般分為兩類，一類是物業管理的各種規章制度，它是規范人們在物業管理中應遵循的程序；另一類則是社區的公共制度，它規范人們在社區內公共活動中應遵循的原則，比如業主公約、車輛停放管理規定、市民文明公約、社區文明公約等。（4）精神文化：這是社區文化中的第四個層面，它是社區文化的核心，是社區獨具特征的意識形態和文化觀念。它包括社區精神、社區道德、社區理想、行為準則，是社區成員思想觀、價值觀、道德觀的體現。前三種文化都屬于精神文化的外在體現。當然，社區文化的內容也是隨著社會的發展而不斷豐富的，是一個變化的主體。

二、物業管理是社區文化建設的中樞紐帶
根據社區文化的內容，其建設應由三方構成：第一，在環境文化上主要是以開發商為主，在社區物業前期規劃設計及配套設施設備方面，開發商應充分考慮未來的社區文化需求，把社區文化滲透到居住環境設計中去，盡可能提供適應社區文化的硬件設施，克服先天不足的缺陷。這是社區文化的基礎建設。第二，在行為文化和精神文化建設上則主要是以業主的參與為主。業主不僅是參與者，也是受益者，同時還是創造者。社區文化的載體是全體業主、住戶，社區文化建設的一個重要目標就是在社區成員中確立共同的價值目標，使全體成員增進對社區的認同感和歸屬感，共建新社區。第三，在制度文化和行為文化建設上則以物業管理公司為主，企業起到了中樞紐帶的作用。不管是前期提供基礎條件的開發商，還是參與社區文化的業主，都不可缺少能將前后貫通的物業管理企業。有了基礎條件，有了參與的人而沒有有效的組織，良好的社區文化也不能形成。

但是，物業管理公司的角色從長遠來看，應當逐步從社區文化的組織者過渡到協調者或引導者，最終實現業主自發地開展社區文化。但在一個新興小區或物業管理公司初次涉足小區時，這種組織作用永遠不會消失，原因有三：第一，生活方式和工作條件的相對獨立使住戶相互溝通減少，忽視了人際交往，繼而引發集體觀念松散，社區關懷淡薄等不良現象。正需要物業管理企業通過社區文化建設，為住戶創造一個了解交往的平臺。第二，社區中住戶來自各行各業，由于社會競爭壓力，大部分成員專注于自己的工作，難以自發進行社區文化建設，而物業管理的專業隊伍更有能力、有精力去組織大家、引導大家開展社區文化建設。物業管理企業的日常工作實際上就是潛移默化地倡導著一種文化的逐漸形成，住戶則自覺不自覺地逐漸接受著這種文化。第三，物業管理企業在建設社區文化的同時，弘揚了自己的企業文化。從成功經驗來看，創建良好的社區文化，實際上減少了物業管

篇2：社區文化建設工作動員會發言稿范文

　　提高認識，積極參與，共同將**社區文化建設做得更好

　　---社區文化建設工作動員會發言稿

　　各位同事：

　　晚上好!

　　很難得有這樣一個良好機會讓我們一起探討社區文化建設工作，剛才，林總對開展社區文化建設的意義、目的和重要性作了具體的通報和動員，還有***經理將社區文化活動與營銷工作關系也作了重要的分析，聽了他們精辟的發言后，我深有感觸，從中受到很大啟發，同時，也得到很大的收獲。

一、簡談我對“社區文化”的認識

　　1、所謂品質生活、優質生活或高尚生活，都離不開物質文明與精神文明的組成部分;“社區文化”則是社區精神文明建設的重要部分。而社區文化應在“企業文化”基礎上進一步深化和延申。

　　2、現代人優質生活的標準，不單追求衣、食、住、行幾個方面的因素，更重要的是精神文明的追求與享受、文化的品味與攀比，所以，社區文化建設與物質文明建設同等重要。

　　3、搞好社區文化建設，使社區形成良好的文化氛圍，提升社區親和力和影響力;同時也可以提高企業的競爭力，對公司和員工自身價值的提升有著重要的意義。因此，開展社區文化建設工作有著十分的必要。

二、物業管理服務與社區文化的關系

　　1、傳統的物業管理只是保安、清潔、綠化、維修等方面單一的工作;而現代的物業管理則在傳統管理服務基礎上，運用現代管理手段和超前服務意識，滲透于行業中。那么，社區文化建設，則是現代物業管理工作中不可缺少的部分，兩者相輔相成，缺一不可。

　　2、搞好物業管理服務，離不開良好的社區文化，做好社區文化建設，可全面地推動和促進物業管理服務工作的健康發展。

　　3、在日常服務工作中，通過舉辦各種豐富多彩的社區文化活動，不但可以增加業主的歸屬感，而且，可以加深業主與我們員工的情感，拉近業主與我們的距離，增加業主對我們工作的理解與支持，減少和緩和各種矛盾，給整體工作帶來十分的好處，比如：業主投訴率降低了、費用收繳率提高了，良好口碑傳開了等等，均給我們公司帶來了良好的影響。

　　4、通過以上各種論證，我認為，社區文化建設工作與物業管理業務工作也同等重要。

三、那么，如何做好下一步的工作呢？

　　1、開展社區文化工作是一項任重道遠的工作，是公司董事領導高度重視的一項長期堅持和重中之重的工作。在座的各位同事，都是**公司的一份子，我們應意識到工作的艱巨性與重要性。

　　2、搞好社區文化建設工作，使我們公司的品牌形象深入人心，也是我們**公司廣大員工人人肩負的義務與責任，無論從意識上還是在行動上，應該要有強烈的責任感和使命感。

　　3、緊密圍繞“創造優質生活空間”經營理念，按公司董事指導方針積極參與、配合宣傳，根據各相關職能，分工合作，做好各方面工作。將我們的社區文化建設和品牌效應轉化為經濟效益和企業效益。

　　發言完畢，謝謝大家!

篇3：物業參觀學習感想:社區文化建設讓物業和業主親如一家

　　物業參觀學習感想:社區文化建設讓物業和業主親如一家

　　隨著物業管理的發展，社區文化建設已經成為現代物業管理的必要組成部分，本次深圳之行讓我對社區文化建設有了更深了解。

　　在深圳中海華庭參觀過程中，有個宣傳欄吸引了我的視線，仔細看，原來都是小區社區文化活動的內容，還很豐富呢。有老年人的演出，有年輕人的歌舞，我就這事咨詢了他們項目上的馬主任，他告訴我這是他們舉辦的社區文化活動—迎圣誕晚會，據馬主任介紹，他們的社區文化經常搞，參加演出的是社區的老年演出隊及物業管理處的工作人員。通過這一形式，更方便了和業主之間的溝通，更加融洽了物業和業主之間的關系，哦，原來社區文化還有如此功效。

　　由此我想到了我們的社區文化建設，在我們公司的物業管理工作中有時候也存在著和業主溝通上的問題，那我們是否也能通過社區文化建設，一方面可以和業主更好的溝通，另一方面也可以豐富我們的社區生活，讓業主感受到一份濃濃的親情。

　　我覺得我們所管理的項目也可以組織類似的活動，其實之前桂花新村就有過類似活動，那就是蘇州電視臺社會傳真欄目的“走進社區”，其形式也和我們所見到的類似，所以我覺得我們所管理的項目也應該定期組織相關社區文化活動，其活動形式可以多樣化，比如上述的文化演出，也可以組織社區業主的聚會、旅游，小區業主參加的小型家庭運動會等，參加演出人員可以由業主及物業服務處人員來組成，至于場地和設備，每個小區多少都有一定的空地，音響設備公司本來就有，同時也可以搞一些廣告贊助。

　　至于內容，一方面可以應時的娛樂，同時也可以加入宣傳物業管理法律法規及物業管理知識的內容，這樣寓教于樂，更能彼此了解溝通，也能通過活動讓物業管理人員溶入到業主中去，真正成為“一家人”。