**物業管理有限公司管理優勢

　　1、人才技術優勢：

　　公司秉承“管理是基礎、人才是根本”的企業理念，承攬天下英豪聚首先鋒。在先鋒你可以看到素質優良、經驗豐富、專業齊全的精英團隊。包括保潔、秩序管理、水電、暖維修、綠化和外墻清洗隊伍，他們個個都是功勛卓著，在各自的專業領域上相當成就，為公司的長遠發展做出了巨大的貢獻。

　　2、信息技術優勢：

　　我公司初步建立信息管理系統、公司網站，也實現了部分物業管理的軟件操作，為我公司的遠程管理和監督提供技術保證。

　　3、資源優勢：

　　公司設有四部一室，同時與其它相關的專業公司建立了長期的合作關系，并保持良好狀態，為全套的管理與服務提供各項支持，從而達到了節約成本，資源共享的目的。

　　4、機械設備優勢：

　　制備有國內外先進的設備和工具：包括性能優良的進口高速打蠟機、洗地機、吸塵吸水機、干洗機、烘干機、燙平機、掃地機、升降機、剪草機、灑水機，操作靈活的高壓水槍，安全可靠的高空吊板以及專業進口的花卉養護工具及其相關配套的附配件。

　　5、經驗優勢：

　　經過幾年的物業管理操作實踐，公司在不斷發展壯大的同時，注重積累，總結經驗，培養了一批擁有各類項目管理經驗的優秀人才，形成了一套卓有成效的物業管理模式，確保了各類物業的管理與服務工作。

篇2：物業管理公司企業優勢

　　物業管理公司企業優勢

　　"**"通過不斷的摸索和求新求變，沿著努力創新的發展思路，正逐步在以下方面形成企業所特有優勢。

　　一、超前化的服務啟動

　　"**"始終不渝地把產業鏈條的上一個環節----發展商，作為自己第一個也是最重要的服務對象，追求"為商家增色，讓物業生輝"的服務效果。一旦與發展商建立合作關系，便赤誠相見、傾心相助，立即啟動前期服務工作。我們以往涉足管理的多個高檔樓盤和接觸過的眾多客戶，所掌握的信息和積累的經驗對發展商大有裨益。前期服務主要是通過派專家組查閱圖紙、現場調查等形式，本著對發展商負責、對業主負責、對日后物業管理負責的精神，從我們日?？偨洺鰜淼?00多個關鍵點上，為樓盤的設計、開發和銷售提供有說服力的書面建議。這些建議有著我們的獨特視角：

　　1、建筑設計方面：物業管理者的身份，使我們特別關注外墻、道路、管線、光照、隱蔽工程等容易被發展商忽略的環節，我們完善設計建議可以保證項目的整體優化，最大限度地降低日后的物業管理運行成本。

　　2、設備配置方面：物業管理者的實踐，使我們詳知什么品牌、什么型號的設備具有最佳的性能價格比，我們的設備配置建議可以實現先進性與經濟性的完美結合，有效地避免發展商在設施設備上無謂投入。

　　3、形象包裝方面：物業管理者的廣泛社會接觸，使我們清楚了解眾多發展商不同的銷售策略和各類置業者動態的消費心理，我們的推廣建議能夠切中市場潮流和走勢，并和我們的品牌一起促進和加速物業的銷售。

　　二、科學化的管理措施

　　"**"在管理方式上嚴格執行建設部《全國城市物業管理住宅小區考評驗收標準》，建立業主(代表)大會和業主管理委員會。貫徹"依法管理，開發商和業主至上，服務第一"的宗旨，強調四個效譽(社會效譽、文化效譽、環境效譽、經濟效譽)，做到取之于民、用之于民，略有結余。實行四個結合的管理辦法（業主自治自律與專業化管理相結合、屬地管理與行業管理相結合、行政手段與競爭機制相結合、管理與服務相結合），實行ISO9001：2000質量管理體系和目標管理，導入CI設計于物業管理之中，建立中央監控調度輪值制度，各級管理部門均成立質量管理達標小組、信息反饋渠道等。

　　公司根據"自主經營、自負盈虧、自我約束、自我發展" 的物業管理原則，確立"寓管理于服務之中、寓效益于服務之中，管理無盲點、服務無挑剔"的管理服務指導思想。

　　為保障"**"物業管理做到觀念現代化、方式程序化、標準規范化、組織網絡化、手段自動化的要求，"**"制訂"住戶手冊"、"治安管理規定"、"車輛進出停放管理規定"、"消防管理規定"、"環境衛生管理規定"、"電梯使用管理規定"、"裝飾裝修管理規定"等一系列旨在維護客戶合法利益的文件，從政策、法規上保障了物業管理工作的嚴肅性、規范性和有效性。

　　三、優質化的服務標準

　　"**"倡導"敬業、樂業、創業"的企業精神，并且將其充分體現在各個崗位、各項作業的具體實踐中。一般的服務產品由于缺乏科學量化而模棱兩可，難以客觀評價。我們通過化無形為有形，克服物管事務隨時出現、隨機進行而容易帶來隨意性的問題。經過實地抽樣、統計分析、反復測算，按照"明顯超過同行、全面高出國優"的基本定位，系統制訂并頒布了涵蓋物業管理全部事務的服務工作指導書，使提供給客戶的服務可知、可感、可辨、可驗，做到寓竭誠服務于精細管理中，釀精彩生活于精心呵護間。這些服務工作指導書充分體現以下原則：

　　1、效率原則：要求規定的事情必須在規定的時間內辦結，不能推托延誤，超過規定時間，辦得再好也要視為沒有辦好。如接到報修后維修人員30分鐘到達現場，對一般故障60分鐘內處理完畢。

　　2、質量原則：要求規定的事情必須辦到規定的程度，不能應付湊乎，沒有達到規定程度，即使流再多的汗也算白流。如白色紙巾擦試60厘米壁磚后無污跡。

　　3、流程原則：要求規定的事情必須按照規定程序辦理，追求全過程的完美，讓服務對象無可挑剔。如維修人員入戶維修要穿上鞋套-講明故障原因、維修方法和收費并征得同意-在作業地面鋪上苫布-低噪無塵作業-清理現場-請主人驗收、服務評價并簽字認可-多途徑回訪。

　　4、情感原則：要求規定的事情必須辦出規定的最佳效果，講究用出色服務和真誠微笑征服人心，給服務對象留下良好的印象。如征求住戶滿意率達到95%以上。

　　四、規范化的服務控制

　　"**"堅持"管則精品，干則一流"，通過有

效控制切實保證管理服務按照既定的程序和標準高質量地持續、穩定運行。公司貫徹ISO9000國際質量管理體系和ISO14001國際環境管理體系一絲不茍，實行逐日自行檢查、每周專業檢查、月度綜合檢評、不定期抽檢。其中重點抓住不定期抽檢這個關鍵環節，組建專門班子，采取日期不確定、事先不預告的方式，增加抽檢的隨機性，并把量化的檢查結果與每個崗位員工的得失、升遷、去留緊密持鉤，以促使各管理部門把日常管理服務工作做得更深入、更扎實。除此之外，我們還自覺接受來自三個方面的監督，把他們的意見和建議作為推動管理服務工作的動力：

　　1、客戶的監督：我們視客戶反映為檢驗管理服務工作的第一信號，各管理部門每月設立一個設備區開放日，半年公布一次財務收支情況，每年進行二次滿意度抽樣調查，形成小區建設管理上的互動效應。

　　2、發展商的監督：我們認為負責任的開發商永遠關注他的作品（正如女兒出嫁了終歸還是自己的女兒一樣），管理服務的運作情況定期向發展商通報，管理服務的變更提前征求發展商的意見，管理服務中出現的問題及時與發展商溝通，聯手共創品牌。

　　3、政府的監督：我們自覺接受政府部門的指導監督，邀請政府主管部門官員定期對公司管理服務工作進行講評，聘請相關部門的人員長期擔任公司業務指導，促使管理服務工作始終處于領先水平。

　　五、個性化的服務設計

　　"**"融匯國內外、業內外先進經驗，創造了公司所特有的物業管理模式。這個模式"為您想得更多，讓您住得更好"的基本精神一成不變，但具體內涵則在不斷豐富和發展。我們每承接一個新的項目，都不是原有模式的簡單克隆、拷貝，而是再創新、再升華的過程。所有新項目入伙之前，我們都要集中各方面的專家，在充分進行市場調查的基礎上，經過擬訂、論證、審批、試行、完善五個環節，全面考慮4個方面16個要素，為其度身定做"時髦而且合體"的管理方案，使所有的項目既保持**物業的管理服務水準，又獨具特色。這此要素是：

　　1、地區的要素：包括地方的法規、經濟、文化、習俗等，考慮這些要素，主要是為了使我們的管理服務能夠為當地的社會環境、市場環境所接納，即標新立異，又落地生根。

　　2、物業的要素：包括物業的位置、類型、布局、功能等，考慮這些要素，主要是為了使我們的管理服務能夠契合物業的實際情況，充分發揮物業的建筑設計功能。

　　3、發展商的要素：包括發展商的定位、取向、要約、預算等，考慮這些要素，主要是為了使我們的管理服務能夠更好的配合發展商的發展戰略，有力地托舉發展商的房地產品牌。

　　4、業主用戶的要素：包括業主用戶的層次、特點、素質、需求等，考慮這些要素，主要是為了保證我們的管理服務能夠適應業主用戶的心理預期，并被他們接受和認可。

　　六、菜單式的服務項目

　　"**"悉心關注和呵護客戶的物質和精神生活，鄭重向所有客戶承諾"為您想得更多，讓您住的更好"。我們在管理服務過程中，不斷調整、充實新的服務項目，全過程、全方位、全時空地滿足客戶發展變化著的、一切有支付能力的正當需求，同時還隨著公司的發展壯大，逐步增加公司有承受能力的無償服務。我們以業主為核心，實行"服務設計，菜單服務"，因而形成了"不是我有什么服務你就只能享受什么服務，而是你需要什么服務我就提供什么服務"這一"**"物業管理特點。目前我們已陸續推出了3個類別100余個服務項目，讓業主進行物業管理服務消費時有更多的選擇權和自主權。這3個類別的服務是：

　　1、常規服務：主要有所有客戶共同享有的維修、保安、清潔、綠化、消殺、車管等服務項目，它滿足客戶安居樂業的普遍需求，立足于構筑一個安全、優美、舒適、方便的社區環境。

　　2、特約服務：主要有部分客戶有償享有的商務、信息、秘書、慶典、代理、家居等服務項目，它滿足成功人士提高生活素質、提高工作效率的需求，立足于創造一種新的現代的上流社會的生存方式。

　　3、襄助服務：主要有特殊客戶無償享有的救助、捐助、義工、提醒、郵發等服務項目，它滿足那些有特殊困難和臨時困難的客戶需要，立足于弘揚一種人們感到久違了的社會主義道德風尚。

　　七、人本的服務理念

　　"**"向全體員工不斷灌注客戶是我們的衣食父母的職業意識，以客戶滿意作為管理服務工作的出發點和歸宿點。"用我竭誠盡力、無徽不至的服務，帶給您百分之百的喜悅"，成為公司全體員工的共同追求。為此我們高薪聘用了一批曾經長期在知名物管公司從事管理工作的資深專家，由點及面，對常規物業管理服務進行整合。在這個基礎上，公司組織修訂2個層次40余萬字的質量管理體系文件，從服務主旨、服務架構、服務設施、服務手段、服務標準、服務控制等方面全面導入英式物管技術，融入英式物管元素，推出了帶有時代特色的"友情式物管"版本，其中突出強調4個問題：

　　1、全程營銷：所有崗位都把對每一位客戶的每一次具體服務與公司的生存發展、個人的榮辱得失緊密聯系起來，明確100-1≤0，就是說即使是一次微小的失誤，也很可能前功盡棄，必須爭取零缺陷、無微瑕服務。

　　2、團隊精神：所有員工都要有"我的**、**的我"的歸屬感、責任感和集體榮譽感，實行軸心負責制，強調1+1+1>3，即在任何情況下，都要自覺維護公司的利益和形象，使整體效能大于元素效能之和。

　　3、優質服務：所有工作都首先考慮最大限度的方便客戶，設立客戶服務中心，通過聯合辦公簡化辦事手續，避免客戶東求西告。

　　4、氛圍管理：所有場所都著眼釀造一種精神和行為都能夠得到升華的氛圍，如將"嚴禁……"之類的警示標識更改為"足下留情、春色更濃"等的溫馨提示，主要通過吸引、感化來實行管理有序。

　　八、高科技的管理手段

　　中國物業管理的初期是屬于勞動密集型產業，人員的素質要求相

對較低，對于大量的日常工作主要以"量"取勝。而"**"時時把握時代脈搏，不斷發展現代企業機制，完善企業制度，逐步將企業向科技密集型轉化：

　　1、遠程的網絡管理：眾所周知21世紀是信息化、網絡化的時代，而21世紀現代企業管理的精髓在于效率，如何提高單位時間的效率，并且高質量的完成工作，是"**"不斷追求的目標。"**"緊跟時代的步伐率先在同行業中采用電腦管理模式，將各個管理層通過網絡連接起來，實現資源共享，統一調配。

　　2、統一的軟件管理：基于長期的高素質物業管理經驗，"**"業己投入使用物業管理軟件，使"**"物業管理更具有實際可操作性。

　　3、先進的智能管理：智能化程度直接決定著樓盤素質的高低，目前在美國最大的物管公司便有著很高的智能化管理水平。"**"根據現實需求和未來走勢，以及對智能化設備地了解，根據經濟和實用的原則來進行智能化建設，保證了技術根本的先進性，并大幅度降低了成本。

　　九、合理化的成本控制

　　"**"以一貫倡導的"一張紙兩面用"的勤儉辦公原則，珍惜和用好來自客戶的每一分錢，各個層次均實行質量成本雙否決責任制，力求所費必有所值。我們組織專門班子，測定出物業位置、設計功能、占地面積、設備狀況、使用年限、管理要求等各種因素在成本構成中的權變系數，科學測算崗位定員編制、公用水電限額和維修材料用度。并以此為依據，采取"集中配送、貨比三家、供方采購"和修舊利廢、節獎超罰等一系列具體措施，分項控制活動和物化勞動的消耗，保證業主、企業、社會全面受益。

　　1、受益于業主：在同一收費標準下，提供的服務含量明顯高于其他物業公司，是客戶真正享受到了最佳質量價格比的服務。

　　2、創利于企業：在物業管理利潤空間微乎其微的情況下，堅持自我生存，自我積累，自我發展的原則。不給業主增加經濟負擔，在自主經營的基礎上實現企業良循發展。

　　3、造福于社會：在企業不斷發展進步的同時，也為社會穩定和國家建設做出積極貢獻。

　　十、專業的服務人才

　　"**"一直致力于改善員工隊伍的有機構成，把高檔次、高品位、高質量的服務建立在高素質人才的基礎之上。利用自身的吸引力和凝聚力，廣泛匯聚各個門類的人才?，F在公司擁有計算機、自動控制、機電設備、酒店管理、建筑、園林、環保、藝術等專業的中高級技術人員20余名、管理人員16人，全部為本科以上文化程度，其中：博士2人、碩士3人；持證上崗率為100%，其中：持有全國物業管理企業經理資格證書3人、全國物業管理企業部門經理資格證書6人、省級物業管理人員上崗證6人；持有國家認證機構頒發的ISO9000族質量管理體系審核證書5人。所有員工全部進行ISO族（ISO9001質量管理、ISO14000環境管理）體系培訓。公司在人才使用上始終堅持"您能翻多高跟斗，我就塔多大舞臺"的用人之道，從各個方面為各類專業人員施展才能創造條件，逐步形成了具有**特色的物業管理優勢。

篇3：中航物業(CPM)在物業管理行業所處現狀優勢

　　中航物業（CPM）在物業管理行業所處的現狀及優勢

　　1.現狀

　　CPM 是隨著特區的建立，gg開放和市場經濟體制不斷完善及深圳中航集團的發展壯大，逐步從一個不起眼的小公司發展成為深圳市最具規模的“經營型”物業管理名牌企業。年經營收入已近億元，這是深圳市物業管理行業企業絕無僅有的，縱觀近五年 CPM 的發展，首先是在思想上和觀念上進行大的轉變，把創建文明大廈、文明小區作為整個物業管理工作的動力，把規范化管理作為這個動力的聯動器，把市場開發、對外承接物業管理項目作為這個動力的添加劑，采取穩扎穩打，逐步推進的經營方式，以實現質量方針中提出的“創建中國物業管理行業的名牌企業”的宏偉目標。其次是在經營發展過程中，始終堅持以人才管理為核心，同時在質量管理、目標管理、信息管理、成本管理等方面下功夫，一靠人才，二靠科技，多管齊下，走出了一條專業化、社會化、經營型的發展道路。

　　2. 優勢

　　在深圳最有名氣的物業管理公司如萬科物業，他是以接管政府開發和萬科自己開發的物業為主，并以精品意識和超前創新見長，號稱中國物業管理“領路人”，他們一般不接其他企業開發的物業，其主要原因是不想加大投入，影響自身的發展；中海物業對接管物業要求規模要大能賺錢，他們是以規模管理、規模效應取勝，并號稱“全國規模第一”；萬廈物業是在蓮花北村社區文化搞得有聲有色而出名，后來又接管了梅林一村，相對來說規模也比我們大一些。但也各有其弱點，我們完全有能力趕上或超過他們。

　　目前CPM 在深圳物業管理行業中正處于高速發展時期，而且有我們的獨到之處，主要優勢表現在：

　?。?） 依托中航技深圳公司和中航物業（總）公司作后盾，招牌響亮，信譽卓著，技術實力雄厚，人才陣營強大，這是CPM 對外發展經營的重要保證。

　?。?） 擁有一支富有經驗的、穩定的員工隊伍，凝聚著一批以董事長，總經理為龍頭的物業管理經理人，并抱有創建中國物業管理行業名牌企業的雄心壯志，積累了對各類物業開發建設、經營管理、租賃代理、業務開拓、市場競爭等物業管理相關業務的豐富經驗。

　?。?） 具有一套符合物業管理運作的ISO9002 質量保證體系，并擁有國際國內雙重認證，每年四次（各兩次）跟蹤復審，確保該系統運作的完整、持續、有效，自我約束和外部監督相結合。

　?。?） 公司有近 20 年的物業管理工作經驗，對樓宇設備管理，如電梯、樓宇控制、消防、空調、水、電設施等均有專長所在，設備管理的技術優勢都強于同行業其他公司。

　?。?） 公司先后五次（深圳市鹿丹村、桃源村、梅林一村、工商銀行、天津津都花園）參與市場公開競爭，就曾獲得兩次（工商銀行、天津津　　都花園）成功，這充分說明 CPM 完全有能力參與市場競爭，特別是工商銀行的成功接管和管理所產生的滿意結果，為今后對外承接管理項目提供了經驗保證。

　?。?）“經營型”物業管理模式是 CPM 最大優勢所在，她比任何一家單純物業管理公司更有發展前途和機遇。目前 CPM 在深圳物業管理行業排名已逐步靠前，在社會上或主管部門都有“兩中”（中航、中海），“兩萬”（萬科、萬廈）之稱，這已說明 CPM 正朝名牌公司邁進。只要我們執著追求，堅定信心，迎接挑戰，真正行業名牌離我們不遠矣。

　　3. 主要制約因素

　?。?） 員工整體素質偏低。由于過去對人才素質要求不高，安排人員時沒有把個人綜合素質考慮進去，培訓力度又不強，造成專業人才的短缺，隨著技術進步和科技含量越來越高，對員工綜合素質要求也隨之提高，但因為人員的更新換代周期長，不能立竿見影，只能逐步進行，有計劃地調整。

　?。?） 機制陳舊，思想老化，長期國有企業的大鍋飯，干好、干壞，只要不犯錯誤均一個樣的分配機制，不思進步，只求穩定的老思想仍然存在；懶惰、混日子、思想老化是國有企業長期大鍋飯的集中體現，養加強思想教育并充分調動員工積極性，才能徹底轉變這種被動局面，一流的企業必須要有一流的思想意識和工作作風。

　?。?） 對CPM 來說，最為束縛和難以扭轉的是所管理的物業沒有一個象樣的小區，就中航苑來說，它雖然是一個大型的綜合小區，但它的多頭管理、老式建筑、條塊分割，形成不了整體規模，真正象模象樣的只有幾棟高樓，每次遇到客戶實地考察時都是難以應付，最終導致業務的失敗。這種局面只能靠今后通過市場來扭轉。