表格--議定服務價格的捷徑

　　在與業主委員會洽談服務合同時,服務價格是一個敏感又費腦筋的事。在經營中,我們編制了一套服務成本計算表,收到了很好的效果。不妨一試。

　　式樣如下:

　　物業小區公共性服務

　　收費項目預算表

　　物業名稱: 建筑面積: 居住戶數:

　　物業地點: 綠化面積: 代收代繳:

　　服務區域: 辦公面積: 車管方式:

　　服 務 收 費 項 目 議定標準 金額 備 注

　　一、服務人員工資、福利、加班費、服裝費

　　1、工資:

　　a、保安

　　b、門衛

　　c、清潔

　　d、花木

　　e、水電維修

　　f、收費員

　　g、車輛管理員

　　h、司梯員(電梯操作)

　　i、小區綜合管理人員

　　2、福利:

　　a、福利基金

　　b、工會經費

　　c、教育經費

　　d、社會保險費

　　(1)工傷保險費

　　(2)養老保險費

　　(3)失業保險費

　　(4)醫療保險費

　　3、加班費:

　　a、雙休日:月均工資按每月22個工作日計算。

　　b、節日夜間巡邏加班費

　　c、日常夜間巡邏加班費

　　4、服裝費:每人每年2套,

　　二、公共設施、設備日常運行、維修、保養(30元以上材料費用由甲方另行支付)

　　1、公共部位的土建零修費

　　a、樓梯梯板、扶手維修費

　　b、娛樂健身設施維修費

　　c、車棚、車庫維修費

　　d、建筑小品維護費

　　e、水池清潔維護費

　　2、供水設備日常運行、維護費

　　a、電費

　　b、維修保養費

　　3、排水管道堵塞滲漏維修費

　　4、電氣系統設備維修保養費

　　5、消防系統設備維修保養費

　　6、公共照明費(包括走廊的照明、路燈、裝飾燈費用)

　　7、易損件更新準備金,如燈泡(詳見易損明細表)

篇2：物業服務問題成本：社區成員自我顛覆

　　物業服務問題成本：社區成員自我顛覆

　　物業服務是什么?物業服務是人與物相結合、相融合的一種努力行為，同時也是這種努力行為的總和。

　　也許這是一個非常寬泛的定義，但我們的確可以用一些細化、量化的數字來將物業服務的效果界定出來，房屋完好率、設施正常運行率、治安案發率、治安滿意率、清潔保潔率、綠化完好率、突發事件處理率、空氣質量、噪音......，最終構成了我們的物業環境，當中國游客們在巴黎、倫敦流連忘返時，有心人最大的震憾其實并不來自于教堂和高塔，而是那里的寧靜祥和和一塵不染，假使我們的城市能夠如此，加上古已有之的亭臺樓閣，我們可以想象那將是怎樣的人間勝境和心曠神怡?在中國的古代，皇家和私人所擁有的也曾是非常潔凈而安全的“場所”，包括八十年代五講四美三熱愛時代的單位員工社區，那時人們之間有著革命的友誼，仿若世外桃源--但它們和現代物業服務畢竟不屬同一類物種，而今，這樣的社區在少數一些部隊營房、院校宿舍那里還依稀可見，但是隨著物欲漂流，他們大都湮沒了，而且還將湮沒下去。新的希望存在于象深圳蓮花二村這樣的成熟的社區之美當中，那里的老人安度晚年，小孩天性自成，上班族不會因為物業服務的存在而感到制約和不便--安全、文明、優美、舒適，如此而已，卻又遠遠不足以概括。

　　物業服務的目標是什么?物業服務的目標就是物業價值最大化，物業相關人的愉悅程度最大化，和社區綜合價值最大化?；谶@種由義及利的思維，我們可以用“成本”來考量具體的物業服務。

　　“成本”也是會計學當中的一個詞匯，我們都知道:成本分為會計成本和機會成本，前者是指帳面上的費用、資產、損失。后者則從經濟資源的稀缺性這一前提出發，當一個社會或一個企業用一定的經濟資源生產一定數量的一種或者幾種產品時，這些經濟資源就不能同時被使用在其他的生產用途方面，這樣形成的損失則是機會成本。這就是說，我們通過支付資源所獲得一定數量的“好處”，是以放棄用同樣的資源來生產其他產品時所能獲得的“好處”作為代價的。一般說來，生產一單位的某種商品的機會成本是指生產者所放棄的生產要素在其他生產用途中所能得到的最高收入。

　　物業服務存在著大量的機會成本，為什么這么說呢?因為我們原本可以擁有這樣好的生存環境，但是現實中全國范圍社區的絕大多數終于沒有擁有也暫時不可能擁有。這又是為什么呢?必定是物業服務的效率和效果出現了某種問題，除了80%的物業公司都叫囂虧損和同樣規模巨大的業主痛罵著物管“賴著不走”以外，我們嘗試著厘清中國物業服務的七大問題成本，這些問題成本正是機會成本的背面，它們也許就是物業服務不能取得預期收益的癥結所在:

　　一、業主的拒繳費用。

　　“收費難”毫無疑義排行兵器譜的第一位。按照財務管理上“分散化是有利的”的說法，物業服務公司在面對單一業主應當是處于強勢地位的，一家正常運作著的物業服務公司，他有著足夠的資源去控制事態的發展，減少欠費現象。但是基于業主和物業公司的自利行為原則，使這一結論正好相反，自利行為原則意味著:首先，業主不是在和物業公司發生交易，而是同時在和其它業主發生交易，所以當業主對物業公司欠費的同時，其實是意味著面對著其它誠信業主的失信行為，當這一行為不會面臨風險和受到懲罰甚至被鼓勵時，幾乎每個業主一有機會就會找到相應的藉口并作出這樣的選擇。這一責任和后果，需要那些仍然堅持誠信的業主對此負責(他們還往往被斥為“叛徒”、“糊涂”)。而物業公司的自利行為意味著:通過正規途徑催繳欠費產生的成本，常常比降低服務標準面臨的風險要大得多，訴諸法律用“朱明锳案”中部分旁觀者的語言叫“不知死活”。恰恰物業公司所掌控的又是大量的公共資源，數億元的資產擺在那里，它們會自動洐生出收益和就業機會--后果可想而知，收取管理費的目的本來是把社區的蛋糕做大，但現在不僅沒能做大，反而剩下的蛋糕都抹到對方臉上了，所以拒繳的管理費就是第一筆問題成本。

　　二、房地產商的金蟬脫殼。

　　既然任何報酬與風險之間都有一定的對應關系，故而無論物業公司是否從屬于房地產商，只要進入樓盤的售后服務環節，就無法規避來自于房地產方面的壓力。明明白白的物業服務，在深圳物管企業“北上”的早期是存在的，但是它們中的大多數現今已黯然退出，原因正在于利益上的對立而難以取得起碼的支持和配合;另外一些房地產商補貼物業服務，可以說是對業主提供了相應的福利，但是世移事異，福利已無法取代公民權利。在一些業主不斷主張更高的透明度，更強的公平性的同時，另一部分業主則是簡單地要求謀取好處，還有一些業主則是因為自身的決策失誤去向他人追尋補償，這種組合拳之下，為了保證每一名顧客的訴求都得到釋放，開發商在物業服務實踐的過程中幾乎完全忘記了他本來還應當從這個社區中得到點什么。收入?信用?權益?聲譽?開發商近乎逃離般地對社區“敬而遠之”，使物業服務者難于應付紛至沓來的糊涂帳，從而陷入浪費人力、時間、精力和信用關系破滅的泥潭，同時也就是成本上的無底洞。其實，讓開發商以經濟角色參與到社區新時期的建設當中，而逐步減少那些因為誤解和利益分歧引發的戰爭，也許正是“和諧社區”的必經之路。

　　三、政府部門的角色錯位。

　　當前政府部門、物業公司和業主之間的關系已經變得越來越復雜和交錯，其實理順起來，政府之于企業，猶如物管之于業主，既為魚水關系，一言以蔽之:服務而已!當業主們對安全保障的要求成為物業服務企業生命線的同時，管理者已經替代性地幫助很多政府部門保證了一方平安。就居改非之間的矛盾協調、違章處理和鄰里糾紛，物業服務公司實際上也成為許多行政不作為的擋箭牌，有時協調關系一頓餐費，比整月的管理處辦公開支都要高，而“協調”不及時時，一些房管、城管、公安和交警就學會了裝聾作啞，一句話:“你們有物業服務，找物業公司!” 然而逃避責任之余，還有與民爭利，水費要計劃加價，電費必須無償代收代繳，公安人員統一管理保安員，城管要對打廣告罰款，都是在跟物業服務增加難題，例如保安員收編，如果能夠理想化的操作，將成為物業服務行業劃時代的一場革命，但是問題恰恰在于收編的經濟成本太高，而培訓和管理又跟不上，政府部門拿著納稅人的錢繼續通過物業服務向業主吃、拿、卡、要，就進一步增添了社區的成本。

　　四、媒體的興風作浪。

　　在業主已逐步認識到物業服務重要性的今天，一些媒體們往往還扮演著唱衰物業服務的角色，由于媒體的武斷和夸張，曾幾何時，物業服務就象美國妖魔化中國一樣地在中國被妖魔化了，這個頂峰當然是某一年“3?15晚會”的物業服務滿意調查，由“覺醒”所造成的思維混亂，加之互動升級的利益博弈，常常掩蓋了正常的理性判斷，而這種情況，在那些經濟率先成熟起來的地區似乎更為普遍。也許我們不應當忘記，在推波助瀾地房價上漲過程中，這些媒體都是分到過一杯羹的，在同樣一份報紙中，今天可能登載一個樓盤的房產廣告，明天就可能曝光這個小區的物業服務，他們因為從未了解，也未進行深入地調查，就以一種不容置疑的口吻說道:物業服務不規范!事實上，任何人，任何組織基于同情和正義，都應當從根本上開始關注物業服務，并從從事物業服務最底層的人員生存狀況開始。畢竟媒體們所產生的是一種信用成本，當信任和信用喪失之后，一切經濟和政治關系也將不復存在。

　　五、物業員工的離心離德。

　　俗話說“衣莫若新，人莫若舊”，熟悉社區的物業人對業主而言是一宗最大的財富，而痛絕業主的工人對社區而言則是一宗最大的安全隱患。前者正如深圳一些小區的清潔工、維修工在一個地方干了十幾年，通過服務成為社區的“榮譽公民”，也正是他們構成了“詩意的物業服務”的基礎。然而相對應的反例卻又有太多:問題業主們卻總以“衣食父母”自居，憑空在貧富差距之中形成一種主仆關系，面對物業服務人員動輒指手劃腳、惡言惡語，另一些業主不問青紅皂白就同聲相應、隨聲附和，我們已經從報紙上看到好幾次業主稱呼保安是“狗”的報道，并且在實踐中我們也習慣了視人格侵犯如同家常便飯，業主的缺乏教養將使精心營造的社區歸宿感蕩然無存，在一群粗暴、無禮、缺乏自我約束的業主們當中，最后“堅守”在這個社區里的人，將是一些阿諛奉承、性格冷漠、對業主和社區毫無感情的勢利之徒，猶如《大鴻米店》的五龍，中國社區的“逆向選擇”，就會造就異化的家庭和異化的社區。

　　六、物管企業的人才流失。

　　中國人力資源是無限的，但是物業服務的人才卻處在嚴重的稀缺和不斷的流失之中，正因為找到一個富有歸宿感的社區的確太難，也正因為物業服務恰恰是那種“好漢不愿干，賴漢干不了”的工作，多數物業服務企業還把自己定位在一個培訓基地的角色上面，尚未考慮過人力資源的運營會給物管企業帶來何種革命。作為一個經驗密集型行業，物業服務投入的不是資本，而是人才及經驗。管理公司的實力不是資本的實力或者政府背景的實力，而是人才的實力。有一支素質同，能力強，作風好，品行正的人才隊伍，是管理公司生存與發展的根本條件，也是社區和業主的信心所在。所以，關鍵的管理處崗位更替，實質上是一次重大的項目變更，或多或少都將帶來新的風險和新的希望，這就已經證明，物業服務者自身無論在積極還是消極的意義上，對社區都會起到決定性的作用。

　　七、臨時成員的投機心態。

　　房屋買賣、租賃等投資行為與物業服務是否具有關系?這是一個值得爭議的課題。首先，相對于消費型的顧客而言，基于投資目的的業主應屬更為優質的顧客，因為“投資”的安全性必須取決于投資對象是否具備真正的內在價值或存在一個價值變化的空間，這也使樓盤的物業服務相對于其他業主而言更為重要。而且，他們基本上不占用什么管理資源，但是管理費一分錢也不能少。但問題也在于此，因為虛高的房價導致大面積的房屋空置，使管理資源嚴重浪費而且缺乏有效溝通，而且房產的內在價值，很大程度上最終來自于物業服務費這種房屋使用的“邊際安全成本”，在租金水平與購房的資金成本日益嚴重倒掛的今天，房價所產生的貸款負擔，已經開始瘋狂打壓物業服務的成本和規模，低水平的物業服務也開始給房產投資形成反作用。國人性格保守的背面，是近乎瘋狂的賭博心態，一旦泡沫破滅，不單單是給單個的房屋產權人造成巨大的金錢損失，甚至會帶來大量的房屋投資市場和地區物業服務市場的整體崩潰。

　　關于物業服務的問題成本還可以無限地羅列下去:管理者浪費的時間、空置的房屋損耗、封閉的信息交流、能源的隱性浪費、災難的缺乏控制、管理組織的更替、......。假若它們都得到了妥善的解決，物業服務的機會成本將降到最小，故而今天的物業服務課題，已經完全不同于最初單純基于居住和單一用途目的的住宅小區，而是具備一個整個的生態鏈的、利益目標各不相同的復雜系統。所以我們所看到的，常常是系統內部構件不和諧而導致的“運轉艱難”，當每個利益集團都會提出新的無限制的要求。摩擦和沖突都在弱化著物業服務的效能，延緩著社區發展的機遇。

　　近年以來，物業服務費已經一路走低，它是一個信號，標志著走下神壇的物業服務已經在現實中不斷調整著自身的角色，推行平民化的物業服務，首先是管理收費的平民化，但是，這一類物業服務企業和管理者的單方面努力至今并沒有讓業主和其它的利益相關者領情，長期的習慣和成見，甚至使許多人驚恐萬狀地注視著一切變革，既然大家都不相信能夠通過自身的德行去美化社區，那么就只有專制和欺騙的枷鎖才能阻止他們互相殘殺。

　　順便再談一下對“物業服務零收費”的看法，依據貢獻分析法，貢獻=增量收入-增量成本。假若每一個業主都抱有同情和正義，為社區增加一點愛心，通過自身的資源為社區創造價值，作出貢獻，那么，于凌罡最初的夢想在物業服務的任何時段都可能開始實踐，社區的收入也將會有多方面的來源，具備自我造血功能的社區也將成為可能，作為物管從業人員，我們也同樣也期許著建設性的社區發展，但是，它似乎必須從每一個業主負責任地繳交第一筆物業服務費起步。

　　《現代物業-新業主》

篇3：談物業服務的戰略成本管理

　　談物業服務的戰略成本管理

　　一個企業所具有的比較優勢最終取決于其能在多大程度上對成本進行有效的管理，這一競爭中的核心因素也使成本管理成為企業經營中的主要內容之一。

　　在傳統的成本管理中，主要側重于對產品本身的成本核算和分析，以降低消耗、節約費用為成本管理的主要手段，勿容置疑，這一管理手段在極長一段時間內主導著企業成本管理并產生著積極的影響。但時代的變革，知識經濟的勃興，極大的改變了企業經營環境，也賦予了成本管理的全新的內涵。

　　戰略成本管理的產生及內涵

　　在新的經濟環境下，傳統的成本管理的弊端早已顯露無無遺，而市場競爭的日趨激烈迫使企業的經營者不得不從更深更廣的角度去思考成本管理的含義，戰略成本管理也因此應運而生。

　　戰略成本管理最初在上世紀80年代由英國學者提出，美國學者邁克爾?波特在《競爭戰略》和《競爭優勢》兩書中對此進行了闡述和探討。戰略成本管理是指管理人員運用專門方法提供企業本身及其競爭對手的分析資料，幫助管理者形成和評價企業戰略，從而為企業創造出持之以恒的競爭優勢。

　　相對于傳統的成本管理，戰略成本管理具有幾個明顯的特征，一是長期性，這是戰略成本管理的宗旨，是企業要取得長期持久的競爭優勢，以便企業長期生存和發展，立足于長遠的戰略目標;而傳統的成本管理則立足于短期的成本管理;二是全局性，戰略成本管理是以全局為對象，根據企業總體發展戰略而定;三是外延性，戰略成本管理的著眼點是外部環境，將成本管理延伸到企業生產的各個環節，包括供應商及客戶;傳統的成本管理的對象主要是企業內部的生產過程;四是抗爭性，企業面對激烈市場競爭所附加的各種壓力和困難，提出有效的應對方案。相對于傳統成本管理的“降低成本”，戰略成本管理追求的是企業持久的“成本優勢”。

　　對只有二十多年歷史的物業服務行業而言，戰略成本管理還是一個新鮮的話題，但隨著行業的日漸規范，市場進一步成熟，企業間競爭的加劇，以及傳統成本管理在新環境下所暴露的諸多不足，使戰略成本管理成為物業服務企業經營者一個必須認真思考的課題。

　　物業服務企業傳統成本管理的誤區

　　成本管理首先要從成本的構成進行分析，就物業服務企業而言，成本的構成從嚴格意義上來講主要有二大部分，一是管理成本，一是經營成本。前者主要包含管理人員的工資及福利等等;后者指按《物業服務服務合同》的約定，在物業服務區域內開展各類服務活動所需各項開支的總和。相對于其它行業，物業服務企業成本的構成顯得簡單明了。在傳統成本管理模式下，多數物業服務企業走著一條以“降低成本”為核心的成本管理之路。

　　但成本管理本身是一件復雜而繁瑣的事情，它的操作與實現涉及著眾多的人員與學科，尤其在新的經濟環境下，傳統的成本管理日漸顯露出它的陳舊與落后，以及與現代企業經濟環境的格格不入。同時，在傳統的成本管理模式下，人們普遍存在著幾大誤區。

　　誤區一:減員降薪，降低成本最有效手段?

　　中國企業一個經常發生的現象是:一旦企業遭遇經濟困境，減員或降薪似乎成了唯一也是最有效的手段。這在勞動密集型的物業服務行業更是表現得淋漓盡致，眾多物業服務企業對此常常是屢試不爽。

　　無法否認這種手段所起到的立竿見影的效果，在短期內也確能有效的降低企業管理成本。但從長遠而言，無疑是殺雞取卵，其后果不言而喻。

　　例如，當企業管理的物業項目因某種原因而失去時，便有一些閑置的人員產生，這無形會增加企業的管理成本，裁員或降薪似乎是一種不二的選擇;無論是裁員或降薪，都會導致企業一些優秀的物業服務人員流失。但當企業又接管了新的物業服務項目時，人才的缺口便顯露無遺了，便又要去重新招聘大量物業服務人員。問題的矛盾在于，我們是否能以同樣的薪酬招聘到有著同樣工作經驗和對公司工作熟悉程度的人員，倘若不能的話，其中的培訓費及其他間接成本的支出恐怕遠遠超出支付給裁減人員的工資，結果得不償失。

　　誤區二:財務人員，成本管理最主要的角色?

　　很多企業一個共同的現象是，財務管理人員在成本管理中扮演著主要角色，在物業服務行業也不例外。企業所有相關的成本控制都由企業財務人員進行把關。但成本管理本身是一個系統性的問題，他包含著設計、開發、生產和服務的全過程，在物業服務企業，物業服務項目的開發與拓展、前期的物業接管、日常的物業服務服務活動等等，都會有各項成本的發生。但財務人員本身工作具有極大的局限性，無法都對所有工作過程進行有效的監控和管理，這容易導致管理的盲區。如在物業項目的市場拓展過程中，所有開支都由項目開發人員根據情況進行控制，而其實其中存在諸多的不確定性，單純依靠財務人員恐怕無法進行有效的成本管理。

　　誤區三:擴大規模，提高效益最有利的出路?

　　物業服務企業通過增加物業服務面積來降低管理成本已成為行業內的共識，但規模是否等于經濟，還是一個值得探討的話題。業內有許多人士對相關問題已作過論述，如徐鴻濤先生在《也談物業服務與規模經濟》中便認為“物業服務企業的規模與贏利高低之間并不存在任何聯系”。對此，我表示謹慎贊同，至少，他們并不存在必然的聯系。

　　在物業服務行業，通過規模的擴張來使管理成本降低是眾多企業的選擇，但實際操作中的無奈是令人始料不及的，如:作為勞動密集型行業，隨著物業服務項目的增加，其管理人員也幾乎是成正比的增加，管理成本無法得到實質性降低。同時，考慮到接管初期各類開支較多，以及入住率的不足直接影響到物業服務費的收繳等等，管理成本其實不降反增。

　　誤區四:財務報表，成本管理最直接的方式?

　　在傳統的成本管理中，企業的經營者大多通過詳細的財務報表的數字來對企業成本進行管理，在管理中也常要求財務人員制訂出詳細的成本費用，這本無可厚非，也有其合理的一面。但由于財務報表反映的都是已發生的數字，賺也罷，虧也罷，已成現實。給人的感覺有亡羊補牢的味道，這種缺乏科學的管理方法使企業經營者無法在事先和過程中對成本進行有效的掌握，最終所造成的損失無法得到挽回。

　　傳統成本管理的諸多不足已嚴重影響和制約著企業的進一步發展，同時，物業服務企業面臨著日益激烈的競爭和挑戰，要在競爭中處于有利地位，便必須變革傳統成本管理方式，積極導入戰略成本管理。

　　戰略成本管理在物業服務企業中運用

　　但我們要思考的是物業服務企業如何引進戰略成本管理，并能有效運用到管理中去?使之能進一步促進行業的發展和進步，在此，筆者提出以下幾點建議，以期拋磚引玉。

　　一、加強人力資源管理

　　知識經濟的勃興使人成為經濟發展的主要因素，這一點在物業服務行業也在日漸顯現，我們可以發現，寫字樓的現代化程度越來越高，智能化小區層出不窮，物業服務方式越來越技術化、知識化，人的素質在其中扮演著越來越重要的角色。另一方面，在戰略成本管理中，“人本管理”的思想占據著重要的地位，目的在于通過人力成本的有效管理來實現企業在競爭中的“成本優勢”。

　　但人們對物業服務行業勞動密集型、人員素質低構成的印象依然根深蒂固，從現實角度而言，高年齡低學歷依然在物業服務從業人員占著極大比例，表現在成本管理中也是重物質成本而輕人力成本。但這已明顯制約了物業服務企業發展的地步，在深圳，物業服務人才的高度缺失便很好的詮釋了這一點。

　　這便需要物業服務企業的決策者們從戰略成本管理的角度來思考這些問題了，在物業服務行業，我們是需要年齡大、文化程度低，但技術熟練程度高的員工?還是需要年輕、文化程度高的員工?戰略成本管理給我們的答案是:前者可以使企業在短期內降低人工成本，而后者則可以為企業獲得長期的成本優勢。

　　同時，戰略成本管理還要求將人力資源管理放在核心位置，并充分調動員工的工作積極性，讓全員都參與到管理中來。

　　二、加強企業文化營造

　　成功的企業文化營造是企業發展之源和活力之本，企業文化從本質上說是企業內部人員在較長時間內形成的共同信念、行為和工作態度。他影響著企業的全部管理制度和措施，從這一角度而言，企業成本管理也離不開企業文化的輻射。

　　在物業服務行業，關于企業文化建設也日漸引起重視，但多著重于企業形象的提升和品牌樹立，還未形成一種氛圍而成為企業員工自覺行動的表現。這需要我們更多的關注和重視企業文化的建設。

　　但我們可以相信的是，有著良好企業文化氛圍的企業，必然有利于各項成本管理制度的實施，同時從另一方面而言，成本管理與控制不單是某一個人或某一個專門管理部門的工作，企業內部每一個部門和每一個員工都是成本形成的影響者和成本控制的參與者、實施者。而企業文化的營造，能使企業在進行成本管理時，將全體員工都當作成本管理的主體，將成本控制意識作為企業文化的一部分。

　　三、加強成本管理的全程監控

　　戰略成本管理一個很重要的要求是對成本進行全過程的管理，在物業服務企業，既要從企業的大的決策方面考慮成本，也要對物業服務一般服務中的成本進行有效監控，還要加強對企業外延的成本管理，包括保安、清潔等外包服務的成本管理。

　　其實ISO9000質量管理體系為我們提供了一個全程成本管理的平臺。如今，物業服務企業通過ISO9000質量管理體系認證早已不是新鮮事，而ISO9000管理體系的核心便是過程管理，這與戰略成本管理的全局性不謀而合，我們可以將成本管理與ISO9000很好的融合在一起，實施對成本管理的全程監控。

　　戰略成本管理將進一步提升物業服務企業競爭力

　　我們無法忽視戰略成本管理在物業服務企業中所將要起到的巨大作用，他在更新成本管理理念、改善企業經營策略，以及企業經營的戰略定位方面，都會產生深遠的影響。進而也提升了企業的核心競爭力。

　　一、更新成本管理觀念

　　在傳統的成本管理中，成本管理的終極目標是降低成本，節約是其基本的手段。這其實也未嘗不可，但仔細分析，他的局限性便顯露無遺了，因為成本的降低是有條件和有限度的，在某些情況下，對成本的控制會導致物業服務服務質量的下降，最終會影響物業服務企業的聲譽和經濟效益。而戰略成本管理則以“同樣的成本為客戶提供更優的服務質量”為核心，將成本管理融入整個物業服務服務當中去，使企業能擁有持久的成本優勢。

　　二、有利于企業的戰略定位

　　物業服務企業在不同的時期，其所采用的成本管理方式也會有所不同。在物業項目市場拓展時期，管理焦點在于品牌的宣傳以及項目的獲得，此時成本管理具有開放性的特點;在物業的前期接管中，管理成本會在短期內巨增，因而成本管理則注重成本的有效控制;在日常的物業服務服務中，一切都走入正軌，管理的重點轉移到服務上來，成本控制以及保證服務質量是這一時期成本管理的重點。戰略成本管理的全局性和靈活性特征有利于企業對這些目標的實現，進而有利于企業的戰略定位。

　　三、完善企業經營管理體系

　　戰略成本管理同樣有利于完善企業的經營管理體系，尤其物業服務市場競爭日漸激烈，面臨行業洗牌的背景下，實施戰略成本管理能使企業的經營決策者從企業內外環境雙方面去考慮企業的成本管理，改變傳統成本管理只注重企業內部的情況，進一步完善企業經營管理體系。