商場業戶守則（五）

　　以下的守則部分摘要了管理公約上的業戶須遵守的規條。此外，管理公約保留將來修改及增加本商場守則的權利。

　　1、更改或加建工程

　　1.1業戶進行裝修時，請參閱《二次裝修指南》

　　1.2裝修手續及程序

　　1.2.1業戶選定裝修承建商后，業戶應提交裝修申請書及三套裝修、材料及結構方案圖紙等予物業管理處工程部審批；業戶如需有關裝修之承建商代辦手續，有關裝修承建商須持有業戶的委托書(須公司蓋章及簽署)。

　　1.2.2物業管理處工程部通過裝修方案后，業戶有責任將有關方案提交南昌市消防局及有關政府部門，進行審批。

　　1.2.3裝修方案審批完成后，業戶須交納費用，并由本商場物業物業管理處發給《施工許可證》及裝修工人《臨時工作證》后方可動工。

　　2、清潔服務

　　2.1業戶必須將日常辦公垃圾及生活垃圾用垃圾袋裝好封閉，并放于指定的垃圾桶內，不可隨便棄置于本商場公共地方。如業戶違反規定，物業管理處將派人清理并向該業戶征收所需的有關費用。

　　2.2由于條件所限，業戶必須及時清除或妥善處理散發臭味或異味的物品及廢物。

　　2.3公共清潔服務并不包括單元商鋪內之清潔，業戶之商業垃圾、廢料(如餿水、紙皮箱、木板等)須由業戶自行自費清理。

　　2.4業戶單元商鋪內部清潔或商業垃圾/廢料可自費聘請本商場指定清潔服務公司代為清潔，或自聘全職直屬員工清潔，但不得另聘其它清潔公司或兼職清潔工清潔，以確保本商場秩序及避免不必要的糾紛、誤會發生。

　　2.5有關垃圾清倒安排，物業管理處將不斷與各業戶聯絡，通知有關收集垃圾的形式及時間，敬請各業戶留意，并予以充分合作。

　　3、煮食

　　除在特別允許范圍內，業戶不可在室內煮食或準備煮食的工作。

　　5、物品運送

　　5.1搬運物品只可使用消防疏散樓梯運送，并應盡可能安排在非標準營業時間，不應影響其它業戶的正常使用和工作。

　　5.2大件物品的搬運或物品搬運的時間較長，需提前一個工作日通知物業管理處，并請注明搬運時間、物品種類、尺寸、重量及具體負責人，便于物業管理處作出相應安排，指示運送路徑及安排人手指揮及調度，以確保各業戶的財物安全、本商場通行秩序的暢通無阻及避免不必要之爭執發生。

　　5.3在物品運送過程中，應小心在意，確保本商場裝飾環境及設施免被受損。

　　5.4凡因違反上述規定，物業管理處有權立即終止該項運送行動，并向有關業戶索償因此產生的責任及費用。

　　6、公共區域宣傳及兜售

　　宣傳及兜售活動禁止在本商場內公共區域進行，除獲得管理公司書面許可外，各業戶必須合作及防止此類事件發生。

　　7、懸掛旗幟或天線

　　除獲得管理公司書面許可外，所有業戶不可任意在其窗、門或外墻及其它地方伸展或懸掛旗幟、天線等物件。

　　8、寵物

　　任何寵物，不可攜帶進入本商場。

　　9、危險物品

　　業戶不可存放任何危險或易燃物品在本商場內任何地方。

　　10、滋擾行為

　　業戶不可以制造或容許可能影響其它業戶之噪音、音樂、氣味等滋擾。

　　11、非營業時間進入本商場

　　11.1商場標準營業時間：

　　周一至周日上午______至下午_______(餐飲及娛樂事業除外)

　　11.2為確保本商場及業戶之安全，任何人士在非標準營業時間須進出本商場，敬請出示本人身份證明文件并按物業管理處的規定登記進出。同時，請于晚上24:00前離開本商場，任何人士不得在本商場留宿過夜。

　　12、使用者的權責

　　在任何情況下，業戶不可以更改其單元用途或將其單元用作管理公約、管理規定及物業土地批文用途所限制以外的經營用途，業戶也不可使用本商場或其室內進行任何違反國家法規或不道德的用途。

　　13、住宿

　　業戶或其雇員不被允許在其本商場內留宿，或利用其室內作住宿用途。

　　14、緊急進入業戶單元

　　遇有發生緊急事故(如發生火災或水浸等)，而有關業戶不在其單元商鋪內，物業管理處為減低業戶及本商場人身/財產受損及避免因等候有關業戶過久而延誤進行緊急行動以致蒙受更大損失，物業管理處將保留權利使用任何方法破門進入有關單元商鋪或受其影響的單元商鋪內，采取相應搶救行動。為此而引致業戶的損失，物業管理處除不負責一切損失外，更將向引致事故之業戶追討有關責任及損失。

　　15、阻塞公共地方

　　為確保本商場的整潔、美觀及公眾安全。嚴禁將貨物、雜物等放置于公共走道、樓梯及其它公共區域，以免阻塞通道及違反消防條例。若發現上述通道阻塞或占用公共地方情況，物業管理處將不會預先通知物主而自行將該等物品移走，物業管理處除不負責一切損失外，更將向有關業戶索償有關清理費用。

　　16、保險

　　16.1物業管理處已購置物業結構、公共區域、公用設備及公眾責任保險。但業戶仍需自費購置其所屬單元商鋪的有關保險(如水、火險、財產險等)，以免發生意外時蒙受重大損失。

　　16.2遇有業戶作出任何行為或發生事故而引致本商場及其它單元商鋪的保險成為無效或令該等保險的保金提高，則有關業戶須承擔全部責任其賠償一切有關的損失。

　　17、遷入手續及程序

　　17.1業戶與發展商辦妥全部買賣合約或租賃合約后，將獲發展商發給的遷入通知。

　　17.2業戶須帶同有關遷入通知往物業管理處辦理有關遷入手續并繳納應付本商場發展商/物業管理處的費用，領取有關單元的鑰匙。

　　17.3遷入前如需進行內部裝修，敬請詳閱二次裝修指南，并按有關手續及規定向物業管理處辦理裝修手續。

　　17.4請與物業管理處聯系辦理業戶名牌制作手續。

　　17.5于遷入時，業戶應保證其委托的搬運公司/人員遵守

物業管理處指示，從指定路徑進入本商場及保證通道暢通；同時于搬運時亦應注意保護本商場公共區域的設備、設施。遇有造成損壞，有關業戶須作出相應的賠償。

　　17.6于遷入后向物業管理處提供貴司主要負責人及將持貴司鑰匙之人員名單及具體聯絡辦法，以備發生緊急事故或必須情況下聯絡所用。同時，遇有上述名單或聯絡辦法有所更改，敬請即時通知本商場物業管理處更改登記檔案，避免發生緊急事故或必須情況下無法聯絡而造成不必要的損失。

　　18、遷出手續及程序

　　18.1業戶如需遷出本商場，請不少于一個月提出書面通知，并連同發展商發給的同意書通知本商場物業管理處，注明遷出日期及按下列程序辦理有關手續，否則物業管理處將拒絕單元商鋪內家具、設備、設施及其它物品搬出本商場。

　　18.2申請辦理撤銷租用設備、設施服務合約(若有)，包括電話直線、分機、車位等。

　　18.3退還從物業管理處借取的一切財物。

　　18.4繳清有關應付未付款項(若有)，包括管理費、電費、電話費、停車費及其它租用設備、設施服務費等。

　　18.5于遷出時，業戶應保證其委托的搬運公司/人員遵守本商場物業管理處指示，從指定路程遷出本商場及注意保護本商場公共區域的設備、設施；遇有造成損壞，有關業戶須作出相應的賠償。

　　19、修訂業戶手冊

　　物業管理處會因應需要，隨時有權修改、刪除或增加此業戶手冊內任何條文，以確保本商場管理工作能保持高質水平，以保障所有業戶的共同利益。

篇2：商場(超市)寄存員工作崗位守則

　　商場（超市）寄存員工作崗位守則

　　1、準時上班、化好淡妝，

　　2、每晚開檔前清潔衣帽間地區垃圾，用清水、抹布全面清潔各衣柜，臺面、確保工作環境干凈整潔。

　　3、當班迎客時，不能隨便離開工作崗位，如確需暫時離開，一般不能超過10分鐘，且在離開前上好門及鎖好門，如由于未做好以上工作而導致客人財物損失，則追究當班者的責任。

　　4、衣帽間人員不得有好奇心偷看客人寄存的物件，也不可以偷客人寄存物件，如發現一次，即無償解雇，不得有異；

　　5、每晚做好客人存入、取回物包的登記手續，客人取包時，要核正、副券號碼一致才能發回，如由于疏忽，錯漏而造成客人財務損失，由當班者負責。

　　6、原則上不接納客人寵物的存放，如客人緊持存放，須請示主管級以上同意才能接納，且要做好登記，放在較安全的位置。

　　7、收檔后，如發現遺留物，衣帽間員工應在場內房間詢問，無誤后立即交值班的經理處理，原則上遺留物保存二個星期，如還沒有人認領交由行政經理處理（如發現遺留物不上交者，而客人又投訴，當班者即時無償解雇，不得有異）。

　　8、衣帽間員工須有深圳戶口人員擔保人方可入職。

篇3：商場租戶守則(1)

　　商場租戶守則（一）
　　1、開放時間
　　商場的開放時間為每天上午9：15至晚上20：30。如果開放時間有所更改，物業部會預先通知。
　　各租戶店鋪的營業時間必須與商場的開放時間一致，如無故拖延或提前結束營業時間，物業部有權對有關租戶進行罰款處理（每拖延結束1小時罰款人民幣100元）。如租戶因特殊原因在商場的開放時間暫停營業需提前24小時通知物業部。
　　如果商戶期望提早或延長其店鋪的營業時間，請向物業部提出申請。申請獲準后，租戶需負責繳納加時空調費。
　　2、員工通道
　　員工進出商業廣場上班必須使用特定的員工通道，并需要出示由商業廣場發出的員工工牌或商戶證。物業部人員有權拒絕沒有員工工牌或商戶證的租戶員工進入商場。
　　3、店鋪維修及清潔
　　所有租戶需保持其店鋪整潔、安全，尤以下列各項更為重要：
　?。?）陳列用的櫥窗或其他玻璃表面應無污漬及手指印。但請勿于開放時間進行清理玻璃的工作。（輕抹或小量清潔工作除外）
　?。?）如鋪面或陳列用材料破爛，需用相同質料更換（請于非開放時間進行）
　?。?）店鋪四周及各通道應保持清潔及暢通，切勿陳列貨品，放置廢棄物品或其他阻礙通道的物品，否則物業部會將貨物進行處理，并向租戶收取有關費用。
　?。?）應經常檢查經批準后放置在店鋪內的招牌，并保持清潔。
　　4、店鋪內的裝修及修理
　　除涉及店鋪內的裝修工程外任何建造工程，修理或櫥窗清潔應于非開放時間內進行，而所有裝修工程應按物業部《某購物廣場有限公司廠家進場裝修手冊》，在圍板后進行。
　　在商場開放時間內進行的裝修施工，如發出太大的噪音或異味，物業部有權讓施工人員暫停施工，至商業廣場關閉后方可復工。
　　5、招牌
　　除原已獲準擺放的招牌外，不得擺放陳列其他宣傳物品于墻身，或在公共區域、店鋪門外、櫥窗或外墻上。
　　除此之外，租戶需遵守下列規定：
　?。?）所有臨時招牌需為專業印制（經油印或復印而加上色彩的招牌不會視為專業制作）
　?。?）宣傳條幅不妨礙店鋪內的視線。
　?。?）自立式招牌應放置于店鋪租用的范圍內。（如對租用范圍有疑問，請與物業部聯系）
　?。?）未得物業部批準，租戶不得張貼任何招牌、招聘廣告、告示或其它宣傳廣告于店鋪的門外、櫥窗或外墻上。
　?。?）所安裝的招牌不能阻礙店鋪的出入口及妨礙視線。
　?。?）所有招牌均須先獲物業部的批準后方可安裝。
　　6、店鋪照明
　　照明為零售行業一個重要因素，請切記下列各項：
　?。?）店鋪內外的照明需妥善維護/修理
　?。?）為加強推廣，所有陳列櫥窗及招牌的照明須于商場開放時間內開放
　?。?）為節省能源，除緊急照明外，所有照明燈應于開放時間外關閉。
　　7、接收及運出貨品
　　所有租戶須利用服務通道及地庫層指定裝/卸貨區接收運送到商場的貨品。（如運送貨品至無后門的店鋪時，請利用服務通道）
　　倘運送過程中需途經公共區域，商戶應預先通知保安人員，最好是于登記使用服務電梯時一并通知。
　　運出貨品須經有關店鋪蓋章、簽署、復核或出示物業部的《物品攜出單》才可放行。若未能事前申請，保安人員有權阻止貨物運出，直至與店主聯系上及確認有關安排為止，以免有漏洞。
　　8、垃圾/廢物
　　垃圾及廢物的處理是成功商場運作的重要環節，請經常遵守以下的各項：
　?。?）所有租戶應每天包好及清走店鋪的垃圾及廢物；
　?。?）租戶不應把垃圾/廢物或其它物品放置于公共區域或服務通道，因為此舉會引起蟲鼠滋生及違反消防條例。如果物業部人員發現有這樣的問題，管理人員會要求違例的租戶立即清理。如違例租戶沒有采取相應改善行動，物業部會安排清理，而由此發生的所有費用由違例租戶負責。
　?。?）請利用服務電梯把垃圾運至地庫的垃圾收集站棄置。
　?。?）請不要把垃圾/廢物棄置于商場公共區域的廢物箱內。
　　9、宣傳推廣
　　物業部會于各大節日期間統一為商場安排宣傳及推廣的活動，以吸引更多的顧客前來購物。
　　如個別商戶欲安排推廣活動作自我宣傳，請與物業部聯系。
　　10、宣傳資料/消費調查
　　未經物業部批準，在任何情況下，任何租戶/人士不得于商場內外派發宣傳資料、進行調查及招聘員工等活動。
　　11、音樂/噪音/氣味
　　所有租戶須遵守下列各項：
　?。?）店鋪內所有播放的音量須調低至于店鋪外不會聽到的水平。音樂包括電視、音響系統及其他器材播放的音樂。
　?。?）店鋪內閃燈不可于店外看到。
　?。?）不得于店鋪內或附近地方放置散發具刺激性氣味的物品。
　　12、保險
　　為保障租戶的利益，物業部建議租戶應購買下列保險：
　?。?）意外保險-以保障店鋪的裝修及租戶貨物。
　?。?）第三者保險-以保障顧客在店鋪內因受傷或財物損失而引起的索賠。
　?。?）員工保險-以保障員工在店鋪內工作時受傷而引起的索賠。
　　保險單之副本須呈交物業部存案。
　　13、飼養寵物
　　無論在任何時間，店鋪內不得飼養寵物，包括但不限于鳥類、禽獸。（寵物專賣店除外）
　　14、安裝電話
　　各租戶如需安裝電話，可向物業部提出申請及繳納相關的費用。
　　15、善待顧客
　　各租戶應對下屬員工進行

培訓，使其能采用正確方法對待顧客。如因租戶員工或與租戶相關人員不良態度或方法引致的顧客投訴或損失，應由租戶自行負責