售樓處門童工作內容及標準（三）

　　主要職責：熱情迎接賓客，向光臨售樓處的客人提供優質的開關門服務。對售樓處內部做到認真巡視，保證售樓處的正常運作。

　　一、工作內容

　　1、職守固定崗位恭候客戶來臨。

　　2、負責向光臨售樓處的客戶提供開關門服務。

　　3、負責檢查和登記所有進出售樓處之大件物品。

　　4、對于來售樓處找人或辦理事情的，要得到甲方同意或問清情況方可進入。

　　5、對在售樓處發生的緊急突發事件要及時報告領導，做好記錄。防止事故擴大。

　　6、在有時間的情況下，巡視售樓處各個房間，看是否有異常情況發生，對可疑人員或不明身份人員要及時"清理"，保證售樓處時刻處在安全的環境下。

　　7、在監守崗位時也要積極配合開發商和銷售部的工作。

　　8、時刻注意來訪客人有何需要，及時通知所屬領導，為客人提供完美的服務。

　　9、制止在售樓處里面打鬧，尤其是客戶的孩子，防止出現意外情況發生。

　　10、如果在售樓處內拾到任何物品全部交到管理處，由管理處聯系并送還失主。

　　二、工作標準

　　1、注重個人衛生、穿著指定的制服。

　　2、注重禮儀，使用標準用語和標準動作為客戶提供優質服務；。

　　3、來客戶看房的同時通知銷售人員做好準備。

　　4、使用標準動作為客戶開門。

　　5、開門后歡迎客戶的蒞臨，并微笑示意。

　　6、對于離開售樓處的客戶，協助開門，并微笑示意。

篇2：售樓處(會所)門童崗服務流程

　　售樓處（會所）門童崗服務流程

　　1、每天早上 8：30準時到崗；

　　2、按規定著裝，著裝應干凈、整齊、筆挺，佩帶好員工牌；

　　3、以標準站姿站立在大門兩側；

　　4、舉止文明、大方、端莊、面帶微笑；

　　5、當看到有人進入會所時，雙手拉住扶手將門打開，面帶微笑向進入會所的人員問候："歡迎光臨香蜜湖1號"；

　　6、如無銷售代表上前迎接，可引領客人到沙發就坐，去吧臺聯系銷售代表接待。

　　7、當客戶離開會所時，協助呼叫電瓶車到會所前等待。

　　8、當客戶離開時，雙手握住扶手將門打開，面帶微笑迎送客戶："請慢走，歡迎下次光臨"。