物業管理方案要點指引

　　1適用范圍

　　1.1本指引主要適用于EE地產開發項目的《整體物業管理方案》、《分期物業管理方案》的編制。

　　1.2對外承接項目的物業管理方案編制應依據具體委托內容和要求，并參照本指引的規定進行編制。

　　1.3進入正常運營的物業項目，定期物業管理方案評審和修訂應參照本指引的規定執行。

　　2《整體物業管理方案》、《分期物業管理方案》的編制內容要點

　　《整體物業管理方案》、《分期物業管理方案》主要是針對開發項目全過程中的物業管理事宜進行策劃和計劃。內容包括但不限于：

　?。ㄒ唬?、物業管理市場調查：

　　1)本地物業行業概況、當地的法規和政策；

　　2)本地物業管理市場的消費習慣和消費水平分析；

　　3)物業管理支持資源的調查分析(如社會化分包水平，物業人力資源調查、資薪水平)；

　　4)主要競爭對手(相似樓盤)的物業管理情況分析(物業服務費用標準、服務模式、服務狀況)；

　?。ǘ撛跇I主的物業管理消費需求書面調查分析；

　?。ㄈ㏒WOT技術分析和對策。

　?。ㄋ模┽槍椖刻攸c和自己的實際情況提出服務的目標：

　　1)管理目標；

　　2)質量目標；

　　3)經濟目標；

　　4)安全目標。

　?。ㄎ澹┨岢鼍唧w的服務構想即管理的中心思想，和主要的管理模式及服務特點策劃。

　?。└鶕諛嬒牒湍繕?，對物業管理服務行為提出具體量化標準。

　?。ㄆ撸┙M織機構、崗位具體人員配備(附圖說明位置人數班次)和人員工資標準。

　?。ò耍┪飿I管理用房具體配備情況、位置和使用功能分布、物業維修基金落實情況。

　?。ň牛╉椖课飿I管理日常服務成本測算(提出物業服務費和停車場管理費定價標準)

　?。ㄊ┪飿I啟動費用測算：

　　1、物業管理經營期收支測算，提出盈虧數據

　　2、為發展商提供服務成本的測算

　　3、項目物業管理開辦費用測算

　?。ㄊ┚褪且粋€項目在物業管理工作方面投入的總成本。

　?。ㄊ唬τ跐撛诘母鞣N業主投訴和已經發生的業主投訴分析

　?。ㄊ┢渌枰f明的重要工作。

　?。ㄊ┪飿I管理各個工作的具體時間計劃。

篇2：購物中心物業管理方案致送函

　　購物中心物業管理方案致送函

　　尊敬的**國際購物中心領導：

　　您們好！

　　誠摯感謝您們，給予我們這樣一次能充分展示自身實力的機會。

　　根據**國際購物中心的市場定位，商業布局及配套設施設備的實際情況，制定科學、合理的管理運作模式。爭取通過有層次的公司機構，進行宏觀計劃與調控，制訂切實有效的符合法律法規的管理細則，由具有規范化操作、專業技能、良好職業道德和高度責任心的管理人員具體實施。在經營秩序、治安保衛、環境衛生等方面以綜合計劃、單項計劃、即時調度相結合的管理運作方式，建立目標管理、服務質量管理、成本管理體系，多層次、多方式、全方位、全過程的監督控制，以實現標準化、規范化、專業化管理。并以服務質量為突破口，以創新的理念為經營戶提供最佳的經營環境，活躍托管物業的商業氣氛。

　　通過統一化視覺視別系統、行為識別系統和理念識別系統的建立，塑造樓宇統一化商業形象，不斷擴大廣場的知名度，樹立良好的商業物業形象，吸引更多的潛在承租商和消費者。使**國際購物中心物業保值升值。

　　我公司攜嚴謹規范的管理風格，秉承企業優質品牌原則，結合句容本地實際情況，與結合政策法規和客戶實際需要，利用我們在物業管理過程中積累的豐富經驗，擬訂了本管理方案。

　　希望通過我們所提供的專業技術及管理品牌，定能為貴購物中心帶來良好的購物環境與社會信譽。謹希望能夠與貴公司精誠合作，攜手將**國際購物中心創造為句容及周邊的精品購物中心。本管理方案僅為針對**國際提出的初步管理方案，將作為今后開展物業管理工作的基本執行框架，供各位領導審定。由于時間緊促，資料尚不夠詳盡，若有遺漏和疏忽，敬請原諒！

　　恭請各位領導在百忙之中細閱。

　　順頌祺祥！

　　**物業管理有限公司

　　總經理：

　　二零**年 月日

篇3：項目物業管理方案函

　　項目物業管理方案函

　　致ZZ市房地產開發有限公司：

　?。ㄒ唬?、我公司已詳細閱讀貴公司提供的有關項目文件、銷售宣傳冊等相關資料，并實地進行了勘察。對**·當代華府房項目的物業管理服務的提供、人財物的保障等進行了分析和商討，經認真編寫現正式遞交方案書，并作如下方案說明：

　　1、我們將全面履行本方案書的承諾。

　　2、我們將嚴格遵守《全國物業管理條例》、《物業管理服務收費辦法》、《浙江優秀示范小區考評標準》進行依法管理、依法服務、依法收費。

　　3、如中標，我們同意與開發公司簽訂《**·當代華府房前期物業管理服務合同》并切實履行。我們將按照物業委托合同內容，承擔完成合同規定的責任和義務。

　　4、接受開發商的檢查、監督。

　　（二）、投標書概括

　　本方案書是通過貴公司獲取信息，并通過現場踏勘和答疑進一步了解**·當代華府的物業情況。我們認真地研讀項目文件等相關資料，根據**·當代華府房所處的地理環境和物業特征，融合本公司專業物業管理理念而編制。

　　本方案書根據我公司管理住宅樓、綜合樓等物業樓盤的成功經驗，對**·當代華府房的精致物業樣式，從物業管理的整體設想、管理模式，組織架構、管理制度、創優計劃、成本測算等諸方面做出統籌策劃，提出本公司的管理目標和承諾指標。

　　本方案書根據**·當代華府房的物業環境，結合項目資料，特別策劃**·當代華府房物業管理工作計劃，并通過我們努力，采取專業物業管理服務，以充分體現"以人為本"的管理服務理念，為讓**·當代華府房的全體業主享受高品位的生活環境，加快物業的保值、增值速度，提高**·當代華府房物業知名度和美譽度，展現集團的企業形象。