度假村房間清潔程序和標準

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　　主題：房間清潔程序和標準

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　　一、程序

　　1、進2、撤3、鋪4、抹5、洗6、補7、吸8、檢

　　二、標準

　　(一)準備

　　檢查工作車上客用品、清潔用品是否齊備，將工作車靠門放置，離墻約5CM。

　　(二)開門

　　站在面對房門的正中、距離房門約一步的位置按門鈴，報上身份，征得客人同意后開門進入。

　　注：確認客房門外沒有"請勿打擾"標志后才按門鈴，按一下報出自己的身份及讓客人了解自己進入房間的目的，同時注意房內客人的動靜。如果房內沒有反應，10秒后再按一次門鈴，如仍然沒有反應，可開門少許，在門縫再報一次自已的身份，讓聲音傳進房內，如仍然沒有反應，則可完全打開門進入，注意不能連續急促的按門鈴。

　　(三)清潔房間

　　1、進房門后，檢查電燈照明是否正常，同時關上客人忘記關閉的電視。把空調至高檔速，以便及時抽出清潔房間時揚起的塵埃。拉開窗簾，紗簾關閉，厚簾兩邊開至離墻約60CM，讓室外的光線能射入房內，同時關閉照明燈具，以節約能源。

　　2、如房內有送餐用具，需先搬出及暫時存放在工作間并立即通知西餐廳。

　　3、收出房內用過的毛巾。清倒垃圾，清倒煙灰缸。清倒垃圾時要檢查垃圾內是否還有文件或有價值的物品。

　　注：要收取餐具時注意不要把客人的物品一同收出，收集毛巾時要看清楚是否不正常的損壞或夾有客人的物品。

　　(四)整理床鋪

　　1、把床拉開約70CM，然后逐一拆除床單、被套、枕套。注意是否夾有客人物品，枕頭下是否有客人物品。

　　2、整理床褥，檢查保護墊是否有污漬或破損并及時更換、送洗或修補。

　　3、站在床頭鋪床，床單正面朝上，中線對齊床的中線，前后下垂等長，包緊床墊，褶角成90度。

　　4、套枕套前檢查枕頭內蕊是否有污損以及時送洗，套枕袋要用手把兩角對折，送入枕袋，提起枕袋抖動使其平整飽滿，袋口內褶、四角平整，對準床頭板正中，袋口向內對齊。（小床的枕袋開口不能向著床頭柜）

　　5、把床推回原位，對準床頭板正中。

　　(五)抹塵：按逆時針方向，從上到下，從里到外，順序為：

　　1、門，包括門鈴盒、門號、門面、門框、要求干凈無灰塵。

　　2、風口，防止風口積塵，定期清掃。

　　3、衣柜，里外所有柜板，活頁、物品要求干凈無灰塵。

　　4、行李柜，上下里外干凈無灰塵，壁畫及燈具抹塵。

　　5、電視柜內外無灰塵，擦電視機時應關上電視，抹布盡量擰干，然后再打開開關，要求電視上下、前后及電視機無灰塵。

　　6、冰箱柜，打開冰箱門查看飲料是否齊全，如客人飲用，及時填單，及時補充并查看飲料有無過期，冰箱上下、門干凈無灰塵，注意挪動冰箱不要超過45度角，冰箱內溫度是否合適，是否運轉，控制在2.5-3度，接水盒是否有水，酒架、迷你吧的玻璃板用玻璃水輕擦，以免破碎，如客人飲用酒水，及時填單及時補充酒水。

　　7、梳妝鏡、寫字臺抹塵，梳妝鏡無灰塵，鏡面無污染，寫字臺面干凈無灰塵，服務指南無灰塵，寫字椅干凈完好，鏡燈燈座罩無灰，同時檢查臺燈是否完好、干凈無灰塵。

　　8、沙發、茶幾抹塵，要求沙發坐墊、靠背無污跡、無灰塵，茶幾無污跡、水跡，落地燈完好，干凈無灰塵。

　　9、窗臺、窗框、玻璃要求干凈無灰塵，窗簾軌道定期吸塵。

　　10、床頭板、控制板，要求無灰塵，床頭柜要求上下、里外無灰塵，打開所有開關，檢查設施是否完好，如有損壞及時上報。

　　11、空調控制器要求干凈無灰塵，并把空調調到合適溫度（VC房：打開、20℃、低檔；OC：按客人要求調節），定期擦拭空調口。

　　12、按規定數量及擺放位置補充房內所的物品。

　　(六)收拾物品

　　1、客人放在臺面或床上、沙發上的物品收拾好。

　　2、折疊客人放在床上或沙發上的衣物。

　　3、為房間內的鮮花、植物澆水。

　　4、把客人使用過的懷具撤出，換上已消毒的干凈懷具。

　　注：不許拉開客人放有物品的抽屜，如發現客人在房間擺放有較多的現金或貴重物品，要馬上報告主管。

　　(七)清潔衛生間

　　1、首先打開衛生間燈。

　　2、收垃圾，撤出用過的毛巾并放進布草袋，切勿丟在地上。、

　　3、清洗洗手盆，倒入清潔刷洗后，用抹布擦干，要求金屬光亮無水跡、面盆內無毛發，無污跡，擦洗衛生間鏡面，要求無水跡，污跡，布毛。（清潔洗手盆時，要將洗手盆去水塞關閉，以免物件流入下水管）。

　　4、沖洗淋浴間、浴缸，用百潔布刷洗墻面和浴缸，用玻璃刮把墻上的余水刮干凈，擦干凈墻上、地面的水，金屬器件、皂碟干凈無灰塵，地面無毛發無污物。

　　5、清洗馬桶，先將馬桶沖水后倒入清潔劑浸泡，將帶有清潔劑的抹布洗擦表面。然后用馬桶刷徹底刷洗內側，并沖洗干凈。用干凈的抹布將馬桶表面及四周邊角擦凈。

　　6、補充棉織品，大浴巾兩條放在浴巾架上，四折，店微向上，面巾掛在浴巾架上，店微朝外，方巾兩塊疊好放在臺面上，店微在外。

　　7、補充客用物品，按規定位置擺放。

　　8、用抹布擦凈衛生墻面、要求無水跡、皂跡、保持光亮。

　　9、用專用抹布擦凈衛生間地面，注意衛生間邊角及衛生間門后，要求地面光亮，無毛發。

　　10、關掉衛生間燈，衛生間門不要關緊，留大約30公分門縫。

　　11、水龍頭、花灑頭過濾網每周清潔一次。（清潔時，要將洗手盆去水塞關閉，免物件流入下水管）。

　　(八)吸塵

　　1、按照由里往外的順序，順著地毯的絨紋吸塵。

　　2、邊角位要拔去扒頭，用膠管貼邊把塵垢吸起。

　　注：⑴使用前要檢查機器是否安全，必須使用指定插座。

　?、莆鼔m機決不能吸水

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　　(九)檢查房間整潔情況：

　　環視房間一周，看房間里的布置是否有缺漏及不干凈的地方，馬上整理妥當。

　　(十)離開房間

　　1、將清潔用品放回到工作車內。

　　2、打開走廊燈、關閉其它燈具，抽出取電牌，關門并確定房門關好后填寫工作報表

　　(十一)清洗房間的窗簾、窗膠、窗紗時一定要注明房間號碼、左邊或右邊。

篇2：酒店房間清潔衛生檢查標準

　　酒店房間清潔衛生檢查標準

　　房間部分：

　　1．房門

　?。?）門鎖開啟時轉動是否靈活。

　?。?）開門是否有聲音。

　?。?）門后磁吸是否起作用。

　?。?）防盜鏈是否完好無損。

　?。?）門后是否有火警示意圖。

　?。?）門鎖后是否掛有"請打掃房間"牌和"請勿打擾"牌

　　2．衣柜

　?。?）是否有足夠的洗衣袋、洗衣單、衣架等。

　?。?）棉被折疊是否整齊。

　?。?）行李架是否按要求擺放。

　?。?）藤籃上的物品（鞋拔、衣刷、鞋頂等）是否齊全。

　?。?）衣柜的自動開關電燈是否操作正常。

　?。?）衣架竿是否有積塵。

　　3．組合柜

　?。?）抽屜是否活動自如，內部有無積塵。

　?。?）購物袋是否足夠，針線包、擦鞋布是否已補充。

　?。?）煙灰缸是否干凈，火柴是否用過。

　?。?）家具表面有無脫色和破損。

　?。?）文具夾內物品是否齊全。

　?。?）梳妝鏡是否明亮，上沿是否有積塵。

　?。?）電視機是否工作正常，頻道是否都已調好。

　　4．冰箱

　?。?）各類小型飲食品是否齊全。

　?。?）冰箱內外是否清潔衛生。

　　5．天花板

　?。?）有無裂縫、漏水或有霉點的現象。

　?。?）墻角有無蜘蛛網。

　　6．啡臺

　?。?）啡臺是否平穩。

　?。?）冰瓶和電熱水壺內是否清潔無積水。

　?。?）茶葉盒內茶葉是否齊全。

　　7．落地燈

　?。?）開關是否正常。

　?。?）燈罩接縫處是否放在后部。

　?。?）燈泡是否有積塵。

　?。?）燈罩是否清潔

　　8．垃圾桶

　?。?）有無垃圾。

　?。?）垃圾桶內外是否清潔。

　　9．墻壁

　?。?）墻紙是否有污漬或破損。

　?。?）燈具是否有手指印或污漬。

　　10．空氣調節

　?。?）調節器是否撥在平行線之下1/3的地方。

　?。?）溫度是否適中。

　?。?）風口是否發出響聲及藏有灰塵。

　　11．電話

　?。?）電話是否操作正常。

　?。?）電話機及電話線是否清潔衛生。