XX物業保安員管理制度

　　為竭力搞好小區公共秩序和安全服務，向業主提供舒適、安全的物業管理服務和優質的居住生活環境，特制定保安管理制度，規范保安員的工作規范和良好形象展示，制定保安管理制度。本制度內容包括保安崗位職責、管理細則、應急處理方案、考核標準和獎勵規定，有效的規范了保安隊伍的工作內容和工作標準，激勵員工工作熱情、增強員工的責任感和加強隊伍建設。

　　一、崗位職責

　　(一)保安班長崗位職責

　　1、加強與隊員溝通，把維護團隊的團結和穩定，保證樓盤安全作為工作重點;

　　2、監督本班隊員的日常的考勤工作;

　　3、認真搞好晨操和培訓，提高隊員素質，展示隊員良好精神面貌;

　　4、部署、督促、檢查下屬落實好公司的各項規章制度和工作安排;

　　5、掌握下屬隊員的思想動向，做好隊員的教育、培訓工作;

　　6、遇有突發事故或自然災害，立刻趕赴現場指揮處理并安相關制度處理及上報;

　　7、加強保安部、客戶服務部、維修服務部的聯系，確保工作順利開展;

　　8、完成上級領導交辦的其他工作。

　　(二)保安員崗位職責

　　1、遵守公司各項規章制度，執行崗位流程規范，服從上級領導的部署和安排，維護小區的治安和交通秩序，按時交接班，確保小區的和諧與安全;

　　2、文明執勤，不講粗口，不與客人產生沖突，不與無關人員在值班室聊天、不打瞌睡，做好門崗的形象展示，見到公司領導、業主、訪客和車輛必須敬禮問好，認真檢查業主證和出入證，并使用標準的動作指揮好客人的車輛，按查證流程嚴格查實才準予進入小區;

　　3、對進出車輛作好登記、車輛外觀情況檢查記錄及車輛指引，檢查停放車輛有無關好門窗或隨意停放阻礙交通的，應及時通知司機(車主)或報告服務中心;

　　4、留意小區內的人員、車輛活動情況，維護小區內秩序，對違章車輛和妨礙業主正常生活秩序的行為，應及時制止并加以糾正，防止發生事故;

　　5、車輛月保和臨時進入時發卡、出門時收卡，并且按相關制度收取費用;

　　6、認真履行預定巡邏路線巡查和值班登記制度，詳細記錄值班中所發生、處理的各種情況，發現盜竊、搶劫、火災、業戶入戶門未鎖好、路燈不亮、公共設施設備受損、業戶報修、業戶重要投訴、急需處理等的特殊情況及時處理并報告班長協調處理，在交班時對接班人員進行說明，并跟蹤事態的發展，必要時以書面形式轉發給客戶服務部門進行處理;

　　7、積極配合其它崗位，做好各項安全防范工作，積極參與共建安全文明小區;

　　8、完成上級領導交辦的其他任務。

　　二、管理細則

　　(一)儀容儀表和行為、禮貌用語

　　1、儀容儀表

　　(1)制服整潔、燙平，領帶、領花打正，不卷衣袖、褲口，襯衫要束在長褲、裙子內;

　　(2)按公司規定要求穿著不同季節服飾;

　　(3)穿著方便、舒適的黑色皮鞋，保持干凈、光亮，穿著深色襪子;

　　(4)頭發要整潔，不準染發，發型要大方、不留奇異發型。女員工不留披肩發，長發要扎起，男員工發型不蓋過耳部，頭發不能及后衣領，不留長發;

　　(5)在工作崗位不戴有色眼鏡，女員工應以淡妝為宜，避免使用氣味濃烈的化妝品，男員工胡須剃凈;

　　(6)保持指甲清潔，不要涂有色指甲油;除手表外，不得佩戴其他飾物;

　　(7)不得在大庭廣眾下化妝、挖鼻孔、對人打噴嚏、打哈欠和伸懶腰;

　　(8)使用對講機必須按規定保管好，不得隨意放入衣、褲袋內;

　　(9)非當值時間，不得穿著制服外出。

　　2、行為、禮貌用語

　　(1)在當值時應盡量面帶笑容，有禮貌地向客人打招呼,保持親切友善的形象;

　　(2)對所有用戶的提問，必須有禮貌地耐心回答;

　　(3)即使面對無理取鬧的用戶，亦不可隨便惡言相向，必須耐心地解釋原因。若有必要時應轉達上級處理;

　　(4)即使正在向陌生人詢問時，亦應盡量保持笑容及禮貌，切記不可無故厲聲喝問，影響公司的形象;

　　(5)堅持文明用語，對用戶或訪客要以禮相待，不準污言穢語，蠻橫粗暴，故意刁難;

　　(6)工作時間不游玩、嬉戲、閑談或取笑服務對象及其他人員;

　　(7)日常禮貌用語：請;您好;謝謝;對不起;請原諒;歡迎光臨;請留步;再見等;

　　(8)接受咨詢、求助、投訴時用語：很樂意為您服務;是我應該做的;隨時與我們聯系;謝謝您的寶貴意見;希望您滿意;有什么可以幫您等;

　　(9)接聽電話時用語：在電話鈴響三次前接聽;您好“海逸半島保安部”請問有什么可以幫您;我將盡快給您答復;謝謝您的電話等。通話完畢后,要對方放下電話后再輕輕放下電話。

　　(二)巡邏

　　1、按規定穿著制服，佩戴齊全、正確，著裝整潔無污物、挺直干凈，不得配戴飾物，巡邏時佩帶對講機，行走要保持良好的行走姿態和精神面貌;

　　2、時間安排：早班巡邏時間8:30-9:30，10:30-11:30，13:00-14:00,15:00-16:00;11：30-13:00為打飯、吃飯和清場時間，暫停巡邏;中班巡邏時間16:30-17:30,19:00-20:00,21:00-22:00,23:00-00:00;17:30-19:00為打飯、吃飯和清場時間;夜班巡邏時間01:00-02:00,03：00-04:00,05:00-06:00,07:00-08:00;巡邏方式采用兩邊崗亭各一人同時出發，發現異?？上嗷フ諔?

　　3、巡邏時發現無銷售人員帶領的陌生人必須上前詢問，并及時把情況傳遞給物管辦公室或銷售部，詢問客人前需先敬禮;

　　4、如崗亭接到對面崗通知有客人或車輛到而未見通過時，要及時溝通并派出流動崗前往了解情況;

　　5、中班、夜班人員看護銷售部、辦公室和板房的財產安全，必須在1小時內巡邏一次，并做好每次的巡視記錄;

　　6、巡視中要關好公司未關電源、水龍頭、門窗及其他事項，并登記有損壞燈具，及時報維修電工修理;

　　7、巡邏時禁止吸煙、吃東西，不準嬉笑、打鬧、看書報、聽收(錄)音機、打私人電話不得超過1分鐘;

　　8、巡邏時必須按照巡邏路線依次打點，檢查裝修情況及公共秩序和安全，發現問題要及時處理并逐級上報;

　　9、熟悉各項應急處理方案，遇突發事件時處理及時，操作正確。

　　(三)站崗

　　1、按規定穿著制服，佩戴齊全、正確，著裝整潔無污物、挺直干凈，不得配戴飾物;

　　2、站崗位置為崗亭入口票箱和道閘之間，采用跨立姿勢(左腳向左跨出約一腳之長，兩腳挺直，上體保持立正姿勢，身體重心落于兩腳之間。兩手后背，左手握右手手腕(或右手握左手手腕)，拇指根部與外腰帶沿(內腰帶上沿)同高;右手手指自然彎曲，手心向后)。站崗時間為30分鐘一輪換，如沒有人員或車輛進出接待，必須保持跨立姿勢;

　　3、站崗人員在無太陽直曬下，要站在崗亭入口進道左側旁，位置盡量靠前，以方便觀察進場車輛及客人;

　　4、站崗人員不得與隊員及其他人員閑談或爭吵。在20米外視來人來車，在5米內對進入或經過的小車、客人、領導進行敬禮，待車輛通過后才禮畢;

　　5、站崗期間如因急事需離開崗位，必須通知隊員接崗才可離開，事畢自覺回崗;

　　6、站崗時間為30分鐘一輪換。如1人站崗時間已過而未見接崗人員的，需通知班長或主管領導，到有人接崗才可離開;

　　7、站崗時禁止吸煙、吃東西，不準嬉笑、打鬧、看書報、聽收(錄)音機、打瞌睡;

　　8、熟悉各項應急處理方案，遇突發事件時處理及時，操作正確。

　　(四)休息崗

　　1、面向出口方向，坐姿良好，保持上身正直，不東搖西晃、彎胸駝背、半躺半坐、背靠它物或趴在桌上等;

　　2、休息時不得伸懶腰、袖手、背手、叉腰或將手插入衣(褲)袋;

　　3、各種記錄表格按規定填寫，字體工整、保存完整、完好;

　　4、有敏銳的目光，能及時發現視線范圍內可疑的人、事、物，并能正確處理;

　　5、休息時不得嬉笑、打鬧、看書報、聽收(錄)音機、打瞌睡，不準做其它與值班崗位無關的事;

　　6、嚴格執行放行規定，放行條、放行物品檢查認真仔細，確認無誤后方可放行，發現異常情況，要及時咨詢或上報;

　　7、熟悉各項應急處理方案，遇突發事件時處理及時，操作正確。

　　(五)晨操

　　1、每天晨操時間8：00-8：20，晨操領班輪值;

　　2、訓練地點在廣場進行，重點進行隊列行進、齊步走、敬禮等形象動作，學習儀容儀表、站崗、迎客、指引車輛、巡邏等標準規范動作及禮貌用語;

　　3、每月兩次體能訓練，列隊繞小區主干道跑步。完成后列隊，等候經理或早訓領班交代當日工作重點及上一班出現的問題。

　　4、晨操主要內容：

　　(1)立正：兩腳跟靠攏并齊，兩腳尖向外分開越60度;兩腿挺直;小腹微收，自然挺胸;上體正直，微向前傾;兩肩要平，稍向后張;兩臂下垂，自然伸直，手指并攏自然微曲;拇指尖貼于食指第二節，中指貼于褲縫;頭要正，頸要直，口要閉，下頜微收，兩眼平視前方;

　　(2)敬禮：舉手禮的動作要領：上體正直，右手取捷徑迅速抬起，五指關攏自然伸直，中指微接帽檐右角前約2厘米處(戴無檐帽或者不戴軍帽時微接太陽穴，與眉同高)，手心向下，微向外張(約20度)，手腕不得彎曲，右大臂略平，與兩肩略成一線，同時注視受禮者。禮畢時將手放下;

　　(3)跨立：左腳向左跨出約一腳之長，兩腳挺直，上體保持立正姿勢，身體重心落于兩腳之間。兩手后背，左手握右手手腕(或右手握左手手腕)，拇指根部與外腰帶沿(內腰帶上沿)同高;右手手指自然彎曲，手心向后;

　　(4)稍息：左腳順腳尖方向伸出越全腳的三分之二，兩腳自然伸直，上體保持立正姿勢，身體重心大部分落于右腳;

　　(5)停止間轉法：向右(左)--轉，以右(左)腳跟為軸，右(左)腳跟和左(右)腳掌前部同時用力，使身體協調一致向右(左)轉90度，體重落在右(左)腳，左(右)腳取捷徑迅速靠攏右(左)腳，成立正姿勢。轉動和靠腳時，兩腳挺直，上體保持立正姿勢;向后--轉，按照向右轉的要領向后轉180度;

　　(6)齊步走：左腳向正前方邁出約75厘米，按照先腳跟后腳掌的順序著地，同時身體重心前移，右腳按照此法動作;上體保持正直，微向前傾，手指輕輕握攏，拇指貼于食指第二節，兩臂前后自然擺動，向前擺臂時，肘部彎曲，小臂自然向里合，手心向內稍向下，拇指根部對正衣扣線，與第五衣扣同高，離身體約25厘米，向后擺臂時，手臂自然伸直，手腕前側距褲縫線約30厘米。行進速度每分鐘116至120步;

　　(7)跑步走：聽到預令(跑步)，兩手迅速握拳(四指蜷握，拇指貼于食指第一關節和中指第二關節)，提到腰際，約與腰帶同高，拳心向內，肘部稍向里合。聽到動令，上體微向前傾，兩腿微彎，同時左腳利用右腳掌的蹬力越出約85厘米，前腳掌先著地，身體重心前移，右腳按照此法動作;兩臂前后自然擺動，向前擺臂時，大臂略直，肘部貼于腰際，小臂略平，稍向里合，兩拳內側各距衣扣線約5厘米;向后擺臂時，拳貼于腰際。行進速度每分鐘170至180步;

　　(8)立定：齊步和正步時，聽到口令，左腳再向前大半步著地(腳尖向外約30度)，兩腿挺直，右腳取捷徑迅速靠攏左腳，成立正姿勢。跑步時，聽到口令，再跑2步，然后左腳向前大半步(兩拳收于腰際，停止擺動)著地，右腳靠攏左腳，同時將手放下，成立正姿勢;

　　(9)向右(左)看齊：基準兵不動，其他士兵向右轉頭，眼睛看右鄰士兵腮部，前四名能通視基準兵，自第五名起，已能通視到本人以右第三名為度，后列人員先向前對正，后向右看齊;

　　(10)報數：橫隊從右至左依次以短促洪亮的聲音轉頭報數，最后一名不轉頭;

　　(11)隊列口令下達要領

　　1)短促口令只有動令：不論幾個字，中間不拖音不停頓，通常按音節(字數)平均分配時間，有時最后一個字稍長，發音短促有力，如：“停”“報數”;

　　2)斷續口令：預令和動令之間有停頓，如：“第***名，出列”;

　　3)連續口令：預令的拖音與動令相連，有時預令與動令之間有微歇，預令拖音稍長，其長短視部隊大小而定。動令短促有力。如：“立------定”“向右------轉”行進間動令通常落在右腳;

　　4)符合口令：兼有斷續口令和連續口令的特點，如：“以***為準，向中看------齊”;

　　5)下達口令的基本要領：發音部位要正確，下達口令用胸音或腹音，胸音多用于下達短促口令，腹音多用與下達帶拖音的口令，掌握好音節，下達口令要有節拍，預令和動令、微歇有明顯的節奏使隊列人員能夠聽清楚，注意音色，音量不要平均分配，下達口令一般起音要低，由低向高拔音，如：“向右看--齊”“齊”字發音要高，突出主音，下達口令時把重點字的音量加大，如：“向后--轉”要突出“后”字，“向前**步--走”要突出數字。

　　(六)交接崗、班流程

　　1、交接崗位流程

　　(1)白天以4人當班為標準，西崗2人，編1、2號崗，1號崗為站崗,2號崗為休息崗;東崗2人，編3、4號崗，3號崗為站崗，4號崗為休息崗;

　　(2)交班從西崗向東崗流動，到場上班，先到東崗交接班，崗位流動每1小時為一個循環段;

　　(3)夠鐘巡邏時，西崗由2號崗接1號崗站崗，東崗由4號崗接3號崗，1號崗與3號崗同時由西至東，由東至西巡邏;;

　　(4)1、3號崗巡邏到達崗亭后，2、4號崗站崗夠30分鐘，必須馬上接崗，不足30分鐘可作休息崗;

　　(5)在不足4人的情況下值班，定為單向巡邏，保持站崗。站崗時間超30分鐘未能接崗，站崗可休息5分鐘，5分鐘后繼續站崗;

　　2、交接班流程

　　(1)認真做好值班記錄，清點值班用品，交接清楚方能換班，未交清事項由上一班保安負責;

　　(2)接班人員必須提前10分鐘到達準備，交接班時間已到而接班人員未到達的，原值班人員必須堅守崗位，并把情況通知隊長或主管領導。遲到人員將扣半天工資，所扣款項用于補助原值班人員;

　　(3)交接班必須列隊，行進中步伐整齊、規范，上下班均要走好;

　　(4)接班人要詳細了解上一班執勤情況和本班應注意事項，做到三明：上班情況明，本班接班情況明，物品、器械清點明;

　　(5)交班人在下班前必須填好值班記錄，應做到三清：本班情況清、交接的問題清、交接的物品、器械清;

　　(6)當班人員發現的問題要及時處理，不能移交給下一班的事情要繼續在崗位處理完成，接班人協助完成;

　　(7)交接班時要做好記錄并簽名。

　　(七)車輛管理

　　1、停車收費管理

　　(1)定額發票由公司財務員購買，管理人員向財務簽領后保管，值班保安員有需要時向管理人員簽領;

　　(2)值班保安員每天將當日收費和對應票據上交到物管辦公室，管理人員核對票據和金額并簽收記賬;

　　(3)管理人員月底前將金額和票據上交到財務并做好交接登記;公司財務定期或不定期對票據或收費金額檢查和核對;

　　(4)管理人員負責辦理月保停車費，按規定書寫有效期，并開具有效收據或發票;

　　(5)對于漏收或收費不給票據的保安員或管理人員進行扣罰，扣罰的標準為當次票據金額的10倍，超過三次違規操作，予以辭退;

　　2、車輛停放管理

　　(1)對進入停車場車輛的管理規定

　?、龠M入停車場的車輛須具備一切有效證件,包括行駛證或待辦理證明、保險單等,車輛號牌應與行駛證相符,待辦車輛應與待辦證明相符;

　?、谶M入小區的司機,須按進出場各種程序辦理停車手續,并按指定的車位停放;

　?、圮囕v停放后,司機須配合保安員做好車輛的檢查記錄,并鎖好車門窗,帶走貴重物品,保安員沒有幫司機保管物品的義務;

　?、苓M場車輛嚴禁在場內加油、修車、試剎車,禁止任何人在場內學習駕駛車輛;

　?、葸M場車輛和司機要保持場內清潔,禁止在場內亂丟垃圾與棄置廢雜物;

　?、捱M場司機必須遵守安全防火規定,嚴禁載有易燃易爆、劇毒等危險品的車輛進入停車場;

　?、呓辜b箱車以及漏油、漏水車輛進入停車場;

　?、噙M場車輛如不服從保安員指揮,造成本身車輛受損時,后果自負;

　　(2)小區交通車輛行駛停放管理規定

　?、僮袷亟煌ü芾硪幎?愛護小區的道路,公用設施,不亂停放車輛;

　?、谕鈦碥囕v不準在小區內長期停放,臨時停放按《停車場機動車停放服務收費標準》繳費;

　?、坌^內車輛行駛停放服從管理人員指揮,注意前后左右車輛安全,在指定位置停放;

　?、芡７藕密囕v后,必須鎖好車門,調好防盜系統至警備狀態,車內貴重物品隨身帶走;

　?、輽C動車輛在本區行駛,時速不得超過20km/h,嚴禁超車;

　?、迿C動車輛在小區內禁止鳴號;

　?、卟粶试谛^任何場所試車、修車、練車;

　?、嗖粶瘦殙壕G化草地,損壞路牌和各類標識,不準損壞路面及公用設施;

　?、岵粶试谌诵械?、車行道、消防通道上停放車輛,機動和非機動車輛只能在停車場、庫或道路上劃線停車位內停放;

　?、獬龍绦腥蝿盏能囕v(消防車、警車、救護車)外,其他車輛一律按本規定執行。

　　(八)進出小區管理

　　1、物品出入管理

　　(1)業主/住戶、來訪者及施工人員進入小區攜帶易燃、易爆、劇毒等危險品時，當值保安員(門崗)應禮貌的拒絕物主將此類物品帶入本小區;

　　(2)當值保安員(門崗)應對施工人員帶入小區的施工工具、材料、交通工具做好登記工作;

　　(3)搬運大量、大塊及有可能損壞、弄臟路面、墻面等公共部位的物品，當值保安員應禮貌告知客戶到管理處辦理放行手續(即交納***元搬運防損保證金)，客戶出示防損保證金憑據后，保安員方可準許搬運或放行，并在“搬運防損保證金”憑據上填寫開始搬運時間;

　　(4)客戶搬運完物品后，應通知管理處，管理處安排人員到現場檢查，并將檢查結果填寫在“搬運防損保證金“憑據上，如已確認無任何損壞跡象，且現場清掃干凈，客戶即可持此憑據到管理處退還保證金，如有損壞，需通知客服人員到現場協商賠償或修復事宜;

　　(5) 碎石、沙子等散裝材料需袋裝或裝桶后方可進入電梯;

　　(6)大型機械車輛未經批準，不得進入小區，貨車或載重量大車輛須由東入口進入;

　　(7) 業主/住戶、來訪人員及施工人員攜帶物品離開小區時，需到管理處辦理放行手續，當值保安員(門崗)應禮貌、認真檢查放行手續和放行物品;

　　(8) 如沒有辦理有效放行手續時，應禮貌告知業戶辦理放行手續的相關內容(即持身份證等有效證件到管理處辦理);

　　(9)已經辦理了有效的放行手續時，應禮貌核查放行物品和放行條內的物品是否相符，不相符時只對放行條內已經確認的物品放行;

　　(10)物品放行后收回放行條并存檔;

　　(11)每班交班前，當值保安員(門崗)應收集所有放行條交本班班長，并由班長上交到管理處統一保管，《物品放行條》保存期為1年。

　　2、人員進出管理

　　(1)業主/租戶憑業主卡可進出本小區;

　　(2)未能確認其為業主的，需核實身份后方可放行(即提供身份證和報業主姓名及房號核實)，若未能正確報出名字和房號的，應禮貌請其到管理處核實;

　　(3)客人來訪時，需問其來訪的業主姓名及房號進行核實，核實后致電業主是否允許進入，允許客人入內做好登記后方可放行，如未能正確報出名字和房號的，應禮貌請其與業主聯系，讓業主打電話管理處或門崗，待管理處通知或門崗核對后方可放行，也可讓業主到門崗迎接;

　　(4)裝修人員施工4天以上者，均需辦理“裝修人員出入證”方可進出本小區!

篇2：論保安員保密義務和保密制度

　　論保安員保密義務和保密制度

　　20**年1月1日起施行的《保安服務管理條例》第二十六條第一款規定：“保安從業單位對保安服務中獲知的國家秘密、商業秘密以及客戶單位明確要求保密的信息，應當予以保密?！钡谌畻l所列的保安員不得從事的行為中第六項規定：“保安員不得侵犯個人隱私或者泄露在保安服務中獲知的國家秘密、商業秘密以及客戶單位明確要求保密的信息?！边@兩條規定可以概括為保安從業單位和保安員的保密義務。保安從業單位和保安員對于從事保安服務過程中所獲知的國家秘密、商業秘密、個人隱私以及客戶單位明確要求保密的信息負有保密義務，不得隨意泄露，否則將承擔相應的責任。

　　保守國家秘密的義務

　　保守國家秘密是一種法定的義務，任何單位和個人都必須遵守，保安從業單位和保安員當然也不例外?！侗０卜展芾項l例》第二十二條規定：設區的市級以上地方人民政府確定的關系國家安全、涉及國家秘密等治安重點單位不得聘請外商獨資、中外合資、中外合作的保安服務公司提供保安服務?？梢?，對國家秘密的保護是關系到國家安全的重要內容。尤其是對于那些在涉及國家秘密的國家機關、企業、事業單位進行保安服務的保安員來說，時刻牢記保守國家秘密是非常重要的。

　　一、國家秘密的范圍和保密期限

　　根據《中華人民共和國保守國家秘密法》(以下簡稱《保密法》)的規定，國家秘密是關系國家安全和利益，依照法定程序確定，在一定時間內只限一定范圍的人員知悉的事項。一切國家機關、武裝力量、政黨、社會團體、企業事業單位和公民都有保守國家秘密的義務。國家秘密的范圍包括：

　　(1)國家事務重大決策中的秘密事項；

　　(2)國防建設和武裝力量活動中的秘密事項；

　　(3)外交和外事活動中的秘密事項以及對外承擔保密義務的秘密事項；

　　(4)國民經濟和社會發展中的秘密事項；

　　(5)科學技術中的秘密事項；

　　(6)維護國家安全活動和追查刑事犯罪中的秘密事項；

　　(7)經國家保密行政管理部門確定的其他秘密事項。

　　政黨的秘密事項中符合前款規定的，屬于國家秘密。而根據泄露后可能對國家安全和利益造成影響的嚴重程度，可以將國家秘密分為絕密、機密、秘密三級。

　　根據《保密法》的規定，國家秘密有一定的保密期限，根據事項的性質和特點，按照維護國家安全和利益的需要，限定在必要的期限內;不能確定期限的，應當確定解密的條件。除另有規定外，絕密級國家秘密的保密期限不超過三十年，機密級不超過二十年，秘密級不超過十年。保密期限已滿的，自行解密。

　　二、保密制度

　　保守國家秘密，貫徹到實際行動中就是要嚴格遵守保密制度?！侗Ｃ芊ā穼τ趪颐孛艿墓芾硪幎ㄓ袊栏竦谋Ｃ苤贫?。國家秘密載體的制作、收發、傳遞、使用、復制、保存、維修和銷毀；屬于國家秘密的設備、產品的研制、生產、運輸、使用、保存、維修和銷毀，都應當符合國家保密規定。保安單位和保安員在工作中必須嚴格遵守保密制度，對于接觸到的國家秘密載體或設備、產品，應當嚴格依照保密制度規定的程序和方式進行收發、傳遞、保存、維修和銷毀。

　　時刻牢記保密規定，嚴格遵守保密制度，是防止泄密事件發生的唯一方法。實際上在實踐中，每個人都知道故意竊取、泄露國家秘密的行為是違法犯罪，但對于過失泄露國家秘密的行為卻沒有引起足夠的重視，眾多的泄密事件就由此而引發。特別是近年來，計算機、互聯網科技飛速發展、迅速普及，隨之而來的網絡泄密的情況也日漸增多。其中，由于許多人的保密意識淡漠，對網絡泄密的可能性不夠重視而引發的過失性的無意泄密行為占網絡泄密的大多數。

　　在某研究所擔任保安員的王某，看到單位倉庫中堆放的已經退出使用的計算機部件，認為是沒有用的廢品，而將其低價處理給自己收購廢舊家電的朋友。后經檢測，這些計算機中存儲有大量的涉密文件。

　　在某政府機關工作的劉某，使用單位的涉密計算機上網，且未采取任何保密措施，致使計算機內存儲的內部信息處于無保護狀態，被國家保密局在互聯網上進行保密檢查時發現，后被查處。

　　通過兩個典型的過失泄密事件我們可以看出，保護國家秘密并不是離我們很遙遠的話題，它存在于我們日常的工作和生活之中。尤其是對于在涉及國家秘密的國家機關、單位工作的保安員來說，不僅要保護有形的人員、財產安全，也要保護無形的國家秘密的安全。

　　三、違反《保密法》的法律責任

　　法律對國家秘密的保護是全面的，違法行為中不僅包括沒有國家秘密知悉權的人非法獲取國家秘密，也包括有國家秘密知悉權的人違法泄露國家秘密;不僅包括故意泄露國家秘密，也包括過失泄露國家秘密。違反《保密法》規定的保密制度，非法獲取或是故意、過失泄露國家秘密，將被追究法律責任，構成犯罪的，依法追究刑事責任。

　　保守商業秘密的義務

　　隨著我國社會主義市場經濟的不斷發展，市場競爭的不斷加劇，商業秘密作為一種市場競爭的武器，其重要性已經引起了企業越來越高的重視。而為了維護市場競爭的有序進行和市場經濟的健康發展，我國法律對商業秘密的保護也日益全面和具體?！侗０卜展芾項l例》中規定了社會資本可以開辦保安服務公司，這就意味著保安服務公司是獨立的市場競爭主體，擁有自己的商業秘密。保安服務公司在從事保安服務的過程中，不僅要注意保護自己的商業秘密，還要注意不得侵犯他人的商業秘密。

　　一、商業秘密的概念和范圍

　　根據我國《刑法》的規定，商業秘密是指不為公眾所知悉，能為權利人帶來經濟利益，具有實用性并經權利人采取保密措施的技術信息和經營信息。商業秘密是一種知識產權，具有價值性和保密性。價值性是指該商業秘密能給權利人帶來利益，具有經濟上的價值;保密性是指該商業秘密沒有被公眾知悉，且其權利人已采取相應的保密措施。

　　商業秘密的保護范圍具有廣泛性。根據國家工商局《關于禁止侵犯商業秘密行為的若干規定》中關于商業秘密概念中“技術信息和經營信息” 的解釋，商業秘密包括設計、程序、產品配方、制作工藝、制作方法、管理訣竅、客戶名單、貨源情報、產銷策略、招標的標底及標書內容等信息。

　　二、我國現行立法對商業秘密的保護

　　1、從反不正當競爭方面進行保護

　　為了維護市場經濟的有序發展，我國法律通過反不正當競爭的相關立法對市場競爭加以規范，其中就包括保護商業秘密的相關規定。保安服務公司作為市場競爭的參與者，必須遵守相關的法律規定，不得以侵犯他人商業秘密的方式進行不正當競爭。

　　根據我國《反不正當競爭法》的規定，下列行為構成侵犯商業秘密：

　　(1)以盜竊、利誘、脅迫或者其他不正當手段獲取權利人的商業秘密；

　　(2)披露、使用或者允許他人使用以前項手段獲取的權利人的商業秘密；

　　(3)違反約定或者違反權利人有關保守商業秘密的要求，披露、使用或者允許他人使用其所掌握的商業秘密。

　　第三人明知或者應知前款所列違法行為，獲取、使用或者披露他人的商業秘密，視為侵犯商業秘密。例如，客戶名單作為一項商業秘密，如果甲保安公司非法竊取了乙保安公司的客戶名單并搶走了乙保安公司的客戶，則構成侵犯商業秘密，是一種不正當競爭的行為。

　　權利人對商業秘密享有的是一種絕對權，這種權利的產生不以約定為前提，任何人都負有不侵犯該權利的義務，這種義務是法定的義務。

　　2、從勞動關系方面進行保護

　　保安員在工作中可能接觸到單位的商業秘密，同時對此商業秘密承擔著保密的義務。這種保密義務來源于保安從業單位和保安員之間的雇傭勞動關系。保安從業單位和保安員之間是一種雇傭勞動關系，保安從業單位是用人單位，保安員是勞動者。勞動者完成勞動，用人單位向勞動者支付報酬、提供福利和保險。勞動者和用人單位之間的這種特殊關系，要求勞動者必須忠實于用人單位。這種忠實義務的內容有三項：

　　(1)服從義務，即勞動者在勞動中應服從用人單位的指揮監督；

　　(2)保密義務，即勞動者不得泄露用人單位的商業秘密；

　　(3)增進義務，即勞動者在勞動過程中應以謹慎注意義務對待勞動。

　　這也是勞動者職業道德中蘊含的要求，即職工應當保守單位的商業秘密。如果職工將自己掌握的本單位商業秘密泄露給他人，則構成侵犯商業秘密。

　　勞動者的保密義務源于勞動關系的建立，這種保密義務是一種法定義務，只要雙方之間建立了勞動關系，無論用人單位明確要求與否，勞動者都應當為用人單位保守商業秘密。

　　3、從競業禁止方面進行保護

　　競業禁止，也稱競業限制或競業避止，是指義務人在一定的期限內不得從事與權利人營業相同或類似的業務，即權利人有權限制義務人針對自己的競爭行為。例如，某保安公司的人員掌握著本公司的客戶資源、管理方法、技術等，為了防止該人員離職后開辦與自己有競爭關系的保安公司，該保安公司可以與該人員約定一定的競業禁止期限，限制其針對自己的競爭行為。

　　競業禁止實際上是對勞動者勞動權的一種限制。我國現行法律對勞動者的競業禁止義務有明確的規定?！秳趧臃ā返诙l規定：“勞動合同當事人可以在勞動合同中約定保守用人單位商業秘密的有關事項?！薄秳趧雍贤ā返诙龡l規定：“用人單位與勞動者可以在勞動合同中約定保守用人單位的商業秘密和與知識產權相關的保密事項。對負有保密義務的勞動者，用人單位可以在勞動合同或者保密協議中與勞動者約定競業禁止限制條款，并約定在解除或者終止勞動合同后，在競業限制期限內按月給予勞動者經濟補償。

　　勞動者違反競業限制約定的，應當按照約定向用人單位支付違約金?！钡诙臈l規定：“競業限制的人員限于用人單位的高級管理人員、高級技術人員和其他負有保密義務的人員。競業限制的范圍、地域、期限由用人單位與勞動者約定，競業限制的約定不得違反法律、法規的規定。在解除或者終止勞動合同后，前款規定的人員到與本單位生產或者經營同類產品、從事同類業務的有競爭關系的其他用人單位，或者自己開業生產或者經營同類產品、從事同類業務的競業限制期限，不得超過二年?！蓖瑫r，依照《勞動合同法》第二十五條的規定，用人單位與勞動者約定競業限制條款，可以約定違約金。即勞動者如果違反競業限制的約定，應當依照合同對用人單位進行賠償。

　　競業禁止和法定的勞動者的保密義務不同：首先，勞動者的保密義務是基于法律規定或勞動合同的附隨義務而產生的，不論當事人之間是否有明確的約定，勞動者在職期間和離職以后均須承擔保守用人單位商業秘密的義務；而勞動者的競業禁止義務是基于當事人之間的約定而產生的，無約定則無義務。其次，勞動者的保密義務是沒有期限限制的，只要商業秘密存在，義務人的保密義務就存在，并且這種義務的履行不以權利人支付保密費為對價；而競業禁止義務是有期限的，在職競業禁止的期限是勞動合同存續期間，離職競業禁止的期限由當事人約定，并且對于離職后被競業禁止的勞動者，用人單位還必須支付合理的補償費。

　　不得侵犯個人隱私的義務

　　個人隱私，是指有關個人生活領域內一切不愿為人所知的事情，是當事人不愿他人知道、干涉、侵入的信息。個人隱私的構成有兩個要件，一是這種信息純粹是個人的，與公共利益、群體利益無關；二是這種信息是當事人不愿為他人所知。

　　不得侵犯他人的個人隱私，是一種法定義務，不以他人的明確要求為前提。保安服務是一項特殊的服務行業，在保護客戶安全和權益的同時，也很有可能接觸到客戶的一些個人隱私。比如在住宅小區擔任保安的人員，就可能掌握他人的住址、電話等情況，甚至可能對其個人、家庭情況有一定的了解，這些都應歸于個人隱私的范疇。對于他人的這些個人隱私，保安員應當注意保護，不得侵犯，更不得隨意泄露，否則就可能觸犯相關法律。

　　在我國，隱私權是被納入名譽權的范圍進行保護的。最高人民法院《關于貫徹執行〈中華人民共和國民法通則〉若干問題的意見》第160條規定：“以書面、口頭等形式宣揚他人的隱私，或者捏造事實公然丑化他人人格，以及用侮辱、誹謗等方式損害他人名譽，造成一定影響的，應當認定為侵害公民名譽權的行為?！弊罡呷嗣穹ㄔ骸蛾P于審理名譽權案件若干問題的解答》和最高人民法院《關于審理名譽權案件若干問題的解釋》都是關于保護公民名譽權的立法規定。個人或單位違反法律規定，侵犯他人名譽權，須承擔民事責任。如果構成侮辱罪、誹謗罪，還可能被追究刑事責任。

　　保護客戶單位明確要求保密的信息

　　根據民法的一般性原理，合同雙方約定的不違反法律強制性規定的事項受法律保護。因此，對于客戶單位明確要求保密的信息，保安單位和保安員須承擔保密義務。

　　綜上所述，保安從業單位和保安員在從事保安服務的過程中，必須保守國家秘密、商業秘密、個人隱私和客戶單位明確要求保密的信息。違反保密義務將承擔相應的法律責任。保安從業單位應當加強對保安員的法制教育，提高保密意識，防止泄密和侵權行為的發生，這也是法治社會對保安從業單位和保安員的必然要求。

篇3：職業學院保安員值班制度

　　職業學院(學校)保安員值班制度

　　一、保安員值班實行24 小時四班三運轉制度，做好門前和轄區內保安工作;

　　二、門前值班與轄區內巡邏值班實行崗位輪換交接制，各崗位保安人員應互相配合，密切合作，共同做好駐點的保安工作;

　　三、門前值班必須嚴格駐點出入人員和車輛的執行車輛出入登記手續;維護大門進出秩序和門前內外的清潔衛生;發現可疑人員應及時報告;

　　四、保安員、駐點巡邏保安，負責檢查轄區的各項安全設施和公共照明;檢查轄區流動人員的行蹤;維護轄區內的正常工作秩序;禁止賭博、賣淫、嫖娼、打架斗毆等事件在轄區內發生;及時處理突發事件，發現可疑情形立即向有關部門報告;嚴格執行巡邏登記手續，配合公安機關檢查并做好其他工作;

　　五、保安員必須嚴格履行職責，按照上班上崗要求，認真完成各項工作、規范，填寫各種登記資料，做好交接班記錄，向接班人員匯報本班次工作情況，向上級反映工作中遇到的問題，并提出處理意見;

　　六、保安員必須服從上級領導的指示和本部門領導的安排，非因特殊情況需臨時調動的不得擅離職守。