1.嚴禁安保員執勤著裝不整齊，不按規定著裝佩帶不全。

　　2.嚴禁安保員當班時看閱書報小說，玩游戲機等與工作無關的事情。

　　3.嚴禁安保員值班時打瞌睡或聚眾聊天嬉鬧。

　　4.嚴禁飲酒執勤或在禁煙區吸煙。

　　5.嚴禁交接班不清楚，未經主管批準。

　　6.嚴禁非法扣留他人證件及物品或接受券贈。

　　7.嚴禁在突發事件，緊急情況中臨陣脫逃或視之不理。

　　8.嚴禁安保員之問，監守自盜，以權謀私，貪污公款。

　　9.嚴禁違反安保器材、消防器材的操作規定或轉借。

　　10.嚴禁參加非法宗教活動，參與嫖娼、賭博等。

　　11.嚴禁無故不參與安保會議培訓學習訓練及集體活動

　　12.嚴禁私藏淫穢書刊、影片、槍支、彈藥、參與吸毒、販毒、走私的一切違法活動。

　　13.嚴禁拉幫結派、搞不團結、頂撞上級。

　　14.嚴禁取閱公司的重要文件和記錄。

　　15.嚴禁未經批準缺勤和擅離崗位或請假不按時歸隊。

　　16.嚴禁私自運用公司財產物品。

　　17.嚴禁招惹或教唆他人參與社會聚眾打架、斗毆、搶劫等違法活動。

　　18.嚴禁泄露物業部及安保機密。

　　19.嚴禁隱瞞不向上級匯報工作中存在的問題或可能造成的后果。

　　20.嚴禁任何形式的行賄受賄。

篇2：保安員執勤中遇到不執行規定、不聽勸阻的處理方案

　　**物業有限公司安防作業指導書

　　保安員執勤中遇到不執行規定、不聽勸阻的處理方案

　　1.目的

　　為了維護轄區內正常秩序，對于極個別的業戶、客人不執行管理處規定，蠻橫無禮，嚴重妨礙治安員履行服務職責和權利而制定本處理方案。

　　2.適用范圍

　　適用于各管理處保安隊員。

　　3.職責

　　3.1管理處負責本方案實施后的監督。

　　3.2保安隊長負責本方案貫徹、執行。

　　4.內容

　　4.1處理方案

　　4.1.1在巡邏崗發生下列情況：

　　4.1.1.1業戶、客人在管理范圍內亂扔垃圾，不聽值班巡邏員阻止、糾正時。

　　4.1.1.2業戶和飼養小動物妨礙其他住戶正常生活或沒有經過有關部門批準私自留養又不聽勸阻時。

　　4.1.1.3業戶的私人大件物品未經管理處的允許擅自存放在公共走郎、消防通道，影響其他住戶正?；顒佑植宦爠褡杌蚣m正時。

　　4.1.1.4業戶、客人違反規定攜帶易燃、易爆等危險品，不聽從值班巡邏員的糾正時。

　　4.1.1.5業戶、客人在小區或大廈范圍內不按指定地點亂停放汽車、自行車，又不聽從值班巡邏員制止和安排時。

　　4.1.2在崗亭發生下列情況：

　　4.1.2.1司機不按規定秩序，伺機強行駛出或駛入，又不聽從停車場管理員指揮時。

　　4.1.2.2車輛出停車場手續不齊全強行駛出，又不聽從停車場管理員的解釋時。

　　4.1.2.3司機不按規定交納停車費，停車場管理員解釋無效時。

　　4.1.3在地下車庫崗發生下列情況：

　　4.1.3.1司機亂停放車輛，又不聽從保安員的勸阻時。

　　4.1.3.2司機或其他人員亂扔亂丟垃圾，又不聽從治安員的勸阻時。

　　4.1.4在電梯大堂、大門崗發生下列情況：

　　4.1.4.1業戶、客人攜帶大件物品，不按規定辦理手續，強行進出，又不聽從值班保安員的解釋阻止時。

　　4.1.4.2不熟悉的業戶、客人進出大廈門，不出示證件或不能報出所住樓屋或來訪業主的姓名，又不聽從勸阻時。

　　4.1.4.3在地面停車場不按規定亂停放車輛，又不聽從保安員的勸阻時。

　　4.2處理步驟：

　　4.2.1值崗保安員用對講機通知治安班長，由班長耐心解釋。班長態度應不卑不亢，和藹友善，千萬不要盛氣凌人、態度粗暴、訓斥當事人。依照《保安員處理問題的原則與方法》處理，使用禮貌用語，說話婉轉和氣、條理清晰、理由要充分，力爭妥善處理，勸導違者遵守物業管理規定，如出示通行證、不隨地吐痰、到指定區域抽煙等。

　　4.2.2若保安班長處理未果時，用對講機通知保安隊長，由隊長處理，若仍不能處理時，執行4.2.3程序。

　　4.2.3經過4.2.1、4.2.2程序仍不能妥善處理時：

　　4.2.3.1當值保安班(隊)長、保安員應保持冷靜、克制自己的情緒。

　　4.2.3.2盡量做到打不還手、罵不還口，及時將事態報告管理處。

　　4.2.3.3中控室盡量把發生的糾紛現場情況進行錄像，以備公安部門取證用。

　　4.2.3.4中控室立即通知附近巡邏保安員趕赴現場，勸阻平息糾紛。

　　4.2.3.5妨礙各崗位治安服務，已經無法履行服務，違反《保安管理管理處罰條例》時，應扭送公安機關處理。

　　4.2.3.6在執行4.2.3.5時，必須經管理處領導同意。

　　4.2.4依據情節，有必要時，執行《突發事件或異常情況處理程序》。

　　5.記錄

　　無

　　6.附件

　　無

篇3：項目管理處保安員培訓規程

　　**物業有限公司安防作業指導書

　　項目管理處保安員培訓規程

　　1.目的

　　通過培訓，培養一支訓練有素、紀律嚴明、業務技能精、文化素養高的保安員隊伍。

　　2.適用范圍

　　適用于管理處保安員。

　　3.職責

　　3.1保安班長負責本班保安員的培訓。

　　3.2保安隊長負責監督、指導保安隊全面培訓工作與培訓講評。

　　3.3安全主管負責檢閱、考評保安隊員整體培訓效果。

　　4.內容

　　4.1培訓分類

　　4.1.1崗前培訓

　　新錄用保安隊員上崗之前7-10天時間進行崗前培訓。

　　4.1.2經常性培訓

　　每周二、四，所有保安人員進行服務意識、服務技能、崗位技能的理論培訓。

　　4.1.3軍體培訓

　　每周一、三、五所有保安人員進行軍事體能訓練。

　　4.1.4消防演練

　　每月1次組織義務消防隊員進行一次小規模的消防演練(包括滅火器材的使用，火

　　災應急處理演習，每年組織一次大型消防演習)。

　　4.2培訓內容

　　4.2.1崗前培訓

　　4.2.1.1了解公司現狀及公司之各項規章制度及ISO9000質量管理體系作業指導書的學習，入職部門環境情況介紹。

　　4.2.1.2保安管理的規章制度及有關政策、法令。

　　4.2.1.3保安員的職責、紀律、禮儀及獎懲制度。

　　4.2.1.4崗位的基礎知識。

　　4.2.1.5物業管理基礎知識(包括服務意識和服務技能方面)。

　　4.2.1.6消防的基礎知識。

　　4.2.1.7其它有關知識。

　　4.2.2經常性培訓

　　4.2.2.1保安知識，如在執勤中對各種保安問題的預測、控制及處理原則和方法。

　　4.2.2.2處理各類突發事件的原則和方法。

　　4.2.2.3車輛管理、車輛指揮動作。

　　4.2.2.4消防理論知識。

　　4.2.2.5物業管理知識。如：服務意識的體現、二次裝修及動火作業、微笑服務及文明用語等。

　　4.2.2.6粵語知識的學習。

　　4.2.2.7崗位當值業務技能的經常性培訓。

　　4.2.3軍體培訓

　　4.2.3.1隊列動作(齊步、正步、跑步、立正、稍息、跨立、敬禮、集合、解散、三種步伐變換、停止間轉法、脫戴帽等)。

　　4.2.3.2拳術(擒敵拳、警棍術、散打組合等)。

　　4.2.3.3體能(長跑、腑臥撐、拉臂向上等)。

　　4.2.4消防演練

　　4.2.4.1各類滅火器的使用(干粉、泡沫、CO2鹵代烷等)。

　　4.2.4.2消防水帶使用(水帶與水栓的連接、拋水帶等)。

　　4.2.4.3煙感、溫感、送風、排煙、防火門、噴淋頭。

　　4.2.4.4消防綜合演練。

　　4.3培訓效果的追蹤及考核

　　4.3.1每一階段的培訓完成后，均需進行定期與不定期培訓效果追蹤及時檢討和修正。

　　5.記錄

　　5.1《軍事體能考核表》由部門兼職資料員保存至員工離職后1年。

　　5.2《消防演練記錄表》由部門兼職資料員保存1年。

　　6.附件

　　6.1《軍事體能考核表》

　　6.2《消防演練記錄表》