物業保安服務區監控的管理

　　攝像監控系統及每戶紅外線防盜報警裝置已經廣泛運用于物業管理中，物業管理區域內一般實行監控系統24小時開通，由專人值班，定點監控錄像，對可疑情況跟蹤監視、同步錄像。這就要求負責監控的工作人員不僅要掌握相關設施設備的操作技術，更要有高度的責任心，并嚴格遵照企業所制定的相關規章制度。以下簡單闡述相關工作要求。

　　日常工作

　　1、監控系統24小時開通運行，監控人員24小時監控值班，錄像帶資料至少留存30日。

　　2、監控人員應密切注視屏幕，發現可疑情況立即定點錄像，跟蹤監視，做好記錄并及時報告保安主管。

　　3、接到消防系統、周界報警系統報警時，立即用對講機向保安領班報告，并跟蹤處理過程，做好記錄，然后將系統復位、重新布防。

　　4、接到業主電子對講電話，鈴響三聲之內立即應答，認真聽取業主要求，做好記錄，向保安領班報告。一般情況即刻調度保安人員處理，重大情況跟蹤處理過程。每天21：00～次日09：00負責夜間業主需求電話的應答。

　　5、遇突發事件，按應急預案進行操作，同時向管理處經理報告。

　　6、負責對講機的保管、充電、調換、借用和登記。

　　監控設備系統及錄像帶的管理

　　1、對監控設備系統每天上午進行測試和檢查，發現異常狀況和故障立即報修，并應認真、準確、如實地填寫中控室設備運行記錄表。

　　2、任何人(包括保安人員)未經有關領導同意，不準查看監控錄像保存帶的內容。

　　3、錄像帶保存處要有防潮措施，避免錄像帶發霉。

　　4、新的錄像帶啟用時應在標記欄上注明開始使用的日期。每次錄像后，注明錄像時間。錄像帶連續使用24個月應更換新帶。發現錄像模糊，不能有效分辨監控對象時，應及時更換新帶。

　　5、每天應擦拭監控設備一次，保持顯示屏、錄像機等設備清潔。

　　中央監控室管理

　　1、中央監控室出入管理。

　　與工作無關的人員不得擅自進入中央監控室。

　　因工作需要進入中央監控室的管理人員，應經保安主管簽證認可;外來人員進入，應經管理處經理簽證認可。

　　凡進出中央監控室的人員應辦理登記手續，并按要求如實填寫設備機房進出登記表。

　　2、中央監控室內的物品擺放規定。

　　監控操作控制臺上不允許放置與監控工作無關的物品(如茶杯、書報、香煙、打火機及影響監控工作與設備的物品)。

　　中央監控室內只允許放置與監控人員相同數量的工作椅，并應按固定的位置擺放對講機、充電器。

　　中央監控室內墻上應張貼應急預案和“中央監控室管理辦法”。

　　保安器械的管理

　　1、管理處應建立保安器械臺賬，由中央監控室有關人員代為管理。

　　2、保安器械實行各班交接使用。

　　3、對講機應嚴格按規定頻率正確使用，保安人員不準隨意拆卸、隨意變換頻率，有故障應立即保修(管理處應有適當數量的備用件)。

　　4、橡皮警棍僅限于夜間巡邏人員在緊急情況下(危及人身安全時)用于正當自衛，禁止在其他場合使用。

　　5、保安器械應掛在中央監控室的墻上，有關人員使用保安器械時應做領用登記。

篇2：高校后勤物業保安服務員崗位說明書

　　高校后勤物業保安服務員崗位說明書

　　一、崗位名稱：保安服務員

　　二、崗位系列：服務員

　　三、崗位概述：負責所在樓宇的安全保衛服務工作

　　四、工作任務：

　　負責區域出入口的值勤，晚間按規定檢查進入人員的證件，認真做好值勤記錄;

　　負責檢查大件物品出入的手續，制止攜帶危險品、易燃品進入區域;

　　負責區域內的巡視工作，每二小時巡視一次，發現問題及時處理并向上級報告;

　　負責應急突發事件的處理，及時趕赴現場，采取應急措施,同時向上級報告,并做好記錄備案;

　　五、承擔責任：對物業管轄區域內的安全保衛工作負責

　　六、崗位關系：在領班的直接領導下，完成各項工作。

　　七、上崗的條件

　　學歷：初中及以上學歷;

　　能力：責任心強，嚴謹細致;

　　身體：身體健康;

　　培訓：接受保安專業知識培訓。

　　八、崗位要求

　　熟悉區域內設備用房，各通道、安全出入口等重要部位的位置，熟悉區域內的人員情況;

　　熟悉掌握區域內各種保安、消防設施的操作和性能;

　　值勤時必須穿著標志服并佩戴胸卡，儀態端莊，環境整潔;

　　嚴格遵守值班紀律和安全保衛管理制度，按規定做好值勤和巡邏工作;

　　嚴格交接班手續，不得出現交接空檔，值勤記錄清晰、完整;

　　對業主、訪客的詢問，必須謙和禮貌，使用禮貌用語。

　　九、考核

　　部門的月度考核;

　　公司的季度及年終考核。

　　十、附件

　　規范用語：

　　電話： MO物業，請講!

　　接待： 先生/小姐、老師/同志，早/中/下午好!

　　幫助： 請問有什么事?是否需要幫助?

　　離開： 先生/小姐、老師/同志，再見!

　　10.崗位管理(祥見表011)

　　保安考核表

　　NO:011

　　類別　項目及標準　考評辦法及扣分

　　制執度行的

　　員工守則的執行(第一章，工作條例) 每發現一處不符合　扣0.5分

　　崗位基本技能的掌握(人員聯系、物業概況、崗位標準)

　　文服明務

　　按規定著裝，佩戴胸卡 每發現一處不符合　扣0.5分

　　專業場所(室)環境整潔、規范

　　精神飽滿，工作時間不竄崗，

　　崗位標準

　　范圍標準

　　每發現一處不符合　扣0.5分

　　門崗

　　晚間按規定一律憑有效證件登記后，方可進入轄區

　　外來施工人員需驗證身份后， 方可進入轄區

　　任何人欲帶物品離開轄區，均需出具有關單位的證明,并登記存檔后方可離開轄區

　　巡視 每兩小時對轄區各個部位進行巡視, 對有行為可疑人員要加強詢問，必要時立即報警

　　巡視中發現轄區內公共設施/設備有損壞，應立即報修并做好記錄

　　提高警惕，堅守崗位，值勤時不能睡覺，值勤記錄完整、清晰

　　遇突發性、危害性事故或事件發生，立即采取應急處理，并及時向上級部門匯報

　　禮儀 精神面貌良好，工作態度積極認真,并絕對服從上級命令

　　注意維護良好的保安形象，遵守制度，給客戶以信任感和安全感

　　站崗值勤時，必須保持良好的站立行走姿勢

　　對待客戶和進出樓宇的人員要態度誠懇并使用禮貌用語

　　有外來人員進入時，應先主動有禮貌地詢問，請其出示證件，并主動為訪客指路

　　不得在公共場合抽煙、閑聊或做與工作無關的事

　　注：

　　1，同一地點同類問題按發生次數，加倍扣分

　　2，客戶提出有理申告的，每次扣十分

篇3：物業保安服務用語培訓

　　物業保安服務用語培訓

　　1、對來訪人員說：

　　您好，請問您上哪樓哪座?“請出示您的證件”

　　2、當對講機無人接聽時應對來訪者說：

　　“對不起，您要找的人不在，請您稍后與他聯系，好嗎?”

　　3、當來訪人員離開時應說

　　“謝謝您的合作，歡迎您再來”，“再見”。

　　4、對違章行車者說

　　“對不起，我們這里是單行線，請您按規定方向行駛”

　　“謝謝您合作”

　　5、對違章行車應說

　　“對不起，消防通道禁止停車，請您將車泊在車位里好嗎?”

　　6、對車場內閑雜人員說

　　“您好，為確保您的安全，請您不要在車場玩?！?/p>

　　“多謝您的合作”

　　7、對車輛出車時應說

　　“您好，您的車位使用費用 元”

　　“這是您的收據，祝您一路順風”

　　8、當車輛進車時應說

　　“ 請您將門窗鎖好，貴重物品隨身帶走，不要放在車內 .