物業保安部的日常管理

　　一.計劃管理

　　保安部協助物業總經理制定本物業的安全計劃。物業安全計劃應是一個完整的計劃，包括明確的政策及精心設計的程序、過程和活動，以確?？蛻舻娜松砗拓斘锏陌踩?、員工人身和財物的安全以及物業財產的安全。制定物業安全計劃，首先應對構成在物業內的犯罪活動、事故及引起對客戶、員工、物業傷害及損害的各種因素進行全面的調查研究，然后結合本物業的實際情況，制定出各個部門、各個場所以及各項服務工作的安全標準，提出實際解決問題和處理問題的辦法，并對實際解決辦法作系統的闡述，從而形成切實可行的計劃。物業安全計劃是指導開展物業保安工作及管理的總體性的基本計劃。

　　保安部應根據實施中所發現的問題以及各種變化的因素，向物業總經理提出修改或完善有關保安工作的政策、程序、標準等方面的建議。在得到總經理認可后，負責對物業安全計劃的修訂。

　　根據物業經營管理的總體目標，保安部要制定部門的年度、月度工作計劃，除有計劃地安排好基本的各項保安工作外，應根據經營環境的變化及物業階段性的經營目標，有計劃地安排階段性的工作重點。

　　保安部還應根據物業安排的對全局有影響的、臨時性的專門工作或公安機關布置的專項工作制定專題計劃，報請總經理后，在物業內按計劃實施。

　　二.組織管理

　　根據物業的規模、等級以及管理體制，調整和完善保安部內的機構和崗位設置及其職責和任職要求，建立和健全物業治安委員會、消防委員會等專項性的協調組織，加強與當地公安機關、消防機關的聯系，形成一個完整的物業保安工作網絡。此外，還必須制定或不斷完善有關保安工作的各項規章制度。

　　三.人員管理

　　選拔和聘用合適的人員上崗工作，加強員工對保安工作的責任心，通過培訓使他們掌握本崗位工作應有的職業態度、知識、技能。

　　四.物資設備管理

　　管理好物業中的各種安全設備及機具，使它們始終處于良好的使用狀態。通過定期或經常的檢查，及時提出修理、更換或添置的要求和計劃。

　　五.協調管理

　　物業保安工作涉及到物業各部門、各部位及物業外各有關機構和部門。保安部在日常運行和管理中應加強與他們的溝通與聯絡，取得他們對物業保安工作的支持和合作。

篇2：物業保安部安全管理培訓（含案例）

　　物業保安部安全管理培訓（含案例）

　　1）安全管理的方式（安全第一、預防為主）

　　a.封閉式

　　b.開放式

　　c.封閉式與開放式相結合

　　2）安全管理的特點

　　a.受制性大

　　b.綜合性強

　　c.管理難度大

　　d.服務性強

　　3）安全管理的內容

　　a.建立健全安全保衛組織機構

　　b.制定和完善各項治安管理制度

　　c.協助公安機關維護轄區內部治安持續，預防和查處治安事故

　　d.打擊違法犯罪活動

　　e.制定巡視值班制度

　　f.加強車輛管理

　　g.完善轄區安全防范設施

　　h.定期開展培訓

　　i.群防群治

　　j.與周邊單位建立良好的合作關系

　　o.突發事件的處理有序

　　p.公共環境的管理到位

　　4）安全管理的原則

　　a.堅持"預防為主，防治結合"的原則

　　b.堅持物業內的治安管理與社會治安管理相結合

　　c.堅持專業治安防范與群防群治相結合

　　d.重點防范與一般防范相結合

　　e.服務第一、用戶之上

　　f.硬件與軟件一齊抓

　　5）應該告知安管員注意的幾個問題

　　a.服務原則，以客戶為中心，秉承客戶至上的理念

　　b.不輕易許諾

　　c.自我保護

　　d.維護公司形象、利益，注意禮節禮貌，不卑不亢

　　e.社會分工的原則

　　f.堅持原則，靈活處理問題

　　g.要勤匯報工作

　　6）封閉式管理對人的控制與管理

　　1）自己人的管理與控制內容

　　a.崗位固定，特別是重點崗位，如門崗，責任心強、靈活、

　　b.培訓到位，如需熟記小區業主、住戶、車輛。

　　c.注意形象

　　d.領導要多到現場監督、檢查、指導，迅速提高隊員綜合能力

　　e.多關心隊員，使隊員有歸宿感

　　2）對其他人的控制

　　a.熟悉的相關人（如業主、小區服務人員）給進

　　b.不熟悉的人高盤問（業主給進）

　　c.訪客需經業主同意后登記進入（如用直接聯絡、跟蹤送答）

　　d.特殊情況（如執行任務的公務人員）

　　e.對小區出來人員也要觀察

　　7）車輛管理

　　a.對車輛的控制與對人的控制基本相同，但應注意

　　b.一車一卡，卡車相符

　　c.進入時要觀察車況

　　d.進入、出去的密封車要開廂檢查

　　e.停車場制度完善、要有專人值班（如工作記錄）

　　f.加強對停車場管理員的監督管理

　　8）消防管理

　　a.誰主管、誰負責

　　b.消防設施設備配備到位

　　c.檢查監督到位

　　d.培訓到位

　　e.訓練演習到位

　　案例分析

　　案例一：一醫療救護車進入某小區拉一病人，門崗安防攔住該車輛后通知小區巡邏安防去病人家核實后才予放行，結果耽誤了2分鐘，遭到了業主投訴。分析:

　　1.該值班員做法在理論上是對的，但缺乏實際工作經驗及靈活性。

　　2.救人是第一位的，值班員應該迅速問清救護車去哪家后，立即放行，然后通知責

　　任區的值班員及班長到現場協助工作

　　案例二：某小區一業主車輛出小區時，停車場管理員在發現頭左側有凹陷，于是非常好心的告訴了車主，然而車主馬上又將車開到了停車場，找到管理中心索賠。

　　分析：

　　1.進場值班門崗、停車場巡邏管理員沒有仔細的檢查車輛

　　2.出場管理員不應該在出車時告知車主，而是車主再次回來時告訴他

　　案例三：某小區發展商在房屋外墻掛了一條10余平方米的廣告，有業主向管理中心多次

　　投訴要拆除，管理中心沒有安排專人處理，有一天廣告布的下面繩子被人解掉，于是風吹著廣告布上下抖動，時間長了，該布吹到了樓頂，纏住了射燈，因燈開啟后發熱，致使廣告布燒著，最后一路人報了警，并告知門崗保安。事后班長立即通知門崗將大門鎖上，并帶領一巡邏安防員趕到現場，因現場沒有滅火器，又派人送滅火器上去，這時，消防車到了，發現大門被鎖，只好用消防斧破門進入滅火。分析：

　　1.管理中心處理投訴不及時

　　2.安防員檢查工作不到位

　　3.安防班長處理問題程序不對

篇3：酒店保安部領班安全管理職責

　　酒店保安部領班安全管理職責

　　協助經理、主管做好安全保衛工作， 負責本班的工作安排和協調工作，確保內部團結，服從指揮. 保障住店賓客和本店員工的人身安全及公司的財產安全。

　　崗位職責

　　1) 協助警衛主管、綜控主管落實各項工作計劃及各項培訓工作。負責對本班的工作進行督促和檢查。

　　2) 抓好班組思想建設，掌握員工思想和工作情況，團結員工相互關心，共同提高。

　　3) 每天上崗前要開班前會，提出要求及注意事項。

　　4) 做好易燃易爆、劇毒、放射性物品的監控檢查及收繳客人的遺留、違禁物品。

　　5) 走動管理，隨時督導、檢查員工在崗期間的儀表、儀容、禮貌、禮儀、警械裝備和值班工作質量。

　　6) 每天和前臺聯系，及時掌握外賓、重要客人入住樓層的有關情況，確保賓客安全。

　　7) 負責酒店要害部位的安全監督，確保安全。

　　8) 負責檢查會客登記制度的執行情況及員工外出登記情況。

　　9) 嚴格交接班制度，認真填寫交接班記錄，負責每天各崗位交接班記錄的檢查及存在問題的妥善處理。

　　10) 協助其他部門處理好一般性的客人投訴。

　　11) 每天向警衛主管匯報工作情況及存在的各種問題。

　　12) 及時完成領導交辦的各項任務。