( 評分方式：百分制)

　　保安部工作考核內容

　　1、保安部全體人員考核細則：

　　(1)當班時間酒后上崗，按照公司規章制度處罰曠工一天，扣績效考評分5分/次;

　　(2)上班時間睡崗，按照公司規章制度處罰50元，扣績效考評分3分/次;

　　(3)在上班時間賭博，按照公司規章制度處罰50元，扣績效考評分5分/次;

　　(4)上班時間玩手機、做與工作無關的事，扣績效考評分2分/次;

　　(5)在上班時間串崗聊天、私調崗位，按照公司規章制度處罰20元，扣績效考評分2分/次;

　　(6)未按規定對責任區域巡邏和詳細記錄巡邏時間情況，因此發生責任事件，按公司規章制度處罰20元，扣績效考評分2分/次;

　　(7)上班期間，物業管理圈，發生治安、消防事件未及時上報，并未妥善處理，導致發生安全事故，按公司制度處罰20元，嚴重者罰款50元，并扣績效考評分3分/次;

　　(8)姿態不端正、行為不規范、語言粗俗、服務被業主有效投訴，經查實實屬員工錯誤，罰款50元，并扣績效考評分3分/次，嚴重者予以辭退;

　　(9)破壞團結、撥弄是非，工作推諉、拖拉，罰款50元，嚴重者予以辭退;

　　(10)泄露公司機密、造謠、誹謗、打擊、報復他人，情節嚴重者給予開除處理，另扣當月績效考評分5～10分/次;

　　(11)故意刁難業主，向服務對象吃、喝、卡、拿、要，收取好處費，除退回非法所得、賠禮道歉外，另扣績效考評分5分/次，情節嚴重者予以辭退;

　　(12)愛護公物，故意損壞或丟失公物，照價賠償，另扣績效考評分3分/次;

　　(13)在崗位上坐姿端正，禁止吸煙。發現一次扣績效考評分3分/次.

　　2、保安部入戶大堂崗位考核細則

　　(1)禮儀(站立服務)及大廳門前的車輛停放管理，禁止車輛在大廳門前停放，作好相關的記錄工作，禁止利用個人人情隨意讓非大廈業主停放車輛。發現一輛扣績效考評分3分/一次;

　　(2)負責外來非業主人員的核實、盤查、登記、勸阻工作，對登記來訪人員做好通知客服部的配合工作，對不符合要求的外來人員(裝修工人、業務人員、其他閑雜人員)均不得從大堂出入。未按規定對人員、物品進出進行有效控制，扣績效考評分3分/次。

　　3、保安部監控中心考核細則

　　(1)要全面熟悉監控室內的設備功能和使用程序與方法，確保設備的正常運轉，發揮其應有的作用;

　　(2)負責監控中心屏幕的監視工作，并密切監視消防控制屏和電腦顯示系統，全面觀察和掌握各個區域的治安動態，發現問題正確分析、果斷決定，及時報告并與相關崗位取得聯系;物業管理圈。發生異常情況，監控員因疏漏未發現導致大廈內發生安全事故、盜竊事故，按公司規章制度處罰50元，另扣績效考評分3/分;

　　(3)負責查出報警位置，及時調動秩序維護員現場查看并處理，做好相關記錄工作。未及時處理扣績效3分/次;

　　(4)做好客服部、秩序維護部報崗記錄及業主投訴相關記錄資料保管和保密工作，無關人員不準進入監控室，不準向無關人員談論監控室的運作情況和值班情況。如發現未按規定記錄和有效保管，按公司相關制度處罰50元，扣當月績效考評3分/次;

　　(5)緊急投訴和救援初級處理工作，并在第一時間通知主管，安排秩序維護巡邏員進行現場處置，情況復雜的立即撥打110報警，做好相關記錄工作。未及時處理按公司規章制度處罰50元，另扣績效考評分3分/次;

　　(6)其他解釋工作。

　　4、保安部車庫秩序維護員考核細則

　　(1)按工作流程巡查，維護車庫內的治安交通秩序，疏導車庫車輛的流量，保證通道暢通，協調和指揮車輛停放在指定的車位;保證車輛安全;未按工作流程巡查車輛亂停亂放導致車庫通道堵塞，按公司規章制度處罰20元，另扣績效考評分3分/次;

　　(2)負責檢查當日停放車輛外觀損壞及安全情況，檢查發現有外觀損壞、車窗未關，及時通知監控室或客服部告知車主并做好相關的記錄。未做到扣績效考評分3分/次;

　　(3)嚴禁裝易燃、易爆及危險品的車輛進入停車場，勸阻超高、超長車輛進入車場。未做到，導致車庫發生異常情況，按公司規章制度處罰20元，另扣績效考評分3分/次;

　　(4)負責幫助業主選定車位，耐心給業主做好相關解釋工作。

　　(5)認真按規定巡查車場車輛、消防設施及衛生情況，發現問題及時處理，不能處理的及時向上一級匯報處理。未做到扣績效考評分3分/次。

篇2：酒店保安部人員崗位工作職責考核追究

　　酒店保安部人員崗位職責及考核追究

　　保安隊長崗位職責：

　　1、有高度的責任心和事業心，有強烈的酒店競爭意識，有現代企業管理經驗，堅持貫徹執行總經理的指示，做好總經理在保安工作上的參謀和助手，對酒店的安全負有督導和各項責任。

　　2、堅持原則，不徇私情，秉公執法，要有吃苦耐勞，勇于獻身的精神，帶領和督導下屬做好安全保衛工作，確保酒店人、財物的絕對安全。

　　3、堅持現代管理的規范化、程序化、標準化、堅持以身作則，最大限度地調動員工的工作積極性。

　　4、負責制定健全酒店的安全保衛制度的措施，部署保安部的工作計劃安排和驗查落實情況。審定各部擬定的崗位安全制度，規定，報請總經理批準后實施。

　　5、組織開展"防火、防盜、防破壞、防自然災害"為中心的四防安全教育和法制教育。

　　6、負責組織調查內外發生的重大案件、事故，并向總經理提出處理意見，匯報查處結果。

　　7、維護酒店內部四秩序，經常巡視酒店各室要"四防"器材設備，以確保保安人員和設備處于良好狀態。

　　8、受理酒店有關本部門的客人投訴，負責解決處理。

　　9、與當地執法部門，司法部門及其它保安部門保持密切的合作關系，協助執法部門偵破違法狡黠案件和處理火災。

　　10、負責本部門員工的考勤考核值班分派工作，帶領本部門員工盡職盡責，保障員工和賓客的生命安全，加強對酒店經濟部位和要害部位的安全管理。

　　11、重視內勤工作，組織好保安工作，檔案材料的積累和科學管理工作。

　　12、督導并協助總經理組建酒店安全、消防領導小組等組織，擔任副組長并主持日常工作。

　　13、完成酒店領導及上級業務部門交辦的各項臨時性保安工作。

　　保安隊員崗位職責：

　　1、對于出入酒店的人員、物品進行例行檢查和登記，嚴格把好第一關，發現精神疾病患者和衣冠不整者以及行跡可疑的，堅決阻攔其入內，對攜帶危險品的客人，保安部代為保管。

　　2、學習掌握酒店消防器材的技術性能，使用方法和存放地點；建立消防設施每日巡查制度。

　　3、及時解決出現的消防報警，并視情況做到正確的處理。

　　4、負責酒店的消防和安全保衛，時刻保持高度的注意力，做好門前或人多時防止失竊，防止在大門口周圍鬧事斗毆，保證門前的安全。

　　5、負責監控室的運行和監控工作。

　　6、夜班人員例行對酒店的消防和安全巡視。

　　7、執行上級安排的臨時任務。

　　8、對酒店的所有進出車輛進行檢查，并做好登記，并做好情況注明，對夜間23點以后開出的車輛要嚴格驗證，做到駕駛證、行車證和身份證三對照，發現可疑要立即報告。

　　9、及時清掃所屬衛生區。

　　10、始終確保一名保安員在酒店大門外值崗巡視（3分鐘未見人視為脫崗），來往車輛進行引領指揮，幫拉車門，提醒客人車內不要放貴重物品，鎖好車窗。并保證車輛和行人安全，使門前暢通無阻。

　　保安人員考核追究：

　　1、違反酒店日常管理制度、值班期間做與工作無關事項者，發現一次扣10分；當班睡覺（或脫崗）扣30分/次，連續3月內出現兩次自動離職。

　　2、違反保安部管理規定者和不服從管理者一次扣10分，兩次開除。

　　3、值班期間出現問題處理不當者或遭客人投訴者，扣20分；

　　4、衛生區域清掃不及時，不整潔，扣10分。

　　5、值班期間發生安全重大隱患者，未及時進行處理，造成酒店損失者，扣20分并追究當事人責任。賠償相應損失，并予以開除。

　　6、保安人員違犯制度被質檢部門或其他管理部門查出的除扣當事人款項外，應對負有領導責任的保安部經理處以當事人所扣款項的80%予以扣款。

　　7、值班期間要按規定按排的班次上班，保證值班期間最少一人在大門廣場負責安保，在工作區域巡視和來店客人車輛停放指揮（拉車門）。凡發現一次未做到20分。

　　8、不按規定值班、巡視，給酒店或客人所造成的一切損失均有當班人員負責賠償，并予于辭退。

　　9、隊長負責保安人員考勤、考核工作，保存好記錄于每月終了五日內匯算報總經理審批，一份轉人事部門存檔，一份轉財務部門執行，每遲報一天扣10分，少報一次扣20分。

　　10、每月寫出保安部門在值班、安全等管理中存在的問題、提出改進的措施及建議，于本月終了次月五日內上報總經理，遲報一天扣10分，少報一次扣20分。

篇3：酒店保安部績效工資考核方案(7)

　　酒店保安部績效工資考核方案（七）

　　為了進一步加強保安部員工的工作責任心，提高工作積極性，強化內部管理，充分體現責、權、利平衡的工資分配原則，現對保安部員工績效工資進行考核，具體方案如下：

　　一、工資劃分：基本工資、技能工資、績效工資。

　　二、崗位工資標準：

　　1、保安主管：1800元

　　基本工資：1200元，

　　技能工資：300元

　　績效工資：300元

　　2、領班：900元

　　基本工資：600元

　　技能工資：150元

　　績效工資：150元

　　3、保安員：800元

　　基本工資：500元

　　技能工資：150元

　　績效工資：150元

　　三、績效工資考核標準。

　　績效工資根據保安部的工作性質，主要從保護酒店的客人、員工的人身及財物不受危害上來體現。若當班期間由于保安員工作失職，造成酒店及客人損失，除追究當班人員的全部責任外，將視情節輕重扣除部門負責人及當班領班相應的績效工資。

　　考核范圍參照下幾點執行：

　　1．客人車輛在車場被人為損壞、被盜；

　　2．客人有意損壞酒店物品，發現后沒有及時制止、扣留；

　　3．客人無禮取鬧，影響酒店正常經營秩序沒有及時勸阻；

　　4．發現火、電等事故苗頭沒有消除、報告造成嚴重后果的；

　　5．由于查包不嚴，造成內部員工盜取酒店財物等。

　　扣罰標準：

　　損失：100元--500元扣：主管、領班績效工資10%

　　500元--1000元扣：主管、領班績效工資20%

　　1000元--2000元扣：主管、領班績效工資40%

　　2000元以上扣：主管、領班績效工資50%

　　注：凡每月績效工資扣除超過50%者，則停發本月全部績效工資。

　　四、技能工資考核標準。

　　技能工資考核主要從員工的工作紀律、儀容儀表、服務規范等方面來體現，具體參照《保安部工作量化標準》及《員工手冊》執行。在執行過程中，為了強調管理者職責，體現管理的層級化，保安主管有權對部門領班或員工的技能工資進行考核，總經辦負責部門負責人技能工資的考核。凡每月技能工資扣罰超過50%者，停發當月全部技能工資。

　　五、獎勵。

　　1、每月對績效考核和技能考核扣罰均不超過10%的領班、保安員每人獎勵50元。

　　2、其它獎勵參照《員工手冊》執行。