保潔部工作考核內容( 評分方式：百分制)
1、全體保潔需考核的內容：
(1)姿態不端正、行為不規范、語言粗俗，服務被業主有效投訴，經查實實屬員工錯誤，罰款50元，并扣績效考評分3分/次，嚴重者予以辭退;
(2)工作期間，撿拾垃圾，收集廢品，發現扣考評分3分/次;
(3)串崗、脫崗者、睡崗者，扣績效考評分2分/次，嚴重者予以辭退;
(4)破壞團結、撥弄是非，工作推諉、拖拉，罰款50元，嚴重者予以辭退;
(5)泄露公司機密，造謠、誹謗、打擊、報復他人，情節嚴重者給予開除處理，另扣當月績效考評分5～10分/次;
(6)嚴格按清潔規范操作，以防損壞設施、設備。故意損壞設施、設備照價賠償，另扣考評分5分/次。
(7)故意刁難業主，向服務對象吃、喝、卡、拿、要，收取好處費，除退回非法所得、賠禮道歉外，另扣績效考評分5分/次，情節嚴重者予以辭退;
(8)不服從主管領導管理，不按要求作業，無理由頂撞工作安排，一律辭退;
(9)上班時間禁止員工扎堆聊天，發現扣績效考評分2分/次;
(10)保潔工具規范堆放，愛護公物，因隨意堆放導致工具損壞照價賠償，另扣績效考評分2分/次;
(11)接受主管的監督檢查，不斷改進工作，為業主生活提供舒適衛生環境;
(12)無故不參加例會、培訓者，按事假一天處理，扣績效考評分2分/次。
2、樓層保潔：
(1)工作區域不干凈、不整潔，發現煙頭、紙屑，通知當班保潔員進行限時整改，如未整改，扣考績效評分3分/次;
(2)對樓層清掃時應注意觀察業主門鎖是否關閉，是否完好，發現異常立即與客服聯系或立即上報。未做到，扣績效考評分1分/次;
(3)保持工作區域無雜物、無積水、無污漬;每天定時徹底清掃2次;樓梯通道每月定期至少拖4次，發現未打掃干凈，扣績效考評分3分/次;
(4)垃圾桶無污水、污漬，每天定期清理刷洗1次，發現未清洗扣績效考評分3分/次;
(5)樓層玻璃、消防箱定期每月至少清潔3次，墻磚定期清潔一年3次;樓梯通道扶手定期每周清潔2次。發現定期未清潔扣考績效評分3分/次;
(6)電梯門的日常清潔，隨時保持干凈。未做到扣績效考評分3分/次;
(7)頂面(含燈、燈罩、蜘蛛網等)清潔，未做到扣績效考評分1分/次(處);
(8)如樓道有發現可疑應立即報樓層當班客服人員。
3、辦公樓：
(1)保證大廳區域無雜物、無積水、無污漬，每天定時清掃2次，未定期清理扣績效考評分2分/次;
(2)廁所每天定時清洗，保持廁所衛生無積水，干凈、整潔。未定時清理扣績效考評分2分/次;
(3)每天定時清理辦公室衛生2次，定時拖地一次，保證一個干凈、整潔的辦公環境。未定時清理扣績效考評分2分/一次。
(4)垃圾箱內部垃圾及時清理，外表無污跡、粘附物，全面檢查，每天定時清倒1次;每天定時清潔1次;未擦未清倒扣績效考評分2分/次;
4、車庫保潔：
(1)確保車庫區域無積水、無白色垃圾，發現立即通知當班保潔人員限時整改，未整改扣績效3分/次;
(2)定期大掃除每月一次，未定期清掃扣績效考評分3分/次。
篇2：項目物業保潔部員工考核標準
項目物業保潔部員工考核標準
儀容儀表
1、上班時不按規定著裝、不佩戴工作牌、儀容儀表不整潔扣1分/次；
2、公共場合行為、言行舉止不文明、不端正的扣1分/次；
3、留長發、長胡須、染怪異發型的扣1分/次；
工作紀律
1、遲到、早退、離崗的扣4分/次；
2、未經允許，上班時間私自外出的扣4-10分/次，情節嚴重的予以辭退；
3、不按時交接班、私自調班、換班的扣5分/次；
4、上班時間喝酒（包括上班前）、吸煙、吃東西、聊天、打鬧、睡覺、會客、看書報、干私活的扣2-5分/次；
5、不遵守公司規章制度、違反工作紀律的扣2-5分/次
6、不服從上級領導管理、工作期間不聽從調配的扣4分/次
7、拒簽處罰單扣5分/次
8、在辦公室、公共場合大聲喧嘩、爭吵的扣2分/次/
工作素質
1、對待本職工和不能認真負責、偷懶怠惰的扣2-4分/次
2、不能勇于承擔責任，為自己在工作中的過失找借口、逃避、推諉責任的扣2-5分/次
3、對其它人員工作中的違規行為不及時匯報的扣4分/次
4、發現公司財產丟失或損壞不向有關部門報告的，扣4分/次
5、對業主的投訴置之不理的扣4分/次
6、在為業主或用服務的過程中，與其發生沖突的扣10分/次，同時視情節輕重予以嚴肅處理直至開除
7、在工作過程中造成公司物料嚴重浪費或貪污公司財物的，賠償相應損失，同時扣10分/次，情節嚴重的予以開除
8、在為業主或用戶服務的過程中，私自收費，收受業主贈送的物品的，沒收物品并扣10分/次；同時視情節輕重予以嚴肅處理直至開除
9、利用工作之便私自接活的，一經發現扣10分/次，立即開除
10、乘工作之便，偷盜業主或公司物品的，一經發現扣10分/次，除追究法律責任外，立即開除；
11、相關工作重地，私自帶人出入參觀的扣10分/次，造成嚴重后果的追究其法律責任
12、犯有其它嚴重錯誤對外損壞公司聲譽的扣10分/次，立即開除
13、威脅上級、毆打、侮辱、辱罵他人或唆使別人打人?？?0分/次，并立即開除，造成嚴重后果者追究其法律責任；
14、不按規范使用保潔工具或保潔消耗品的扣5發/次
環境的清潔
1、地面有明顯殘留的雜物、積塵、積水、有明顯污漬的扣1分/次
2、路燈、招牌、廣告欄、信箱、消防箱上有積塵、水銹、污漬的扣1分/次
3、明暗溝、污水井每一個月沒有清理的扣2分/次
4、出現衛生死角、亂堆、亂放現象的扣2分/次
樓內清潔
1、地面有積塵、雜物、強粘物、污染面、積水的扣1分/次
2、生活垃圾不能做到日產日清的扣1分/次
3、墻面、門、窗、玻璃、扶手、消防栓、頂棚、有積塵、蜘蛛網、亂張貼等的扣2分/次
4、玻璃不亮潔、不透明有污漬扣2分/次
5、銹鋼（金屬）飾物保護油不光亮均勻，有手印、灰塵扣2分/次
6、盆栽植物盆內有紙屑、雜物扣1分/次
7、樓層所有共用部位的燈具、天花、雨棚不能每一個月清潔一次的?？?分/次。
過道、茶水間的清潔
1、地面有雜物、灰塵、污染面、積水的扣1分/次
2、茶水間有異味水池不清潔的扣1分/次
3、過道各類門有積塵、污垢的扣2分/次
洗手間的清潔
1、地面有雜物、灰塵、污染面、積水的扣1分/次
2、大、小便器、洗手池有污垢、水銹、堵塞現象的，且不能做到一天清洗4次的扣2分/次
3、玻璃、墻面、吊頂、鏡面有灰塵、污染面、蜘蛛網等扣2分/次
4、門上有污跡、水跡扣1分/次
5、衛生間空氣不清鮮，有蚊蟲扣2分/次
6、洗手間衛生器具有污物、水跡扣1分/次
垃圾周轉處的清理
1、垃圾不能日產日清，庫存時間較長，且不配合清運公司清理的扣1分/次
2、垃圾桶內垃圾超滿或聞有異味未清運扣1分/次
3、垃圾桶桶面不清潔扣1分/次
4、垃圾房墻面有污染面、積灰的扣1分/次
5、地面、水溝有雜物堵塞、蚊蟲、積水、污染點現象扣2分/次
其他
1、周保潔內容未完成扣3分/次，完成質量不佳扣2分/次
2、保潔工具未按規范使用扣1分/次
3、保潔消耗品不節約扣1分/次
4、保潔員在日常工作中不按工作流程操作，扣1分/次
處罰細則
1、本細則中的每一分扣罰人民幣5元，在當月考核工資中扣除
2、員工每月被罰達到10分時，予以勸退或辭退
3、班長以上被罰達到20分時，降級或辭退
獎勵細則
1、在工和中積極進取，每避免一起重大事故的發生，公司予以嘉獎100元/次
2、在工作中做到打不還手，罵不還口，并能靈活的將重大問題處理好，嘉獎100元/次
3、工作中撿到物品主動交給公司，資勵5-50元/次
4、為公司節約相當成本或給公司帶來相當額度創收的，視情況予以嘉獎
5、為公司提出合理化
建議并被公司采納，獎勵100元/次篇3：學校物業園林保潔部崗位考核標準
學校物業園林保潔部崗位考核標準
（一）司機崗位考核標準
1.文明服務和工作紀律
?。?）在工作中不講求文明禮貌，不使用禮貌用語，每次扣3分。
?。?）不遵守上班作息時間，遲到早退（30分鐘以內），每次扣6分，當月累計三次扣12分，當班期間請假超過2小時按半天計算。
?。?）工作時間空崗、脫崗每次扣12分，未請假擅自離崗每次扣12分，累計兩次辭退處理。
?。?）凡不請假就擅自離職或不提前打招呼就辭職不干者，扣除當月工資。
?。?）在工作期間不注意個人衛生，不講求個人形象，上班期間不著工作裝，每項扣6分。
?。?）在工作中，車輛駕駛室內禁止吸煙，否則每次扣6分。
2.工作情況
?。?）司機必須遵守《中華人民共和國道路交通管理條例》及有關交通安全管理的規章規則，遵守部門員工管理手冊，安全駕車。同時遵守部門其他相關的規定，否則每次扣6分。
?。?）司機應愛惜中心車輛，平時要注意車輛的保養，經常檢查車輛的主要機件。每月至少用半天時間對自己所開車輛進行檢修，確保車輛正常行駛，否則每次扣3分。
?。?）司機應每天抽適當時間擦洗自己所開車輛，以保持車輛的清潔(包括車內、車外和引擎的清潔)，否則每次扣3分。
?。?）出車前，要例行檢查車輛的水、電、油及其他性能是否正常，發現不正常時，要立即加補或調整。出車回來，要檢查存油量，發現存油不足一格時，應立即加油，不得出車時才臨時去加油，否則每次扣6分。
?。?）司機發現所駕車輛有故障時要立即檢修。不會檢修的，應立即報告部門，并提出具體的維修意見(包括維修項目和大致需要的經費等)。未經批準，不許私自將車輛送廠維修，違者費用不予報銷，否則每次扣6分。
?。?）出車在外或出車歸來停放車輛，一定要注意選取停放地點和位置，不能在不準停車的路段或危險地段停車。司機離開車輛時，要鎖好保險鎖，防止車輛被盜。鑰匙及行駛證交給管理人員。不準私自用車，否則每次扣12分。
?。?）司機對自己所開車輛的各種證件的有效性應經常檢查，出車時一定保證證件齊全，否則每次扣12分。
?。?）司機酒后駕車或私自用車造成的一切違章或交通事故后果均由司機本人承擔，并給予行政處罰。
?。?）司機駕車一定要遵守交通規則，違章肇事一切責任由司機負責。
（二）草坪工崗位考核標準
序號考核內容滿分實得分
1熟記《物業管理手冊》內容（0.3分）熟記公司管理規章制度（0.3分）熟記服務公司崗位責任制（0.3分）0.9分
2按時上下班（0.1分）無遲到早退現象（0.1分）無曠工（0.1分）佩證上崗（0.1分）著裝整潔（0.1分）值班不會客（0.1分）不閑聊（0.1分）服從綠化主管的工作安排（0.2）分0.9分
3泥土不沾花葉，土不壓苗心，水不沖倒苗（0.3分）草坪夏季中午不澆水（0.3分），無倒死、旱枯現象（0.3分）0.9分
4修剪草坪是路牙、水溝、井口邊整齊（0.3分），草坪目視平整（0.3分）無明顯雜草（0.3分），草坪純度在90%以上（0.3分）1.2分
5熟悉責任區的草坪面積和布局（0.3分）保持綠化完好率99%以上（0.3分）0.6分
6保持責任區綠地無雜草（0.3分）雜物（0.3分）不缺水（0.3分）不偷竊（0.3分）草坪生長茂盛（0.3分）1.5分
7定期施肥、除蟲、澆水等養護工作（0.3分）因不遵循草坪生長規律導致花草枯死，死一株扣（0.3分）扣滿3分為止3分
8暴雨后草坪不積水、落葉、樹枝及時清理（0.3分）0.3分
9員工休息室整潔（0.3分）輪流值日，負責休息室清潔（0.2分），無亂掛亂搭（0.2分）0.7分
10工作不負責和態度不端正被投訴一次扣1分扣滿10分為止0分
合計10分
（三）花圃工崗位考核標準
序號考核內容滿分實得分
1熟記《物業管理手冊》內容（0.3分）熟記公司管理規章制度（0.3分）熟記服務公司崗位責任制（0.3分）0.9分
2按時上下班（0.1分）無遲到早退現象（0.1分）無曠工（0.1分）佩證上崗（0.1分）著裝整潔（0.1分）值班不會客（0.1分）不閑聊（0.1分）服從綠化主管的工作安排（0.2）分0.9分
3熟悉防治病蟲害的農藥性能和作用、及時防治和護理（0.4分）0.4分
4對節假日、會議擺花、用花要做好運輸前的包裝（0.3分）保溫（0.3分）防護工作（0.3分）0.9分
5熟悉苗圃的面積和布局（0.3分）花草的品種和數量（0.2分）保持成活率99%以上（0.3分）0.8
分6掌握責任區花草的名稱、特性和培植方法（0.3分）對較為名貴的稀有的特殊養護（0.3分）0.6分
7保持責任區花卉無雜草（0.3分）雜物（0.3分）不缺水（0.3分）不死苗（0.3分）不偷竊（0.3分）花草生長茂盛1.5分
8定期施肥、除蟲、澆水等養護工作（0.3分）因不遵循草坪生長規律導致花草枯死，死一株扣（0.3分）扣滿3分為止3分
9暴雨后草坪不積水、落葉、樹枝及時清理（0.3分）0.3分
10員工休息室整潔（0.3分）輪流值日，負責休息室清潔（0.2分），無亂掛亂搭（0.2分）0.7分
11工作不負責和態度不端正被投訴一次扣1分扣滿10分為止0分
合計10分
（四）樹木工崗位考核標準
序號考核內容滿分實得分
1熟記《物業管理手冊》內容（0.3分）熟記公司管理規章制度（0.3分）熟記服務公司崗位責任制（0.3分）0.9分
2按時上下班（0.1分）無遲到早退現象（0.1分）無曠工（0.1分）佩證上崗（0.1分）著裝整潔（0.1分）值班不會客（0.1分）不閑聊（0.1分）服從綠化主管的工作安排（0.2）分0.9分
3熟悉責任區綠化面積和布局（0.4分）樹木的品種和數量（0.4分）保持樹木成活率99%以上（0.4分）1.2分
4掌握責任區花草的名稱、特性和培植方法（0.3分）對較為名貴的稀有的特殊養護（0.3分）0.6分
5樹木修剪喬木無拓枝（0.2分）樹木阻車輛和行人通過（0.2分）主枝分布均勻、整齊、造型美觀（0.2分）灌木成型、整齊（0.1分）新長枝不超過30CM（0.1分）0.8分
6綠籬造型、造型美觀（0.1分）新長枝不超過30CM（0.1分）無明顯枯枝（0.1分）死杈（0.1分）有蟲害枝條2%以下（0.1分）0.5分
7定期施肥、除蟲、澆水等養護工作（0.3分）因不遵循草坪生長規律導致花草枯死，死一株扣（0.3分）扣滿3分為止3分
8暴雨后草坪不積水、落葉、樹枝及時清理（0.3分）0.3分
9修剪作業時愛護工具，沒有人為損壞（0.5分）沒有破壞相關植物、設施（0.5分）1分
10喬木、灌木采用穴施或溝施（0.2分）施肥、澆水及時（0.1分）肥料不露出土面（0.2分）0.5分
11員工休息室整潔（0.1分）輪流值日，負責休息室清潔（0.1分），無亂掛亂搭（0.1分）0.3分
12工作不負責和態度不端正被投訴一次扣1分扣滿10分為止0分
合計10分
（五）保潔員考勤標準
1.各工作點上班時間根據實際情況確定，星期天節假日根據工作任務情況安排是否休息，特殊情況由領班請示公司后可臨時安排。
2.建立考勤登記表，有專人負責落實，每月送公司作為發放工資和獎金的依據，考勤表不得復寫、謄抄、及別人帶寫，不得涂改、作假。
3.全體人員要按規定時間上下班。
4.請假必須寫請假條，說明天數和原因。
5.請病假應持醫院證明，否則按事假處理。
6.遇有特殊情況，管理員有權安排加班，不得無故拒絕。