秩序維護隊作風紀律、服務規范整頓實施方案

　　1.0 目的系統的學習公司管理制度以及行業服務規范，強化員工遵章守紀及服務意識，加強崗位督導，實現品質提升。

　　2.0 適用范圍適用于**物業經營管理有限公司所轄財富中心、財富又一城、**項目秩序維護隊。

　　3.0 職責

　　3.1 公司統一部署項目管理中心牽頭，專業版塊經理負責制定整頓方案下發各項目執行，并跟蹤督導各項目整頓過程，檢驗整頓效果。

　　3.2 各項目秩序維護經理、主任按照公司要求及方案部署負責本部整頓工作的具體實施，并向公司專業版塊經理匯報整頓實施情況及成果。

　　3.3 項目經理全力支持配合公司的整頓工作，督導本項目整頓落實情況，保障整頓工作順利進行。

　　4.0 要點

　　4.1 整頓時間

　　20**年10月9日--20**年12月31日

　　4.2 實施步驟統一部署，分段實施，集中考核驗收，持續改進。

　　10月9日--10月17日(第一階段)動員、學習階段。要求：會議、培訓、學習必須有時間、地點、組織者、主題等相關要素的詳細記錄，確實把整頓工作做好做扎實。

　　10月9日項目管理中心組織班長以上管理人員開會，李總作整頓動員;

　　10月11日各項目組織本部員工召開動員會，傳達公司會議精神及要求;10月12日-10月17日各項目組織本部員工對公司管理制度、操作規程及服務規范的學習;

　　10月18日--10月24日(第二階段)崗位現場培訓、糾錯階段。要求：各項目秩序維護經理、主任必須深入崗位一線，做到手把手教學，以身作則做好表率，促進提高。

　　10月18日項目管理中心統一出題，到各項目進行第一階段理論學習考核驗收(筆試方式)，必須全員參加，考核試卷由公司專業經理閱卷打分，根據綜合分值評估項目整頓學習成果，形成書面文件報公司，并將試卷存檔。

　　10月19日-24日各項目進行本部崗位實操的現場培訓及糾錯(禮節禮貌、服務技巧、形象展示、安全管控、服務規范等)，做到及時發現問題，糾正問題，解決問題，其間項目管理中心將進行不定時檢查，主要以現場糾錯，督促整改為主，以促進隊伍良好養成。

　　10月25日--10月31日(第三階段)督查、處理階段。

　　要求：各項目秩序維護經理、主任嚴格按照前兩個階段學習、培訓內容督促各崗位嚴格按照規范落實。

篇2：SY物業秩序維護(車管員)崗位職責

　　SY物業秩序維護(車管員)崗位職責

　　1、嚴格執行公司各項規章制度，服從管理。

　　2、實行24小時輪流值班，服從統一安排調度，嚴格遵守交接班制度，認真填寫交接班記錄，做到交接清楚，責任明確。

　　3、負責對停車場(庫)的汽車、摩托車管理及車庫(場)內及值班室的清潔工作。

　　4、負責指揮區內車輛行駛和停放，提醒和指揮司機按路線行駛，按定位泊車，維持停車秩序，認真填寫《車輛出入登記表》，做好每一次抬桿記錄，不得遺漏。

　　5、按規定和標準收費，開具發票，及時繳納營業款。

　　6、隨時對道路和停放車輛進行巡視查看，保證車輛安全，發現漏油、漏水，未關車窗、車門，未關車燈，應即時通知車主(司機)，做好記錄，并及時報告車場專員。

　　7、維持道口交通秩序，保證道口暢通無阻。

　　10、發現進場車輛有損壞時應向車主(司機)指出，并作好記錄，使責任分明。

　　11、2.5t以上的貨車(搬家等特殊情況除外)、大型客車、車場規定不得入內的車輛以及載有易燃易爆、劇毒、放射性等危險品的車輛禁止放行進入車庫。

　　12、禁止車主在停車庫進行試乘試駕的行為，及時制止其它有可能引發安全隱患及不正當行為。

　　13、嚴守崗位，不得撤離職守，保持警惕，文明上崗，禮貌待人，妥善處理上崗時遇到的各種問題。

　　14、完成領導交辦的其它工作。

篇3：SY物業秩序維護員(巡邏崗)崗位職責

　　SY物業秩序維護員(巡邏崗)崗位職責

　　1. 熟悉巡邏區內各類設備、物品的位置，發現設備、物品有移動等可疑情況，應立即查明報告。

　　2. 處理各類治安、消防突發事件，應將影響及損失控制在最小范圍內。

　　3. 查驗管理區域內工作人員的有效證件(施工證、身份證、動火證、操作證、出門單等)。

　　4. 監督、檢查管理區域內設施現場的人員、衛生、環境情況，避免出現不安全隱患及事故。

　　5. 檢查管理區域內各消防檢、防火走梯等部位有無雜物堆積、堵塞，一經發現，應立即告 其物主或清潔人員進行清除，確保大廈安全。

　　6. 檢查電線線路(目視檢查，禁止手動檢查)和水管管道有無損壞，發現漏水(電)時應 采取措施并及時上報。

　　7. 巡視中聞到異味，聽到可疑聲響，需立即查明情況并報告。

　　8. 注意觀察來往人員的情況及其攜帶的物品，發現可疑人員要選擇適當的位置或通知監控室人員以監視并及時報告。

　　9. 發現偷盜、流氓等違法犯罪分子，應即采取必要的措施并及時上報班長隊長。

　　10. 發現打架、吵鬧、斗毆等行為時，應予以必要的制止并上報班組長：

　　11、發現火警時，立即組織撲滅，并迅速上報班組長，必要時必要時立即報警

　　12. 發現可疑物品，要立即做安全處理，并及時報告班長。

　　13. 勸離物業范圍內踐踏草地、亂散發廣告、撿垃圾等閑雜違章人員。

　　14. 巡視保安各崗，協助處理疑難問題，認真填寫巡視記錄。