物業?保安員工作應知應會內容
一、法律法規和規章制度
1.保安法和相關法規：了解保安法及其實施條例，掌握保安員的權責和義務。
2. 治安管理條例：熟悉治安管理條例的相關規定，了解在公共場所的安全維護和秩序管理職責。
3. 公安部門出臺的有關保安管理的規章制度：掌握公安部門出臺的有關保安管理的規章制度，如保安員執法規則、保安設備使用規定等。
二、職責和工作內容
1. 門崗職責：
1.1熟悉門崗職責和工作要求，包括查驗出入人員和車輛等，確保入內人員的合法身份。
1.2掌握門禁系統的使用方法，實施門禁管理。
2. 巡邏職責：
2.1熟悉巡邏區域和路線，了解巡邏時的注意事項，如防止疏漏、發現安全隱患等。
2.2掌握巡邏記錄的填寫方法，及時上報安全情況和問題。
3. 監控設備的使用：
3.1熟悉監控設備的操作和使用，包括攝像頭的調整和監控錄像的查看。
3.2掌握監控設備故障處理方法，保證監控系統的正常運行。
4. 突發事件處理：
4.1了解突發事件的類型和處理方法，如火災、搶劫、糾紛等。
4.2掌握應急報警并向公安機關報案的程序和要求，配合公安機關的處理。
5. 保護財產和人員安全：
5.1學習財產保護方法，如防盜、防火、防爆等措施的實施和應急處置。
5.2熟悉人員安全保護的方法，如維持現場秩序、疏導人員、提供幫助等。
6. 緊急救援和急救知識：
6.1了解緊急救援流程和基本急救知識，如心肺復蘇、止血等。
6.2掌握急救器械的使用方法和應急救助的基本技巧。
7. 糾紛調解和服務態度：
7.1了解糾紛調解的基本原則和技巧，如溝通、協商等。
7.2學習提供優質服務的方法，如禮貌待人、服務熱情等。
8. 報表和記錄填寫：
8.1學習報表和記錄的填寫方法，如巡邏報告、事件記錄等。
8.2掌握報表和記錄的語言規范和要求。
9. 安全意識和自我提升：
9.1培養良好的安全意識，關注工作環境和可能的安全風險。
9.2持續學習和提升自己的專業素養，參加相關培訓和學習活動。
三、應急設備和工具的使用
1. 可操作的應急設備：
1.1掌握滅火器的使用方法和滅火器材的分類、特點、適用場所等。
1.2學習使用應急報警裝置，掌握報警信號的發送和接收方法。
2. 防護器具的使用：
2.1學習使用安全帶、防護服、呼吸器等防護器具，保護人員的生命安全。
3. 工具使用與維護：
3.1熟悉常用工具的使用方法和維護保養，如手持對講機、防護器具等。
四、規范和形象
1. 工作規范：
1.1遵守工作紀律，如守時、尊重上級、服從指揮等。
1.2保持工作時的專注和責任心，不泄露工作機密。
2. 儀容儀表：
2.1保持整潔的儀容儀表，穿戴規范，注意個人形象。
2.2熟悉佩戴警徽和工作證的規定，妥善保管。
3. 語言和行為規范：
3.1保持禮貌待人，用語和行為規范，文明規范執勤、巡邏過程中的交流。
五、應急演練和培訓
1. 應急演練：
1.1參與應急演練，熟悉應急預案和具體的處置流程。
1.2分析演練過程中的問題和不足，并進行改進和修訂。
2. 專業培訓：
2.1定期參加相關專業培訓，如安全知識、急救技能、消防知識等。
2.2學習和掌握新的保安管理法規和相關知識。
六、自我提升和學習
1. 持續學習：
1.1自覺學習新的保安知識和技能，在工作之余積極參加培訓和學習活動。
1.2閱讀相關專業書籍、期刊，了解行業發展動態。
2. 自我評估和反思：
2.1不斷進行工作自我評估和反思，總結經驗，發現問題并進行改進。
2.2向同事和領導請教和學習，互相幫助共同提高。
篇2：物業保安工作應知應會培訓
物業保安工作應知應會培訓
保安部警衛應知應會內容
(一)保安部工作的方針是什么：
依靠群眾，預防為主，打擊犯罪，確保安全。
(二)安全保衛工作為什么要"內緊外松"？
這是由工作性質和特點所決定的，即要做好服務工作，又要確保業主和賓客的安全。
(三)保安人員應具有什么素質？
1、熱愛祖國，忠于職守；
2、遵紀守法，廉潔奉公；
3、服從命令，聽從指揮；
4、熱情友好，文明禮貌；
5、執行政策，敢于斗爭。
(四)保安工作的主要任務是什么？
1、做好"四防"工作(防火、防盜、防破壞、防治安災害事故)；
2、維護園區的正常秩序，保證業主賓客的財產和人身安全；
3、發現不安全因素及時報告，同時根據實際情況采取相應措施。
(五)消防工作的"應知應會"。
1、應知消防工作的方針(預防為主，防消結合)；
2、應知火災報警程序；
3、應知消防設施的一般性能和消防器材的使用方法。
(六)防火要點
1、在工作中要把預防火災放在首位，認真注意發現是否存在著火災隱患；
2、在巡視中發現火情要及時撲救并上報。
(七)防盜要點
1、方針："以預防為主，注意抓現行；
2、方法：檢查各部門門窗上鎖情況；注意觀察和發現可疑跡象，及時查明。
(八)防破壞要點
1、隨時發現在園區內進行的各種不正當聯系和交易活動；
2、加強對"無人區"和重點部位的巡視，防止各種破壞活動發生；
3、積極協助公安機關查獲在逃、通緝人犯等。
(九)防災害性事故的要點
1、保護業主、租戶免受意外傷害，防止精神病患者(尤其是瘋子)酗酒者和可能給客人帶來不愉快的人進入園區；
2、加強查班查崗，防止由脫崗，失職而造成嚴重過失事故；
3、加強對電、氣、水等管網和機房部位的檢查，防止由于漏氣、跑水、漏電而造成災害事故。
(十)什么是"無人區"
指某一自然地段和部位在24小時內或一定時間內無責任值班員的地區。
(十一)怎樣保護現場？
1、立即向保安部匯報。
2準確記錄時間、地點、情況經過，現場狀況，特殊情況，經請示可將與現場有關人員留住，以便為解決問題提供情況。
3、對現場立即采取保護措施，未經許可任何人不得進入。
(十二)如何執行看守任務？
1、看守人員要堅持原則，不得與被看守對象談話；
2、未經許可不準看守對象隨意走動；
3、禁止看守對象打電話；
4、注意觀察看守對象有無異?，F象，防止意外事故發生，有情況(如： 自殺、自傷)要立即報告；
5、看守人員要堅守崗位，忠于職守，不得擅自離開。
(十三)得知有不明身份的人員串到樓層，如何處理？
1、經確認，身份明確者，可提供方便；
2、對身份不明者，帶到保安部，或驅離園區；
3、對可疑者，將其帶到保安部，做進一步調查。
(十四)警衛人員對閑雜人員，無理取鬧者，精神病和酗酒者進行勸阻時要注意什么？
以禮相待，避免發生口角，切記推、拉、動手等，始終保持冷靜的頭腦，避免有過失言行。無法將其勸離或根據情況報告值班主管。
(十五)在警衛工作中處理問題要做到
冷靜、迅速、準確、果斷。
(十六)警衛人員在工作中應具備的素質
1、有敵情、災情觀念；
2、自覺遵守各項安全制度，并監督他人遵守；
3、能發現一般的安全隱患，并會采取補救措施；
4、注意發現可疑征兆，及時向領導反映，維護工作環境的安全，做到"誰主管， 誰負責"，"誰在崗，誰負責"。
(十七)文明用語"五聲十一字"的內容是什么？
你好、請進、謝謝、對不起、再見。
(十八)警衛人員的"三知""三會""五不準是什么？
"三知"：知火警電話"119"，知匪警電話"110"，知當地派出所和各有關公安部門的電話。
"三會"會報警。會使用滅火器材，會撲救初期火災。
"五不準"：在值班時不準睡覺、不準喝酒、不準干私活、不準看小說、雜志、報紙等，不準打撲克、下棋等。
篇3：校園保安應知應會培訓
校園保安應知應會培訓
1職業守則
熱愛祖國，擁護中國共產黨的領導，堅持社會主義道路，熱愛本職，忠于職守，遵章守紀，刻苦鉆研保安業務知識，增強技能和體能，提高自身素質，勇于護法，積極協助公安機關，為社會提供優質的安全服務。
2職業道德
2.1盡職盡責地做好本職工作，積極協助公安機關維護社會治安，制止不法行為，及時將違法犯罪嫌疑人扭送公安機關處理，保護校園的人身財產安全。
2.2遵守國家的法律法規，不得充當某個組織或個人的保鏢、打手或私自為他人提供保安服務;不得行使警察的職權;不得阻礙國家機關工作人員依法執行公務;不得非法剝奪、限制他人人身自由;不得罰款或沒收財物;不得扣押他人證件或者財物;不得處理民事糾紛、經濟糾紛或者勞動爭議;不得侵犯他人人身權利;不得私藏、持有和使用警械及殺傷性武器。
2.3自覺遵守法律法規，依法履行職責。當校園的生命財產受到非法侵害時，應當挺身而出。
2.4文明執勤，禮貌待人，保護他人隱私。
2.5廉潔奉公，不謀私利。
2.6遵守校園的各項規章制度，嚴守校園的機密。
3基礎知識
3.1保安基礎理論知識
(1)校園保安的產生和發展及歷史背景。
(2)校園保安的基本特征、地位和作用。
(3)校園保安的概念、性質、任務及組建的條件、程序。
(4)禁止校園保安員從事的活動。
(5)校園保安員應具備的基本素質及行為規范。
(6)校園保安員的職責和權限。
(7)校園保安員的職業定義及其與人民警察、治安員等相關職業的聯系與區別。
3.2校園保安業務知識
保安人力服務知識，包括保安門衛、守護、巡邏知識;保安禮儀知識;安全技術防范知識;消防安全知識;處置各類突發事件的知識;軍事隊列知識;現場保護常識;保安員其他特殊性勤務知識。
3.3保安專業技術知識
安全技術防范知識、消防安全技術知識、專業計算機技術知識。
校園保安員
職業功能 工作內容 技能要求 相關知識
一、保安基本業務
(一)門衛保安服務
1、能準確使用普通話或方言與社區及工作對象交流;
2、能通過觀察發現各種可疑情況和問題;
3、能簡明扼要作好當班相關執勤記錄;
4、準確掌握轄區派出所、火警、警匪、醫療急救電話;
5、能指揮疏通車輛，有效維護勤務區域內正常秩序;
6、能按各項規章制度要求正確處置勤務活動中遇到的各項情況，熟悉崗位責任;
7、能按禮儀規范進行接待服務;
8、發生緊急情況時能及時報告，并進行簡單處置。
(1)門衛服務概念、特征
(2)門衛服務任務
(3)門衛服務基本要求
(4)查驗車輛、人員的基本方法
(二)守護保安服務
1、能通過觀察發現各種可疑情況和問題;
2、了解整個守護區域、護衛重點的相關基本情況;
3、能準確掌握轄區派出所、火警、警匪、醫療急救電話;
4、能按校園規定的各項規章制度要求處置勤務活動中遇到的各種情況;
5、發生各種緊急情況能及時報告，并進行簡單處置。
(1)守護的概念、特點
(2)守護的任務
(3)守護的要求、方法
二、保安特殊性業務
(二)安全技術防范服務
1、能掌握通常使用的各種報警裝置性能;
2、能對各種報警裝置的不同反應及時作出相應反應;
3、能對各種常用技防設施設備進行簡單的維護和故障排除。
(1)安全技術防范服務的含義
(2)安全技術防范服務的特點
(3)安全技術防范服務的作用
(4)技防與人防的聯系和區別
(三)禮儀保安服務
1、能按禮儀規范的進行各種服務活動;
2、舉止言行，落落大方，從容舒展、彬彬有禮;
3、能熟練掌握各種軍事隊列。
(1)保安禮儀的含義
(2)保安禮儀的特征、作用
(3)公務、個人禮儀要點
(4)人際交往的原則
(5)公共禮儀禁忌常識
三、相關業務
(一)消防工作
1、能協同配合公安機關開展防火檢查;
2、能發現火險隱患、漏洞并及時報告消防主管部門;
3、知道不同部位防火重點;
4、能根據燃燒物性質選擇使用常用滅火器;
5、能在有火警發生的情況下迅速準確報警。
(1)消防工作性質、意義
(2
)消防工作的方針
(3)燃燒的相關知識
(4)預防火災的基本措施
(5)常見火災的預防
(6)常用滅火器的使用
(7)保安員消防職責
(二)突發事件處理
1、能準確判定發生事件的性質，根據突發事件實際情況及時向相關人員報告;
2、能通過必要的宣傳對事態發展進行必要控制，按規定進行必要的處置;
3、保安員間能相互協調配合。
(1)突發事件的性質、類型、特點
(2)處置突發事件的方針、原則
(3)處置突發事件發方法
(4)相關法律、法規
(5)相關現場知識
(三)現場保護
1、能單獨或與其他保安員共同對現場范圍進行圈定;
2、能組織人員或借助某些物品對現場實施保護;
3、對需要采取急救措施的現場，在符合規范要求的情況下進行搶險救護工作;
4、能不失時機開展必要的走訪、查找案件相關人員工作，準確完整地向職能部門描述現場情況。
(1)現場的概念、分類
(2)現場保護的意義、任務
(3)現場保護的方法、要求
四、相關法律法規
(一)憲法
1、準確理解公民權利;
2、準確理解公民義務。
(1)憲法的概念、特征
(2)公民概念、權利
(3)公民義務
(二)刑法
1、準確理解犯罪概念;
2、正確進行正當防衛、緊急避險。
(1)犯罪概念、構成要件
(2)故意和過失犯罪
(3)正當防衛的概念、條件
(4)緊急避險的概念、條件
(三)刑事訴訟法
1、理解刑事訴訟法的概念和作用;
2、能在實踐中真正重視證據的作用。
(1)刑事訴訟的概念
(2)刑事訴訟法的任務
(3)證據的概念、特點、種類
(四)治安管理處罰條例
1、能在實踐中自覺堅持教育與處罰相結合原則;
2、能準確認定違反治安管理的行為;
3、能依法協助公安機關做好治安管理工作。
(1)治安管理處罰條例的基本原則
(2)治安管理處罰條例的任務
(3)違反治安管理行為
(4)治安管理處罰種類
(5)治安管理處罰輔助措施
(6)治安管理處罰的具體實施