發現業戶房門未鎖的處理規程

　　1、目的

　　為規范業戶房門未鎖的處理流程，規避由此而可能引發的風險。

　　2、適用范圍

　　適用于物業公司管理的小區發現業戶房門未鎖情況下使用。

　　3、職責

　　服務中心負責本轄區內業戶房門未鎖情況的處理、記錄、傳遞、回復和回訪工作。

　　4、程序

　　4.1業戶房門未鎖，家中有人：敲門，提醒業主鎖好門，（鑰匙未拔的，提醒其鑰匙要及時拔掉）。

　　4.2業戶房門未鎖，家中無人：由工作人員聯系業主，其半小時內能夠回來，由工作人員留守等待。部門負責人安排好人員調班。

　　4.3業戶房門未鎖，家中無人，且聯系不到業主：未發現緊急情況，通知轄區派出所，

　　作處理。遇有緊急情況按突發事件流程處理。

　　4.4發現業戶房門未鎖且敲門后確認室內無人，聯系業主其不能及時趕回的情況作如下處理：

　　4.4.1非物業人員發現業主房門未鎖上報服務中心情況的處理流程：

　　4.4.1.1接到通知的工作人員應立即聯系業主（室內固定電話/手機等）進行確認（作好登記），征得業主同意（幫其鎖門及收存鑰匙）后，安排轄區的禮兵中隊長到達未鎖戶門前。

　　4.4.1.2到場物業人員將房門未鎖的狀況拍照，并在發現問題的人員在場見證的情況下，將房門鎖好（門上有鑰匙的，應將鑰匙拔掉放入到專用信封中并封存，由發現人員和現場物業人員共同簽字確認，并記下發現人員的聯系方式）；同時在門上為業主留言（詳細情況咨詢服務中心），然后離開現場；并將專用信封交到服務中心專人保管。

　　4.4.1.3在與業主未取得聯系或者業主無法趕回之前，任何人不得私自打開所封存的鑰匙。

　　4.4.1.4在該戶業主趕回之后，業主到服務中心領取鑰匙或咨詢有關情況，由封存鑰匙的物業工作人員對房屋未鎖情況進行介紹后由業主簽收。同時提示業主妥善保管自己的財物，如果發現異常請及時報警。

　　4.4.2物業人員發現業主房門未鎖的處理流程：

　　4.4.2.1如物業人員發現業主房門未鎖，發現人員應留守在門口，盡快通知服務中心值班

　　人員聯系該戶業主。

　　4.4.2.2接到上報的人員應立即聯系業主（室內固定電話/手機等）進行確認（作好登記），征得業主同意（幫其鎖門及收存鑰匙）后，安排轄區的禮兵中隊長及第三方人員到達未鎖戶門前。

　　4.4.2.3到場物業人員將房門未鎖的狀況拍照，然后將房門鎖好（門上有鑰匙的，應將鑰匙拔掉放入到專用信封中并封存，由發現人員和現場物業人員及第三方人員共同簽字確認）；同時在門上為業主留言（詳細情況咨詢服務中心），然后離開現場；并將專用信封交到服務中心專人保管。

　　4.4.2.4在業主未聯系上或未趕回之前，任何人不得私自打開所封存的鑰匙。

　　4.4.2.5在該戶業主趕回之后，業主到服務中心領取鑰匙或咨詢有關情況，由封存鑰匙的物業工作人員對房屋未鎖情況進行介紹后由業主簽收。同時提示業主妥善保管自己的財物，如果發現異常請及時報警。

　　4.4.3在上述情況發生時，物業人員均不允許進入業主戶內（緊急情況下除外），以免發生不必要的誤會和糾紛。

篇2：酒店案例:工作車堵住房門作用

　　酒店案例：工作車堵住房門的作用

　　我去南方一家四星級飯店參觀學習。

　　富麗堂皇的吊燈，色彩艷麗的地毯，美麗莊重的迎賓小姐，均未能使我駐足流連。但當我走出電梯，來到第14層樓時，突然見到一國內工作車卻引起我的注意：它不是按慣從事貿易放在過道中間，而是緊緊地堵住房門。

　　我輕輕地推開工作車。

　　"是誰??？"里面傳出一種和藹可親的聲音，走出一位年約二十的小伙子，手上拿著抹布。

　　"是我，客人"，我出示了住宿證。

　　"您有什么需要幫助的嗎？"

　　"我是一家飯店的經理，很想知道工作車堵住房門的原因。"

　　"噢，是這么回事了。"他講了一起嚴重的客房失竊事件。

　　當地的另一家五星級賓館。20層20**房門。女服務員正在打掃衛生間。她一邊輕聲哼著流行歌曲，一邊用刷子清洗恭桶。門敞開著，工作車放在走道中內。一個西裝革履、留著長發的小偷，繞過工作車，輕手輕腳地溜了進來。坐在床旁，背對房門，拿起話筒，假裝打電話。

　　服務員清洗完畢，走出衛生六。

　　她看見有一個人坐在床旁打電話，以為客人回來了，不宜干擾，于是退出門，關上房門，到其他房門做清潔整理。

　　由于客房內沒有配備小型保險箱，客人的公文包放在寫字臺上，大衣掛在衣櫥里，旅行箱放在沙發旁的圓桌上。

　　小偷乘機行事。

　　他用螺絲刀撬開公文包，翻尋值錢的物品。其中有一個豪華的錢包，他搜出一疊美元。

　　他從衣櫥中拿出客人的長大衣，從口袋中翻出一疊人民幣，一支名貴金筆。

　　他打開旅行箱，把里面的雜物一古腦兒地倒在地上，尋找珍貴物品。

　　他找到一串珍珠項鏈，一只裝金戒指的首飾盒，將它們塞進自己的西裝口袋。然后，迅速地將看不中的物品塞回旅行箱，把大衣、公文包放回原處，打開房，溜了出云。

　　傍晚，客人回房，發現失竊，立即報案。保衛人員和公安人員趕到現場，搜集線索，拍攝腳印、指印照片，詢問女服務員。

　　她一邊哭，一邊講述了事情經過。

　　5天后，公安機關在小商品市場抓獲了正在向行人兜售珍珠項鏈的罪犯。

　　案子雖然偵破，但給客人和飯店敢精神上痛苦和不必要經濟損失，嚴重地損害了飯店的聲譽。

　　而防止盜竊的有效方法是，服務員用工作車堵住房門，可防止小偷和閑雜人員乘機潛入。

篇3：藥房門店特殊藥品和貴細藥品管理制度

　　藥房門店特殊藥品和貴細藥品管理制度

　　1為了合理經營、安全的使用，保障人民健康，對特殊藥品及貴細藥品的采購、儲存、銷售必須嚴格執行國家有關特殊管理藥品的管理制定。

　　2依據《藥品管理法》、《藥品經營質量管理規范》、《藥品經營質量管理規范實施細則》制定本制度。

　　3內容

　　3.1特殊藥品

　　3.1.1包裝容器上必須印貼有規定的標記，即黑底白字的“毒”字，綠白相間的“精神藥品”字樣，藍白相間的“麻醉藥品”字樣。

　　3.1.2特殊藥品的驗收，應由兩人進行并共同在記錄上簽字，嚴防收據。

　　3.1.3特殊藥品必須儲存在設有必要安全設施的專柜加鎖并由專人保管，嚴禁與其它藥品混放。

　　3.1.4特殊藥品的進貨與銷售必須嚴格按照國家有關特殊管理藥品的管理規定。

　　3.1.5建立特殊藥品收支帳目、按月盤點，保證帳物相符

　　3.2貴細藥品

　　3.2.1貴細藥品是指貨源缺少或比較貴重的藥品或中藥材，中藥飲片。

　　3.2.2做到專人專柜加鎖保管，并做到帳貨相符。