物業轄區大堂崗位管理操作規范

　　一．大堂崗人員上崗前應自上而下整理著裝并經領班檢查后方可上崗，應注意帽子正戴，領帶挺括，服裝干凈，皮鞋光亮，儀表儀容達到規定要求。

　　二．交接班：

　　1．保安隊員須在領班的帶領下列隊逐一換崗。

　　2．換崗時須列隊站立，互相敬禮。

　　3．交接人員交清當班的主要情況及完成事項，交接保安用品。

　　4．交接后無異議，表示明白，然后互相敬禮，交接班完成。

　　三．工作內容及要求：

　　1．熟悉物業管轄區域內環境，充分配合大堂總臺的工作。

　　2．上下班高峰期密切注意電梯的使用情況，發生故障或其他問題立即聯系相關部門。

　　3．注意大堂內的人員情況，遇到大堂內大量人員滯留，詢問后禮貌的勸其離開大堂。

　　4．大堂的休息區內如有歪、躺等不禮貌行為的人員應勸其改正或離開并做好解釋工作，維護大堂內的正常秩序。

　　5．禁止衣著不整、醉酒者、尋釁滋事者、攜帶動物者進入大廈。

　　6．禁止施工人員使用客梯，如有大宗物品搬入須指引搬運人乘座貨梯，對從客梯搬運貨物下樓者，應及時勸其下次不要使用并做好解釋工作。

　　7．大廈總坪沒有特殊情況不準停車，對強行停車者應勸其下車庫并做好解釋工作，保障總坪秩序井然。并保持與其他崗位的聯系。

篇2：酒店大堂副理工作職責（10）

　　酒店大堂副理工作職責(十)

　　大堂副理是酒店的高級業務主管，應熟悉酒店的基本運作情況，具有較強的處理問題能力和較高的英語聽、說、寫水平。其主要工作內容包括：

　　1 每天當班前要認真閱讀營業部、房務部、餐飲部的有關資料，了解當天的貴賓到達情況，客房入住率情況、宴會預定情況或其它重要的信息，做好一切工作安排。

　　2 閱讀交班日志，跟辦上一班交完成的有關工作。

　　3 禮貌地接聽電話，處理客人提出的問題和其它部門需協調的有關工作。

　　4 處理客人的投訴。

　　5 對餐廳、客房、大堂、通道等公共場所進行必要的巡查，對酒店各工作崗位的服務質量進行必要的監督，發現問題要及時提出建議或意見，必要時應采取果斷的措施。

　　6 為客人提供必要的服務。

　　7 遇到重大問題要及時向酒店的當值領導匯報，并取得有關的工作指示。

　　8 完成上級分配的其它工作任務。

篇3：餐廳大堂副理工作職責

　　大學餐廳大堂副理崗位職責

　　總則：在公司的領導下，根據本餐廳的經營、工作范圍，全面負責餐廳的日常行政管理工作，協助餐廳主任安排本餐廳工作人員的工作，帶頭遵守公司有關規章制度并教育員工執行公司制定的各項規章制度。

　　1、檢查員工服務準則的執行情況;督促員工遵守高標準的儀容儀表要求。

　　2、經常檢查各營業點營業運轉情況，負責督導、檢查餐廳服務質量，廣泛征求師生意見和建議，并組織落實。

　　3、定期開展學生滿意率調查，處理學生對餐飲服務的投訴、意見及建議并及時給予反饋(當場解決或以電話、書面的形式回復)。

　　4、協助餐廳主任制定年度工作計劃，并且保證付諸實施。

　　5、監督員工貫徹執行各項規定，實施員工的月度考核。

　　6、指導員工的培訓，并檢查員工對餐廳有關消防安全、飲食衛生等各項規定的落實情況。

　　7、及時向廣大師生宣傳餐廳的一些新的舉措包括特色菜、特價菜、學生推薦菜等活動，提高餐廳的滿意率,營造餐飲文化氛圍。

　　8、與餐廳主任、廚師長共同分析營業情況，采取有效措施，加強成本核算。

　　9、設立餐廳布告欄，及時傳達公司和餐廳的文件、信息。

　　10、服從公司經理的領導，完成各項臨時交給的工作任務。