花園小區搶劫應急處理方案（四）

　　處理程序

　　1.接警2．處警措施 3.監控通報

　　4．事件調查

　　處理方案

　　發生搶劫案件時，當值安保應立即撥打"110"匪警電話向公安機關緊急報警

　　求援。

　　各崗位安保員在報警時，應立即采取應急程序如下：

　　各崗位人員按突發事件一級危機方案，仔細檢查往來進出人員，必要時封閉各進出通道的人員進出，防止罪犯逃逸。巡邏及機動安保立即趕赴報警區域處警，監視中心對事發及向鄰區域進行監控攝象控制，及時發現可疑人員并通報于其他同事。

　　安保員協同警方"110"處警人員對當時被劫人及現場情況做進一步核查，了解罪犯的體貌特征及罪案過程，供警方記錄和做下一步偵破工作。

　　如罪犯未逃離"小區"區域，管理處應安排人員配合警方對主要通道、事發向鄰區域進行控制及安全檢查，及時發現可能藏匿的罪犯或犯罪線索如：侵入部位、隱匿部位或遺棄之贓物等。

　　封鎖有關案件的任何消息，防止擴散及驚動傳媒人士，從嚴控制人員進出，謝絕采訪，并注意因任何情況泄露而造成防礙警方偵破案件的努力。

　　監控中心監控員在發布一級危機警戒令同時，按規定通報物業經理及公司有關人士，通報順序如下：

　　物業經理及部門主管；

　　公司主管人士；

　　管理處在案件現場處理告一段落后，對搶劫案件應進行調查，一般情況要求

　　調查程序如下：

　　由管理處配合警方、公司人士對事件進行調查，查找起因和安全隱患，根據"小區"安全巡警、崗位及監控中心錄象記錄進行事件分析和調查，核實案件真實性及案由背景資料。

　　管理處盡量向警方提供幫助，按警方要求召集當值員工陳述案情經過，并提供相關工作報告、記錄、錄象資料等，有關案件經過及處理結果管理處應以書面報告形式在當日遞交公司。

　　對安全隱患立即采取整改措施，并加強近期內的"小區"安全管理，防止罪案再次發生。

　　注意事項

　　安保員在巡邏中發現案犯搶劫時，應立即向監控中心和其他同事通報，尋求支援。

　　趕赴現場的安保員必須攜帶警械，必要時用以自衛，負責通道管理的安保提高安全防范意識，防止出逃的案犯狗急跳墻。

　　安保員在安排全面安全檢查時應安排雙人巡邏，并要求能檢查到所有機房和死角部位。

篇2：酒店內搶劫和預謀搶劫事件處理程序

　　酒店內搶劫和預謀搶劫事件處理程序

　　Standard

　　標準

　　The Guest Service Manager will be immediately notified of a robbery or attempted robbery within the Hotel and will follow procedures accordingly as not to jeopardize staff or self.

　　大堂經理對酒店內發生搶劫和預謀搶劫的情況予以立即通報，并作相應跟蹤，確保員工和個人的安危。

　　Procedure

　　程序

　　1.Give robber what he/ she demands.

　　了解嫌疑人的企圖。

　　2.During commission of robbery, do not do anything to jeopardize your life or the lives of other persons or employees.

　　在搶劫過程中，不要傷害到自身或其他員工的生命。

　　3.Observe the robber carefully. Make specific note of identifying or unusual characteristics such as: scars, tattoos, missing fingers etc.

　　仔細觀察搶劫者。精確地作識別其特殊特征，例如：傷疤、紋身、斷指等。

　　4.Pay particular attention to their physical characteristics, namely – male or female, appro*imate age, height, weight, build, color and length of hair, color of eyes, facial hair such as moustache or beard, comple*ion and speech.Also be observant of clothing worn.

　　特別觀察他們的身體特征，也就是－男女性別，大約年齡，身高，體重，體形，頭發顏色和長度，眼睛顏色，面部毛發如小胡子或大胡子，膚色和口音。穿著等。

　　5.When robber leave the properly, note mode of transport, noting license number of vehicle and physical description of same, such as color, size and any other physical characteristic of vehicle that may draw attention.

　　當搶劫者離開時，注意他使用的交通工具，車輛拍照和名稱，描述例如顏色，尺寸和其他車輛的相關特征。

　　6.Note direction of travel.

　　行進方向。

　　7.Notify Security who will call the police and relate all pertinent information.

　　通知安保部報警并說明所有相關訊息。

　　8.Make out physical description forms soon after the robber has left while the information is still fresh in your mind.The form can be given to the police when they arrive.

　　在搶劫者離開之后，盡你所能，詳細說明。在公安部門到達時可以將此呈于他們。

　　9.Notify the General Manager.

　　通報總經理。

篇3：物業轄區兇殺搶劫綁架等惡性案件處理預案

　　物業轄區兇殺、搶劫、綁架等惡性案件的處理預案

　　主要責任部門：物業保安部

　　落實負責人：物業保安部經理（平日工作時間）

　　保安部值班長（夜間及節假日等非辦公時間）

　　1．物業任何員工發現兇殺、搶劫、綁架等惡性案件在大廈范圍內發生時，應及時通知保安員或撥打保安部電話。

　　2．保安部在接到兇殺、搶劫、綁架等惡性案件的報案后，應問清報案人的姓名、單位（部室）、聯系方式、案發地點、時間、簡要經過、是否傷人等情況后，立即向保安經理和物業總經理報告。

　　3．保安經理應迅速趕到現場確認，尋找目擊證人（或報案人）了解情況，進行盡可能詳細的記錄。

　　4．及時通知管片公安機關。如果出現人員傷亡，還應同時通知急救中心。涉及境外人員的情況，還應通知市公安局外國人管理出入境管理處和分局外事科。

　　5．如犯罪嫌疑人還未及離開，應組織警力盡量將其抓獲，或將其控制在某一獨立的區域內。如果保安人員不具備控制局面的能力或可能造成人員（如被綁架人員）傷害，保安人員不要貿然處置。應盡量控制局面，等候公安人員到場后，配合公安機關抓捕犯罪嫌疑人。

　　6．保安部應組織保安員保護好案件現場和有關證物。封鎖現場，除公安人員、醫護人員外其他無關人員一律不得靠近、進入或移動現場。疏散圍觀人員，盡量減小事態影響。

　　7．保安部應全力配合公安機關，組織搶救傷者，注意不要破壞現場。

　　8．保安部應充分配合公安機關的調查工作，協助提供監控錄像及記錄的現場情況，協助聯系家屬。

　　9．保安人員應嚴守保密原則，不得私下議論，向無關人員透露有關情況。

　　10．在公安人員調查取證后，保安部應及時通知有關部門清理現場、恢復被損設施，盡快恢復經營秩序。

　　11．保安經理應將事件的經過和處理情況，形成報告呈報物業總經理。報告公安機關的，應向公安機關出具報案材料。