花園小區偷車應急處理方案（七）

　　處理程序

　　處理方案

　　當值安保員發現有人在偷竊"小區"內停放的車輛時，應立即撥打"110"向警方緊急報警求援。

　　各崗位安保人員在接到警報同時，應立即采取應急程序如下：

　　各安保人員崗位按突發事件之一級危機方案，迅速向事發區域集中，做好與停車區域相連的通道、進出口的控制工作，必要時封閉各進出通道。監控中心監控員對事發部位進行監控攝象控制。

　　車道管理員、控制中心及時使用手動或遙控方式關閉停車場車道閘門、電動閘臂或外圍鐵門等，并利用現場的物料如沙包、貨運車輛、出租車等阻塞進出車道，盡量阻止被盜車輛闖關逃逸。

　　安保員嚴守與停車場的連接的通道，控制案犯逃跑路線，及時緝捕欲逃跑的罪犯。

　　監控中心監控員在接到警報后，應立即操縱攝象裝置，對事發現場、被盜車輛、案犯進行近焦距攝象，記錄被盜車輛牌號和車型、案犯體貌特征和人數等情況，并通報給其他崗位同事，及時運用各站點攝象系統監視被盜車輛行駛方向情況。

　　監控中心監控員在發布危機警戒令同時，按規定通報物業經理、部門主管及公司有關人士，通報順序如下：

　　物業經理、部門主管；

　　公司主管人士；

　　按業戶緊急聯絡方法，通知被盜車輛車主或所屬公司人士。

　　管理處在警方到場后，協助警方并做好大廈安全警戒工作，如案犯已逃逸，管理人員做好以下事宜：

　　"小區"維持二級安全警戒狀態，并調查被盜車輛情況，并檢查其他車輛安全狀況，采取安全防范措施。

　　管理處將取證的被盜車輛、案犯等錄象資料通報警方做偵破線索。

　　物業經理聯系并跟進警方調查及破案進展情況及時反饋。

　　管理處于當日將相關事件經過以書面報告方式上報公司。

　　注意事項

　　安保員在日常巡檢停車場安全情況時，必須嚴密檢查車輛狀況，如：車窗/門是否鎖閉、車身是否有新傷等，發現情況及時聯系車主到現場處理。

　　停車場安保員應主動關照駕駛人士勿在車內存放貴重物品，及其他注意事項。

　　安保員當值時發現有車輛門窗未關閉時，應及時報告主管人士予以處理，安保員不得擅自關啟及檢查車內情況，以免觸發車輛安裝的報警裝置，或引導其他不良后果，管理處如發現員工私自關啟用戶車門的，將從嚴處分。

　　安保員如在巡邏中發現有人偷車時，首先應向監控中心和其他同事報警，以求援助及在車道進出口設防，做好封閉準備。

　　如案犯駕車闖關逃逸時，禁止任何人士以人身阻擋，以免受到傷害。

　　安保員接到報警至案發現場時應攜帶警械自衛。

篇2：發生偷車應急處理程序

　　發生偷車應急處理程序

　　一、員工發現

　　1、當員工發現停車場中有偷車情況，應立即趕往現場進行抓獲；通知監控中心即攝像報警。

　　2、用對講機通知其他崗位做好配合，并安排個門崗把好出入口，以免盜賊逃逸；

　　3、抓獲后向警方報警，由警方進行處理；

　　4、記錄事件時間和事件經過。

　　二、住戶或客戶反映

　　1、當監控中心或客服接到投訴車輛丟失時，應立即上報保安部部長；

　　2、保安部部長應立即安排人員進行搜查，同時安排人員對出入口嚴格把關，以免盜賊逃逸。

　　3、若沒有發現盜竊人員應向警方報警；

　　4、如果發現盜竊人員逃跑后應派人追趕，并記錄被盜車輛車牌號、顏色、型號、記下盜車的人數和體表特征，及有否兇器。車輛行駛路線，至警方人員到場后，將以上情況向其提供，并協助警方人員處理，記錄到達警方人中情況，以備后備。