發生搶劫應急處理程序

　　一、保安員在當值中截獲搶劫報警應立即通知保安部長，確定是否打110向警方報警，并做好各出入口封鎖和警戒工作。

　　二、查清案發地點，時間，并派保安員攜警具,對講機至現場核對，監控中心開始對所有通道，進出口進行搜尋，并對可疑人進入錄像。不論任何地點，管理員遇匪徒時，應保持鎮靜，盡量避免與之間正面沖突，并拖延時間，以利警方到現場處理。如保安員到現場時，應現場調查匪徒之體表特征及逃跑方向，并通知警方處理。

　　三、如案情不明及無涉嫌人員離開花園，應和警方一起對園區進行安全檢查，并攜帶好對講機，隨時通話保持聯系；

　　四、做好當事人安撫工作，如有傷害，應打120救護電話。

篇2：酒店內搶劫和預謀搶劫事件處理程序

　　酒店內搶劫和預謀搶劫事件處理程序

　　Standard

　　標準

　　The Guest Service Manager will be immediately notified of a robbery or attempted robbery within the Hotel and will follow procedures accordingly as not to jeopardize staff or self.

　　大堂經理對酒店內發生搶劫和預謀搶劫的情況予以立即通報，并作相應跟蹤，確保員工和個人的安危。

　　Procedure

　　程序

　　1.Give robber what he/ she demands.

　　了解嫌疑人的企圖。

　　2.During commission of robbery, do not do anything to jeopardize your life or the lives of other persons or employees.

　　在搶劫過程中，不要傷害到自身或其他員工的生命。

　　3.Observe the robber carefully. Make specific note of identifying or unusual characteristics such as: scars, tattoos, missing fingers etc.

　　仔細觀察搶劫者。精確地作識別其特殊特征，例如：傷疤、紋身、斷指等。

　　4.Pay particular attention to their physical characteristics, namely – male or female, appro*imate age, height, weight, build, color and length of hair, color of eyes, facial hair such as moustache or beard, comple*ion and speech.Also be observant of clothing worn.

　　特別觀察他們的身體特征，也就是－男女性別，大約年齡，身高，體重，體形，頭發顏色和長度，眼睛顏色，面部毛發如小胡子或大胡子，膚色和口音。穿著等。

　　5.When robber leave the properly, note mode of transport, noting license number of vehicle and physical description of same, such as color, size and any other physical characteristic of vehicle that may draw attention.

　　當搶劫者離開時，注意他使用的交通工具，車輛拍照和名稱，描述例如顏色，尺寸和其他車輛的相關特征。

　　6.Note direction of travel.

　　行進方向。

　　7.Notify Security who will call the police and relate all pertinent information.

　　通知安保部報警并說明所有相關訊息。

　　8.Make out physical description forms soon after the robber has left while the information is still fresh in your mind.The form can be given to the police when they arrive.

　　在搶劫者離開之后，盡你所能，詳細說明。在公安部門到達時可以將此呈于他們。

　　9.Notify the General Manager.

　　通報總經理。