大廈保安日?？刂乒芾矸桨?/STRONG>
為加強z生活控制管理工作，規范保安人員管理行為，預防治安案件和安全事故，根據z大廈實際，結合相關規定，制定本管理方案。
一、本方案包括：
1、全封閉控制2、半封閉控制3、開放式控制
二、對保安人員的管理行為要求
1、識記廣場商戶、業主方領導及員工。
2、熟悉廣場監控、消防、防盜報警、水電控制、車場車位等設施設備的位置和安全保衛。
3、遵守《物業管理條例》、《保安服務管理條例》中對于保安人員職務準則的條款。
4、禮貌查驗出入人員和車輛的證件。
5、按照規定登記車輛及物品,接待來訪人員。
6、會指揮、疏導人員與車輛。
7、能使用消火栓、滅火器等消防器材滅火。
8、發現證件、出入人員、車輛及攜帶物品等異常情況并及時報告。
9、識別報警信號，并使用對講機、電話、有線和無線按鈕、鍵盤等常用報警設備報警。
10、能夠處理保安勤務中的糾紛，按照管理程序及時匯報相關情況。
三、相關控制要求及方法見下表
序 控制形式 全封閉A 半封閉B 開放式C 備注
1）、A1：營業結束后，對廣場核心區域進行巡視，清理區域內無關人員和可疑物品，檢查消防安全，關閉公共區域燈光、空調。關閉相關門禁，打開報警設備。進入核心區域的人員，須確認身份，外來人員禁止進入。訪客進入須征得被訪人同意并登記后，方可進入。
2)、A2：熟悉監控設備操作，掌握監控區域內的人員、車輛活動情況，有效對目標進行跟蹤，發現可以狀況及時處置。
3）、A3：清理區域內無關人員，出入人員須確認身份。B3：謝絕無關人員進入核心區域，控制外來人員出入核心區域。C3：對整個區域進行控制，禁止外來人員進入。
4）、A4：禁止外來車輛駛入、停放至廣場區域，發現違停報警處理。B4：禁止外來車輛駛入核心區域，停放至指定區域的車輛有專人管理。
5)、A5：進入物品須嚴格檢查，預防危險品進入管理區域。攜出大件貴重物品須由相關人員確認，開具《放行單》。B5：登記出入物品m.airporthotelslisboa.com，備案攜帶人員身份信息。C5：關注人員攜帶物品，必要時，進行詢問登記。
6）、A6：巡視區域，發現和及時排除消防安全隱患。接到消防控制系統報警信號立即處置，并有記錄。
7）、A7：通過監控及巡視，及時發現和處理秩序異常。必要時，立即報警處理。B7：發現異常，進行勸告，由當事人視情況覺得是否報警。如有異常，按照突發事件處理預案處置。
四、保障實施措施
1、崗位責任制：誰主管，誰負責；誰帶班，誰負責；誰在崗，誰負責。
2、后勤保障制：工程部負責監控、消防、防盜報警設備的維保保修，保安部負責以上設施的使用及日常簡單維護。發現設備異常，及時告知工程部。各類物防器材由保安部統一調配管理。
3、預防為主制：將各項管理控制措施落實到位，工作有預見性，做好相關記錄。內部控制嚴謹。
4、快速反應制：及時匯報工作中的突發事件，及時處理，必要時，可以越級匯報。
本方案經業主審定后，部門主管負責培訓組織實施。
篇2：質量手冊:保安服務控制工作程序
質量手冊：保安服務控制程序
1目的
向業主和住戶提供安全服務。
2適用范圍
適用于對物業管轄區域內保安服務的控制。
3職責
3.1保安部
全面負責物業管轄區的保安服務，確保質量管理體系在本部門的正常運行。
3.2管理部負責對保安服務質量進行監督。
4程序
4.1保安工作是維護物業管轄區域正常生活、工作秩序，保障業主和住戶、員工人身安全和財產安全，增強安全感、信任感，對樹立物業大廈良好形象有極其重要的意義。保安部經理編制保安部工作人員《任職要求和崗位責任制》，對崗位職責、人員的年齡、文化程度、工作經歷和能力作出明確規定，報管理部經理審核批準。
4.2保安服務應做到：
a.大廈實行24小時保安制度；
b.保安人員有明顯標志、工作規范、作風嚴謹；
c.危及住戶安全位置設有明顯標志和防范措施；
d.大廈內無重大火災、刑事和交通事故。
4.3保安部經理應根據4.2條款的要求，制定各項保安服務規范，明確規定各項保安工作具體的要求，編制成保安部工作手冊，內容包括：保安工作規范、防火訓練規范等，報管理部經理審核，總經理批準執行。
4.4為達到上述服務規范的要求，保安部經理負責組織編寫保安操作規程，編入保安部工作手冊，由保安部經理批準執行。操作規程應對保安崗位、值勤時間和路線、保安器具使用方法等作出具體規定。保安操作規程包括：停車場操作規程、警械、警具操作規程、緊急情況處理規程等，由保安部經理批準執行。
4.5保安部經理編制各類保安工作管理制度，編入保安部工作手冊，包括：保安部值班管理規定、消防檢查制度、交接班制度、警械、警具使用管理制度等，報管理部經理審核、總經理批準執行。
4.6保安的關鍵服務環節為對安全質量會產生重大影響的環節，主要為：大堂保安、保安巡視、中央監控、緊急情況處理。對這些關鍵服務環節要有明確的服務規范、服務提供規范和質量控制規范，對保安人員要加強培訓，各種保安器械、設備要檢驗合格，工作正常，確保安全。
4.7建立保安服務質量檢查制度，對保安服務質量考核進行量化，部門服務檢查員在管理部的統一領導下，對服務質量進行日?？荚u，填寫《服務質量檢查考評表》，并按月繪制《保安服務質量控制圖》報管理部匯總。
4.8保安部經理要根據《培訓控制程序》的規定對保安人員進行培訓和考核，合格后上崗。
5相關文件
5.1《各類人員任職要求和崗位責任制》
5.2《保安部工作手冊》
6質量記錄
6.1《服務質量檢查考評表》
6.2《保安服務質量控制圖》
篇3：物業轄區保安服務工作控制工作程序
物業轄區保安服務工作控制程序
1.0目的
向業主提供安全防范服務。
2.0適用范圍
適用于對物業管轄區域內保安服務(如治安、消防、車場/庫管理、信件收發等)的控制。
3.0職責
全面負責物業管轄區的保安服務，維護物業管轄區域正常生活、工作秩序。
4.0程序
4.1保安服務應作到：
a.小區實行24小時保安制度；
b.保安人員有明顯標志、工作規范、作風嚴謹；
c.危及住戶安全位置設有明顯標志和防范措施；
d.小區內無重大火災、刑事和交通事故。
4.2保安部經理應根據4.1條款的要求，制定各項保安服務標準和規范，明確規定各項保安工作具體的要求，報管理者代表審核，總經理批準執行。
4.3保安部值班員每日應將工作情況填寫在保安部相關記錄上。
4.4以下的保安服務環節會對安全質量產生重大影響，如樓宇保安、巡邏保安的緊急情況處理等。對這些重要服務環節要有明確的服務標準、服務提供規范和質量控制規范，對保安人員要加強培訓，各種保安器械、設備要檢驗合格，工作正常，確保安全。
4.5建立保安服務質量檢查制度，對保安服務質量考核進行考評。
4.6保安部經理要根據《人力資源控制程序》的規定對保安人員進行培訓和考核，合格后上崗。
5.0相關文件
5.1《人力資源控制程序》
5.2《全國優秀管理住宅小區標準》
5.3《保安部工作手冊》
6.0質量記錄
6.1《值班記錄簿》
6.2《巡查登記表》
6.3《會客登記薄》
6.4《車輛進出登記表》
6.5《郵件收發登記表》