質量手冊：保安服務控制程序

　　1目的

　　向業主和住戶提供安全服務。

　　2適用范圍

　　適用于對物業管轄區域內保安服務的控制。

　　3職責

　　3.1保安部

　　全面負責物業管轄區的保安服務，確保質量管理體系在本部門的正常運行。

　　3.2管理部負責對保安服務質量進行監督。

　　4程序

　　4.1保安工作是維護物業管轄區域正常生活、工作秩序，保障業主和住戶、員工人身安全和財產安全，增強安全感、信任感，對樹立物業大廈良好形象有極其重要的意義。保安部經理編制保安部工作人員《任職要求和崗位責任制》，對崗位職責、人員的年齡、文化程度、工作經歷和能力作出明確規定，報管理部經理審核批準。

　　4.2保安服務應做到：

　　a.大廈實行24小時保安制度；

　　b.保安人員有明顯標志、工作規范、作風嚴謹；

　　c.危及住戶安全位置設有明顯標志和防范措施；

　　d.大廈內無重大火災、刑事和交通事故。

　　4.3保安部經理應根據4.2條款的要求，制定各項保安服務規范，明確規定各項保安工作具體的要求，編制成保安部工作手冊，內容包括：保安工作規范、防火訓練規范等，報管理部經理審核，總經理批準執行。

　　4.4為達到上述服務規范的要求，保安部經理負責組織編寫保安操作規程，編入保安部工作手冊，由保安部經理批準執行。操作規程應對保安崗位、值勤時間和路線、保安器具使用方法等作出具體規定。保安操作規程包括：停車場操作規程、警械、警具操作規程、緊急情況處理規程等，由保安部經理批準執行。

　　4.5保安部經理編制各類保安工作管理制度，編入保安部工作手冊，包括：保安部值班管理規定、消防檢查制度、交接班制度、警械、警具使用管理制度等，報管理部經理審核、總經理批準執行。

　　4.6保安的關鍵服務環節為對安全質量會產生重大影響的環節，主要為：大堂保安、保安巡視、中央監控、緊急情況處理。對這些關鍵服務環節要有明確的服務規范、服務提供規范和質量控制規范，對保安人員要加強培訓，各種保安器械、設備要檢驗合格，工作正常，確保安全。

　　4.7建立保安服務質量檢查制度，對保安服務質量考核進行量化，部門服務檢查員在管理部的統一領導下，對服務質量進行日?？荚u，填寫《服務質量檢查考評表》，并按月繪制《保安服務質量控制圖》報管理部匯總。

　　4.8保安部經理要根據《培訓控制程序》的規定對保安人員進行培訓和考核，合格后上崗。

　　5相關文件

　　5.1《各類人員任職要求和崗位責任制》

　　5.2《保安部工作手冊》

　　6質量記錄

　　6.1《服務質量檢查考評表》

　　6.2《保安服務質量控制圖》

篇2：學校安全預防科（保安服務中心）主要職責范圍

　　學校安全預防科(保安服務中心)主要職責范圍

　　原公安處安全預防科、校衛隊合并為保安服務中心，其具體職責范圍是：

　　1.認真貫徹消防工作方針，負責全校防火安全工作。

　　2.負責全校防火宣傳教育，建立健全全校群眾性消防組織和各項防火規章制度。

　　3.負責校園防火安全檢查，及時督促整改火險隱患。

　　4.負責消防器材的購置、配發、維修、保養和管理。

　　5.負責組織群眾撲救火災，保護火災現場，協助公安消防部門及時追究火災原因;建立健全防火檔案，處罰違反消防法規的當事人。

　　6.負責校園交通安全工作及其宣傳教育和日常事務。管理使用"西北工業大學交通安全管理委員會辦公室"印鑒;管理交通工作介紹信。

　　7.負責校內私人機動車駕駛員的學習及車輛審驗、登記;負責校內非機動車牌的發放、管理工作。

　　8.負責處理機動車輛、非機動車輛在校內發生的一般交通事故;協助公安部門處理重大交通事故。

　　9.負責執行校衛隊工作條倒及校衛隊隊伍管理與建設。

　　10.負責學校大門的警衛工作和重點要害部門的安全保衛工作。

　　11.承擔校園夜間巡邏任務。

　　12.積極參加維護校內重大活動的治安秩序。

　　13.發展同公安保衛業務緊密結合，為教學、科研和師生員工服務的工作運行機制。

　　14.完成處領導和上級交辦的其它工作任務。

篇3：保安服務公司新隊員培訓建議

　　保安服務公司新隊員培訓的建議

　　每年春節前后，公司都會有許多新隊員加入到保安行業這一職業，給保安業務的發展注入了新的活力。然而，有些分隊因新隊員培訓不夠到位，給開年的保安服務工作帶來了一定的影響，給保安服務工作打了一個折扣，給分隊開展工作帶來了一定的壓力。如何才能讓新隊員在短期內能夠學以致用，提高隊員的綜合素質呢？這已成為眾多基層骨干的心聲，我提出幾點建議與大家商討。

　　第一點：勤教要講工作方法。

　　新隊員在上崗前都有一個試崗期，在試崗期間，作為一名基層骨干，應與新隊員做好第一次談話，時常給予他們生活與工作上的問候和支持。注意他們的生活習性，盡量安排一名老隊員一起上雙人崗，或親自指導，做到老隊員的幫與帶，分隊長的傳與教，發揚團體間的團結精神。大家都知道上晚班比較辛苦，因此不要長期安排新隊員上夜班，那樣只會給新隊員心里增加壓力，使他對保安工作厭煩，有的還沒開始，就已經離隊了。我們要給新隊員創造一個和諧輕松的環境，在分隊長的勤教關懷下，才能留住新隊員的心。

　　第二點：苦練要能細水長流。

　　軍事消防訓練是保安工作中的一個重要環節，更是提高隊員職業技能和團隊凝聚力的必經階段。在分隊里面，訓練是必須的，但就是這個訓練，給有些新隊員心里產生了無形的壓力，現在進公司的保安員，大多數都是八五年后出生的人，大部分在家中都是獨生子女，沒吃過什么苦，剛從學校出來就面對社會就業的壓力，有些人跟本承受不了較強的軍事培訓，而有些分隊長卻考慮不夠全面，新隊員一到分隊，就苦訓一個月，在軍事訓練的過程中，還對著隊員又罵又踢，使隊員想立刻放棄保安工作。所以作為一名基層骨干，在日常的訓練當中，應以人性化訓練為主，對隊員要多一份耐心、理解和包容。所謂“冰凍三尺，非一日之寒”。

　　第三點：培訓要能深入人心。

　　在保安分隊，每個星期都至少會有一次分隊會議或安排一天的時間來給隊員進行以公司規定及法制培訓。這種會議及培訓的目的主要是傳達公司近期的隊伍管理方針，以及提高隊員的崗位執勤素質，更深入的提高自我保護意識。有許多基層骨干并沒有做到深入人心，只是把它當作公司要求的任務馬虎了事，沒有起到真正的法制培訓。所以在新隊員法制培訓時，作為一名分隊長要有高度的責任感，時刻要以主人翁的姿態去完成上級領導交予的任務。要能夠把公司的文件指示精神深入到每一名隊員，避免在隊員身上發生違法犯罪事件，從根本上提高隊伍的自我保護及服務態度意識。