小區保安巡邏崗位作業指導

　　1工作期間不許脫離工作區域，不準看書報、雜志，不準會客聊天，打瞌睡，不準聽收音機，不準做與工作無關的事。

　　2做好交接班工作，交接雙方相互點驗值班物品，交接遺留工作及上級特別交代的事項；交

　　接不清，接班員應拒絕簽名并報告領班處理。

　　3巡邏崗為游動崗，對講機不用時應掛于腰際，左手攜帶記錄本，巡視時應精神飽滿，行走自然大方，巡邏方式為步行。

　　4文明執勤、禮貌街人，微笑服務，不準諷刺、挖苦、刁難顧客，不準與顧客爭吵，更不準

　　與顧客斗毆，確因管理無法溝通時應及時報告領班處理。

　　5工作中遇顧客刁難、羞辱，應學會忍讓，以理服人。

　　6熟悉業務知識及管理實務（小區穿梭巴士運行時刻及路線，小區通信地址，煤氣、有線電

　　視、電話申請的有關知識。）

　　7熟悉小區結構，樓宇特征；熟悉業主、住戶、租戶情況 ；熟悉小區車輛情況。

　　8遇業主、住戶拎重物或行動不便時，應主動予以幫助。

　　9及時登記并仔細伶聽業主、住戶的求助信息、投訴信息以及合理化建議并及時報告反饋到

　　管理處。

　　10負責對各固定崗位的勤務工作，如頂崗、打飯、打水制水等。

　　11負責每日6：00、18：00時更換多層車場的錄像帶以及多層車場照明的開關工作。

　　12每班巡邏隊員如無特殊情況，必須保證對所有樓宇內仔細巡視一遍。

　　13高爾夫（雅、麗、翠）以及海景（怡、美、富、豪）每班次配備4名巡邏隊員各自對所劃

　　定的巡邏區域負責；但重大事項如火災、自然災害、治安案件等應隨時聽候領班調度。巡視時應仔細認真檢查到位，作好記錄，死角及隱患處應重點檢查，杜絕"走過場"現象，做到巡視一遍有一遍的效果；如發現異常情況，應及時處理，處理不了應及時報告。

　　14多層停車場及地下停車場巡視要求（25-40分鐘）。

　　a)及時清撿場內地面煙頭、紙屑、雜物；不便清理的臟物、污漬應及時引導清潔工處理。

　　b)檢查所泊車輛車門，車窗是否關好、鎖好；車體表面是否有撞痕、劃痕；車牌、標志是否齊全、完好；玻璃是否有裂痕。

　　c)檢查所泊車輛是否按位停放，有無占位、跨位等違例象，臨時車是否停臨時位。

　　d)停車場內是否有閑雜、陌生人士活動，發現應及時勸走；如發現閑雜人士神情異?；驍y帶有工具，應加以監視，必要時約束、盤查。

　　e)檢查場內公共設施、消防設施有無異?；驌p壞，場內有無漏水、積水、滲水，發現應及

　　時報告處理，并作好記錄。

　　f)如有車主在場內洗車應及時勸阻，嚴禁動用消防水洗車；場內修車應經管理處同意并加以監護。

　　g)自行車應擺放有序，檢查自行車有無鎖好。

　　h)海景地下車場的門禁系統，檢查是否保持關閉狀態，門禁故障及時報告監控室呼供應商維修。

　　15小區地面、道路、草地、綠化帶、娛樂設施巡視要求；

　　a)所到之處及時清撿垃圾、煙頭、紙屑、雜物，做到人過垃圾凈，不便清理的臟物、污

　　漬應及時引導清潔工處理。

　　b)綠化帶、草地，樹木嚴禁晾曬衣物；小區內嚴禁堆放私人物品；勸阻人為踐踏草地。

　　c)非小區內業主、住戶以及小區內工作、生活人員，應及時勸離小區。

　　d)檢查雨、污水井蓋是否松動留有隱患；小區道路是否有明顯的鐵釘、鐵樁凸出、交通標識有無損壞，減速坡有無松動，路面有無破損等，及時上報領班或主管交工程部維修。

　　e)兒童設施勸止成人玩耍;在小區內拍照需經管理處同意。

　　f)保持小區道路暢通,指揮臨時泊車留出過往車道,臨時泊車超時應及時通知大堂催走；對小區臨時泊車做好安全檢查并做到心中有數。

　　g)小區內兒童單獨活動應加以監護，并通知監護人照看好小孩；勸阻兒童在道路上奔跑、溜冰、滑板、踩腳踏車玩耍。

　　h)公共設施、照明、消防設施勤檢查，各廣告宣傳欄勤檢查維護，勸止人員在小區條凳、候車處躺臥。

　　16樓宇四周及巡視要求

　　a)樓宇四周是否有陌生、閑雜、可疑人員活動或窺視，發現應及時勸走，如有較大可疑行跡應予以約束盤查。

　　b)檢查樓宇四周重點部位，公共設施房門窗是否關好、鎖好，煤氣閥門處有無異常。

　　c)夜晚檢查樓宇四周照明是否正常，四周有無亂倒、亂堆垃圾現象。

　　d)檢查墻角、花叢中是否藏有可疑物品，如有管制刀具、鐵棒、繩索、梯子等作案工具,

　　發現應加以監護、伏擊。

　　e)檢查樓宇立面是否吊有繩索；是否架有梯子；管道上是否留有足跡或攀爬跡像，發現應

　　及時查明。

　　f)外墻施工，高空作業應督促地面做好警戒設施和告示，否則不予施工。

　　g)檢查樓宇外立面是否有煙霧、窗口是否映出火苗，是否有人影在窗口，陽臺發出求救訊號或手勢；發現應及時查明。

　　h)樓宇外立面不得掛有廣告標志。

　　17水泵房四周巡視要求：

　　a)及時清撿四周垃圾、煙頭、紙屑、雜物，做到人過垃圾凈。

　　b)嚴禁閑雜人員在水泵房四周活動、休息

；勸止小區常住人員在水泵房四周活動。

　　c)嚴禁有人在水泵房四周攀枝折花、草坪樹木上不許晾曬衣物及人為踐踏草地。

　　d)檢查噴泉水池的水質，水質過臟時應及時通知清潔管理人員派人清洗。

　　e)噴水池邊發現兒童玩耍無人照看監護時，應及時將兒童護送到其監護人處，并提醒其監

　　護人要照看好小孩。

　　18大廈內巡視要求（翠、雅25分鐘以內；麗、怡、美、富、豪50分鐘以內）

　　a)上樓前在大堂登記巡視時間，下樓時登記離去時間并簽名。

　　b)檢查首層玻璃門、墻及大堂墻面，有無污漬及破損；檢查地面是否清潔、滑溜；檢查大堂照明情況及公共擺設是否對稱整齊。

　　c)檢查消防值班室設備有無故障、通風良好，有無異味；消防器材、工具是否齊全完好。

　　d)檢查電梯是否清潔，照明是否正常，運行有無抖動厲害，梯內器件、按鈕有無受損，梯內四周有無亂貼刻劃現象，梯內通風是否正常有無異味。

　　e)從首層乘坐電梯到頂層，先檢查天臺兩邊的門鎖、照明、斧頭是否正常，然后順走大樓梯逐層往下巡視檢查。

　　f)樓內巡視盡量將對講機音量調低，公共防火門輕拉輕放，避免噪音打擾業主。

　　g)樓內溫度高或不通風，有異味時，應順手打開窗戶，雨天關好窗戶，防止雨水飄進樓內。

　　h)進入消防樓梯檢查時：照明是否正常；消防廣播有無損壞、丟失；垃圾桶有無異味；垃圾堆放是否有阻礙通行；防火門和閉門器是否正常；閉門是否到位。

　　i)樓內平面巡視："聞有無煤氣味、煙味、焦味、尸臭味"；"聽業主、住戶房內是否傳有求救聲、哭喊聲、打斗聲、爭吵聲"；"看住戶房內是否有水滲出，業主房門是否關閉，是否有被撬痕跡；樓內是否有發廣告宣傳單，是否有陌生人仕窺視活動，公共部位是否堆放有私人物品，地面是否清潔"；"查消火栓是否漏水，物品是否齊全完好，滅火器壓力指針是否正常，噴管、手把、保險扣是否正常，墻體天頂是否有破損、脫落，公共窗戶是否正常，照明及出口指示燈是否正常，樓層公共擺放物品是否整齊、對稱。

　　j)并在記錄本上做好記錄。

　　19裝修巡視要求

　　a)樓內裝修戶必須經管理處批準，并有裝修批準文件貼在裝修戶房門上。

　　b)裝修戶必須關門裝修,門前公共部位保持干凈,不準在公共部位裝修或堆放裝修材料。

　　c)中午12：00-13：30不許裝修有聲響、噪音，下午18：00時準時對裝修清場，裝修工人不許在樓內過夜，離場時監督裝修工人關好水電。

　　d)裝修單位必須配置2個以上滅火器,不許裝修工人在房內吸煙,燒水煮食物，更不許裝修人員到裝修區域外的地點或樓層逗留、閑逛。

　　e)不許裝修亂拉電線，裝修垃圾及時催促清理。

　　f)檢查裝修單位陽臺、窗戶不得放置物品，防止不小心高空墜物。

　　g)裝修戶動火作業由專業人員操作、并檢查是否有隱患，督促其注意防火。

　　h)裝修打墻、打孔必須經管理處同意；洗手間，廚房地面重做時應督促裝修工做好防水。

　　i)如裝修損壞公物、設施，應叫其出具證明并叫負責人簽字賠償。

　　j)運下來的裝修垃圾及時督促當天運走，并告之指定垃圾臨時堆放處。

　　k)裝修加班不得有任何噪音、聲響。

　　20巡邏時常見的幾種突發及緊急異常事件的處理方法

　　a)在小區內發現派發傳單，在樓層內及信報箱發廣告，首先及時制止，沒收傳單、廣告單給予銷毀，情況嚴重者交辦公室處理，廣告單內容具政治色彩者,送派出所處理。

　　b)在住宅區四周游蕩或借口找人卻又說不出被訪人姓名地址，應密切注意動向。

　　c)發現閑雜人員進入小區帶有管制刀具、鉗子、螺絲刀、鐵棒等工具，核查攜帶工具的用途，用途不明、膽怯者送派出所處理。

　　d)在偏僻、隱蔽部位清理皮包或錢包的陌生可疑人員，攔截驗證，查明身份，如屬偷盜、搶動財物，扭送派出所處理。

　　e)對車輛四周窺視觸摸且拿不出行駛證及其他證明者，待查明后放行，如覺有盜車嫌疑立即送派出所處理。

　　f)小區巡視時碰到閑人看見保安員轉身遠離或逃跑者，設法攔截，查明身份看其有無攜帶物品。

　　g)發現天臺、樓梯、消防栓、垃圾桶等隱蔽地方有刀具、鉗子、鐵棒、等作案工具，應不動隱藏的作案工具，召集隊友采取伏擊、監視作案者的行動，將其擒獲。

　　h)發現有人在單車、摩托車停入處窺視、游蕩，如身上帶有鉗子多條鑰匙或現行撬鎖及時捕獲，如無此類物品、無作案現行則給予勸離。

　　i)巡視發現業主房內有水滲出,立即聯系水工關閉房間總水閥,及時通報業主到場清查,如有損壞公用地方設備、設施應填寫損失，由業主、住戶簽名或找像機拍照存檔。

　　j)巡邏時發現有作案現象，不可獨自行事，應召集足夠人手圍捕，如案犯帶有兇器或作案工具，應與罪犯保持一定的距離，側身相對，捕獲時要尋找機會，迅速猛捷，直到將罪犯制服，千萬別給罪犯有機可乘，以免傷及自身安全。

　　k)小區內發生打架斗毆，鄰里之間矛盾，迅速到場勸解，防止事態擴大，協調不了的，報告派出所處理。

　　l)外來人員或小區住戶沖擊管理處，必須維護好管理處工作人員安全，待領導協調，如有強行毆打、辱罵領導或搶砸管理處財物，迅速報警。

　　m)巡視樓宇時發現火險災害，迅速用對講機聯系，采用應急救火，救生方案實施自救， 等待消防隊員增援。

　　21巡視時發現煤氣泄漏參照QW-25-01《各類案件緊急意外事件處理作業指導書》煤氣泄露處理，并填寫QR-25-03-01《保安員值班記錄表》。

　　22支持性文件

　　QW-25-01各類案件、緊急意外事件作業指導書

　　23附件

　　QR-25-03-01保安員值班記錄表

篇2：小區保安工作心得：我巡邏，我快樂

　　小區保安工作心得：我巡邏，我快樂

　　我家在z林語小區，確切地說，是在已與z林語小區日漸融為一體的z家屬區。三年前，z林語小區開始建設，我目睹一棟棟高樓拔地而起，曾經的荒涼如今成為人們幸福安居的樂園。20**年，我有幸加入洋豐安居物業，加入到小區安全保衛服務的行列。

　　保安，就是保一方平安。一個小區如果安全防護不到位，經常發生盜竊、破壞公共設施設備等事件，那業主的權益又如何得到保障？有了這點意識，我也常常感覺責任重大。

　　隨著小區規模不斷擴大，部分苑區還在施工，部分苑區已開始裝修或入住，小區內人員混雜，加強小區內巡邏成了我們工作中必不可少的一環。也許有人認為巡邏是一件很簡單的事情，無非就是走一走，看一看，但這是不全面的，或者說只看到表象。

　　認真巡邏是有很多事情可做的，不同時段也有著不同的巡邏任務和重點區域。白天，巡邏時要善于發現并及時排除各類隱患。是否有車輛亂?？坑绊懡煌?？車輛是否上鎖？業主的門窗是否關好？小區內各主要通道是否暢通？樓層之間各消防器械是否完好？同時，制止不按規定施工及裝修擾民、業務員亂貼亂畫等現象，這是日間巡邏的主要功課，說都要說好大一會，何況是做！夜間，除了上述項目外，防火、防盜、防破壞則是巡邏重點，尤其是對陌生人員需要及時盤查、詢問。這也是有講究的，在巡邏中，仔細觀察周邊人員的活動情況，可疑人員體態跟常人不一樣，神色一般比較慌張，發現這類人員就必須馬上詢問。

　　保安工作的最高境界，是能夠與業主交朋友，打成一片。因為達到了這種境界，巡邏工作會達到事半功倍的效果。在巡邏過程中，遇到業主，我們常常會遞上一個微笑、一個問候，幫業主做一些力所能及的事情，例如幫助業主提提東西、保管好物品、幫著開門等等，很小的一點幫助便會贏得業主的信任和理解，讓業主感受到我們與他們是那樣親近，才愿意與我們溝通和交流。只有與業主真誠地溝通與交流，才能了解他們的真實想法和意見，這有利于改進我們的工作。同時，我們也可以教業主一些安全防范常識，給業主講一些治安事件案例，提高業主安全防范意識，發動他們積極參與小區治安聯防，積極創建安全、和諧的幸福小區。

　　日復一日的巡邏雖然枯燥無味、單調寂寞，但每當看到小區內萬家燈火、一派祥和，我便感覺這是我們付出的最好回報，我們在用自己的實際行動保衛著小區業主的利益，在用我們的青春熱情為創建和諧小區貢獻力量，那種快樂常常會溢滿了我的心田。

篇3：（學校）保安巡邏工作職責

　　學院(學校)保安巡邏工作職責

　　一、巡邏隊員要著裝整潔、語言文明、禮貌待人，工作期間不得喝酒、閑談等;

　　二、巡邏員必須沿巡邏路線認真地檢查巡視，到指定地點“打卡”計時，不定線、曲線進行檢查，凡漏崗、超前登記、超前打卡、巡更一經發現，將按獎懲細節扣分，并做嚴肅處理;

　　三、在巡邏中應認真檢查易發案部位和易發生火情部位，有無公共設施、設備被損壞;

　　四、在巡邏中發現有形跡可疑的人，無任何證件時，應立即進行查詢并向公安機關報告;

　　五、熱情地聽取顧客意見，能解決的問題立即解決，不能解決的迅速報有關部門處理。