1.目的

　　保證安全服務質量,提高保安人員值勤能力.

　　2.范圍

　　適用于理工大廈保安員值勤巡邏的管理.

　　3.職責

　　3.1 保安部經理負責監督檢查保安員服務質量,并制定工作計劃.

　　3.2 保安部警衛主管、警衛隊長負責監督各崗位值勤情況,檢查批閱值班日志,并檢查巡視記錄、日報表、加班登記、出入登記的記錄情況與實施情況,協助班長處理疑難情況,并做《保安部工作日報表》上做好記錄

　　3.3 警衛班長、交通班長負責本班的班次安排與定人定崗,::記錄本班次所發生的情況、問題及處理方法,協助本班隊員處理問題,檢查各崗位工作情況,并作出講評,匯報警衛隊長與警衛主管.并在《 值班日志》上做好記錄。

　　4.程序

　　4.1 上崗文明用語及要求

　　4.1.1 上前先向客人敬禮, 然后問先生/小姐您好,再提出問題或服務內容:

　　A.請您......,謝謝合作.

　　B.我能為您做些什么?

　　C.請您稍候.

　　D.請問您有出門條嗎?沒有請您補辦,謝謝.

　　E.對不起,這里不能......,請您......,謝謝合作.

　　F.請您使用貨梯,謝謝.

　　4.1.2 執勤要求:

　　A.警員在執勤時,應精神飽滿、集中精力,待客要文明、熱情、禮貌、主動,嚴禁與無關人員閑聊、說笑、打鬧和做其它與崗上無關的事項.

　　B.站立標準:一律兩手背后,左手握右手,兩腳分開與肩同寬,挺胸收腹,上體保持正直,嚴禁靠墻扶物.

　　C.警員除正常處理情況外,嚴禁在執勤區域內來回走動.處理情況后,應立即回到原站立點.

　　4.1.3警員在前臺執勤時,要注意以下事項.

　　A.要嚴格登記.

　　B.賓客登記時,嚴禁出現雙手扶值班臺與他人說笑、打鬧,有不禮貌不尊

　　重賓客的行為.

　　C.遇有違反大廈規定的情況和人員時,應采取相應的措施立即制止,同時

　　應講究方法政策.遇有處理不了的情況,應立即上報,禁止出現處理問題

　　時所產生的不利影響大于所發生問題的影響,必要時采用迂回方法處理.

　　4.2 警衛班工作程序.

　　4.2.1 上崗提前十五分鐘整隊,整理著裝、儀容.由班長主持開班前會,分配勤務,安排崗位,提出要求.警衛隊長監督此活動實施過程,并下達上崗指令.

　　4.2.2 班長接到指令后,下達口令,將隊伍按部隊齊步行進標準帶到各崗位,逐一接崗.警衛隊員在交接崗時應互相敬禮,問候"您好",同時交接值勤設備、用具及其它需要交接的事項,如上級通知、要求、未辦事宜.

　　4.2.3 交接完畢,下崗隊員由班長統一帶步,齊步行進到指定地點,講評當班工作情況,指出存在問題,并向接班班長移交質量記錄表格、值勤用品,向隊長匯報值勤情況,由隊長下達"解散"口令后方可解散.

篇2：小區保安工作心得：我巡邏，我快樂

　　小區保安工作心得：我巡邏，我快樂

　　我家在z林語小區，確切地說，是在已與z林語小區日漸融為一體的z家屬區。三年前，z林語小區開始建設，我目睹一棟棟高樓拔地而起，曾經的荒涼如今成為人們幸福安居的樂園。20**年，我有幸加入洋豐安居物業，加入到小區安全保衛服務的行列。

　　保安，就是保一方平安。一個小區如果安全防護不到位，經常發生盜竊、破壞公共設施設備等事件，那業主的權益又如何得到保障？有了這點意識，我也常常感覺責任重大。

　　隨著小區規模不斷擴大，部分苑區還在施工，部分苑區已開始裝修或入住，小區內人員混雜，加強小區內巡邏成了我們工作中必不可少的一環。也許有人認為巡邏是一件很簡單的事情，無非就是走一走，看一看，但這是不全面的，或者說只看到表象。

　　認真巡邏是有很多事情可做的，不同時段也有著不同的巡邏任務和重點區域。白天，巡邏時要善于發現并及時排除各類隱患。是否有車輛亂?？坑绊懡煌?？車輛是否上鎖？業主的門窗是否關好？小區內各主要通道是否暢通？樓層之間各消防器械是否完好？同時，制止不按規定施工及裝修擾民、業務員亂貼亂畫等現象，這是日間巡邏的主要功課，說都要說好大一會，何況是做！夜間，除了上述項目外，防火、防盜、防破壞則是巡邏重點，尤其是對陌生人員需要及時盤查、詢問。這也是有講究的，在巡邏中，仔細觀察周邊人員的活動情況，可疑人員體態跟常人不一樣，神色一般比較慌張，發現這類人員就必須馬上詢問。

　　保安工作的最高境界，是能夠與業主交朋友，打成一片。因為達到了這種境界，巡邏工作會達到事半功倍的效果。在巡邏過程中，遇到業主，我們常常會遞上一個微笑、一個問候，幫業主做一些力所能及的事情，例如幫助業主提提東西、保管好物品、幫著開門等等，很小的一點幫助便會贏得業主的信任和理解，讓業主感受到我們與他們是那樣親近，才愿意與我們溝通和交流。只有與業主真誠地溝通與交流，才能了解他們的真實想法和意見，這有利于改進我們的工作。同時，我們也可以教業主一些安全防范常識，給業主講一些治安事件案例，提高業主安全防范意識，發動他們積極參與小區治安聯防，積極創建安全、和諧的幸福小區。

　　日復一日的巡邏雖然枯燥無味、單調寂寞，但每當看到小區內萬家燈火、一派祥和，我便感覺這是我們付出的最好回報，我們在用自己的實際行動保衛著小區業主的利益，在用我們的青春熱情為創建和諧小區貢獻力量，那種快樂常常會溢滿了我的心田。

篇3：（學校）保安巡邏工作職責

　　學院(學校)保安巡邏工作職責

　　一、巡邏隊員要著裝整潔、語言文明、禮貌待人，工作期間不得喝酒、閑談等;

　　二、巡邏員必須沿巡邏路線認真地檢查巡視，到指定地點“打卡”計時，不定線、曲線進行檢查，凡漏崗、超前登記、超前打卡、巡更一經發現，將按獎懲細節扣分，并做嚴肅處理;

　　三、在巡邏中應認真檢查易發案部位和易發生火情部位，有無公共設施、設備被損壞;

　　四、在巡邏中發現有形跡可疑的人，無任何證件時，應立即進行查詢并向公安機關報告;

　　五、熱情地聽取顧客意見，能解決的問題立即解決，不能解決的迅速報有關部門處理。