先生(小姐):我們是××市保安服務公司的保安員,有不妥之處請多指教。

　　先生(小姐):請留步,您找誰,麻煩您登記一下。

　　先生(小姐):請別急,有話慢慢說。

　　先生(小姐):請您將車停好。

　　先生(小姐):對不起,請您不要吸煙。

　　先生(小姐):為了您的安全,過崗亭請自覺下車。

　　先生(小姐):您貴姓,怎樣稱呼您?

　　先生(小姐):對不起,這是內部電話,不能外借。

　　先生(小姐):請不要生氣,有話好好說。

　　先生(小姐):我們的工作崗位不同,請相互尊重好嗎?

　　先生(小姐):請不要亂丟雜物,謝謝您的合作 。

　　先生(小姐):對不起,我不能為您提供超規定的服務。

　　先生(小姐):請您出示您的證件::。

　　早上好;您好;節日好;新年好;請走好;再見;晚安。

　　對不起,我沒有做好,請您多批評指教。

　　謝謝您,我不能吸煙。

　　很抱歉,在值勤中我不能離開崗位。

　　別客氣,這是我應該做的。

　　對不起,我不清楚,請您向別人打聽好嗎?

　　歡迎您的光臨,請多提寶貴意見。

一、一般用語

　　1.您好!

　　2.早上好! 先生/小姐

　　3.下午好! 先生/小姐

　　4.晚上好! 先生/小姐

　　5.謝謝.

　　6.對不起! 不客氣!

　　7.再見!

　　8.請您走好!

　　9.明天見!

　　10.祝您旅途愉快!

　　11.請問您去哪里? 請您往這邊或那邊走.

　　12.您請或請進.

二.崗位專業用語 消防:

　　1.對不起先生/小姐, 您的房間報警,我們要檢查一下,請給予協助!

　　2.請您幾位不要再吸煙了,請把窗戶或門打開,謝謝!

　　3.對不起先生,請您不要在此吸煙,謝謝!

　　現在有火情,請您趕快疏散,請您往這邊或那邊消防通道走.

巡邏:

　　1.對不起先生/小姐,請您出示一下您的證件.

　　2.對不起先生/小姐,請問您或您幾位去哪里,我能幫助您嗎?

　　3.對不起先生/小姐,請您走時, 將門鎖好,謝謝!

車場:

　　1.對不起先生/小姐,請您將車停到停車場.

　　2.對不起先生/小姐,請您將車挪一下,后面車過不去,謝謝!

　　3.對不起先生/小姐,這里是內部車位,請您將車停到那邊車位上.

　　4.對不起先生/小姐,我們這里今天有活動,這幾個車位暫時不讓停,請您將車停到那邊,謝謝!

　　5.對不起先生/小姐,這個車位是某先生的,請您將車停到那邊車位上.

門衛:

　　1.您好, 先生/小姐,請問您去哪里?

　　2.對不起先生/小姐,請您在這里登記,謝謝!

　　3.對不起先生/小姐,請您不要大聲喧嘩或打鬧,謝謝!

　　4.對不起先生/小姐,請您不要激動,有什么意見可以向我們上級領導反映,謝謝您的合作!

　　注:

　　請根據不同情況運用上述語言.

　　1.語氣熱情誠懇,面帶微笑,身體端正,目視客人.

　　2.態度和藹,不失嚴肅,語言簡潔達意而不失委婉客氣,儀態大方.

　　3.語言誠懇,不得帶有厭煩情緒,目光專一,站姿端正.

篇2：物業保安員服務文明用語

　　物業保安員服務文明用語

　　1、先生/小姐，請您出示證件，謝謝您的合作。

　　2、先生/小姐，請您停車，出示一下證件。

　　3、先生/小姐，對不起，請您下車。

　　4、先生/小姐，請留步，您找誰。

　　5、您早，您好，節日好，新年好，春節好。

　　6、請問您貴姓，怎么稱呼您？

　　7、請您登記一下。

　　8、對不起，我不清楚，我幫您問一下。

　　9、請您稍等，我幫您聯系一下。

　　10、請不要誤會，這是公司的規定。

　　11、對不起，我是新來，還不認識您，請原諒。

　　12、先生/小姐，請您聽我解釋一下好嗎？

　　13、不客氣，這是我應該做的。

　　14、不客氣，沒關系。

　　15、謝謝，我不吸煙。

篇3：中移動營業廳保安人員文明用語

　　中移動營業廳保安人員文明用語

　　(一)服務用語

　　1)歡迎語：歡迎光臨。

　　2)問候語：您好/早上好/下午好/晚上好/**節日好。

　　3)送別語：再見/慢走/歡迎您再次光臨。

　　4)征詢語：請問您辦理什么業務？/有什么可以幫到您？/需要我的幫忙嗎？/我為您解釋清楚了嗎？

　　5)答應語：好的/是的/馬上就好/很高興為您服務/這是我們應該做的/不要緊/沒有關系。

　　6)道歉語：對不起/很抱歉/請您諒解。

　　7)答謝語：謝謝您的夸獎/謝謝您的建議/多謝您的合作。

　　8)指路用語：請這邊走/請往左（右）邊拐。

　　9)在營業廳內經過客戶時：您好（并點頭微笑示意）。

　　(二)服務忌語

　　1)直呼客戶：喂！喂!

　　2)不行、不知道。

　　3)我們這里辦不了，您去其他營業廳吧。

　　4)你懂不懂。

　　5)不知道就別亂說。

　　6)不好意思，這是規定，辦不了我也沒有辦法。

　　7)我已經下班，你找別人去。

　　8)我正在忙，我忙完了再給你辦。

　　9)宣傳單上有，你自己去看嘛。

　　10)剛才不是和你說了，還不清楚嗎？

　　11)你想好了沒有，快一點嘛。

　　12)你必須這樣才可以辦理。

　　13)我就這樣，不滿意你可以到別處。

　　14)快點交錢，別耽誤別人時間。

　　15)你問我，我問誰，我也不知道。

　　16)這事我不清楚，也解決不了。

　　17)我沒時間，你自己去找(去看)。

　　18)電腦壞了（網絡有問題），我有什么辦法？

　　19)這手機誰賣給你，你找誰去。

　　20)沒有身份證就辦不了，這是規定。

　　21)說了這么多遍還不明白啊。

　　22)人不在，等一會兒再來辦。

　　23)你買的時候怎么不挑好。

　　24)我不知道，你問別人。

　　25)這里不辦，到那邊去問。

　　26)到底辦不辦，想好沒有。

　　27)怎么這么一點話費。

　　28)這都不知道。

　　29)急什么，沒看我正忙著嗎？

　　30)有意見，找領導去。

　　31)這是規定，我管不著。

　　32)說過了，怎么又問。

　　33)到點了，快點。

　　34)不可能……

　　35)瞎叫什么，沒看到交接班嗎？

　　36)想要好號碼，給錢啦。

　　37)你不清楚，這是程序。

　　38)你能決定……嗎？

　　39)你需要明白的是……

　　40)冷靜下來。