家政服務公司各部門人員配置及職能
總經理職責：
1. 主持公司全面經營管理工作;
2. 負責經營定位、市場開拓、人員培訓、行政管理和后勤服務;
3. 依照層級管理原則，對所屬部門經理(主任)實施管轄;
4. 主要工作對董事長負責，經營計劃及時上報董事會審核。
總經理助理職責：
1. 協助總經理做好公司人力招聘、培訓、市場拓展、客戶服務和區域管理中心的督導工作;
2. 及時收集整理各部門的意見和建議，并上報審議;
3. 負責協調公司各部門之間的工作關系，并做好與之相適應的溝通工作;
4. 完成總經理交辦的其他工作。
(一)部門名稱：人力資源培訓中心
直接上級：總經理
崗位設置：該部門擬由5-6人組成，其中設經理(主任)1人、招聘專員2人、培訓專員2-3人。
部門職能：負責公司人員招聘和培訓工作，為公司提供和培養合格的人才。
主要職責：
1. 根據公司發展戰略，制定人力資源中長期發展規劃;
2. 制定人力資源招聘計劃，選定適宜的招聘方式;
3. 制定員工培訓計劃，并組織實施;
4. 建立切實可行的教育培訓體系和培訓管理機制，提升員工的素質;
5. 對培訓的效果進行評估，逐步提升培訓效果;
6. 負責家政服務員職稱評定及資質認證工作;
7. 完成總經理交辦的其他工作。
與公司其他部門接口：
1. 匯總公司市場拓展管理中心提供的招聘、培訓需求，確定其合理性，然后組織實施;
2. 依據公司客戶服務督導中心反饋的家政服務員工作過程中存在的問題，修改培訓計劃，并做好家政服務員復訓工作。
(二)部門名稱：市場拓展管理中心
直接上級：總經理
崗位設置：該部門暫由3人組成，其中設經理(主任)1人、市場拓展專員2人。
部門職能：負責公司市場項目規劃和拓展工作。
主要職責：
1. 分析公司經營狀況，根據公司發展戰略，制定公司中長期發展規劃;
2. 制定公司年度及月度市場項目經營計劃;
3. 負責公司客戶的發展和維護工作;
4. 對市場經營活動進行分析，為公司領導決策提供支持和建議;
5. 完成總經理交辦的其他工作。
與公司其他部門接口：
1. 依據公司市場發展和客戶的需求，制定公司各類服務員工需求計劃;
2. 協助公司人力資源培訓中心做好服務類員工的招聘和培訓工作;
3. 依據公司客戶服務督導中心反饋的客戶意見和要求，及時調整市場項目經營計劃。
(三)部門名稱：客戶服務督導中心
直接上級：總經理
崗位設置：該部門擬由6-7人組成，其中設經理(主任)1人、督導專員2-3人、資料文員1人。
部門職能：負責公司客戶日常服務工作，家政服務員日常管理和督導工作，服務檔案的管理工作。
主要職責：
1. 負責擬制公司年度、月客戶服務和家政服務員督導工作計劃;
2. 負責公司客戶服務熱線的管理工作，收集匯總客戶反饋的意見和建議，解答客戶的疑難問題;
3. 負責公司各類服務員工的管理和督導，及時聽取服務一線員工的意見和建議;
4. 做好客戶和公司一線員工的心理疏導工作;
5. 建立完善的客戶和一線服務員工信息檔案資料;
6. 完成總經理交辦的其他工作。
與公司其他部門接口：
及時向公司人力資源培訓中心、市場拓展管理中心反饋客戶和一線服務員工的情況，以便上述部門能及時調整人員招聘、培訓和市場項目的拓展、維護工作。
(四)部門名稱：行政后勤管理中心
直接上級：總經理
崗位設置：該部門擬由6人組成，其中設經理(主任)1人、前臺文員1人、行政文員1人、后勤管理員1人、財務會計1人、出納1人。
部門職能：負責公司人事行政、后勤服務和財務管理工作
主要職責：
1. 負責公司各部門協調、溝通和接待來訪人員工作;
2. 負責制定公司各項規章制度和日常行政事務管理，督導和檢查各部門工作職責的履行情況;
3. 負責協調和辦理與政府相關部門行政事務關系和事項(各類公司證照的年審);
4. 負責組織安排公司各類會議和活動，做好會議記錄和整理會議紀要工作;
5. 負責公司來往信函的收發、登記、傳閱、審批件傳送和公文擬制。
(一) 行政管理
1. 負責組織公司各部門貫徹公司領導指示，做好上下聯絡溝通工作，及時向領導反映情況、反饋信息;做好各部門間相互配合、綜合協調工作;對各項工作和計劃的督辦和檢查;
2. 制定公司規章制度，督促公司全體人員認真履行其工作職責;
3. 負責協調辦理與政府相關部門行政事務關系和事項;
4. 負責公司日常行政事務管理，協助總經理處理日常工作;
5. 組織安排公司辦公會議，或會同有關部門籌備公司其他會議及有關重要活動，做好會議記錄和整理會議記要;
6. 負責公司來往信函的收發、登記、傳閱、批示，做好公文擬訂、審核、印刷、傳遞、催辦和檢查，及文書檔案存檔工作;
7. 負責公司辦公設施的管理，包括公司辦公用品的采購、發放、使用登記、保管、維護管理工作;
8. 負責總務工作，做好后勤保障;
9. 建立和完善崗位責任制，加大考核力度，提高工作和服務質量;
10. 負責建立以防火、防盜、防意外事故為主要內容的安全保衛責任制，做到組織落實、制度落實、責任落實;
11. 負責前臺接待、客人來訪迎送等接待工作，為豐富員工文化生活，組織安排各種文體旅游活動和團隊拓展訓練;
12. 完成總經理交辦的其他工作。
(二) 財務管理
1. 根據國家及相關部門頒發的財務會計法規政策，擬制公司財務管理制度;
2. 財務預算的編制，預算執行過程中的財務審核;
3. 資金合理安排，資金成本控制;
4. 定期對現金流情況進行系統分析，為決策提供依據;
5. 各種成本費用的核算歸集分析;
6. 定期進行財務分析，編制財務分析報告，并按時上報;
7. 有計劃地籌措資金，開辟資金來源;
8. 參與擬制和審查公司的經濟合同、協議及其他經濟文件;
9. 審核公司運營過程中產生的各種原始憑證;
10. 填制、審核記帳憑證，嚴格按規定進行記帳、對帳、結帳;
11. 編制會計報表，并按時上報公司領導審核;
12. 組織做好各種應收、應付款項的核收兌付工作;
13. 工資核算、發放;
14. 出納根據審核后的會計憑證填制付款票據，辦理支付業務;
15. 負責稅金核算、申報、交納;
16. 公司內部財務稽查;
17. 完成總經理交辦的其他工作。
與公司其他部門接口：
1. 對各部門的費用預算進行審核;
2. 嚴格按制度辦理公司員工的借款、報銷等手續。
(五)部門名稱：區域管理中心
直接上級：總經理
崗位設置：每個區域管理中心由若干員工組成(根據公司市場業務拓展情況確定區域管理中心數量)，其中設經理(主任)1人、管理專員若干、家政服務員若干。
部門職能：負責公司指定區域內客戶的發展、服務和家政服務員工的管理。
主要職責：
1. 根據公司發展戰略，制定本區域內具體實施規劃;
2. 建立建全區域中心管理規章制度，并認真施行;
3. 與本區域內的客戶建立服務關系，并配合公司客戶服務和督導中心做好日常的維護工作;
4. 負責本區域內配置的家政服務人員日常管理和服務工作;
5. 處理所轄區域內的政府部門和相關機構的工作關系及維護工作;
6. 負責填制上報公司各業務部門下發的工作報表;
7. 完成總經理交辦的其他工作。
與公司其他部門接口:
1. 與公司各部門為業務指導關系。整理收集責任區域內家政服務信息，并上報公司相關部門，以便公司及時做好市場調整和人員培訓工作;
2. 與公司客戶服務督導中心共同完成責任區域內的客戶服務和家政服務員的督導工作;
3. 協助公司人力資源培訓中心做好家政服務員的繼續培訓工作。
篇2：人員配置高級主任職位說明書
人員配置高級主任職位說明書
第一部分：職位信息
職務：人員配置高級主任 級別：3
部門：人力資源部 子部門： 人員配置
直接下屬人數：1 間接下屬人數：0
直接主管職務：人力資源部經理
第二部分：任職資格
學歷：大學本科 專業：無
專業資格要求：無
相關經驗：三年以上外企人力資源相關經驗，一年以上督導責任。
電腦應用水平：熟練使用Microsoft軟件和Internet，如Windows,E*ecl,Word等。
英文水平：熟練的閱讀、書寫和口語能力，相當于六級水平。
第三部分：職位評估
技術/專業資格( D )
A.無經驗 B.初級 C.標準 D.中級 E.高級 F.典范
組織、計劃與控制( C )
A.無責任 B.微小責任 C.一定責任 D.重大責任
人際溝通能力( B )
A.普通 B.重要 C.極大
解決問題復雜性( D )
A.嚴格執行 B.沿襲常規 C.遵循程序 D.分析問題 E.明確方向 F.把握總體方向
解決問題創造性( C )
A.簡單重復 B.有限選擇 C.靈活選擇 D.分析判斷 E.創造與前瞻
工作獨立性( D )
A.時刻受控 B.一步一控 C.標準受控 D. 結果受控 E.方向受控 F.總體方向受控
影響范圍( D )
A.微小 B.較小 C.有限 D.一些 E.較大
影響種類( C )
A.間接微小 B.間接有限 C.直接有限 D.直接相當
第四部分：工作綜述
制定并執行人員配置政策與管理流程，通過招聘、晉升、內部調動等渠道確保
公司人員配置的合理性、及時性和有效性。
主要工作職責(Key Focus Area)
根據該職位的主要工作內容進行簡明扼要的描述，主要工作應不少于5項，不多于8項，并就每一工作內容注明其衡量標準。
重要性：5-最重要，4-比較重要，3-重要，2-一般，1-不太重要
職位：人員配置高級主任
重要性 主要工作職責及描述 衡量標準 5
1、人員招聘
拓展招聘渠道，完善人才庫管理，引進恰當的面試輔助工具，確保招聘質量。
招聘周期
招聘費用
試用期離職率
5 2、人員配置管理
建立人員配置管理體系，完善員工試用期、內部調動、晉升與離職管理，及時為部門提供有價值的建議與幫助。
人員配置管理體系 4
3、員工人事檔案及勞動合同管理
制定員工人事檔案管理政策，并監督政策的執行。按照相關法律法規更新勞動合同版本，并組織員工簽定/更新勞動合同。
檔案管理政策執行
勞動合同更新/管理 4
4、人員配置信息分析
建立/維護/完善員工數據庫、員工內部檔案和人員配置存檔系統。
建立/完善人員配置匯報系統，定期提供人員配置報告給人力資源部經理及公司管理層。
員工數據庫
員工內部檔案
人員配置存檔系統
人員變動報告
人頭數報告
人員現狀分析報告
4 5、職位界定書管理
制定職位界定書管理政策，確保職位界定書更新系統的正常運轉。
職位界定書更新情況 4
6、人頭數預算與組織架構
協同各部門經理制定年度人頭數預算并進行有效控制，隨時/定期更新組織架構圖。
年度人頭數預算
組織架構圖更新情況
4 7、人員配置政策及程序
制定人員配置政策與管理程序，不斷規范人員配置管理。
人員配置政策/程序 3
8、其他
協同勞動法律顧問解決勞動爭議，完成政府下達的殘疾人安置任務。
年度殘疾人安置完成情況
能力要求(Competence Requirement)
職位：人員配置高級主任
一、公司核心能力
根據每個職位的不同職責，按照相關性選擇五個核心能力，并確定每項能力的級別;直接在表格上挑選并劃“”表示。
公司核心能力 相關性 級別
1 2 3 4
1、策略規劃能力
2、市場認知能力
3、領導能力
4、資源管理能力
5、人際溝通能力
6、團隊協作能力
7、組織與計劃能力
8、學習與適應能力
9、創新能力
10、顧客服務能力
二、行業/專業能力
根據每個職位的不同部門、專業，定義3-5項行業或專業能力，并確定每項能力的級別;直接在表格上填寫并劃“”表示。
行業/專業能力 相關性 級別
1 2 3 4
1、人力資源管理知識
2、現代企業人員招聘與配置管理
3、人事相關政策、法規知識
4、公正性
5、保密原則
篇3：zz實業公司人力資源管理規劃書:人員配置規劃
zz實業公司人力資源管理規劃書:人員配置規劃
三、人員配置規劃：
第一年：目前公司已有創業團隊7人，還空缺43名員工。管理層中的人力資源管理經理、戰略發展部經理、生產物流部經理面向社會招聘，另外需要招聘40名普通員工，包括：
財務部2名：會計1 名，出納1名;人力資源部2名：人事與招聘專員1名，績效管理1名;戰略與發展部5名：秘書2名，培訓與文化傳播2名，公關1名;研究開發部3名;市場開發部28名：區域經理4名，銷售代表24名。
第二年：對人員的職務進行微調，并進一步擴大某些部門的規模。將一些不能勝任工作要求的員工進行調整，主要是面向管理層。另外為了進一步擴大市場，必須進一步加強營銷部門的力量，擴大為79人，其中：銷售代表72人，品牌推廣3人。擴大研究開發部門力量，以對現有產品進行創新和開發新產品，擴大為10人，其中：新產品開發6人，工業設計4人。
第三年：對表現較好的員工升職，逐步擴大各個部門的規模。隨著公司發展的需要必然需要擴大公司部門的規模，完善公司結構。公司的一般管理員工由原有的員工升職而來，這樣可以激發更多員工的積極性，同時老員工對公司的市場、現狀較為熟悉易于上手。預計共空缺員工200名。
第四年進一步擴大公司規模，共空缺員工200名。為了使公司的經營得更好，需向社會招聘2-3名高層管理人員，中層管理人員采用內部升遷與社會招聘相結合的方法。預計共空缺員工200名左右。
第五年不再擴大公司規模，開始著手公司組織結構的大調整，將會有很多的員工被辭退，職務空缺預計50名，基本上為中層與高層員工。同時對公司員工的調整幅度更大。