商業街項目開荒保潔總體計劃

　　根據商業街現場勘察及巡檢情況描述，針對xxSX中心商業街項目做出如下清潔計劃：

　　一、總體規劃：

　　1、合理分配各部人力資源，按照各區域統一劃分保潔區域。

　　2、充分利用清潔制劑，配備專業保潔工具，每一位各部門員工上崗。

　　3、搭配專業清洗設備，以替代人工所無法及時完成的地面清潔。

　　4、協調工作人員，共同打造商業街的潔凈空間。

　　5、保潔主管增強巡回監督、檢查，突出重點同時不忽略次要區域。

　　二、所用工具：

　　(1)玻璃：涂水器、玻璃刮、玻璃鏟刀、刀片、玻璃清潔液、全新干抹布。

　　(2)電源盒、燈具：全新抹布、刀片、環保清潔劑。

　　(3)廚房、衛生間：全新抹布、環保清潔劑、鋼絲球、鏟刀、刀片。

　　(4)墻：全新抹布、環保清潔劑、刀片、鏟刀。

　　(5)地面：專用洗地機、吸塵機、吸水機、環保清潔劑、全新抹布、刀片、鏟刀。

　　三、所用藥劑：

　　全能清洗劑、除銹劑、強力去污水、玻璃清潔劑。

　　四、保潔程序：

　　由內往外，由上往下、由難到易(包括玻璃、墻面、地面等)

　　1、首先清理商場里遺留的建筑垃圾。

　　2、由上到下全面清理。

　　3、擦玻璃：先用云石鏟刀和清潔球清除窗框和玻璃上頑固的污漬，然后用毛巾把玻璃再用涂水器沾稀釋后的玻璃水溶液，均勻的從上到下涂抹玻璃，再重復以上工序后使用雙面玻璃清潔器將玻璃擦干凈，最后用干毛巾將玻璃邊的水痕擦干。

　　4、衛生間：堅持由上而下的原則，首先認清衛生間頂子的材質，是PVC的或是鋁塑板還是涂料的，再根據不同的材質用不同的清潔方法進行清潔;用清潔球或是板刷清洗衛生間的墻壁，著重瓷磚的縫隙，和瓷磚表面上遺留的膠跡、涂料點、水泥漬等;用毛巾清潔衛生間的潔具，用不銹鋼清洗液針對各種龍頭、管件進行清潔;用洗地機對地面進行最后的清潔，由其是地面的邊角，用清潔球和刀片對角落進行針對性的除污、去除水泥漬等;最后，檢查無遺漏后，再用干毛巾把水龍頭等管件擦拭一遍。

　　5、走廊：程序同上。注意：因走廊里的樓梯扶手等多為不銹鋼，應是清潔重點。

　　6、辦公室及大廳：墻壁用撣子或是吸塵器做除塵處理，擦拭燈具、開關盒、排煙置、空調口、排風口等。

　　7、門及框：分清門的材質，用專業清潔劑稀釋后，用毛巾擦拭，程序也是從上到下，把毛巾疊成方塊，從門的頂部開始從左到右的擦拭，不能有遺漏，有膠漬的地方可用除膠劑做處理;框的程序同門;一定要做到無遺漏、無死角。

　　8、地面的清洗：把所有的做完以后，就是地面的清洗了，地面也要分材質，是木地板的、還是瓷磚的、或是石材的，當分清后就選擇專用清潔劑稀釋后，開始清洗。地面上的膠漬可用刀片清除，頑固的可用去膠劑處理;最后一道工序做完后，應由領班全面檢查一遍后，確認無遺留后撤離現場

　　9、地角線：用毛巾擦拭，用刀片去掉各種膠跡、涂料點等。

　　10、樓梯：用撣子或是吸塵器做除塵處理，用毛巾擦拭扶手，用除膠劑刀片除去膠跡、漆印、水泥印，用保養劑保養樓梯扶手;用除膠劑刀片除去膠跡、漆印、水泥印，用墩布擦拭地面。

　　五、最后突擊：

　　開荒保潔整體上的清理已完畢，這個時候保潔工作就要進入細節及角落里。那些微忽的、細小的、石灰跡、漆跡、涂料點、鉛筆印、包裝膜跡。保潔員要針對性處理。

　　1、廚框上的黃膠在新裝的廚房經常見到?？梢允姑碚闯z劑擦掉，嚴重的地方用擦絲沾除膠劑擦，但盡量只在邊緣使用?？恐械牡胤蕉鄲灂涸俨?

　　2、封柜子門的膠帶跡萬萬不得用鋼絲擦，沾上水清理比較容易，直視看不出問題，側光看則出現無數劃痕、鋁塑框(板)也有同樣的問題

　　3.實木地板上遇漆點，可用少量稀料沾布輕擦拭軟化，一般有這種情況少見，業主也會提出注意，因為這也許是裝修時未保護好地板所造成的;

　　4、涂料點、鉛筆印，用小刀和軟擦絲沾水清除。但涂料點落在鐵藝及其他裝飾材料比較難清，鐵藝上可用鋼絲球沾水清，裝飾材料上用濕布用勁擦，鉛筆印一般都;

　　5.有些石材鋪地接縫處有石灰跡，可用小刀側刮或鋼絲球沾水擦

　　保潔員認為無活干的時候，即應該自查開始，手中的毛巾必須是干凈的或是新毛巾。提角線(上沿)、開關盒(上沿)、門框(上沿)、窗簾盒(上沿)桿，暖氣罩里、百葉窗縫，推拉窗槽、玻璃上的水印，是細節中的重點。燈罩、廚房水池及滲水蓋，水堵，框廚里水管開關，地面柜里鋁制盒葉，馬桶周圍及邊緣，是角落的重點。帶班長的檢查工作也應遵循這些細節角落里的重點，只有注意到這點，才能基本上叫專業的保潔。

　　二、施工現場要求

　　(1)鑒于保潔工作的特殊性，整個現場必須是已經裝修完畢或有相關得力措施保護已經保潔過的地方不受影響。

　　(2)不得有閑雜人員出入施工現場，進入現場必須經過業主同意并保潔公司提供的服裝和專用鞋套方可進入。

　　三、保潔標準

　　(1)玻璃：邊框、推拉軌道不得有污漬、水印、灰塵;玻璃要光潔透明，不能有模糊或有水印。

　　(2)電源盒、燈具：開關、外蓋、蓋內、頂燈都要清潔干凈。

　　(3)衛生間：瓷磚不能有水印、灰塵，必須光潔、明亮。

　　(4)門：門框、門頭必須擦拭，凹凸處須用吸塵器或毛刷徹底清潔干凈，無灰塵、水印。

　　(5)墻：墻角、地角必須清潔，墻壁清潔后不得有水印、灰塵。

　　(6)地面：清潔后的地板應該干凈、無塵土、無印痕，光潔、明亮?？蛻趄炇蘸?，應該再用干凈的地拖把腳印擦去。

　　(7)木地板：清潔后的木地板應該干凈、整潔、無灰塵，著力恢復地板本來面目。

　　大 廳：墻壁無塵土，燈具潔凈，開關盒潔凈無膠漬，排風口、空調出風口無灰塵、無膠點;

　　門及框：無膠漬、無漆點、門沿上無塵土。

　　地 面：木地板無膠漬、潔凈;瓷磚無塵土、無漆點、無水泥漬、有光澤;石材無污漬、無膠點、光澤度高。

　　地角線：無塵土、潔凈、無膠漬

　　備注：以上標準為擬訂標準：根據甲方實際要求可再作相應調整。

　　四、不能保證之事項

　　(1)雙層玻璃內的污漬、灰塵等及其他不是保潔工作范圍之內的事情均不是保潔公司所能保證之處。

　　(2)保潔公司保潔員工在保證人身安全的前提下用盡所有措施均不能夠保潔所需目標，保潔公司不承擔責任。

　　五。報價

　　1.5元每平方米

　　松原市天天保潔服務限公司

　　二、服務承諾：

　　1、快捷及時：動作快捷，清理及時。

　　2、徹底潔凈：不遺漏死角，不敷衍了事。

　　3、統一協調：與甲方工作人員協調到位，保潔工作有問題及時改正、補救。各保潔員協調一致，既獨立作業，又相互協作。

　　4、安全到位：愛護財物，防止消防隱患，遵守法律法規。

　　5、文明節約：節約成本，節約資源，省心服務。

　　開荒保潔工作流程

　　一、現場查看分工

　　1、現場保潔主管認真查看現場，估算工作量，并檢查現場物品是否完好無損。

　　2、根據本小組技術人員的技術水平、特點等實際情況，明確分工、責任到人

　　二、作業

　　按照“自下而上再自上而下，由易到難，先玻璃(窗)、衛生間、廚房間、櫥柜、墻面，再地面”的程序規范操作。

　　將家具等物件整齊擺放，先將地面灰塵及雜務先清理一遍，基本清掃干凈。

　　1、玻璃(窗)

　　邊框、窗槽→表面處理→涂抹玻璃清潔劑→刮洗→細微處加工。

　　2、廚房間

　　(1) 地面清掃→頂面→墻面→櫥柜→灶具、水池→地面。

　　(2) 使用廚房清潔劑。

　　3、衛生間

　　(1) 地面清掃→頂面→墻面→潔具、淋浴房→洗臉池、臺面→地面。

　　(2) 使用衛生間清潔劑、消毒劑。

　　4、地面

　　(1)先上后下，先里后外。

　　(2)清掃→吸塵→擦洗→二次清洗。

　　開荒保潔注意事項

　　根據以往的經驗教訓，最重要的注意減少以下不必要的破壞。

　　1、如果紗窗框需要拿下來擦方便，那要看地面下是什么材質，木地板，石材，決不能把它們放到這上面，因為你來回擦動，紗窗的底框下有小圓輪，會造成滑痕的。

　　2、窗臺不要踩，沒辦法非要踩，穿鞋套墊軟東西，清潔時使水或中性清潔劑擦，如果是石材要上蠟。

　　3、臺面不要上去踩，遇玻璃膠膠跡，要使用脫膠劑，用開刀的話要側刮。

　　4、木地板絕對禁止水桶里的水落在地板上，如有淺落，要馬上擦掉?？滩蝗菥?，用機器時要抬著放到合適的地才能工作不得推拉。

　　5、天然大理石禁止將帶酸性的藥劑灑淺在表層上，藥劑桶決不可以放在上面，機器輕抬輕放，鞋底要干凈。帶鞋套才能安全進行工作。

　　6、門把手和鍍鉻水龍頭禁止用鋼擦絲，以免劃痕。

　　7、開關不要使用藥劑，用干濕毛巾，不要把商標擦掉

　　8、馬桶蓋上的膠用脫膠劑，不要使用鋼擦絲和小刀。

　　9、裝飾燈用軟毛刷拂塵，用干布清潔等

　　10、梯子，凳子在木地板理石上使用要墊上東西才可上人登高。

　　其實作為開荒保潔，像擦絲小刀應該必備，但決不能總拿著它使用，在衛生間里應備軟擦絲，不要拿鋼絲球擦水龍頭。更不能擦塑制的表面。這些問題在施工還會說到。

　　保潔管理

　　一、安全操作規程

　　1、牢固樹立“安全第一”的思想，確保安全操作。

　　2、在超過2米高處操作時，必須雙腳踏在梯子上，不得單腳踏在梯子上，以免摔傷。

　　3、在使用機器時，不得用濕手接觸電源插座，以免觸電。

　　4、不得私自撥動任何機器設備及開關，以免發生故障。

　　5、在不會使用機器時，不得私自開動機器，以免發生意外事故。

　　6、應嚴格遵守防火制度，不得動用明火，以免發生火災。

　　7、在操作與安全發生矛盾時，應先服從安全，以安全為重。

　　8、室外人員在推垃圾車、上垃圾時，應小心操作，以免傷及身體。

　　二、保潔員管理規范

　　1、遵紀守法，遵守公司的各項規章制度。

　　2、遵守部門考勤制度和保潔操作程序。

　　3、履行職責，按時上班，不遲到、早退，不曠工離崗，不做本職工作無關的事。

　　4、上班儀表整潔、精神飽滿。

　　5、文明服務，禮貌待人。

　　6、服務態度端正，有較強的奉獻精神。

　　7、工作時間不準脫崗、串崗、大聲喧嘩等。

　　8、不做有損公司形象的事，不收取住戶或業主的錢物。

　　9、絕對服從上級的領導、團結同事、互相幫助。

　　10、愛護公物，損壞、遺失工具照價陪償。

　　開荒保潔報價

　　我方愿以1.5元 / 平方米(按建筑面積計算)的報價承接貴方新世界購物廣場的開荒保潔工作，并達到所承諾的服務質量、服務水平。

　　備注：

　　1、開荒保潔范圍：公共區域、室內。

　　2、新房開荒保潔總報價，以貴公司提供的面積為依據，詳實核算。

　　3、費用包括人員工資，工具、物料費用。

　　4、新房開荒保潔時間嚴格按貴方要求。

　　本方案可能會有各方面的缺陷和不足，若雙方合作成功，待我們公司全面、深入細致的考察完后，將再次提供更加完善和具體的開荒保潔方案。望各位領導能從本方案中了解的實力以及愿與您合作的強烈愿望。其它未盡事宜，雙方另行協商。

篇2：私下聯系物業保潔員做開荒保潔發生糾紛,物業公司要不要擔責

　　法律知識-私下聯系物業保潔員做開荒保潔發生糾紛，物業公司要不要擔責?

　　業主私下聯系小區物業公司的保潔員做新房開荒保潔，因清潔工作是否合格的問題，業主與保潔員發生口角乃至肢體沖突。業主以保潔員的保潔工作是職務行為為由，起訴要求物業公司賠償損失、賠禮道歉。一審法院判決駁回業主的全部訴訟請求。一審判決后，業主不服，向北京一中院提出上訴。近期北京一中院審結該起生命權、健康權、身體權糾紛案，最終判決駁回上訴，維持原判。

　　基本案情

　　宋某購得某小區新房一套，為了給新房做開荒保潔，宋某私底下聯系了小區物業公司保潔員李某，約定由李某為宋某新房做保潔，宋某支付李某保潔費965元。

　　就在李某做完開荒保潔后，宋某回新房查看，她認為李某的保潔工作不合格，兩人一來二去發生了口角。一氣之下，宋某找到物業公司張經理，將事情的來龍去脈向張經理進行了反映。之后，張經理帶領李某到宋某家中道歉，但在宋某家中雙方再次發生口角，不歡而散。一日，宋某與李某在小區內相遇，二人互相推搡，發生肢體沖突，經派出所調解后，宋某賠償李某15000元。

　　心懷不滿的宋某隨后將物業公司告上法院，其認為李某是物業公司的員工，物業公司對李某管理不善，起訴要求物業公司賠償宋某損失15000元，并賠禮道歉、消除影響，此外還應更換保潔員李某。

　　判決結果

　　一審判決結果

　　一審法院經審理認為，宋某因私事找物業公司保潔員李某幫忙，后李某與宋某因此事產生糾紛，李某在為宋某工作時并非履行職務行為。宋某主張的15000元系在派出所調解時支付給李某的賠償，該筆費用系因宋某的過錯所致，宋某向物業公司主張于法無據。就宋某主張的賠禮道歉，消除影響、恢復名譽的訴訟請求，因李某與宋某發生沖突時并非履行職務行為，故物業公司不應承擔侵權責任。一審法院判決駁回宋某的全部訴訟請求。

　　二審最終判決

　　宋某不服一審判決，向北京一中院提出上訴，主張李某是物業公司的員工，做保潔工作時李某身穿物業公司工服，清掃時間也是在李某的工作時間內，故宋某有理由相信李某是在履行物業公司的職務行為，物業公司應當對李某的行為承擔責任。

　　北京一中院經審理后認為，行為人因過錯侵害他人民事權益，應當承擔侵權責任。用人單位的工作人員因執行工作任務造成他人損害的，由用人單位承擔侵權責任。本案中，宋某因個人私事，私下找到物業公司保潔員李某為其打掃衛生，李某為宋某打掃衛生并非受物業公司指派，并非履行職務行為。且，李某是否在履行物業公司的職務行為，不取決于李某是否穿物業公司的工服及打掃衛生的時間。后宋某與李某發生的肢體沖突及調解、賠償等仍系宋某與李某之間的個人事務與糾紛，與物業公司無關。對宋某的上訴理由，不予采信。最終，北京一中院判決駁回上訴，維持原判。

　　法官解答

　　問 用人單位何時該為員工的侵權行為“買單”?

　　答　員工的侵權行為并不必然由用人單位承擔責任。只有當員工的侵權行為是發生在員工“履行職務行為”的過程中時，其造成的侵權損害賠償，才可能按照法律相關規定由用人單位承擔責任。

　　問　員工什么樣的行為才算得上“履行職務行為”?

　　首先，員工與企業應當具備勞動關系或勞務關系。比如員工與企業簽訂勞動合同，或構成事實勞動合同關系等。其次，企業對員工具有用人管理職責。比如企業對該員工具有管理、監督、考核等權力，員工服從、接受企業的管理和監督等。最后，員工從事的活動或行為是受企業指令、指派或要求。只有同時具備上述三個條件，員工的行為才是法律意義上的“履行職務行為”。

　　答 本案中，保潔員李某雖與物業公司具備勞動關系，物業公司也對李某具有用人管理職責，但是李某為宋某進行的保潔工作系由宋某直接聯系，并非受物業公司指派，所以李某為宋某所做的保潔工作不能認定為履行物業公司的職務行為。由此，李某與宋某發生的本案糾紛，物業公司無須承擔賠償責任。

　　問　　員工在工作時間穿戴工服，其從事的行為必然是職務行為嗎?

　　答　　不一定。行為發生的時間以及員工是否穿戴工服，僅是員工“履行職務行為”的外觀，判斷是不是職務行為的依據仍是上述三個條件。所以本案中，法院認定“李某是否在履行物業公司的職務行為，不取決于李某是否穿物業公司的工服及打掃衛生的時間。”此外，如果員工在企業工作時間從事了其他勞動或勞務行為，會涉及企業的規章制度及企業對員工的管理、處分等。

篇3：開荒保潔質量標準

　　開荒保潔質量標準

　　一、樓道

　　1、 瓷磚地面、立面：無水泥漬、無油漆、涂料及污漬、無垃圾、無灰塵、無水跡、有光澤;

　　2、 扶手：無水泥漬、無油漆、涂料及污漬、無灰塵、無水跡;

　　3、 鐵花：無水泥漬、無油漆、涂料及污漬、無灰塵、無水跡、無蛛網、無鐵銹;

　　4、 消防栓、滅火器：無水泥漬、無油漆、涂料及污漬、無灰塵、無水跡、無蛛網;

　　5、 電源開關、蓋板：無水泥漬、無油漆、涂料及污漬、無灰塵;

　　6、 窗戶及玻璃：無油漆、涂料及污漬、無膠跡、無灰塵、無水印、無手印、潔凈明亮;

　　7、 窗框：無水泥漬、無油漆、涂料及污漬、無灰塵、無水跡;

　　8、 窗槽：無水泥漬、無油漆、涂料及污漬、無泥沙、無灰塵、無水跡;

　　9、 內、外窗臺：無灰塵、無污漬;

　　10、 墻面：無污跡、無灰塵、無蛛網;

　　11、 防盜門：無污跡、無灰塵、無水跡;

　　12、 貼腳線：無污跡、無灰塵;

　　13、 燈罩：無涂料、膠等污漬;無灰塵;

　　14、 配電箱及附屬管道：無涂料、水泥、膠污漬，無灰塵;

　　15、 電梯：不得損壞保護膜，保證保護膜層無污跡、無灰塵;

　　二、室內

　　1、 天花板：無污跡、無灰塵、無蛛網;

　　2、 墻面：無污跡、無灰塵、無蛛網;

　　3、 地腳線：無水泥、涂料等污漬，無灰塵;

　　4、 地面：無垃圾、無灰塵、無水跡、無污跡;

　　5、 窗框：無油漆、無涂料、無膠跡、無灰塵、無水印;

　　6、 玻璃：無油漆、無涂料、無膠跡、無灰塵、無水印;無水跡、無手印、潔凈明亮;

　　7、 窗臺：無污跡、無灰塵、無水印;

　　8、 躍層：樓道、欄桿、鐵花：無水泥、油漆、涂料等污漬，無灰塵、無水跡;

　　9、 附屬管道：無油漆、涂料等污漬，無灰塵。

　　三、其它

　　1、 不銹鋼、鈦金部件：無油漆、涂料、膠等污漬;無灰塵、無水印、無手印、有光澤;

　　2、 大理石、花崗石部件：無水泥、油漆、涂料、膠等污漬，無灰塵、無水跡、有光澤;

　　3、 釉質部件：無水泥、油漆、涂料、膠等污跡，無灰塵、無水跡、有光澤。

　　四、花園、外圍

　　1、 地面：無垃圾、無污跡、無積水、無積塵;

　　2、 井蓋：無水泥、無油漆、涂料等污跡，無泥沙、無灰塵;

　　3、 路沿：無污跡、無灰塵;

　　4、 燈罩：無污跡、無灰塵、無水跡、有光澤;

　　5、 鐵花：無灰色、無水跡;

　　6、 垃圾桶：無污跡、無灰塵、無水跡;

　　7、 其它建筑小品：無水泥漬、油漆、涂料等污漬，無灰塵、無水漬。

　　管理人員處罰權限細則

　　1、 清潔工損壞、擦花物體表面，罰款5—20元，或照價賠償;

　　2、 未按時完成工作，令其完成后再離開，或處罰5—20元;

　　3、 上班時間聊天、怠工，罰款5—20元;

　　4、 保潔工損壞清潔工具，操作不規范、浪費成本，視情況處罰5—20元;

　　5、 清潔質量不達標，令其重做并罰款5—20元;

　　6、 同班有2名保潔工被處罰，將連帶領班同罰;

　　7、 有2名領班被處罰，將現場管理人員同罰;

　　8、 未按要求全面細致巡視檢查，并做好記錄，罰款50—200元(管理人員);

　　9、 突發事件處理不當，處罰50—200元。

　　10、 其它：處罰50—200元。

　　巡檢記錄(示范格式)

　　巡檢人：巡檢時間：

　　巡檢范圍：

　　上班交接記錄：(雙方簽名)

　　上班遺留事項跟蹤記錄：

　　本班巡視情況記錄：

　　其它：