某學院秩序維護服務專案:管理模式

　　二、管理模式

　　1、組建一支專業化的保衛隊伍

　　保衛人員管理的有效與否將直接影響校區的安全，甚至影響貴校的社會形象。因此我司介入后，將以高標準、嚴要求組建一支“思想過硬、作風優良、紀律嚴明、訓練有素、服務一流”的專業化保衛隊伍。以半軍事化、規范化、服務型的標準來管理保衛隊伍，堅持保衛隊員一日生活制度、應急備勤制度、軍體訓練等制度。保衛骨干隊伍從公司保衛處挑選退伍軍人、黨員、班長等高素質的保衛人員，其余保衛人員招聘都必須通過嚴格的考核、篩選，擇優錄用，達到保衛人員形象上乘、技能專業、服務優質，是校區一道亮麗的風景線。公司提供具有較強市場競爭力的薪酬待遇，實行高薪高責，提高保衛人員的工作責任心，穩定保衛隊伍。同時注重保衛隊員的思想教育和業務素質的培訓，進行經常性的職業道德、思想品德教育和業務知識學習，定期和不定期組織開展物業管理、治安、消防、交通等法律法規以及安全保衛技能、服務意識和各種突發事件處理的培訓，著重以實踐操作為主，力求達到一專多能，培養并形成公正、廉潔、高效的保衛服務隊伍，確保出色完成校區的各項安全保衛任務。

　　2、建立健全秩序維護管理制度

　　安全管理是否有效，需要有一整套完善的規章制度和工作程序，為此，我司介入管理后，將根據ISO9001質量管理體系、ISO14001環境管理體系、OHSMS18001職業健康與安全管理體系的有關標準和法律法規要求，結合日常管理運作的實際情況，建立含《教學樓門衛作業規程》、《學生公寓樓門衛作業規程》、《行政辦公樓門衛作業規程》、《實訓樓門衛作業規程》、《巡邏崗作業規程》、《保衛隊員工作守則》《保衛人員安全作業手冊》、《保衛隊員禮節禮儀規范》、《保衛隊員工作質量標準與考核規程》、《安全防火管理作業規程》、《滅火器材操作規程》、《交接班管理作業規程》、《對講機使用管理作業規程》、《緊急集合作業規程》、《火警、火災應急處理作業規程》、《保衛應急管理作業規程》等一整套完善的管理制度和操作規程，使管理工作有法可依，有章可循，做到行為標準化、管理規范化。

　　3、落實安全防范措施，加強配合與溝通，達到群防群治效果

　　治安保衛工作在物業管理工作中占有極為重要的地位，是物業公司為保證校區內的工作秩序正常而進行的防盜、防火、防破壞、防自然災害等一系列的治安管理活動。根據貴學院是集行政辦公、教學、生活為一體化的綜合性物業的特點，我司將在日常管理工作中從如下幾方面做好治安工作：

　?、艌猿?ldquo;預防為主，防治結合”的治安管理方針，充分發揮“以人為本”的管理理念，建立崗位安全責任制，實行全天二十四小時對校區進行全方位值崗巡查，防止可疑人員進入校區，預防各類刑事案件和治安事故的發生，謝絕一切推銷業務。

　?、茍猿中^內的治安管理工作與周邊社會治安工作相結合原則。積極與當地公安機關保持密切聯系，加強溝通與聯絡，及時了解社會治安情況，掌握犯罪分子動向，積極配合公安機關搞好物業周圍的治安工作，與周邊群眾和睦相處共同群防群治，確保貴學院物業區域的安全。

　?、菆猿种伟补ぷ?ldquo;硬件”(技防、物防)與“軟件”(人防)一起抓的原則。努力使固定崗與巡邏崗有機結合，做到“內緊外松、三防結合、定動互補、全員協防”，組成較為完善的治安防范體系，為貴校創造一個安全、舒適、文明、寧靜的辦公、教學及生活環境。

　?、冉踩熑稳酥贫?，簽訂逐級安全責任書，落實安全責任，定期進行防盜、防破壞、防自然災害的安全防范檢查，發現隱患及時整改。

　?、稍趫糖诠ぷ鲿r，對違反治安管理規定的人，依照《中華人民共和國治安管理處罰條例》給予制止及時上報公安部門處理。

　?、试趫糖诠ぷ鲿r必須做到：統一著裝、統一佩帶標志、警械和通訊工具，遵紀守法、服從命令、團結協作、秉公辦事、文明用語、熱情服務，自覺接受社會和校方的監督。

　　4、注重消防管理，確保消防安全

　　根據《中華人民共和國消防法》、《機關、團體、企業、事業單位消防安全管理規定》(公安部61號令)以及貴校的消防安全管理制度及消防實際情況，我司將把消防工作做為校區物業管理的重點和難點來抓，并制定一系列的消防管理方法和措施，具體內容包括：

　?、沤⑷壏阑鹭熑沃坪拖拦ぷ黝I導小組;

　?、浦朴喯腊踩?ldquo;日”、“周”、“月”檢查制度，制訂落實校區重要部位的防火措施，加強消防安全檢查，每年舉行一次消防疏散演習;

　?、羌訌娤涝O施設備管理，對校區內的消防設施設備實行定期檢查，發現問題及時向有關部門報告，確保消防系統100%處于正常待投入使用的狀態;

　?、燃訌姺阑鸸芾?，建立動火作業審批制度，確保動火作業安全;

　?、山⒘x務消防制度，組建義務消防隊，制定滅火和應急疏散預案，定期進行消防演練，提高滅火撲救能力;

　?、逝浜腺F校保衛部門定期開展消防宣傳教育，提高教職員工及學生的消防安全意識和逃生自救能力;

　?、私⒔∪罊n案，做好公安機關各種法律文書與消防工作有關的材料和記錄的檔案管理。

　　5、維護公共秩序，規范樓宇管理

　　根據貴校是集行政辦公、教學、生活為一體化的綜合性物業的特點，進出的人員、車輛相對較多。必須通過有效的措施，維護管理責任范圍的公共秩序，使其秩序井然、管理有序。

篇2：中科大物業秩序維護部崗位職責

　　中科大物業秩序維護部崗位職責

　　第一節 秩序維護部職責

　　一、認真貫徹執行黨和國家的路線、方針、政策和有關法律、法規，嚴格執行«物業管理條例»、社區管理規定及科大物業中心的各項規章制度;

　　二、負責區域內人生及財產安全管理工作，做到24小時值班巡邏，以優質的服務和管理創建一個安全、舒適、方便的工作環境;

　　三、負責區域內突發事件的處理和預防工作，涉及違法的案件及時移交校保衛處或派出所處理，業務上自覺接受公安部門的監督和指導;

　　四、負責區域內基礎設施、設備的監護和公共場所安全防范的督查和管理;

　　五、負責區域內外來人員和進場單位的秩序維護、查驗、監管;

　　六、負責區域內車輛的有序停放，做到文明執勤、服務規范;

　　七、負責建立健全部門業務檔案，做到事件處理有依據，消防、安全監控和安全管理有記錄，進場單位監管有檔案;

　　八、負責與服務對象和有關部門進行職責范圍內的聯系和協調;

　　九、認真完成上級領導交辦的其他工作任務。

　　第二節 主管(副主管)職責

　　一、在物業中心的領導下，負責本部門各項工作的全面開展及各項規章制度的制定、實施、檢查、督促;

　　二、根據管理區域的具體情況，負責制定并部署本部門的應急預案、工作計劃和目標;

　　三、負責本部門日常工作的例行檢查、指導，根據具體情況合理安排人員做好后勤保障工作，確保工作、生活秩序的正常;

　　四、負責建立部門人員管理檔案及管理區域內駐場單位的安全管理檔案，并做好安全、消防知識的宣傳和督查工作;

　　五、負責主持各種形式的安全例會，每周例會不少于一次，夜班查崗不少于一次;

　　六、負責組織秩序維護員業務知識、專業技能的培訓，做好思想教育工作，時刻掌握并調節好部門人員的思想動態;

　　七、負責本部門月度考核和年度工作總結;

　　八、對重大活動或突發事件要深入一線及時處理，并向上級領導和有關部門匯報、聯系、協調;

　　九、認真完成上級領導交辦的其他工作任務。

　　注：副主管隸屬于主管，協助部門主管開展秩序維護部各項工作，在部門主管臨時不在時，履行部門主管職責。

　　第三節 隊長(副隊長)職責

　　一、在部門主管的領導下，主持職責范圍內本分隊日常工作，模范帶頭認真執行各項規章制度;

　　二、負責協助主管部門搞好日常安全管理服務性工作，并嚴格執行部門指示;

　　三、熟悉各崗位職責、任務及工作要求考核標準，掌握執勤區域內安保工作規律及特點，加強重點部位的安全防范并為部門制定相關規定提供可行性建議和報告;

　　四、參加輪崗和后勤管理，及時糾正值勤中出現的各種違規違紀現象;

　　五、每半月至少召開一次分隊會，全面掌握分隊人員的思想動態和工作情況，及時向主管部門匯報工作情況及工作中的意見和建議;

　　六、負責督促和帶領分隊人員認真進行消防安全檢查、培訓學習、公差勤務等各種組織性活動;

　　七、負責做好本分隊月度和年度工作情況考評和總結，對表現優秀者及時向上級提出獎勵建議，對工作表現不稱職的員工提出調離或辭退建議;

　　八、對本分隊人員的工作失誤或失職造成影響的將負連帶責任;

　　九、負責本班組人員的內務管理和考勤工作;

　　十、認真完成上級領導交辦的其他工作任務。

　　注：副隊長隸屬于隊長，協助隊長開展本分隊各項工作，在隊長臨時不在時，履行隊長職責。

　　第四節 秩序維護(值班)員職責

　　一、嚴格遵守國家的法律法規，嚴格執行物業管理部門的各項規章制度和服務區域的管理規定，自覺維護社會公德，牢固樹立“師生至上，服務第一”的思想;

　　二、嚴格遵從“服務和服從”的意識，尊重領導，團結互助，熱情服務，認真負責，不斷加強自身與人的親和力，自覺維護學校和單位的良好形象;

　　三、按時到崗，堅守崗位，履行職責，不得擅離職守，認真做好區域內的秩序維護工作，確保區域內的絕對安全;

　　四、熟悉崗位職責并嚴格遵守秩序維護員工作規程，堅守崗位，認真履職盡責，發現問題及時匯報，并認真做好值班記錄;

　　五、熟悉所轄管理區域的基本情況，做好巡查、門崗接待工作，了解人員進出規律、特點。做好登記等其它服務性管理工作;

　　六、積極參加公差勤務和各種組織性活動，不斷養成良好的工作、生活習慣，提高自身的綜合素質;

　　七、積極參加業務技能培訓提高工作標準、增強防衛能力，熟練掌握基本的救護、防火、防盜等知識全面提高業務能力;

　　八、愛護公共財物，熟悉執勤區域內的設施、設備、器材的位置、數量、性能等，并能夠熟練掌握設施、設備、器材的正確使用方法;

　　九、積極宣傳安全防范知識和有關規定，不斷提高安全防范意識，及時發現并報告執勤工作中出現的防火、防盜、防水、破壞等問題，并妥善處理出現各種安全隱患;

　　十、熟練掌握應急預案，發生突發事件時，應立即報告有關部門或領導并迅速感到事發現場，果斷采取措施正確處置，并維護和保護好第一現場，確保人身和財產安全;

　　十一、認真完成上級領導交辦的其他工作任務。

　　第五節 監控(值班)員職責

　　一、監控(值班)員應熟悉監控設備操作及監控探頭所在位置;

　　二、監控有無閑雜人員、可疑人員、推銷人員、衣冠不整者、攜帶煙火或危險物品者進入物業或在物業范圍內活動;

　　三、外圍(現可監視到的)有無車輛亂停亂放，堵塞消防通道;

　　四、停車場車輛、設施有無異常情況(如車輛被盜、遭破壞等);

　　五、有無推銷人員在樓層亂派傳單、名片、報紙、雜志、亂拉業務和亂拉生意現象;

　　六、保證監控室物品擺放整齊，設施每天要擦拭一至兩次;

　　七、發現可疑現象或可疑人員，用電話或對講機及時通知值班保安進行巡查;

　　八、妥善保存錄像記錄，嚴格按照規定時間進行更新，嚴禁私自動用監控室內報警電話，嚴禁外來人員進入監控室，嚴禁私自泄露監控室內各種設備設施的操作流程，嚴禁在監控室內吸煙，嚴禁酒后上崗;

　　九、發現電梯困人或接到報警，應立即用對講機或電話通知值班秩序維護員或工程技術部人員進行處理;

　　十、配合消防人員進行火災監控;

　　十一、緊急情況下立即通知相關部門立即到場處理;

　　十二、認真完成上級領導交辦的其他工作任務。

　　第六節 義務消防員職責

　　一、明確消防安全管理制度，熟悉管轄區內消防設備設施的布局、特點;

　　二、認真學習消防安全知識，掌握各種消防器材操作技術及使用方法;

　　三、忠于職守，工作嚴肅認真，發現火情第一時間趕到現場果斷處理;

　　四、按照專業分工，經常檢查消防設施，保證各種消防器材處于完好狀態，一旦發生火災即可投入使用;

　　五、熟悉消防應急預案，積極參加火災撲救演練;

　　六、制止任何違反消防安全的行為，積極開展防火安全教育，提高服務對象的防火意識;

　　七、消除火災隱患，預防火災發生，無償為報警提供便利，嚴禁謊報火警;

　　八、一旦發生火災，應立即采取有效措施進行撲救或盡可能控制火勢，并報上級領導和有關部門;

　　九、火災撲滅后，應保護現場，協助消防部門作好調查和清理工作。

篇3：物業區域停車場秩序維護員職責(文本)

　　物業區域停車場秩序維護員職責(文本)

　　1、積極指引車輛安全駛入車位停車，檢查并提示車主鎖好車門窗，并詳細記錄車輛進出時間，車況及車牌號。

　　2、做好對機動車的監護及車場的安全巡邏工作。

　　3、按規定對停車場內的臨時停放車輛收取車輛管理費，并做好票款的交接、保管工作。

　　4、提示司機嚴格遵守停車場的安全管理規定和使用規定。

　　5、嚴格杜絕停車場內有明火作業的情況發生。

　　6、認真檢查停車場內的消防設施、器材，保持正常使用狀態。

　　7、對車場周圍的施工情況進行管理，避免因施工影響到小區的正常停車秩序。

　　8、阻止未經許可或未辦理地下停車位相關手續的機動車輛使用車庫。

　　9、阻止裝有易燃、易爆、危險物品的車輛駛入停車場，發現問題應立即向班長或主管報告。

　　10、阻止無關人員，閑散人員(包括非工作需要的員工)穿行車庫、逗留。

　　11、對停放一天以上的車輛要記錄，并報告班長和主管。

　　12、嚴格禁止在停車場內停放非機動車和存放貨物，發現情況立即制止，無法制止立即向班長或主管報告。

　　13、認真做好當班各種記錄，并做好交接班工作。

　　14、完成上級下達的各項工作任務。