全面找差活動學習個人心得體會

　　今年一月，國網公司就進一步推進“兩個轉變”作出了新部署;費總在省公司“兩會”上提出了“全面找差”的新要求，姜總在市公司“兩會”上也明確了11年四大目標。為了深刻落實上級公司的戰略部署，運行工區最近開展了“全面找差”的活動。

　　我通過學習，體會到：“全面找差”活動是又好又快地推進“一強三優”現代公司建設，為“全面達小康，建設新泰州”作出新貢獻的有效途徑和正確方法。應該用正確的觀念貫穿“全面找差”活動的全過程。

　　“木桶原理”告訴我們，一只木桶盛水的多少，并不取決于桶壁上最高的那塊木塊，而恰恰取決于桶壁上最短的那塊。只有桶壁上的所有木板都足夠高，那木桶才能盛滿水。這一原理揭示出，劣勢部分往往決定整個組織的水平。在一個團隊里，決定這個團隊戰斗力強弱的不是那個能力最強、表現最好的人，而恰恰是那個能力最弱、表現最差的落后者。

　　變電運行工作關系到電網能否安全穩定運行，同時也是全局安全目標實現的基石。其中存在的“短板”現象，對安全生產具有直接的影響。因此要從安全生產的高度來重視這次活動。

　　“全面找差”活動中的“全面”，就是要從思想觀念、工作作風、執行力，創新與實踐能力以及具體業務工作等方面全過程、全方位的尋找差距。

　　正確的思想觀念才會有正確的行為。我們要從變電運行工作實際出發，對照標準，以端正的態度、務實的作風投入到“全面找差”活動中，杜絕形式主義，擯棄好面子思想，樹立“發現不了問題是最大的問題”的觀念，這樣才能真正的找出差距。因此，樹立正確的觀念是“全面找差”活動成功的保證。

　　“全面找差”活動不是目的，只是手段，通過這一手段，讓我們找到薄弱環節并加以改正。“短板”找出來了，是不予理會我行我素?還是深挖源頭查漏補缺?這其中觀念的正確與否也是決定“全面找差”活動成敗的關鍵。

　　我們要樹立兩個觀念：一是樹立正確的工作觀：要有快樂的心情，把工作當做一種樂趣;要有攻堅克難的決心，在困難面前不低頭，要迎難而上，戰勝困難;要有精益求精的態度，把工作當做一種事業，以激昂的斗志對待工作。

　　二是樹立正確的學習觀：要改變思想認識，學習不是為誰學，是為自已學;要提高學習能力，學會如何鉆研，學以致用;要樹立成果意識，學習不能一知半解，要學到底，工作才能出成果。

　　我們不怕有缺點，犯錯誤，也不怕困難和失敗。關鍵是我們對于“短板”現象要真正重視，拿出切實可行的整改措施并加以實施。只要我們能夠認真總結教訓，有攻堅克難的決心，在“短板”面前不低頭，迎難而上，就能變“短板”為“長板”，就能為高水平建設“一強三優”現代公司作出應有的貢獻。

篇2：物業公司《首問責任制》學習心得

　　物業公司《首問責任制》學習心得

　　目前，我們蘇房物業發展很快，已創立了自己的品牌，但我們還必須不斷改進和提高我們的服務品質，不斷提高客戶的滿意度。為此，公司實行“首問責任制”以強化員工的責任意識。

　　在日常工作中，業主的來電來訪或投訴，若是受理員工的職責范圍內的，必須在第一時間處理；若是屬于其他員工職責的，則要將相關信息傳遞到相關責任部門或人員。這樣業主反映的各類問題都能在第一時間得到回應，有利于防止工作中相互推委、不管不問、漠視客戶需求的情況法發生。實行首問責任制，以客戶需求為導向，不斷提高工作效率，業主對公司的服務更加滿意；同時，員工也得到了充足的鍛煉，更加快樂的服務，為公司創造出更好的業績，因此，作為蘇房物業的一員，我們應該盡力支持和響應公司的推出的“首問責任制”，使工作更富有成效。

　　我們蘇房物業正在不斷發展壯大，應該多借鑒國內外先進的管理方法和經驗，并與蘇房自身的特點和個性相結合，不斷塑造和提高蘇房物業在業主心目中的品牌形象，使蘇房物業在變革中，不斷發展壯大。

篇3：《首問責任制辦法》之學習心得

　　《首問責任制辦法》之學習心得

　　為了強化服務意識，規范員工行為，提升員工從業素質和管理水平，提高客戶滿意度，我很贊同《首問責任制辦法》。

　　首先，我們應該以《首問責任制辦法》中的“責任”為核心，責任到人，一層接一層的關系。物業管理工作復雜多樣，《首問責任制辦法》的實施，有助于提高員工的業務水平和綜合素質，從而提高整個物業服務的水平。物業公司是一種服務性行業公司，《首問責任制辦法》能夠讓員工樹立正確的職業道德，培養員工良好的職業素養，使每個員工身上就能體現出責任心、禮節禮貌以及道德、品德等。

　　現在，我們蘇房物業公司正在不斷發展，《首問責任制辦法》這一制度能夠很快地實現對物業管理人員的規范和管理，逐漸發展成為蘇州一個新的服務行業品牌公司，使蘇房物業在變革中，成為蘇州物業管理行業的領頭羊。