公路運輸管理所文明創建工作總結材料

　　我們織里公路運輸管理所隸屬湖州市公路運輸管理處，是負責織里轄區公路客貨運輸管理、車輛維修、搬運裝卸、運輸服務行業管理、公路規費征收工作的職能部門。下設3個職能股(隊)：行政財務股、運管股、稽查隊。全所現有職工11名，其中黨員占54.5%，大、中專以上文化程度占91%。

　　近年來，我所的創建工作在上級有關部門的正確領導下，始終堅持以“****”重要思想為指導，緊緊圍繞道路運輸管理和公路規費征收中心工作，牢牢把握“兩手抓、兩手都要硬”的方針，積極開展以“優質服務、文明執法”為主題，以群眾滿意為宗旨，以“三文明一提高”為目標的創建活動，與時俱進，開拓創新，進一步推進社會主義物質文明和精神文明建設，使全所各項事業都上了一個新臺階，受到了上級有關部門及社會各界的廣泛肯定。

　　一、加強組織領導，明確工作目標，促使文明單位創建工作順利開展。

　　創建文明單位是一項涉及面廣、工作量大的集物質文明和精神文明建設于一體的系統工程。自**年建所以來，我們堅持兩個文明一起抓、兩個成果一起要的方針，調動一切積極因素，努力爭創市級文明單位，作為我們始終如一的工作目標。為了搞好創建工作，我們及時召開所領導班子會議，進一步統一思想，提高認識，確定創建目標，并著重做了以下幾項工作：

　　(一)、制定了“創建市級文明單位工作計劃”，按照市級文明單位的標準，系統地提出了我所創建市級文明單位的具體內容、方法、步驟和工作要求。

　　(二)、加強對文明單位創建工作的領導，是文明單位創建的保證，我所成立了支部書記為組長，各部門負責人共同參與的創建工作領導小組，下設辦公室，負責日常工作。各職能科室相互配合，各分管領導結合各自分管業務，把文明創建工作融合到各項工作中去，形成一崗多責，齊抓共管的文明創建體系。

　　(三)、多次召開領導班子專題會議、黨員干部會議和職工學習《文明單位管理辦法》等創建文件，下發有關創建資料，引導職工進一步了解文明單位的具體要求，明確自身創建責任，激發創建熱情，積極參與各項創建工作。做到了目標落實、計劃落實、組織落實、責任落實。

　　二、抓好班子建設，健全組織機構，不斷推進運管稽征隊伍建設

　　領導班子堅強有力，干部隊伍勤政廉潔，組織建設日臻完善是文明單位的首要條件。

　　一是我們在工作中加大了領導班子的建設力度，支部一班人自覺學習***理論和**同志“****”重要思想，認真學習**大報告和“七一”講話精神，通過學習來提高自身的理論水平和政策水平。在工作中自覺地用理論來指導實踐，積極探索和解決新形勢下中心工作的新情況和新問題。同時，我們致力于營造“人和事成”的工作氛圍。注重從班子自身建設抓起，發揮班子的示范帶動作用，堅持重大問題集體研究，重要工作及時通氣，增強了隊伍的凝聚力，形成了班子團結、隊伍和諧、人和事成的良好局面。

　　二是大力加強黨風廉政建設。為了全面貫徹中紀委有關反腐倡廉工作會議精神，切實抓好領導班子和黨員干部的廉潔自律工作，防止吃、拿、卡、要或貪污受賄案件的發生。一方面我們不斷加強黨風廉政教育，組織黨員學習《中國共產黨紀律處分條例》等廉政規定，觀看反～電教片、反～斗爭成果展等，做到警鐘長常鳴、自省自律;另一方面積極開展行風評議和作風建設教育活動，從完善制度著手，加強制度建設。其三，為使被動接受監督為主動爭取監督。我們還聘請了織里鎮政府主要領導、有關部門及交通運輸企業的6位黨風廉政監督員。通過召開定期座談會、上門拜訪、電話聯系、書面征求意見書等方式，及時了解到社會對“黑車”、外籍駐點車輛、出租車、聯托運市場等熱點問題的反映和建議，進行認真研究，及時予以解決和糾正。

　　三是加強黨的組織建設，注重黨員培養，提高黨組織的戰斗力，充分發揮黨支部的戰斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用。所黨支部一貫以抓人的思想教育入手，不斷研究、探索適應新時期發展需要的工作方法，充分利用黨員論壇、文明學校等載體，組織黨員到“井岡山”接受革命教育，做好黨員干部的思想建設工作。支部還組織全體黨員分別到居住社區報到，積極參與居住社區建設與服務，充分發揮在職黨員在社會生活中的先鋒模范作用。近年來，我們一直把吸收新鮮血液，發展新黨員作為一項重要工作，建所至今，共發展了2名業務骨干加入中國共產黨，確定1名同志為培養發展對象。廣大黨員在工作中擔負著重要任務，充分發揮了骨干作用，成為我們完成各項工作任務的生力軍。

　　三、圍繞工作中心，狠抓措施落實，促進運管、稽征工作上新臺階。

　　隨著社會主義市場經濟體制的逐步建立，道路運輸市場發生了很大的變化，對行業管理和公路規費征收工作提出了更高更多的要求。近年來，我們在新形勢下，不斷探索、不斷完善，促進道路運輸市場的發展和規費征收額穩步增長。

　　運輸行業管理方面，我們認真貫徹執行黨的路線、方針、政策，依法進行行業管理，積極引導織里聯托運市場健康有序地發展。以“服務第一、客戶至上、公平交易、安全方便”為宗旨的織里聯托運服務中心于**年9月建成啟用，目前共有進場經營業戶51家，經營公路貨物托運專線57條，經營公、鐵、水、航空聯運專線33條，線路輻射全國29各省(市)，112各城市。形成了一個結構合理，快捷有序，貨暢其流的運輸格局?？瓦\方面，我們致力于培育客運品牌，以逐步實現客運服務管理規范化、服務過程程序化、服務質量標準化為目標，在全市率先開展了鄉鎮區域巴士客運質量信譽考核制度，逐步建立與完善轄區農村客運市場的信用體系，培育區域客運品牌，提高社會滿意程度。

　　維修行業管理方面有較大的進步。目前，轄區擁有維修業戶，二類1家，三類16家，摩托車修理部53家。三類維修市場經營主體的多、小、散、弱是織里維修市場普遍存在的問題，存優汰劣、規范經營是一項長期復雜的工作。我們在日常管理中，加大了現場監督檢查力度，重點打擊無證經營、超范圍經營、占道維修、環境臟、亂、差等違章行為，以維護維修市場的正常秩序，為織里鎮創建省級文明城鎮做出了應有的貢獻。

　　規費征收方面，我們加大了稽查力度，促使公路規費征收穩步增

　　長。近年來我們認真貫徹公路規費征收法規，不斷改進征費方式。加大稽查監督力度，嚴格掌握減免標準，通過日常征費、上門催繳、停點稽查、行政處罰、申請人民法院強制執行等手段，確保公路規費應征不漏，征費額每年都穩步增長。1-10月份完成各類規費432.41萬元，今年在“非典”等不利因素的影響下，提前2個月超額完成了上級下達的養路費征收指標，為公路建設事業作出了我們應有的貢獻。

　　四、立足行業實際、突出重點實效，大力推進社會主義精神文明建設。

　　社會主義精神文明包括思想道德建設和科學文化建設，它滲透在物質文明之中，體現在政治、經濟、文化等各方面。我們以培養有理想、有道德、有文化、有紀律的社會主義新人，全面提高職工的整體素質為目的，進行思想道德教育和科學文化教育。

　　(一)弘揚稽查楷模，塑造運管稽征隊伍新形象。我們充分利用范長建同志的先進事跡，對廣大干部職工進行精神文明建設宣傳教育。積極引導廣大職工以范長建同志為榜樣，學習范長建同志忠于職守，執法嚴格，一身正氣、無私奉獻的品質，牢固樹立全心全意為人民服務的宗旨意識。摩托車規費征收歷年來難度最大，在范長建同志先進事跡的激勵下，所稽征人員排除在稽查中遇到圍攻與謾罵，采取宣傳與檢查相結合，大大提高群眾自覺繳費的意識外，取得較好效果。

　　在日常工作中，我們徹底擺脫了“門難進、臉難看、事難辦”等不良風氣。真正做到“按時辦結”的承諾，凡遇到下班或中午休息時間，對前來辦理事宜的業戶，不論是中午或下班期間，經辦人員均會主動放棄休息時間為業戶提供方便，得到群眾的好評。

　　(二)真抓實干，務求實效，認真開展主題實踐活動。我所黨支部積極遵照上級黨委的總體布署，先后開展了“實踐‘****’爭做‘時代先鋒’”，“從政十德”，“立黨為公、執政為民”等一系列主題教育實踐活動。一方面，我們積極拓展理論學習陣地，強化廣大黨員的思想武裝。通過積極參加市局組織的業余黨校學習，在“黨員論壇”交流心得體會，抓好“文明學校”

　　織里所教學班等載體，為宣傳馬列主義*思想、***理論和江xxx“****”思想提供了有效途徑。采取集中學習，個人自學相結合，領導指導，同事互學等學習方式，營造了一幅幅生動活潑的學習場面。黨員們通過相互學習，相互交流，進一步增強了使命感和責任感，樹立了正確的人生觀和權力觀，也從根本上解決了“為誰當官，怎樣掌權”的問題。

　　另一方面，積極參與、支持社區建設與服務。支部領導站在一定的政治高度，充分認識到在職黨員參加居住地地區建設和社區服務的重要意義，把這項工作擺上了議事日程，切實加強了領導，要求各位黨員根據自己的特長和身體狀況，在不影響本職工作的前提下，到社區報到，參加服務建設。通過參加義務勞動，捐款等形式為社區建設做出了一定的貢獻，從而使此次活動從形式、內容上更加體現了我們開展主題活動的目標要求，充分發揮了在職黨員干部在社會活動中的先鋒模范作用。

　　(三)加大思想道德教育力度。我們以《*中央關于加強社會主義精神文明建設若干重要問題的決議》為指導，以《湖州精神》、《湖州市市民守則》、《湖州市“六不”規范》等為內容，采取專人輔導、相結合的方法，對職工思想道德方面進行正確的引導。

　　在職業道德教育方面，我們以《交通行政執法職業道德基本規范》、《浙江省交通管理人員行為規則》、《文明職工基本要求》等為內容，先后開展了

　　“使用文明用語、禁說服務忌語”、“優質服務、文明執法、塑交通形象、樹行業新風”為主題的行風評議活動。通過這些活動，把交通職業道德規范貫穿到行業管理、窗口服務、檢查執法等工作之中，促使全體職工能夠按照交通職業道德規范的基本內容嚴格要求自己，文明管理、文明執法、優質服務，共同塑造良好的執法管理者形象。目前，我所文明用語使用已蔚然成風，社會承諾服務已穩步實施，文明執法已形成共識，并落到了實處。

　　我們大力提倡學習科學文化知識，進一步提高職工隊伍的科學文化素質。我們采取外出短期培訓、鼓勵在職自學等方式，積極支持職工參加電腦培訓班、法制培訓班、業務培訓班和學歷教育。目前至，全所職工先后參加了電腦班，并全部結業合格，8人次參加了省、市舉辦的行政執法短期培訓。多人參加學歷教育。

　　五、關心職工生活，改善辦公條件，努力創造文明整潔的工作環境

　　我們對職工生活十分重視，積極為職工創造優越工作環境，建立了乒乓活動室，改造了職工食堂、浴室并且建立了職工生日制度，為職工送去鮮花，賀卡和生日蛋糕，積極鼓勵職工參加市處舉辦的各項文體、比賽活動，增強了干部職工的向心力和凝聚力。

　　這幾年來，我們很重視工作區域的環境保護和環境建設。一是在辦公樓周圍、道路、庭院兩旁種上樹木和花草，同時在樓道、會議室、征收廳等場所進行適當的布置并放上盆景進行點綴。對這些花草樹木指定專人進行管理，確?；ú輼淠舅募境Ｇ?、綠樹成蔭。二是愛委會組織衛生制度落實，衛生包干區、門前三包責任制明確，衛生制度健全，開展除“四害”活動，落實各項措施，確保了衛生安全。指定專人對樓道、庭院、廁所等公共場所的衛生狀況進行日常清理。

　　近年來，我們在上級黨委的領導下，堅持兩手抓，兩手硬的方針，在社會主義物質文明和精神文明建設方面做了一些工作，也取得了一定的成績。但是，面對新形勢下文明建設的要求，我們在許多方面還存在著一定的差距，與其他先進單位相比還存在一定的差距，我們將繼續努力，解放思想，不斷開拓進取，爭取更大的成績。

篇2：文明城市創建參與工作心得體會

　　文明城市創建參與工作心得體會

　　為迎接20**年文明城市的評比檢查工作，蘭州人民都滿腔熱血地參與到這次檢查工作中，我們出租公司人員也不例外。每天上、下、晚各3隊人員到相應地點執勤、指揮交通以及檢查車容車貌，并對不按規定行車、車容車貌不合格等不文明行為進行勸導并要求改正。

　　9月3日，我也有幸被安排到火車站執勤。早上6點50分準時到火車執勤點報到，根據所分配到的任務，我和z一起在出租車進站口維持車輛進站次序。一開始由于時間比較早，因此進站車輛以及乘客都比較少，我們也相對比較輕松，偶爾還可以休息一會。但到10點左右，火車到達車次比較多，大量的旅客從出站口蜂擁而來，進站的出租車輛也突然變得多而擁擠起來。但是次序的維持工作沒有一點松懈，我們有條不紊地將車一輛輛地引導到指定點下客，耐心地引導乘客到指定點排隊乘車。由于正處于開學季，新生比較多，有的甚至是外來學生，他們不熟悉路線，我們便給他們引路，上車的時候還提醒司機，到站了幫忙提醒一下他們，司機也很熱情地點頭回應。

　　特別是出租車司機，還下車主動給他們放行李，并笑著說：“你們放心，有我們在，不用怕找不到地方，呵呵?！边@樣的情景讓那些外來人員感到特別的溫馨。有的乘客以及出租車司機見我們人員少，忙不過來，還主動參與到我們的工作中，與我們一起維持次序。正是這種力量的傳遞，大部分旅客變得很主動，很自覺。排隊的人群中，有人說到：“這樣排隊乘車比較好，誰的時間都不耽誤，有次序，支持！”當時在一旁執勤的我聽到后感到特別欣慰，自己這半天的付出是有人理解的、有一定效果的，沒有白費。

　　中午12點，我半天的執勤工作結束，在忙碌中突然停下來才感覺到身體的疲憊，嗓子的刺痛，腿腳的酸痛，但是我今天的收獲是滿載，一是為城市文明建設付出了自己應有的那份力量；二是在他人需要幫助的時候，我及時伸出了援助之手，幫助了他們，讓他們走出困惑，感到溫馨。雖然一個人的力量是有限的，但是如果這樣的接力繼續下去，每個人都為社會貢獻一份力量的話，我相信，我也堅信，我們的生活一定會變得更加美好。

篇3：迎全國文明城市創建心得體會

　　迎全國文明城市創建心得體會

　　某日，某小區，見到兩個老外，一大一小。小的約六、七歲，金發褐眼，奔奔跳跳。陡然，一個趔趄，我緊兩步，伸手欲扶，她的媽媽上前擋住了我伸出的手。小姑娘摔倒了，自己爬了起來。我忙問：“摔疼了吧？”小姑娘不作答。我笑著問：“你是哪國人？”小姑娘遲疑地望著她的母親，擺擺手。我反應過來：“奧，你不懂中國話?！薄爸袊捰惺裁措y學的？她會！”她的媽媽用一口流利的中國話不屑地說。我不解：“那她為啥不說？”“我不許她和中國人說話?！蔽以尞惲耍骸盀槭裁?？”“你們中國人人心很壞，騙子很多。你們的電視上不是也放著《不許和陌生人說話》嗎？”女老外說著，臉上的雀斑因激動在陽光下一閃一閃的。我啞然。

　　后來，聽別人說，她們是美國人。不管她是哪國人，雖然說的偏頗，但說出了我們中國人在一些外國人心目中的形象?；仡檊g開放30年的歷程，我們不能回避、也回避不了的一個重大問題，就是在物質文明飛速發展，人民生活水平不斷提高的同時，精神文明停步不前，甚至在某些方面出現嚴重的倒退。市場經濟對社會發展不利面帶來的弊端不斷顯現，地溝油、瘦肉精、三聚氰胺這些詞語不斷地刷新年度社會用詞量---道德淪喪，精神滑坡已經嚴重影響了民族的質量。

　　當前，包括精神文明在內的“軟實力”競爭已成為世界各國角逐的重要區域。為此，黨的14屆4中全會通過的《*中央關于加強社會主義精神文明建設重要問題的建議》明確提出：“要以提高國民素質和城市文明程度為目標，開展創建文明城市活動。各省、自治區、直轄市要制定計劃，到20**年建成一批具有示范性作用的文明城市和文明城區?！蓖瑫r，公布了《全國文明城市測評體系標準》，對測評標準、方法、內容等作了明確規定,要求在市場環境測評標準中，對“窗口”行業風氣滿意度要達到85%以上。

　　八月份，全國精神文明城市創建巡檢工作將在我市進行。出租行業作為“窗口”單位，對達到行業風氣滿意度指標起著重要作用。屆時，測評組將采取多種方式，明察暗訪，對出租客運市場的十多條內容進行測評。對涉及家鄉聲譽、行業形象的大事，駕駛員朋友們要頭腦清楚，比平時做的更好，車窗要再亮一些，座套要再白一些，衣服要再凈一些，語言要再親一些，跑得平穩，答得合適，為乘客提供安全、方便、舒適、優質的服務，關鍵時候不掉鏈子，絕不做一個老鼠害一鍋湯的壞事。

　　要遵紀守法，誠信經營，不斷促進群眾對行業滿意度的提升。取得群眾對出租行業的滿意，安全運營和服務質量是最重要的兩條。經營服務中，要嚴格遵守交規交法，精力集中，不搶不占，安全駕駛，堅決糾正亂停、亂超、亂掉頭的“三亂”問題，杜絕拒載、甩客、拼客、繞路等現象的發生，為我市精神文明創建迎檢盡一份責任。