20**年巾幗文明崗創建工作計劃

　　XX公司將繼續按照巾幗文明崗的標準，圍繞公司整體工作思路，不斷加強自身建設，充分發揮巾幗員工主力軍的作用。分公司營業廳現有員工31人，其中女員工27人，是一個團結進取、勤奮踏實、勇于開拓的巾幗集體，為確保分公司圓滿完成各項任務努力做出應有的貢獻。公司將積極開創文明新風，提升理念，完善機制，努力打造務實、高效的“巾幗文明崗”。為發揮“巾幗文明崗”的示范作用，全體員工將繼續用嚴格的標準來規范自己、不斷鞭策自己做得更好，用實際行動為這些崇高的榮譽增光添彩。

　　一、圍繞創建抓思想，確保素質重教育

　　“問渠哪得清如許，為有源頭活水來”，扎實過硬的思想政治工作是保證創建活動深入持久開展下去的原動力。分公司將繼續把***理論、***思想、***的學習放在首要位置，積極參加市公司組織的各類理論學習和各種培訓，同時組織各種自發的理論學習活動。用先進的思想武裝全體員工頭腦，教育和引導員工把堅定正確的政治方向放在第一位，把立足點放在本職工作上，使每個員工做到政治上與黨中央保持高度一致，作風上跟上時間的步伐。

　　利用“三.八”、“七.一”、“十.一”五.一七電信日等重大節日，組織員工進行愛國知識、文明禮儀知識競賽，并對員工進行愛國主義、集體主義、社會主義和民族團結宣傳教育。

　　二、圍繞創建抓組織，確保實效重規范

　　創建“巾幗文明崗”是衡量公司物質文明、精神文明和政治文明建設成果的重要標準，分公司對創建“巾幗文明崗”高度重視，創建之初，就制定了明確的實施方案，從調動積極性、培養責任感、提高自覺性出發，建立了長效機制。明確了工作職責及工作任務，形成了人人抓落實、齊抓共管的好局面。建立了定期檢查制度，做到勤檢查，公布了服務監督電話、意見本，接受各單位和廣大用戶的監督。以強化內部約束、加強外部監督為著力點，形成了完善的監督約束機制，有效推動了“巾幗文明崗”創建活動。

　　三、圍繞創建樹形象，優化服務重內涵

　　為深入推進創建活動，提高創建水平和質量。我們把增強員工的文明意識，樹立整體文明形象作為創建活動的重點來抓。使員工在思想上自覺樹立了服務意識、創新意識和主人翁意識。營業廳是移動公司的前沿部門，是企業的服務窗口，根據“巾幗文明崗”服務規范要求，以“便捷服務、滿意100”活動為載體，并將服務宗旨、服務承諾、服務范圍等內容公諸于眾;意見本供用戶提出建議，接受廣大用戶的監督，并對提出意見的用戶進行回復;提供休息區、客戶坐席、飲水機等設施方便群眾。結合本崗位的工作性質，員工們為提高客戶滿意度多次放棄自己中午休息的時間，及時解決疑難問題，及時準確的為用戶傳送最新優惠政策，一線營業員提供客戶個性化的服務，始終能為客戶著想。他們對客戶誠摯、熱情、周到的服務。“用戶至上，用心服務”的企業服務理念在他們發展業務的過程中，得到了真真切切的詮釋。

　　四、圍繞創建抓創新，提高意識重效果

　　“爭創巾幗文明崗”活動以

　　“愛心100貧困大學生助學活動”、“綠色行動計劃”、“星光大道卓越班組建設”、“金嘴巴工程”“eap工程”等多種活動為載體，引導女員工立足崗位，爭創一流業績，形成“巾幗集體爭創巾幗文明崗，促進服務水平不斷提高”的良好局面;巾幗文明崗還采取“請進來走出去”的辦法，邀請其他兄弟分公司的巾幗文明崗來公司現場指導、交流座談，并主動到外單位參觀學習，加強橫向交流，共謀縱深發展，通過巾幗文明崗聯手合作，為公司對外拓展業務起到橋梁紐帶作用，滿足了業務大客戶單位提出的在企業文化建設方面也進行交流的求，產生了良好的社會效益、經濟效益。

　　學習是巾幗們追求更多、更好的基礎。因此，我們積極建立學習培訓制度，通過“周四學習日”、“讀書月”活動開展多種學習形式，讓全體員工參與進來，通過學習不斷走向卓越，如公司十分注重學習與日常工作的結合，堅持學習形式的多樣化，公司繼續推出“服務業務大比拼”、“營業標準大比武”、“活力團隊大比武”等多種員工喜聞樂見的活動，將學習的過程轉變為一個趣味的過程，受到了員工的普遍。

　　生命在于運動，在緊張的工作之余，公司將繼續組織開展豐富多彩的文體活動，組織帶領巾幗參與精神文明建設，是促進企業文化建設的有效載體。在繼承傳統基礎上力推新項目，根據公司生產經營的實際情況適時開展了員工喜聞樂見的文體活動和愛心活動。一是每年定期舉辦一次“愛心100貧困大學生助學行動，奉獻一片赤誠愛心”捐款活動。二是開展各種友誼比賽、聯誼活動、趣味運動會、聯歡晚會和知識競賽等活動，滿足業務大客戶單位和通信建設合作伙伴提出的在企業文化建設方面增強交流的要求，為企業內部巾幗員工強身健體、增進友誼創造條件。為帶領廣大巾幗團員強身健體，以良好的精神面貌投身工作。

篇2：博物館巾幗文明崗創建目標和措施

　　博物館巾幗文明崗創建目標和創建措施

　　一、創建目標：

　　在“巾幗文明崗”的創建活動中，宣教部女職工以*理論和“***”重要思想為指導，緊緊圍繞接待服務的中心工作，立足實際，嚴格要求自己，不斷加強自己的業務能力，提高自身素質，培養適應gg開放的創業精神和職業道德，塑造奮發向上的講解員形象，向社會展示當代女性的精神面貌和敬業意識。

　　二、創建措施：

　　1、加強政治學習，提高道德修養;

　　2、開展理論學習，提高業務能力;

　　3、參與館內活動，提高自身能力;

　　4、努力鉆研教材，提高講解水平;

　　5、發揚愛崗敬業，樂于奉獻精神。

篇3：服務區巾幗文明崗創建活動總結

　　服務區巾幗文明崗創建活動總結

　　“高速文明，巾幗先行”，仔細琢磨這八個字，的確不無道理。尤其是作為與過往司乘直接打交道的高速公路服務區，女員工的比例往往要高于男員工。她們莞爾一笑不知溫暖了多少司乘的心、她們甜美的問候不知化解了多少司乘旅途的疲勞，年年月月、日日夜夜，她們燃燒著青春的激情、默默奉獻著自己的熱情，用特有的巾幗之花扮靚著服務區的一天又一天......

　　做，就要做對;干，就要干好。

　　望都服務區是一個擁有200多名職工的“老”服務區，在近二十年的經營管理中，她們從創建“青年文明號”“文明服務單位”中汲取了豐富的“養料”，隊伍管理逐步規范、經營手段不斷創新、服務水平逐步提升，同時她們也看到了爭創活動是提高員工素質的有力抓手。20**年服務管理中心成立以后，她們更是將文明創建工作納入到日常管理中，根據女職工已占到全員62%的實際情況，決定積極開展“巾幗文明崗”創建活動，引導女職工建功立業、崗位成材，從而帶動全區員工愛崗敬業、服務司乘。

　　“做，就要做對;干，就要干好”，這既是她們的決心也是她們的態度?！盎疖嚺艿目?，全靠車頭帶”，她們成立巾幗文明崗領導小組，由經理親任組長，明列活動實施方案、措施、制度、創建口號、目標等“大綱”，明確分工、責任到人;她們以服務管理中心“六統一”為依據，健全了《崗位責任制》、《星級員工考核制度》、《請銷假制度》《安全管理制度》等，充分發揮制度的激勵作用和約束作用，引導整個創建集體的管理水平在“比、學、趕、幫超”的氛圍中螺旋式上升，推動創建工作工作有序而順利的開展;她們制作宣傳標語、宣傳活動欄、圖片展等營造濃厚的創建氛圍;她們對“巾幗文明崗”創建活動進行專題學習;她們建立專門的交流平臺加強溝通學習;她們竭盡所能做著各種準備工作......

　　內強素質，外樹形象。

　　打鐵還需自身硬。為真正實現創建“巾幗文明崗”的意義，她們從加強自身素質入手，努力提高自己的軟實力。將創建活動與崗位大練兵相結合，服務員著重進行擺臺、托盤、折杯花、斟酒等技能訓練;后廚著重進行切礅、熱炒、涼拼、面點等技能訓練;保安著重進行車輛疏導手勢、消防器材使用、擒拿格斗、軍體等技能訓練;財務著重進行法律法規、點鈔、票據翻打、憑證裝訂等技能訓練。一遍兩遍三遍......擺臺速度不斷縮短、杯花折疊越發精致、菜的色香味不斷提升......

　　素質的提高為“有為才有位”的實現提供了可能，今年6月份服務區實行了崗位競爭，在當選5位經營管理崗中女員工占到了4位。這不僅讓我們看到了“巾幗文明崗”創建活動的成果，同時也為全區員工樹立了榜樣。

　　根據女員工聲音甜美、語氣溫婉等特點，望都服務區大力提倡“舒心、貼心、暖心”的“三心”服務，努力為司乘創造“家”的舒適環境。將創建活動與創先爭優活動相結合，對標“郭娜陸地航空班”，先后聘請中國餐飲服務大師錦繡金山副總劉東霞女士、石家莊信息工程學院餐旅系田三珠教授前來授課培訓，從站姿坐姿、行走微笑、禮儀手勢到擺臺斟酒、站位服務等進行系統培訓，努力提高員工為顧客服務的水平。

　　優美的音樂、優雅的環境給顧客“舒心”的感覺;問詢投訴、便民藥品、工具、兒童座椅以及個性化的服務給顧客以“貼心”的享受;拾金不昧、物歸還主，讓顧客體味了“暖心”的感動。同時也樹立了良好的服務區形象。

　　4月12日，望都服務區西餐廳服務員z在收拾餐桌時發現一個顧客遺失的手提包，尋找失主未果后，立即將包移交到了辦公室。經檢查，包內有現金約10000元及身份證、銀行卡等物品。找到失主的聯系方式后，工作人員立即撥通了失主的電話......二十分鐘后，失主滿頭大汗地趕到服務區辦公室，經雙方核對無誤后物歸原主，失主緊緊握著工作人員的手激動不已......

　　默默奉獻，愿盡綿薄之力。

　　望都服務區，她不僅僅是高速的，她更是社會的。一份沉甸甸的社會責任感始終記掛在她們心里。

　　她們成立了“青年突擊隊”致力于公益活動。在3月份的學雷鋒月中，她們倡議“向雷鋒同志學習”，奉獻出自己的一份愛心、為社會發展盡自己的一份綿薄之力，在停車廣場，她為義務為過往車輛擦車20余輛次、免費向過往司乘發放學雷鋒畫冊近百本; 在5月31日的“世界無煙日”，她們精心設計宣傳畫報，將吸煙的危害以圖片的形式一目了然的介紹給過往人員，倡議做“無煙公民”并簽字承諾;她們義務攙扶老年人如廁、她們義務向司乘倒水、她們熱情幫助殘疾人就餐......她們用自己的實際行動挑起了作為社會人的一份責任。

　　自娛自樂，快樂生活。

　　服務區的生活是緊張忙碌的也是枯燥無味的，為了調劑員工的業余生活，活躍在服務區生活的氣氛，為創建活動注入活力，服務區婦委會與工會適時組織開展各種活動。開展趣味運動會。拔河、跳繩、踢毽子、乒乓球等，歡笑聲后不m.airporthotelslisboa.com僅增強了集體榮譽感還增進了各部門之間的友誼;組織開展聯歡會。優美的音樂、嫚妙的舞蹈，女同志的表演贏得了在場觀眾的陣陣掌聲。除此之外，唱紅歌、杯花折疊、小游戲等等

　　活動的開展，無不調動著員工們的工作情緒，使女員工快樂工作、快樂生活......

　　播下的是汗水，收獲的是希望。望都服務區的廣大員工們兢兢業業、“舍小家顧大家”、用自己的辛勤與汗水譜寫了一曲曲“敬業、奉獻、文明”的頌歌，她們的付出和努力極大地推動了服務區各項精神文明創建活動的開展，實現了經濟效益和社會效益的雙豐收。甜美的笑容、溫暖的問候、關切的幫扶，她們在自己的崗位上盡情的揮灑著青春，只為過往司乘的舒心、放心，她們用自己的實際行動扮靚了自己的服務區，她們也必將成為京石高速上的一張靚麗名片，將文明傳遞于南來北往......