學名師心得體會

　　學名師心得體會一：學名師心得體會

　　通過此次“名師教育教學觀宣講”活動我受益匪淺，學名師心得體會。讓我在領略名師風采的同時，深刻感受到了他們對學生、對教育深情的愛;感受到了他們身上所透露出來的無窮的知識力量;感受到了他們對學生身心發展以及教育了解之廣、鉆研之深。我為自己身邊擁有這么多業務精、工作能力強、有遠見卓識的同行而自豪。我深深地感悟到在21世紀要做一名合格的老師，尤其是要做一名優秀的老師，這段路還很漫長。我認為學習名師關鍵要從以下幾方面入手：

　　一、做老師要無怨無悔

　　做教師要像蠟燭那樣發光，像春蠶那樣吐盡最后一寸絲。但不知從何時起，自己的思想退步了，行動懶散了，索性“當一天和尚撞一天鐘”，工作指指動動，不指不動。在聽了陽城五中趙書平老師拄著拐杖上講臺的事例后，我的靈魂深處被深深的觸動了。作為一名教師，自己的責任感呢?使命感呢?都去哪了?有的只是思想的麻裨，行動的倦怠。此次名師宣講活動，讓我深深地懂得：教師的工作是神圣的，也是艱苦的，教書育人需要感悟、時間、精力乃至全部心血的付出。這種付出是需要以強烈地使命感為基礎的，是要以強烈的責任心做代價的。一個熱愛教育事業的人，是要甘于辛勞，甘于付出，甘于無怨。

　　二、做老師要熱愛自己的學生

　　作為教師，應該像凌艷萍老師那樣關愛學生，尊重學生的人格，促進他們全面健康地發展。這種熱愛，首先應該是溫暖的，是充滿情感的。作為教師，應該像王江社老師那樣多與學生進行情感上的交流，做學生的知心朋友、這種愛也需要教師對學生傾注相當的熱情，對他們給予各方面的關注，從心靈上、思想上、身體上、學習上去關心、熱愛、幫助，把教學中存在的師生的“我”與“你”的關系，變成“我們”的關系。愛使教師與學生在相互依存中取得心靈的溝通，共同分享成功的喜悅，分擔挫折的煩惱。

　　通過聽講，我懂得了怎樣去愛學生。“愛”是一門藝術，能愛是一個層面，善愛則是另一個層面。作為教師，今后我要努力做到能愛、善愛，去關愛學生成長過程中的每一個微小的“閃光點”，要愛他們具有極大的可塑性，要愛他們成長過程中孕育出來的一串串的成果。

　　三、做老師要鼓勵自己“學無止境”

　　學習對于一個教師的成長具有十分重要的意義。俗話說“打鐵還需自身硬”。素質低下的教師是教育不出高素質的學生的?，F在社會信息渠道多元，學生視眼開闊，對老師總是很挑剔，要求極高。如果我們僅憑固有的“觀念與知識”去教育“今天的學生”，恐怕是難調其“味口”。因此我們每一位教師都要審時度勢，把握時代發展的脈博，用發展的眼光看待自己，實現自身的持續發展。結合自己所代科學學科，好多知識需要補充，好多過程需要探究。要發展提升自己，唯一途徑就是學習，向書本學習，向實踐學習。這些名師從走上講臺的那一天起，一刻也沒有放松過學習。正是由于有厚實而廣博的知識基礎，他們才能在教學中深入淺出，揮灑自如。

　　在今后的教學中，我將針對自己的不足，以名師為榜樣，加強自身學習，認真地搞好教學工作，逐漸縮小與名師的差距，爭取使自己的教學更趨完美，

　　學名師心得體會二：學習名師心得體會

　　今年，我縣組織了“關山之夏”全國名師課改觀摩報告會，我聽了全國著名特級教師薛法根、江蘇省吳江市盛澤實驗小學王曉奕老師的觀摩課和報告會，我感慨頗多，心情很不平靜，特別是他們先進的教學理念，新穎的教學方法，獨特的教學風格，給我留下了深刻的印象。

　　薛老師的報告告訴我們：教育是培育“人”的事業。“人”字有兩筆，一撇一捺，相互支撐，彼此相知，隱喻著要“知人知己”。知人者方能體慰他人，自知者猶可堅守自己。教育的終極關懷正是讓兒童學會做人、學會做事，“體慰他人”、“堅守自己”是與人相處的做人之道，也是做事的成功之道，即做人與做事的人生智慧。他主張：語文教學，為言語能力而教。他通過不斷的探索形成了自己獨特的教學風格：簡約而不簡單。體現為“清簡、厚實、睿智。

　　通過那次觀摩報告會，我認識到了，在教學中要善于發掘自己的優勢領域，在實踐中揚長補短，慢慢涵養，才能最終形成獨具個性風采的教學風格。

　　暑期教師學習會上，學校組織我們又學習了我縣火燒寨峰山小學校長張存貴老師的先進事跡，張老師身上表現出的高尚道德風范，使我感動不。

　　他拖著殘疾的身體，堅守在我縣條件艱苦、交通不便的某一山區小學。從教幾年如一日，他盡職盡責、嘔心瀝血、生活簡樸、克己奉公，言傳身教，把自己全部的愛無私地奉獻給了黨和人民的教育事業，他崇高品格和師德不僅受到學生和教師的尊敬，而且得到了廣大人民群眾的高度贊譽，也受到了縣、市、省，乃至全國各級部門的充分肯。

　　“窮且益堅，不墜青云之志。”像張存貴這樣誠實質樸的人民教師，表現出了高尚的品德和頑強的意志，無私奉獻，默默無聞，把自己的心血和力量獻給教育事業，他們的身上閃爍著師德的絢爛光輝?？鬃釉疲?ldquo;其身正，毋令則行，其身不正，雖令毋從。”中小學教師的工作對象是成長中有極大可塑性的未成年人，教師的道德表現能夠影響一個學生的一生。作為教師，榜樣的力量是無窮的，其身教必然重于言教。要在自己的職業道德方面追求卓越，追求高標準，這是構建我們未來民族道德素質的基礎。

　　師德是中華優秀文化的精萃，也是優良革命傳統的重要組成部分，教書育人，教書者必須先為人師，育人者必先行為示范，教師的職業特點決定了教師必須具備更高的素質，而師德是教師最重要的素質，是教師的靈魂。他們讓我們懂得了，一個人，原來可以這樣積極地對待工作和生活，可以這樣真誠地與人相處，可以這樣熱情地幫助別人……在當今冷漠、隔閡漸成風氣的時候，我們需要的，不正是這樣的生活態度和方式嗎?可以想像，假如生活中處處有像張存貴這樣的人，那我們這個社會，必將更加和諧，必將布滿更多的溫情，必將更有人情味，必將更讓人留戀。

　　我也深深體會到一種師生間難得的和諧之情，在感動的同時，我又自己感到羞愧，同樣身為人師，我卻常埋怨工作的不如意，埋怨學生的調皮，埋怨家長的不配合，卻忽略了自我反思。惰性越來越占據了我的大腦，年輕輕的就喪失了對工作的熱情.張存貴老師身殘志堅，他拖著殘疾的身體在大山里一干就是一輩子，沒有厭倦，沒有埋怨，有的只是一顆忠誠于教育事業的心?？墒俏夷?我有著健康的身體，卻拖著一個即將癱瘓了的大腦，看不到生活的希望，消極的思想占據了我的心，沒有希望、沒有信心、沒有斗志，有的只是埋怨。

　　學習了他的感人事跡后，我深切體會到：一個人，原來可以這樣積極地對待工作和生活，可以這樣真誠地與人相處，可以這樣熱情地幫助別人……我很感動,從中學到了很多,也讓我重新熟悉了教師這份職業,在如今的這個工作崗位上,我想我應該用一份真摯的態度去對待。我不能埋怨，我要拾起信心，鼓起勇氣，爭取做一名優秀的人民教師，為教育事業盡微薄之力。

　　學名師心得體會三

　　通過對《以名師為師》的學習，讓我在領略名師風采的同時，深刻感受到了名師對學生、對教育行業的愛;感受到了他們身上所凝聚的知識力量;感受到了他們對學生身心發展無微不至的關懷。我為身邊擁有這么多業務精、工作能力強、有遠見卓識的同行而感到自豪。在21世紀要做一名合格的老師，尤其是要做一名優秀的老師，這段路還很漫長。在專業上要有所追求，要堅持不懈地腳踏實地地學習，不斷鉆研，才能成為一名合格的人民教師?，F談談我的體會。

　　首先，教師要無悔于自己的選擇，教師的工作是神圣的，也是艱苦的，教書育人需要感悟、時間、精力乃至全部心血的付出。這種付出是需要以強烈地使命感為基礎的，是要以強烈的責任心做代價的。一個熱愛教育事業的人，是要甘于辛勞，甘于付出，甘于無怨，無悔于自己的選擇。

　　其次，教師要熱愛自己的學生。作為教師，應該關愛自己的學生，尊重學生的人格，使他們身心全面健康地發展。這種熱愛，應該是溫暖的，是充滿情感的。

　　愛使教師與學生在相互依存中取得心靈的溝通，共同分享成功的喜悅，分擔挫折的煩惱。通過學習，我懂得了怎樣去愛學生。“愛”是一門藝術，能愛是一個層面，善愛則是另一個層面。作為教師，今后我要努力做到能愛、善愛，去關愛學生成長過程中的每一個微小的“閃光點”，要愛他們具有極大的可塑性，要愛他們成長過程中孕育出來的一串串的成果。

　　再次，教師要學無止境。學習對于一個教師的成長具有十分重要的意義。我們每一位教師都要審時度勢，把握時代發展的脈博，用發展的眼光看待自己，實現自身的持續發展。結合自己所教學科，向書本學習，向實踐學習。這些名師從走上講臺的那一天起，一刻也沒有放松過學習。正是由于有厚實而廣博的知識基礎，他們才能在教學中深入淺出，揮灑自如。

　　總之，向名師學習，學習名師對事業執著的精神，愛學生的品格，學無止境的精神，我們只有向他們學習，再加上自己努力去做，自己才能成為一名合格的甚至優秀的教師，才能成為名師。

　　學名師心得體會四：學習名師心得體會

　　身為一名小學數學老師，我一直希望在我的教學中能讓孩子不再畏懼數學，而且從心里喜歡它。借助學校開展的學名師活動，我自學了黃愛華老師的《數的大小比較》一課，感受深刻，可以用三個字來概括：“趣、實、活。”

　　(一)“趣”——課上得有趣，才能使兒童精神飽滿，興趣盎然，全神貫注，積極參與。

　　黃老師說：“數學應該是現實的，是生活化的，是兒童樂于做的。”游戲、競賽能極大地調動起學生學習的積極性。但不能僅停留在追求數學課表面的“熱熱鬧鬧”，為“游戲”而“游戲”。我認為本節課之所以“打動”人的，給人“終身難忘”的，是“數學知識”與“游戲競賽”的完美結合，有“游戲”扣人心弦的形式，更有“比較數大小方法”的“內化”。如：老師非常注重讓學生在比賽過程中學生的交流都是“有感而發”，學生的“感受”恰恰是“比較數大小方法”的“內化”。每個場次比賽完，教師讓學生記下比賽“結果”，“數學”地思考。整場比賽后讓組織學生交流、“比較數大小”的方法和體會。數學源于生活，又高于生活，游戲是為了更為高效地、生動活潑地讓學生“掌握”和“內化”數學知識。

　　(二)“實”——上課要讓學生實實在在學好基礎知識，練好基本功。加強雙基是我國傳統的精華，在任何時期都不能丟。

　　在黃愛華老師這節課中，我驚嘆于他恰到好處的設計，精彩的點撥，教學過程中更注重細節化。其實這里面的環節中細節的處理達到了一種爐火純青的境界。這種細節化的設計結果上升到高的教育境界，才能使教學精彩、實在而又使人折服。在這節課中黃老師精心預設了五個重要的細節

　　第一，當引出課題時，引導學生自覺地用“數學的眼光”發現并主動提出研究的問題。

　　第二，在第一輪游戲抽出千位上的數字之前，適時介入引發學生的熱烈討論。

　　第三，當學生抽出的數字是6時，教師將卡片倒過來提問：如果我把6換成9呢?

　　第四，當比賽的結果揭曉時，教師要求學生把比賽的結果記錄下來。

　　第五，建議學生把決定兩數大小的關鍵數字用圓圈圈起來。

　　上面五個重要的細節把教學整一條主線連起來，每一個地方都經過精心的設計，教師在教學設計時著眼每一個細小的地方，努力在細微之處見真章。這樣，整一節就體現出一個“實”，我認為這是一個成功的教師所必須特有的一部分習慣。因此，只有教學中注重細節，巧妙地設計細節，才能上出一節成功的課。

　　(三)“活”----課堂氣氛活，學生思維才會活。這樣的數學教學過程是一個閃耀著智慧的過程

　　黃老師的課堂與學生的對話，是平等的、真誠的、創造的，它能使富有理性之美的數學教學閃耀著人文的光芒。我們的課堂師生對話的過程是一個充滿了不確定性的過程，需要教師和學生運用智慧去面對很多事先無法預料的新問題，需要教師與學生全身心的投入，是一種持續的智力操作。在黃老師的課堂中，黃老師如一位大哥哥，又如一位溫和的智者在和孩子們真誠地交流著彼此對數學的理解。

　　總之聽黃老師的課是一種精神上的享受，一節數學課看似幾個簡單問題，實則是把抽象的數字與具體的操作有效地連接起來，是學生有效的數學學習和代數思想的滲透。“趣、實、活”互相聯系，相輔相成。通過一系列的數學思考過程，呈現在大家面前的是教師以其別樣的智慧激活著學生靈動的思考，教師所追求的“引導學生進入真正的思考的創造境界。”這種創新的、富有生命活力的課堂正是我需要學習的。

　　學名師心得體會五：

　　這些天我認真看了阜陽名師感受很深。里面不僅提到了許多對我們教師教書育人方面可知道的理論，還提供了一些真實的故事和優秀的案例。名師們熱愛教育事業、淡漠功名、無私奉獻、精益求精的敬業精神以及那謙虛謹慎、友善寬容的態度給我留下深刻而美好的印象。我時常在思考：為什么他們的課堂總是那么豐滿?他們的見解總是那么的深邃?他們的角度總是那么恰到好處——反思自己的課堂，覺得差距真是太遠了。通過學習名師，使我深受啟發。

　　我們作為一名教師，要知責任，明責任，負責任，盡責任。

　　1、愛崗：愛是做所有事情的動力，只有你愛，你才會想;只有你想，你才能做;只有你做，你才會體會到其中的快樂。我們教師從事的是特殊的行業，服務的對象是活生生的人，有血有肉，有感情，有思想，你愛他，他才能愛你。我們面對可愛的小狗都能產生喜愛之情，面對將死的小鳥都會產生憐憫之心，面對這些天真無邪，活潑可愛的孩子我們有什么理由不愛他們呢?

　　2、細心：教育是一個平凡而又偉大的職業，教師所做的事情在一般人眼里似乎有一些“磨嘰”。但就是教師細心完成的每件小事，才讓學生從小到大形成了一個健康的人格。

　　3、勤奮：我們所處的是二十一世紀，是一個知識大爆炸的時代。我們服務的對象學習知識也不單是教師的教，而是多渠道的。他們了解到的知識是有可能超出我們想象的程度，也可以說在某個方面孩子可能成為你的老師。教師惟有不斷的自我發展，自我提高，自我完善，才能更好的履行自己的責任。

　　走近名師，學習名師扎實的理論功底、深厚的文化積淀、開闊的教育視野、精湛的教學能力及永不滿足的超越精神，冰凍三尺非一日之寒，所以我們要有水滴石穿的精神，從點滴做起，從現在做起，堅持不懈，縮短與名師的差距。

篇2：學三平精神心得:平師本色 名師情節

　　學“三平精神”的心得：平師本色，名師情節

　　在教師生活中，“三平精神”支撐我前行，平凡中偉大的最求，平靜中的滿腔熱血，平常中的強烈責任感。教師職業美的本色，因為教育過程由許多瑣碎小事串連著，需要每一位教師持之以恒地堅守；偉大，是教師職業美的氣質，因為教育要實現傳承文明、塑造人才、推進社會進步的目的，需要融入每時每刻的教育過程中。所以說，省委書記盧展工所提“三平精神”之一“平凡之中的偉大追求”，是每一位教師每時每刻都要恪守的職業訴求。

　　著名教育家衛魏書生，他的師德境界堪稱典范。在魏老師眼里為人師是那樣的神圣，是那樣的享受。他在語文教學中積極實踐新的教學方法，將合作學習、自主學習、探究學習融入課堂，開創具有生動活潑的語文課堂，這寓教于樂的教學方法，再難管的學生在他那里都能成才，再差的班級在他那里都能變好，再亂的學校在他的領導之下便能井然有序。淡泊名利、愛崗敬業、樂于奉獻、熱線學生，這樣的師德任何人評說都是絕無二話的。

　　只有每一位平凡教師都具有偉大的追求，教育目的才能得以實現。一個人的成長由許多學段組成，幼兒園教師、小學教師、中學教師、大學教師等，構成了一個遞進的教育鏈，環環相扣，層層深入，使一個人能夠完成全部教育；一個人的成才由許多學科組成，語文教師、數學教師、政治教師等，構成了一個完整的教育網，相依相連，彼此滲透，使一個人能夠獲得全面教育。正如蘇聯教育家馬卡連柯指出：“無論哪一個教師都不能單獨進行工作，而應成為教師集體中的一分子。因此，每一位教師都應具有培養全面而優秀人才的偉大追求，與其他同事協調配合，才能形成一個堅強而自覺的集體，才能讓學生獲得最大限度的提升和發展，才能讓教育目的得以實現。

　　只有每一件平凡教育小事中都蘊涵偉大的追求，教育目的才能得以實現。教師每天要備課、授課、批改作業等，相生相依，不可或缺，最終實現傳承文明的目的；教師每天都要關注學生的思想變化、關心學生的生活情況、組織各種班級活動等，細致入微，體貼周到，讓學生在潛移默化中健康快樂地成長。教育無小事。這些瑣碎小事對學生來說是成長中的大事。這些關乎每一位學生身心發展的小事如果處理得稍有不慎，就可能傷害一顆稚嫩的心靈，甚至影響其一生的發展。所以說，教師在處理這些看似不起眼的小事時，都應具有培養健康而樂觀人才的偉大追求，才能成就教師職業的偉大，編織出教育事業的燦爛和輝煌。

　　只有每一個平凡時刻都承載偉大的追求，教育目的才能得以實現。十年樹木，百年樹人。教育活動必須與學生的實踐相結合，才能產生良好的效果。這一過程不能一蹴而就，需要經過許多反復和磨練。所以，教師的勞動是長期和長效的，需要經過時間的歷練才能見效果。這就需要教師以極大的毅力、滴水穿石的精神、耐心細致的工作去影響和感染學生，需要始終充滿熱情和信心地鼓勵學生，引導學生看到自己點點滴滴進步，進而使其增強繼續進步的信心。教師的成就與學生的一生發展連在一起，需要教師擁有超越功利的清高和拒絕浮躁的淡泊的偉大追求，也需要教師默默奉獻的品性和矢志不渝的堅守。這不僅顯示了教育工作平凡卻不可或缺的特性，而且證明了教師職業對學生個體發展、社會進步的重要意義。

　　教育工作的平凡會給教師穩定、平和、靜謐的感受，激起教師對職業的親近；教育工作的偉大則帶給教師肅穆、震撼、感奮的感受，激起教師對職業的神往?？梢哉f，這種平凡而偉大的特性便是教育事業的最高境界，需要每一位教師用自己畢生的付出去捍衛。

　　教師在平凡中創造著偉大，教師因平凡而偉大！讓我們堅守住這份平凡，懷抱終身從教之志，在平凡的崗位上作出偉大的奉獻，做一個平凡而偉大的人民教師吧！

　　感的教育是蒼白的，沒有極強烈責任感的教育工作者是平庸的。

　　在市場經濟的滾滾洪流中，廣大教育工作者保持一顆平常心，更容易到達寧靜致遠的境界。面對大千世界，教師的人生選擇其實指向性很明確，既然無法拋卻和學生一起徜徉知識海洋的快樂、無法拋卻桃李滿天下帶來的快樂、無法拋卻為社會發展添力的快樂，那就應該切實擔負起教育工作者的責任。

　　責任感是一個人對自己、對自然界和對人類社會主動施以積極有益作用的精神，是一種自覺做好分內分外一切有益事情的精神狀態。有了責任感，才能驅動自己有所為、有所成。極強烈的責任感層次更高、要求更嚴，是一種品質修養、情操風范、思想境界。對于教育工作者來說，具有極強烈的責任感，就是要對黨的教育事業高度負責，立足崗位，腳踏實地，胸懷全局，不斷開創教育事業的新局面；就是要對提高全民族素質高度負責，勇于擔當，積極作為，盡心盡力，為培育***主義事業的建設者和接班人貢獻力量；就是要對祖國的未來高度負責，播撒智慧，放飛夢想，創造輝煌，為建設人力資源強國和創新型國家作出更大貢獻。

　　一個有責任感的教育工作者，是一個對自己高度負責的人。作為學生成長的引路人，教師的一言一行無不對學生起著潛移默化的影響一個人的學生時代，甚至會影響一個人的一生。只有對自己高度負責，才會敬業、律己、愛生；只有對自己高度負責，才會產生人格的魅力。高尚的師德，是對學生最生動、最具體、最深遠的教育。廣大教師必須樹立高尚的道德情操和精神追求，愛崗敬業，嚴謹篤學，靜下心來教書、潛下心來育人，關愛每一個學生，以真情、真心、真誠教育影響學生，促進每一個學生健康成長。所以說，對自己負責是對學生負責的最好方式，是對教育最大最好的責任感。

　　一個有責任感的教育工作者，是對學生高度負責的人。對學生負責意味著對全體學生負責，公正平等，正直無私，一視同仁，滿腔熱忱地關心每個學生，從每個學生的特點出發，全心全意教育好每一個學生。對學生負責意味著對學生全面負責，不僅要關注學生的學業，也要關心學生的情感、態度和價值觀，還要關心學生的生活、健康、品德和習慣。對學生負責意味著對學生終身發展負責，要精心打造學生在未來社會生活和競爭中立于不敗之地的核心素養，如社會責任感、科學與人文素養、創新精神與實踐能力等。廣大教育工作者對學生負責意味著要成為學生學習的促進者、要成為學生成長的伙伴。唯如此，教育工作者的責任心才能成為學生進步和發展的真正動力。

　　一個有責任感的教育工作者，是對社會高度負責的人。教育應該使學生具有人文關懷精神，使其在離開學校的時候，帶走的不僅僅是知識，更重要的是對未來社會的遠大理想和追求。教育事業是著眼于孩子一生發展的事業，是為社會未來發展奠基的事業。教育工作者的極強烈社會責任感，會影響著學生的社會責任感，直接影響到學生的未來發展。一個有教育責任感的教師，應該非常關注社會、非常關注人類的命運、非常注重培養學生的社會責任感。只有教師擁有極強烈的社會責任感，才能塑造學生的社會責任感。

　　桃李不言，下自成蹊。教育工作者人生的最大意義在于對教育責任的擔當，在于對“光榮在于平?！钡牟恍笇嵺`，從而升華自己、造福社會。這就是我從“三平精神”得到的深刻體會—平師本色，名師情節。

篇3：聽名師余世維授課之心得體會

　　聽名師余世維授課

　　20**年6月19日中國著名教授余世維下踏金鳳皇冠大酒店，我全程參與了接待。65歲的余博士步入酒店大堂時，精神矍爍。沒有一點名人架子，和我們每個人親切握手，不像有的名人，經紀人開道，不讓人靠近。

　　今天一早，我和z總、客房經理到房間迎候余博士下來，進完早餐，在大堂合影留念。先是集體合影，然后和我們一個一個地合影。余博士非常謙恭，和每個合影的人照像前都握手，照像完畢后都欠身鞠躬，說聲：“謝謝!”這么出名的人，別人求他合影，他還這樣講禮儀，不簡單。

　　隨后我們驅車趕到凱樂大劇院，在開課前余博士很忙碌地為大家簽名留念，沒名人譜，他的助手也很配合。隨后進入授課主題，他講到了中層的作用，對高層的講話要放大三到五倍去理解執行，對下層的講話也要放大三到五倍去了解分析，起到承上啟下的監督執行作用。中層要善于觀察，能發現別人看不到的事，想人家想不到的問題。不留情的批判了現在一些企業的高管，喜歡用自已喜歡的人，喜歡用自已看得見的人，用人不能洞察，但真正干事的大多是默默無聞的人。強調主管必備的三個條件：凝聚力、親和力、思考力。凝聚力并不是一起吃吃喝喝，要有真本事加制度管理、公平公正才能營造凝聚力;親和力也一樣，不是靠吃喝贏來的，要具體體現在工作中，幫助他、感染他;思考力就是能發現別人看不到的事，想人家想不到的問題。合格的主管每天必須用一個小時的時間培訓自已的員工，工作必須親臨現場，所有的問題和解決問題的方法都是在現場找到的。

　　對于中層的管理必須有儲備干部，不能造成離開了誰就不能運轉的氛圍。對于崗位職責，很多管理者都只是進行了崗位說明，而忽略了崗位規范，也就是崗位的權力和制約。崗位說明僅限于崗位的內容和資格，這遠遠不夠。然后談了配合度很好的原則：即主動負起責任、主動檢討自已、主動與人溝通、自已利益置后。做到以上幾點即合格主管。

　　對于投訴的理解，余博士認為：投訴一定要讓客戶有感覺;投訴一定要登記，存檔;要有專人處理投訴。然后分析了投訴的成本問m.airporthotelslisboa.com題，客房滿意度100%時，成本是最高期;客戶滿意度80%時，是公司最賺錢時期;公司最賺錢的是成長期，滿意度越高，成本越高。

　　經典案例數不勝數，這里不一一羅列。

　　今天全天聽余博士的講課，真是受益非淺，他在授課之前一天晚上到來，時間短暫，但他功課做得非常好，整天的課程，案例90%來自于荊州本土，一下子拉近了我們之間的距離，沒有虛無浮夸的典故，淳樸經典，尤其是他把荊州幾個叫得響的品牌廠家如數家珍，其中還不乏很嗷口的品牌，他老人家居然沒記錯，脫口而出，可見他多么勤奮。我真佩服他老人家，65歲的老人了，從早上8：30講到17：30，一全天，只中午進餐休息了一個半小時，精力之旺盛，難得一見。

　　晚上7：30余博士結束荊州之行離開酒店，我們在大堂為之送行，只見他下來時和幾位長者手拉手有說有笑，我們還以為是他的朋友或同事。在分手時，才知道就是幾位荊州本地人發現了余博士，于是非常親熱地與他交談，非常隨意。臨分手時他們反復叮囑余博士保重身體，你是國寶啊，要為國家保重!隨后余博士和我們一一握手，并再三致謝，乘車離去。

　　余老先生的敬業精神和奉獻精神，必將激勵我在今后的人生奮進!