州行長助理述職報告

　　在過去的一年里，在州分行黨委的堅強領導下，作為行長助理，我始終把發展作為第一要務，風險防控作為第一責任，內強素質，外樹形象，積極投入郵政儲蓄銀行改革、發展的大潮中，素質不斷提升，能力不斷提高，自我價值得到了實現?，F將一年來的工作情況述職如下，如有不正之處，請批評指正:

　　一、加強學習，不斷強化綜合素質

　　我是一個喜歡學習的人，特別在當今發展迅速的時代，學習就更加重要，于是，我一方面加強政治理論學習。要做好金融業務工作，當好行長助理，必須要有正確的政治思想。我認真學習黨的理論，特別是學好***理論、“***”重要思想和***，用黨的理論武裝自己的頭腦，樹立全心全意為客戶服務的思想，做到無私奉獻。在工作上我養有吃苦耐勞、善于專研的敬業精神和求真務實的工作作風。我服從銀行的工作安排，緊密結合崗位實際，完成各項工作任務。在實際工作中，我堅持“精益求精，一絲不茍”的原則，熱情接待每一位客戶，認真對待每一項工作，堅持把工作獻給銀行，把愛心捧給客戶，從而保證了各項工作的質量，受到了銀行領導和客戶的好評，為行事業的發展作出我自己的努力。二是不斷增強業務素養。我既鞏固已有的金融業務工作知識，又特別注重學習當今最新的金融業務前沿知識，因而在具體實際工作中，我基本能做好自己的工作，沒有出現差錯，取得較好成績，這一點，我自己感到很欣慰。

　　二、恪盡職守，切實履行崗位職責

　　(一)加強內部管控

　　一是健全內部制度。由于工作需要，20**年3月，我被調到直屬支行任命為行長助理，在支行行長的正確領導下，在管理部門的大力支持下，加強了內控制度建設，制訂了完善的制度，并貫徹落實，使員工業務技能不斷提高，風險意識得到不斷加強。二是及時規避風險。強化管理，防范風險是做好本職工作的基本要求，一方面，嚴格管理，規范操作。對自己在處理工作上做到一個“嚴”字，對各項工作上做到一個“管”字，規范操作，杜絕違規,確保工作順利發展。制度是我們必須遵守的行為準則，它是幾代人工作經驗的積累，針對直屬支行存在的風險點，在不斷總結經驗，完善制度的同時，嚴格地落實工作制度，及時進行規范，大大提高了管理效率，節約了人力成本，杜絕了存在的風險隱患，確保了各項工作安全順利得完成，使我行管理水平達到了一個新的高度。另一方面，廉潔自律，自覺防范金融風險。我深刻認識到廉潔工作不僅事關銀行事業的健康發展，而且影響著銀行各項工作的落實。做到廉潔工作既是銀行的要求，客戶的希望，也是我們銀行職員的起碼道德要求，作為行長助理，更當做好表率作用，因此，我十分重視廉潔工作，始終把它當作一項重要工作來抓，每時每刻都要做到廉潔從業，決不跟腐敗風氣沾邊。同時我提高警惕，自覺加強分管工作的內控管理，切實防范金融風險。

　　(二)強化專業技能

　　“人才興行”是郵政儲蓄銀行發展的方向，作為行長助理，要以身作則，對各種制度和政策都要銘記于心，我認真學習新知識新技能，對基層員工加強培訓學習，開展崗位練兵活動“比、學、趕、幫、超”，看誰工作效率高，看誰的業績大，并建立了一套科學的績效管理辦法，將個人績效考核與組織績效考核有機結合，根據崗位特性制定出合理的薪酬激勵機制，按月對每個員工進行量化考核和業績考核，完全體現多勞多得的激勵機制，合理拉開薪酬差距，實現真正的內部公平，使員工在相互比較中找出差距，彌補不足，用扎實的服務功底展現自己回報客戶，全面調動了員工積極性。

　　(三)親情化服務

　　在金融業激烈競爭的今天，銀行的立行之本是服務，服務是我們事業的基礎，也是我們事業更快更好發展的前提。任何時候都要樹立以客戶為中心的經營理念，想客戶之所想，急客戶之所急，用優質的服務吸引、壯大客戶群體，實現經營目的。為此，我積極協助行長，在行里時時強調服務的重要性，一方面加強儲蓄人員的思想教育工作，樹立端正的服務態度;另一方面，加強業務學習和交流，提高業務能力，為客戶提供準確、快捷的服務。不斷總結經驗，要求全員始終抓住“服務”這個有關我行生死存亡的主線展開工作，工作中注重運用“親情化”服務手段聯系客戶，靠優質的服務影響他、感染他，讓新客戶成為忠誠客戶、老客戶成為鐵桿客戶?？傊?，我竭力保持儲蓄存款的穩定，做好了金融支持經濟發展的工作，鞏固銀行向好的局面穩定發展。

　　(四)全力參與營銷

　　今年以來，按照州分行李行長提出的“支行長就是高級客戶經理”的要求，我全力參與營銷，特別是在銀行業務上下了不少功夫，因郵政儲蓄銀行業務只存不貸現狀，我鎖定目標客戶，對沒有貸款的事業單位如財政、房管理局、房改辦等，通過朋友關系，摸清單位詳細情況，并向財務人員和業務相關人員進行營銷，有一定可能性進展后，再向領導進行營銷，通過這樣的方式營銷，成功率很高，收到很好的效果。截止12月31日，開立基本戶1戶，一般戶2戶，專戶4戶，共實現余額1.9億元，為明年銀行業務的發展奠定了堅實的基礎。

　　三、存在的問題與不足

　　一年來，在行長的正確帶領下，自己切實發揮好助理的職責作用，使分管的各項工作都取得了一些新的進步，但與現代銀行對管理人員新的要求相比，結合自己分管工作所面臨的形勢，自感在許多方面仍存在一些差距和不足：

　　一是管理力度應進一步加大。認真總結一年來的工作，就銀行業務來說，應當全面優化管理手段和和提高管理水平。今年出臺了許多措施，但未達到理想效果，全年個人存款業務發展相對緩慢。經過認真討論分析，找到了服務是制約存款快速增長的主要原因，并及時采取了一些積極措施，目前已取得初步成效。雖然分管風險管理工作時間不長，但目前的形勢對風險管理工作的要求卻越來越高，尤其面臨不良貸款暴露的壓力，需要自己加強對風險管理方面的學習，找準工作的突破口，將不良貸款余額和不良率控制在我行可承受和上級行規定的范圍之內。

　　二是工作方法有時簡單。遇到急事不夠冷靜，不能十分客觀地處理問題，對分管部門的工作需要更加深入細致地研究、指導。

　　三是學習深度不夠。學習是一個人、一個企業、一個國家和一個社會不斷前進的智慧源泉，今年通過先進性教育活動和黨委中心組的安排集中學習了一些理論知識，但由于日常事務繁忙，工作緊張，學習的時間相對減少，制訂的自學計劃有時候得不到落實，尤其對現代銀行先進管理理念、管理手段、管理藝術等方面的知識理解得不夠透徹，對具體工作的指導作用尚未得到充分發揮。

　　四、20**年工作思路

　　走過動蕩的20**年，迎來輝煌的20**年，面對日益激烈的競爭市場，我強烈感受到銀行在改變，在壯大，為了更好地為銀行發展創效，我在以后的工作中將從以下幾方面加強：一是進一步加強業務能力及溝通能力的學習，補充能量，不斷提高自身思想素質和經營管理水平，為迎接下一個挑戰做好準備。二是支行的各項工作部署，進一步加強對分管部門工作的指導，強化內部管理，打造更加和諧、積極向上的團隊，確保全行服務質量明顯提升，風險控制能力不斷增強，不斷提升企業的核心競爭力，以此推動全行各項業務的持續健康發展，為全行員工收入的穩步提高做出積極的貢獻。

　　以上是的年度述職報告，請領導評議，希望對我的工作多提寶貴意見，并借此機會，向一貫關心、支持和幫助我的各位領導、同志們表示誠摯的謝意。作為郵政儲蓄銀行的一名老員工，我憑著一股不服輸的勁頭，憑著強烈的責任心，憑著對銀行工作的滿腔熱情，靠著我頑強拼搏，取得了很好的成績，并得到了上級的好評。新的一年里，我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，更加嚴格要求自己，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰，為郵儲的改革發展進程添磚加瓦，將優質服務工作落到實處，為郵儲銀行的成長做出更大更好的貢獻。

篇2：行政主管行政人力資源部助理述職報告

　　行政主管及行政與人力資源部助理述職報告

各級評委：

　　大家下午好！

　　我許**，現崗位是行政與人力資源部助理，屬二級部門負責人助理，行政級別是主任，湖北孝感人，*黨員（88年入黨），20**年8月26日因工作需要第二次來到z公司，20**年5月擔任行政部負責人；20**年7月更改為行政與人力資源部，更改后擔任現在的職務至今，20**年8月任命為主任行政級別至今；曾擔任20**年、20**年安全委員（安全督導員）。下面向大會匯報我幾年來在職期間所做的工作，存在的問題以及今后的工作計劃向大家做一匯報，請各位指正。請大家考評：

　　主要工作

　　行政工作是行政與人力資源部最主要也是最重要的工作，包括相關制度的制定和執行推動、日常辦公事務管理、合同管理、辦公物品管理、印章管理、證照管理、車輛資料及文書資料管理、會議管理，還涉及生活福利、食堂管理、通訊管理、安全衛生等，可以說是關乎公司經營管理的方方面面。以下，將我在實際工作中主要經辦的幾方面內容逐一匯報。

　?。ù蜷_軟件開始分析）

　　分別說：

　　1.具體工作內容，

　　2.工作的不足，

　　3.下一步的計劃

　　以上可以說：行政事務清晰明朗、條理清楚、管理有序，沒有那個部門可以相比較的。

　　存在的不足：

　?。ㄒ唬┤狈ο到y的、專業的知識作指導。即行政與人力資源部負責人助理崗位職責作指導，在準備述職報告時，知道要對照崗位職責進行報告?？晌覀兊墓芾碇贫戎袥]有“行政與人力資源部負責人助理”的崗位職責，只有“行政部職責、二級部門負責人助理職責、法律工作人員崗位職責、行政專員、行政文員職責”?，F行的管理制度是四年前制定的。經過四年的經營，公司在崗位設置上發生了很大的變化，管理制度卻沒有得到及時修訂。作為行政與人力資源部的一名負責人助理、主管行政，肩負草擬規章制度的職責，如此疏忽其實這是缺乏專業知識的結果。

　　《管理制度》、《安全生產管理制度》曾是我擔任行政部負責人制訂的?！栋踩a管理制度》也是四年前制定的，20**、20**年擔任安全委員曾對部分內容作過修改。因職責范圍發生變化及安全委員不公平的待遇，造成本人消極的對待。

　　制度象征著公司的發展，公司的發展、公司的文化是通過制度來表現出來的。沒有好的制度，更談不上好的落實。隨心所欲的管理模式不可取，發展更不用談起。

　?。ǘ贤▍f調能力有待增強

　　有時候存在指令傳達走樣、縱向溝通過多、橫向溝通不力等現象。在今后的工作中，將以更積極的姿態，加強與各部門的協調溝通，密切配合，進行充分的調查研究，及時將上級指示一絲不茍地傳達下去，將各項工作的開展情況迅速反饋到領導，真正當好行政與人力資源部負責人的參謀和助手。

　?。ㄈ┕ぷ髦攸c不夠突出，工作效率有待提高

　　客觀的講，繁瑣的日常事務使得我們無暇對工作做出長遠規劃，也使一些本該著重開展的工作得不到重視。在下一步的工作中，我們將通過制度規范辦事流程，提高辦事效率，理清工作思路，突出工作重點。

　　行政工作瑣碎而繁多，不僅工作量大、完成質量要求高，在推進過程中考慮的事項也涉及方方面面。這對我在工作中的溝通能力m.airporthotelslisboa.com、統籌協調能力和工作技巧、方式方法甚至精力體力都提出了很高的要求。非常幸運的是，在各位領導和各部門的關心支持下，可以和員工在工作中團結一致、齊心協力，形成了良好的團隊氛圍，這對工作的開展起到了很好的推動作用。

　?。ㄋ模┕ぷ髦腥菀淄伙@個人性格缺點

　　在行政與人力資源部的這幾年，學到和見到了在一線不曾接觸的東西，也發現了自己的許多不足。

　　在工作中容易突顯個人性格缺點，與人交流說話太秉性、直率，不懂得含蓄、委婉地表達意見與建議。

　　20**年是我在行政部工作的第五年。個人認為前幾年是能力提升最快的階段，這一年則是心智變化最大的一年。站的角度不同，見的東西也不一樣，從競爭總經理助理到行政部與人力資源部合并一年中從緊張好奇逐漸變得成熟事故或看透人生。以及工作條件受限從不理解到無賴，對于這樣的改變，我不能確定是好還是壞。同時，由于現實與個人期許上的落差，工作中時常出現焦躁的情緒。

　　20**年目標

　　總結這二年，我沒有在行政主管這個崗位上得到自我提升，沒能有效地履行崗位職責，也沒有體會到工作的樂趣，我深感慚愧。面對20**年，心里有太多的迷茫與惆悵，很想作一個明確的規劃和表態，又不知從何說起。只給自己一個簡單的目標，那就是——不放棄，不放棄自己能好好成長的期盼，不放棄快樂工作的信心，不放棄追求真實與單純的可能性。將（20**）深浩司文件第51號規定的職位

內容，主管行政、后勤、檔案管理等工作做好，保障公司行政、后勤正常運行。盡自己的所能搞好公司的法務工作，協助搞好人力資源管理工作。個人目標是拿下《企業法律顧問執業資格》最后一門課程，爭取取得法律顧問執業資格證書，成為一名名副其實的法律顧問，為z公司的經營、發展保駕護航。

　　20**年前，我較好地完成了我主管的行政、后勤、檔案管理工作。行政管理工作可以說已經走向系統化、規范化管理模式了。20**年工作計劃如下：

　?。ㄒ唬┨峁└咝炠|服務

　　注重事前計劃、事中控制、事后總結，形成一套有效的辦事方法，進一步提升服務質量和工作效率。

　　要加強日常工作的計劃性，改變部門臨時性工作多而雜的現狀，根據以往的工作經驗，提前對一些必要的工作做好安排計劃，做到有條不紊、忙而不亂。

　　要更加注重成本控制與資源的優化配置，力爭“花小錢、辦實事”，使有限的資金得到更加合理的運用。

　?。ǘ┘訌姴块T管理職能。

　　有重點地加強綜合管理職能，總結經驗、創新思維，根據具體情況提煉出實施辦法，對工作的過程進行有效控制，對工作的結果進行監督和評估，體現部門在綜合事務上的管理職能，以管理促服務。

　?。ㄈ┲攸c工作安排。

　　1.完善制度建設工作

　　2.保持食堂優質的服務

　　3.繼續搞好行政、后勤、檔案管理工作

　　4.完善行政事務的具體工作，把工作再做細、做好。

　　5.開拓資金申報工作跟進。

　　6.維權案件的應訴工作。

　　回顧這幾年的工作，感覺收獲良多，對自身評價是稱職。20**年，我將努力學習工作和管理經驗，借鑒好的工作方法，不斷提升自身業務素質和管理知識水平，進一步強化敬業精神、增強責任意識，提高完成工作的標準，和我所管理的員工一起為公司新年度再上新臺階貢獻一份自己的力量。

　　以上是我幾年來任行政主管及行政與人力資源部負責人助理期間的述職報告，請予審議。

　　謝謝大家！

篇3：Z村委助理個人年度述職報告(總結)

　　Z村委助理個人年度述職報告（總結）

　　我叫****，女，20**年7月畢業于溫州師范學院漢語言文學專業。經ZZ組織部統一招聘大學生村官。有幸被聘用，20**年12月開始任職上望***的村“兩委”助理，到現在，不知不覺間已近一年。20**年末，不少知名人士用兩個字總結自己所感受的20AA，有“幸?！?、“氣派”、“震撼”、“吻合”等等，站在歲末年初門檻上，回首走過的20AA，我時刻感受到的一個詞就是：“豐富”。

　　一年以來，在黨組織的關心和培養下，在與ss村委同事們的和諧相處下，我俯下身子學習，靜下心思做事，以優秀農村干部為榜樣，在學習中成長，在成長中學習，在實踐中磨練，在鍛煉中提升，在思想、學習、工作等方面都有很大的充實和提高，并逐漸走向成熟。當然這些成績的取得與領導們的幫助和大家的支持是分不開的，在此我深表感謝！

　　作為大學生村官中的一員，雖在辦事處給我們以村委會主任助理的身份定位下，確切的說，本人從事著村“三委”助理的工作，工業線、農業線等，村黨支部的相關事務等，本人都親身參與，切身實踐。作為大學生村官中的一員，雖負責處理一些瑣碎、細節的村中事務，但也深感責任重大。工作無小事，細由勤中出，本人在細節中不斷提高要求，力求在細節中成就完美。在認真思索總結一年來的一幕幕之后，我對自己有了客觀，真實的評價，為了將本年度的工作畫上圓滿的句號，現將本年度在ss村的工作做如下總結：

　　在思想工作方面

　　俗話說：“活到老，學到老”，本人一直在各方面嚴格要求自己，努力地提高自己，以便自己更快地適應社會發展的形勢。剛走進基層，對黨在基層的政策、方針等方面知之甚少。為此，一年來，我積極參加組織的理論知識和時事政治學習，深入學習十七大四中全會精神，深入學習實踐***和新農村建設的精神實質，用黨的政策精神來指導工作，與時俱進，用先進的思想政治理論知識作為自身的精神動力和智力支持。通過學習，我從懵懂漸漸走向理性；通過學習，我從迷茫中清晰工作的方向；通過學習，我提高了自己的政治敏銳性和鑒別能力，堅定了立場，堅定了信念，在大是大非問題面前，能夠始終保持清醒的頭腦。

　　在人際關系處理方面

　　本人深知和諧的環境是出佳績的有利保障。為打造溫馨、和諧工作氛圍，在平時工作生活中本著分工不分家工作原則，嚴以律己，寬以待人，在生活上相互關心，在工作上相互協調、配合，由此，與同事們關系融恰了，工作效率也提高了。經一年來的友好相處，本人深深感受到有時候在工作、生活細節中一個婉轉、善意地關心與表達，會讓我們收獲到更多來自細節中的幸福。生活的魅力往往就流淌于此吧。

　　在實際工作方面

　　剛到村里時，我一直問自己，大學生村官到底是什么？我在村里要干些什么？我應該怎么做？之后，經過幾個星期的觀察和適應，我想唯有深入群眾，了解群眾所需所想，才能找到工作的起點和突破口，才能真正體現其意義之所在。

　　由于基層的工作經驗和閱歷不夠，因此工作中要始終堅持多看、多問、多干，不斷地摸索工作捷徑，不斷總結工作得失。

　　作為村委助理，那就是一名村委會工作人員，對于日常問題的處理，除了村主任的要求外，更多的需要自己用心觀察。如：針對城鄉醫療合作保險問題、農村養老保險問題等，應該要督促自己去了解相關的各項政策方針，規定條例等，以便更好地與村民溝通，給村民解說。

　　其次，在村里出現的一些問題往往有著歷史淵源，因此在處理或做相關的會議紀要時，不可就事論事，要多問村委會人員，盡量做到全面了解相關背景，避免在結論性的工作中犯下概念上的錯誤。

　　另外，農村是最基層的組織，基層干部所做的也是最具體、最細致、最繁瑣的工作。為避免成為“語言上的巨人，行動上的矮子”，就要堅持多做事，多幫忙，想群眾之所想，做群眾之所需。因此在工作中我始終堅持行動至上原則:第一，協調好學習和工作間關系，做到與村委會人員共進退，力求百分百出勤率，追求零錯誤率。第二，積極協助村委會工作，做好每一次的村委會會議紀要，并協助村委會編寫各種報告材料，做好村對外宣傳的報告、通知等材料撰寫；同時，有效完成村黨支部的各項材料填寫和匯編，做好農村黨員干部遠程教育平臺的管理工作，實現百分百完成率。第三，協助我村工業、農業、老協等方面的工作，參與一年四季度的工業安全生產排查、監督及臺帳的填寫；協助老協做好村里老人的老年人辦理優惠證等各項工作。第四，耐心幫助村民撰寫各方面的申請報告、證明等材料，做到正確表達村民意思，確保撰寫材料的規范得體。第五，充當好辦事處與村委會的聯絡員身份，及時傳達和反饋相互間的信息，實現上級政策早知道，基層民生早落實的目標。

　　到農村當“村官”是我人生的一個新驛站。一年多的村官實踐讓我變得更為理性與務實。我深切感受到：只有實現自己的價值與社會的需要結合起來，才能更好的實現自己的理想。我將時刻牢記組織的囑托，牢記自己的責任和使命，把領導的關心化為奉獻農村服務農民的行動。

　　以上就是本人一年來對工作的認識和體會，懇請領導勉勵為荷！