上海海運物業管理有限公司
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QEO/HW-B-5.4.1(4.3.3/4.3.3)
A/0
方針、目標(指標)和
管理方案控制程序
編制：審核：批準：
發放編號：
受控狀態：
20**年**月**日發布
20**年**月**日實施
方針、目標(指標)和管理方案控制程序
1目的
制定并實施質量、環境、職業健康安全方針、目標(指標)和管理方案，為物業管理服務質量的提高、環境污染事故的預防和員工職業健康安全以及管理體系的持續改進提供保證。
2適用范圍
適用于本公司質量、環境、職業健康安全方針、目標(指標)和管理方案的制定、更改和實施。
3職責
3.1總經理負責制定質量、環境、職業健康安全方針，負責質量、環境、職業健康安全目標(指標)和管理方案的審批。
3.2**部門組織制定質量、環境、職業健康安全目標(指標)和管理方案，并監督和檢查管理體系方針、目標(指標)和管理方案的實施。
工作程序
4.1質量、環境、職業健康安全方針
4.1.1質量、環境、職業健康安全方針的制定
總經理以提高質量、環境、職業健康安全管理水平為目的，針對本公司實際情況，同時考慮法律法規及相關方的要求，制定質量、環境、職業健康安全方針并形成文件，傳達到全體員工。
質量、環境、職業健康安全方針應確保：
a)與本公司的宗旨相適宜。
b)適合于本公司活動、服務的性質、規模，適合于本公司環境的影響、職業健康安全風險的性質和規模。
c)對滿足顧客及其他相關方的要求，對持續改進、污染預防和預防傷害與疾病作出承諾;對遵守有關質量、環境、職業健康安全法律法規和其他要求作出承諾。
d)提供建立和評審目標(指標)的框架。
e)與本公司的其他方針一致。
4.1.2質量、環境、職業健康安全方針的更改
每次管理評審，均需對質量、環境、職業健康安全方針進行評價，確保其適宜性。
當質量、環境、職業健康安全方針需要更改時，需報經總經理批準，形成文件后重新向為公司或代表公司工作的人員傳達。
4.1.3質量、環境、職業健康安全方針的管理
a)方針的制定、修訂、評審，均需聽取員工或其代表的意見。
b)通過文件分發、會議、宣傳欄宣傳等方式向全體員工宣傳貫徹質量、環境、職業健康安全方針。
c)以適當的方式(如建立宣傳牌)向公眾公開質量、環境、職業健康安全方針，并保證相關方獲得質量、環境、職業健康安全方針。
4.2質量、環境、職業健康安全目標(指標)
4.2.1質量、環境、職業健康安全目標(指標)的制定
a)質量、環境、職業健康安全目標(指標)制定的時機
●總辦每年12月底(本年度最后一次管理評審之后)組織各部門根據質量、環境、職業健康安全方針，本年度質量、環境、職業健康安全狀況以及其他外界因素的變更，制定新的質量、環境、職業健康安全目標(指標)，經管理者代表審核，總經理批準后生效。
●管理體系建立之初的質量、環境、職業健康安全目標(指標)，由管理者代表根據企業現狀診斷(其中包含初始環境安全評審等)結果，組織各部門制定，總經理審批后予以傳達和實施。
b)質量、環境、職業健康安全目標(指標)制定時應考慮的事項：
●本公司的質量、環境、職業健康安全方針;
●生產和服務要求及滿足生產和服務要求所需的內容;
●法律、法規和其他要求;
●重要環境因素、不可接受風險;
●相關方要求;
●技術、財務及實施的可行性;
●預防為主和持續改進的精神;
●應盡可能量化，并設置可測量參數;
●將目標(指標)細化到有關職能部門;
●為目標(指標)的實現設置完成時間。
4.2.2質量、環境、職業健康安全目標(指標)的更改
在方針、相關法律法規及其他要求和環境、職業健康安全管理方案的進度狀況以及其他內外界因素(包括市場、產品、活動、服務發生變化等)等發生變更時，目標(指標)可重新評審和修訂。
質量、環境、職業健康安全目標(指標)分別由管理者代表組織進行更改，報總經理批準后生效。
4.2.3質量、環境、職業健康安全目標和指標的管理
a)公司通過宣傳、張貼、發文件等形式，確保為組織和代表組織工作的人員清楚本公司及本部門目標(指標)并付諸實施。
b)經總經理批準后，可向相關方公開本公司的質量、環境、職業健康安全目標(指標)。
c)各部門根據公司的目標(指標)，制定本部門分目標(指標)并組織實施，總辦每年統計目標(指標)的完成情況，填寫《目標(指標)完成情況統計》，報管理者代表。
d)按《環境、職業健康安全績效監測和測量控制程序》和《合規性評價控制程序》的要求，歸口管理部門對質量、環境、職業健康安全目標(指標)進行檢查。要適時針對存在的問題，采取糾正、糾正措施和預防措施。
e)每次管理評審時，均需對質量、環境、職業健康安全目標(指標)進行評審，確保其適宜性。
4.3環境、職業健康安全管理方案
4.3.1環境、職業健康安全管理方案的編制
a)環境、職業健康安全管理方案編制的要求
●辦公室組織相關部門根據環境、職業健康安全目標(指標)，制定環境、職業健康安全管理方案，并填寫《管理方案表》、《管理方案一覽表》，經管理者代表審核，報總經理批準后實施。
●制定環境、職業健康安全管理方案時，應考慮與實現環境、職業健康安全目標(指標)有關的作業場所、過程、設備、作業組織，包括必要的資金投入和人力資源。
b)環境、職業健康安全管理方案的內容
●依據的環境、職業健康安全目標、指標;
●方法措施、技術手段;
●責任部門;
●預算經費、資源要求;
●開始時間和完成時間。
●其他應包含的內容等等。
4.3.2環境、職業健康安全管理方案的實施
a)環境、職業健康安全管理方案以受控文件的形式發至各職能部門具體實施。
b)環境/安全歸口管理部門負責對環境、職業健康安全管理方案的實施進度與效果進行監督和檢查。
5.3.3環境、職業健康安全管理方案的更改
當因措施發生變更、目標(指標)有變化或公司的活動、產品、服務、運行條件發生變化等情況需要更改環境、職業健康安全管理方案時，重新編制《管理方案表》報管理者代表審核，報經總經理批準后實施，原《管理方案表》附后留檔。
4.3.4環境、職業健康安全管理方案的評審
每次管理評審時，均需對環境、職業健康安全管理方案進行評審，確保其適宜性。
5相關文件
《文件控制程序》
《管理評審控制程序》
6記錄
《目標(指標)完成情況統計》
QEO/HW-D-5.4.1(4.3.3/4.3.3)-01
《管理方案一覽表》
QEO/HW-D-5.4.1(4.3.3/4.3.3)-02
《管理方案表》
QEO/HW-D-5.4.1(4.3.3/4.3.3)-03
目標(指標)完成情況統計
QEO/HW-D-5.4.1(4.3.3/4.3.3)-01
№:序號
部門
目標(指標)
完成情況
負責人
簽字
日期
備注
管理方案一覽表
№:
序號
管理方案
備注
名稱
方法措施
執行部門
計劃進度
經費預算
管理方案表
№:
環境/安全
目標(指標)
方案名稱
主管部門
負責人
相關部門
財務預算
主要技術方案和措施：
方案實施計劃
序號
內容
進度和要求
方案實施階段評審
評審人
編制
審核
批準
方案實施結果及說明：
實施部門：
方案驗收情況：
部門
日期*年*月*日
備注：
篇2：某公司質量方針目標管理程序
公司質量方針目標管理程序
1.目的
為明確本公司質量奮斗目標與方向，特制定本程序。
2.范圍
公司各級制定的質量目標及質量方針。
3.權責
3.1 質量方針的制定及質量目標的核準頒布：副總經理;
3.2總體質量目標的擬定：品管部;
3.3分目標擬定：各部門;
3.4質量方針與目標的落實執行：各部門。
4.定義
4.1 質量方針：由公司高層制定的，反映組織在質量管理方面高層的思想以及質量管理工作的奮斗方向與指南。
4.2 質量目標：為落實質量方針而制定的具體的數值化，階段性的奮斗目標。
5.作業內容
5.1 質量方針與目標管理流程圖(見附件一)
5.2 組織最高層，即副總經理在公司質量體系建立時，制定出公司質量方針，以確定公司質量管理的總體方向，在制定方針時應充分考慮以下幾點：
5.2.1 力求滿足客戶需求;
5.2.2 滿足法律法規的要求;
5.2.3 結合公司自身及產品特性;
5.2.4 與公司長遠發展思路相結合。
5.3 公司方針確立后，應公布方針，各部門組織宣傳、學習、貫徹。
5.4 每年12月份由品管部擬定公司的質量總體目標，經總經理審核批準后，各部門根據總體目標，制定部門分目標，以確?？傮w目標的順利完成，新訂目標應體現逐步改進之思想，并經副總經理核準后頒布執。
5.5 質量方針與目標均應依據《內部溝通管理程序》傳達至全體員工 , 以利全體員工參與執行，核準之方針與目標應由ISO文控中心依《文件與資料管理程序》分發各部門執行。
5.6 各項目標制定后通過實施，由公司高層及各部門，對其執行效果進行檢討，具體方法依據《內部品質審核管理程序》及《管理審查程序》執行。
5.7 針對檢討結果，如方針與目標不合理，經過修定至合理后頒布執行。
6.相關文件
6.1 內部品質審查管理程序
6.2 管理審查程序
6.3 內部溝通管理程序
6.4 文件與資料管理程序
7.使用表單
無
8.附件
8.1 質量方針與目標管理流程圖
附件一 : 質量方針與目標管理流程圖
篇3：工廠7S管理內容推行方針目標
工廠7S管理內容及推行方針目標
口7S管理內容口
1、整理
定義：整理工作場所物品，區分有無必要存放，留下必要，消除不必要
目的：騰出空間，防止誤用，塑造良好的工作環境
注意：要有決心并正確判斷，不必要的物品應斷然處置，這是“7S”的第一步
2、整頓
定義：把留下來物品依規定位置放置、擺放整齊，并做好標識進行管理
目的：一目了然，減少尋物時間，整齊環境，消除過多的積壓物品
注意：這是提高生產和工作效率的基礎
3、清掃
定義：將不需要的東西清掃干凈，保持工作現場無垃圾，無污穢狀態
目的：減少工業傷害、保持工作環境整潔干凈、穩定設備設施環境質量
注意：清掃時要防止污染
4、清潔
定義：在維護以上3S局面后，對日常作業環境進行保潔
目的：確保作業環境和生產設備整潔
注意：不搞突擊，要持之以恒
5、素養
定義：養成良好習慣，遵章辦事，樹立“以企為家，以企為榮”精神
目的：養成良好習慣、提高全員素養，遵章守紀，營造團隊精神
注意：無章則立章，有章必遵守，從“自身”做起
6、安全
定義：它包括操作、環境、物資、設備、消防、用電等安全
目的：確保員工人身安全與公司財產安全
注意：這是一項長期工作，需要常抓不懈，一刻也不能松懈
7、服務
定義：要服務好客戶、公司領導、各職能部門，更要服務好下屬
目的：只要樹立正確服務意識，才能創造更好業績
注意：上級領導干部要轉變觀念：樹立“上級為下級服務理念”
工序間員工要轉變觀念：樹立“上道工序是下道工序客戶理念”
口7S推行方針與推行目標
推行方針：“天天整頓、自成習慣、鞏固成果、貴在堅持”
推行目標：“每天一小步、每月一大步、每年一跨步”