20**年12月政務服務中心效能建設工作總結

　　一年來，市政務服務中心認真貫徹落實市委、市政府關于加強機關行政效能建設的有關指示精神，以***為指導，以“建設效能中心，爭創示范窗口、爭做服務明星”主題活動為載體，以“建體系、優服務、增效能、樹形象、創一流、促發展”為主要內容，以“行政效能、管理水平、隊伍素質、服務水平”四個提升為目標，精心組織、周密部署，狠抓落實，在推進行政審批相對集中制改革、創新管理和審批方式、推進政務服務到基層等方面取得了顯著的成績，樹立了“廉潔、勤政、務實、高效”的機關形象，現將有關效能建設情況總結

　　一、政務服務中心標準化建設整體推進

　　繼續依照《什邡市人民政府政務服務中心標準化建設實施方案》(什府辦發〔**〕61號)、《創建全國一流縣級政務服務中心工作方案》(什政中心發〔**〕6號)既定的工作目標和要求，采取切實可行的措施，大力推進政務服務中心標準化建設工作。確定了政務服務中心異地重建方案、清理公布了行政審批和公共服務項目目錄、修訂和完善了相關工作制度、梳理編輯了《政務服務中心工作規范》、在入城主要路口設置了全省統一式樣、風格、內容的政務服務中心交通指示牌和政務服務公告牌，服務大廳設置了引領咨詢臺、服務窗口設置“首問責任崗”、統一制作工作人員吊牌、工作裝，落實了體育活動場所和報刊、圖書閱覽室等設施，全面完成了**年度標準化建設任務。

　　二、加快便民服務體系，推進政務服務向基層延伸

　　以“先恢復，后規范、完善、提高和重點建設，以點帶面的工作思路和《什邡市鎮(街道)、村(社區)便民服務標準化建設實施意見》、《什邡市人民政府關于進一步推進便民服務體系建設的意見》的要求穩步推進。一是結合災后基層陣地重建，對市7鎮，114個村重建鎮村便民服務體系的服務場所、服務設施進行統一規劃，按照前臺窗口柜臺式服務，后臺開放式辦公的模式，規劃設計透明、公開的便民服務大廳。該項工作已于今年3月全面啟動，截止**年10月底已有90多個村開工重建，師古等災后重建維修加固的4個鎮和紅白鎮等再后重建的10個鎮已經全部通過發改立項;二是災后重建的村統一配備計算機、打印機、傳真機、掃描儀等必須的辦公設施和用品;三是強調基礎設施建設與網絡信息平臺建設并重，提出了統一整合網絡資源以“數字什邡”為平臺建立市、鎮(街道)、村(社區)互聯互通的三級網絡信息平臺工作思路，逐步實施網上受理辦理政務服務事項。目前，該軟件正在緊張的開發中，預計將于**年12月投入試運行;四是建立完善了便民代辦服務等工作運行機制20余個，并落實了代辦服務經費、目標管理制、專項考核制、督察通報制等保障機制;五是積極推進項目授權和下放工作，分別建立了鎮村代辦項目目錄。

　　目前，馬祖鎮馬祖村村便民服務代辦點標準化建設試點工作，已于今年4月全面完成并投入使用。

　　三、“兩集中、兩到位”措施落實，“590工程”進一步深化

　　(一)“兩集中、兩到位”措施落實，窗口授權率100%，項目到位率100%。政務服務中心運行三年來，市政府先后多次通過部門走訪調研、召開專題會議、開展專項督察、現場辦公、簽訂承諾書等形式推進“兩集中、兩到位”措施落實?，F有24個項目部門進駐中心設立了常駐服務窗口，19個項目部門進駐綜合服務窗口，全市具有行政審批職能的43個市級部門的156項行政審批和88項公共服務事項全部進駐中心集中受理辦理，項目進駐率100%;24個常駐服務窗口部門全部成立了行政審批服務科、落實了審批科長，并與窗口首席代表簽訂了全省統一的授權書，項目授權率100%。

　　1-10月，政務服務中心各服務窗口共計受理辦理行政審批和政務服務事項90470件，辦結90493件(含承諾件)當場辦結率為94.28%，承諾時限內辦結率為100%，累計節約行政審批時限350570個工作日(按法定工作日計算)。

篇2：縣社保局開展機關作風和效能建設自查自糾工作方案

　　縣社保局開展機關作風和效能建設自查自糾工作方案

　　為深入推進縣社保局機關作風和效能建設，根據縣紀委《關于在全縣開展機關作風和效能建設自查自糾工作的通知》要求，現就縣社保局開展機關作風和效能建設自查自糾工作提出以下方案：

　　一、指導思想

　　堅持以*理論、“***”重要思想和***為指導，以*****大及十八屆三中全會精神為統領，緊緊圍繞落實縣委、縣政府整體工作部署，以提高機關執行力、公信力、服務力為總體要求，以規范服務行為、改進工作作風為著力點，深入開展機關作風和效能建設自查自糾活動，進一步提高工作效率，增強社保服務改革、發展和穩定的能力，使社保干部職工在履行職責和能力建設上有新的突破，在辦事效率和服務水平上有新的提高。

　　二、工作目標

　　通過開展機關作風和效能建設自查自糾活動，著力解決影響和制約我縣社會保障事業科學發展的作風和效能問題，推進干部職工依法行政的觀念進一步增強，工作效率進一步提升，工作作風進一步改進，服務機制進一步完善，服務水平進一步提高。

　　三、活動對象

　　局屬各單位，機關各股室。

　　四、活動方式

　　局屬各單位、機關各股室要經常開展自查自糾，局自查自糾工作領導小組不定時對局屬各單位、機關各股室執行機關作風和效能建設情況進行明查或暗訪。

　　五、主要內容

　　局屬各單位、機關各股室要本著實是求是的原則，從以下六個方面深入開展自查自糾活動：

　?。ㄒ唬┳袷毓ぷ骷o律情況：是否按時上下班；是否存在上班期間隨意串崗、閑聊以及玩電腦游戲和上網聽音樂、看小說、電影、股市行情等以及做與本職工作無關的事情。

　?。ǘ┞男泄ぷ髀氊熐闆r：是否違反會議紀律、隨意替代參會和不遵守會場紀律；是否存在服務意識不強，服務態度差，不履行承諾、損害企業和群眾利益等慢作為、不作為、亂作為以及在工作日午間飲酒等行為。

　?。ㄈ┬芙ㄔO制度情況：是否制定并貫徹執行首問負責制、限時辦結制、崗位責任制、一次性告知制等行政效能制度。

　?。ㄋ模┙鉀Q群眾訴求情況：是否及時回復和解決網絡在線反映的問題，是否及時受理解決群眾反映的熱點和難點問題。

　?。ㄎ澹┕嚬芾硎褂们闆r：是否存在公車私用（私駕），公車釣魚、接親、旅游、接送子女上放學以及其他公車辦私事等行為；在非工作時間單位車輛是否停放在單位規定的停車點。

　?。┢渌矫媲闆r：根據群眾投訴、工作反饋、上級督辦等渠道反映的問題。

　　六、方法步驟

　?。ㄒ唬┳圆?。局屬各單位、機關各股室每周至少自查一次，每月28日前將自查情況上報局自查自糾活動領導小組辦公室。局自查自糾工作領導小組每月至少對全局開展一次全面檢查。每次自查（檢查）后要如實填寫《z縣社會保障局作風效能建設自查記錄表》，建立年度工作臺賬。

　?。ǘ┳约m。對自查過程中發現的問題，要視具體情節按照有關規定進行嚴肅處理，同時責令其限期整改。

　?。ㄈ┙ㄕ铝⒅?。局領導小組辦公室對自查中發現的問題要認真分析，查找原因，提出解決和整改措施，制定整改任務書、時間表，對一些突出問題，要進行集中治理。要把制度建設貫穿自查自糾活動始終，既立足當前、切實解決社會保障工作中存在的突出問題，又著眼長遠、建立健全促進干部職工為民務實清廉的自查自糾長效機制。

　　七、成立組織

　　為保障自查自糾活動扎實開展，并取得實效，局成立自查自糾活動領導小組如下：

　　組長：z

　　副組長：z

　　成員：z

　　領導小組下設辦公室，z同志兼任務辦公室主任，負責自查自糾日常工作。

　　附件：《z縣社會保障局機關作風效能建設自查記錄表》

　　附件：

　　z縣社會保障局機關作風效能建設自查記錄表

篇3：建設集團項目效能監察辦法

　　建設集團項目效能監察辦法

　　第一章 總則

　　第一條 為加強企業管理，提高工程項目的管理水平和經濟效益，根據局《關于效能監察工作的暫行規定》及其實施細則，特定本辦法。

　　第二條 工程項目效能監察是監察部門對監察對象（項目和項目行政管理人員、下同）履行職責及其能力、效率、效果和效益情況的監督檢查。目的是促其盡職盡責，勤政高效，保證國家的法規、政策和企業的規章制度的貫徹執行，強化管理，提高經濟效益和社會效益。

　　第三條 本辦法適用于局及所屬單位所有工程項目

　　第二章 組織與實施

　　第四條 工程項目效能監察實行局、公司兩級管理的辦法，有條件的分公司也可以組織實施。工程項目的效能監察由所在公司監察部門組織進行，局監察部門負責業務指導、督促并進行抽查。

　　第五條 進行效能監察的工程項目，由單位行政領導或主管監察的領導批準確定。由監察部門負責組織，同級有關部門（經營、人事、財務、審計、工程等）人員參加。

　　第六條 工程項目效能監察根據選定的監察內容，可采取專項效能監察或綜合性效能監察，以過程監察為重點，采取事前、事中、事后或全過程效能監察等方式。

　　第三章 主要內容與工作程序

　　第七條 工程項目效能監察主要內容：

　　一、項目執行國家法規、政策和企業規章制度、項目管理文件和管理人員履行職責等情況，有無違法違紀和損害國家、企業及職工合法權利的行為；

　　二、項目與上級簽訂的承包合同執行及效益情況，項目經理有無越權和不履行合同的行為；

　　三、項目內部控制制度的建立和執行情況，制度是否合法、合規；

　　四、項目在質量、安全、工期和文明施工現場管理等方面，有無問題和隱患，以及失職、玩忽職守和違章給企業造成損失的行為；

　　五、項目分項工程管理情況，有無違反規定搞轉包或掛靠；

　　六、勞務隊伍的選定，承包方式，人工費支付和廉政等管理情況；

　　七、項目工程收入與實際成本支出和財務帳務處理情況。有無違規支付、公款私存和私設小金庫等行為；

　　八、項目現場材料采供、管理和廢舊物資材料處理情況。有無吃回扣等違紀行為和丟失浪費現象。

　　第八條 選題立項。開展效能監察的題目，由監察部門根據行政領導或主管監察的領導確定并報上級監察部門備案。組織有關人員，成立效能監察小組，填寫《效能監察立項表》

　　第九條 制定計劃。監察部門根據監察項目情況制訂效能監察工作計劃。工作計劃應包括：立項的依據、目的、方法和步驟、時間安排、組織領導、要求與注意事項等。

　　第十條 組織實施。在實施效能監察三日前（必要時可不事先通知），監察部門向被監察項目或其所在單位下達書面《效能監察通知書》，被監察工程項目按照通知內容準備相關資料，接受監察。

　　第十一條 核實問題。效能監察小組審閱收集的資料，查閱與效能監察事項有關的文件、規章制度等。采取項目匯報、個別談話、座談、實物抽查和資料查詢等方法取得相關證明材料，對存在的問題進行核實。

　　第十二條 提出建議。效能監察小組對收集的資料及證明材料進行分析、整理，核實后針對問題提出監察建議。項目按照建議即時整改并反饋。如有違紀給企業造成損失的行為，應查明情況，分清責任，提出處理意見。

　　第十三條 總結經驗。工作計劃完成后總結經驗，書寫效能監察報告，提交單位領導審定，并報上級監察部門備案。效能監察報告中除敘述工作情況和總結經驗外，還應提出獎懲意見，確有嚴重違紀的應轉入立案處理。

　　第十四條 立卷歸檔。在效能監察工作中應注意收集和整理相關資料，工作結束后，效能監察小組應及時填寫《效能監察成果核定表》，最后，將全部資料整理立卷歸檔。

　　第四章 職權與責任

　　第十五條 效能監察小組開展效能監察時，可以依據國家、企業賦予監察部門的職權，對監察項目生產經營過程管理進行檢查了解、資料查詢、幫助指導、監察整改、堵塞漏洞、整章建制，被監察項目應積極配合，如實匯報，提供資料，服從安排。

　　第十六條 效能監察小組在監察活動中，如被監察對象不配合、阻擾、拒絕提供有關資料或弄虛作假，隱瞞事實真相，經領導批準可采取調離、停職檢查等組織措施，追究有關人員責任，提出紀律處分意見。

　　第十七條 效能監察工作結束后，效能監察小組可以按照局《關于效能監察工作的暫行規定》及其實施細則中的條款，提出獎懲建議，對項目有較大貢獻的人員應嘉獎，對應追究責任的進行責任追究。對嚴重違紀人員應立案查處，按規定和程序進行紀律處分。

　　第十八條 效能監察小組人員，應具備較高的思想和業務素質，做到求真務實，廉潔自律，辦事公道，不以權謀私，嚴格遵守工作紀律。對在工作中作出突出貢獻的小組成員，應給予獎勵。

　　第五章附則

　　第十九條 本辦法中的條款與國家或上級有關規定不符時，以國家或上級規定為準

　　第二十條 本辦法自20**年11月12日起實施，由局監察審計部負責解釋。