1、滿意度調查表要對業主填不滿意的項進行回訪，有回訪記錄

　　2 培訓要有計劃和培訓后的效果評估

　　3、 前臺接待記錄不管是否在保修期都要下單子，要有回訪記錄

　　4、 業主車輛沒有出入證等標識，不便于識別與管理

　　5、 巡視記錄項太簡單，要更細致，發現的任何細小問題都要記錄，80個巡視點，只寫“正常”太簡單了。

　　6、 檔案管理沒有索引，不便于查找

　　7、 員工考核沒有總體方案，考核表單設計不科學，沒有內容和被考核人，存在什么問題，整改方法，沒有體現

　　8、 物業活動沒有紙質版本存放

　　9、 設備間面貌、設備完好率有欠缺，安防設備不完好，在線鏡頭需維修，噴淋泵電壓轉換電源壞了，吸頂燈壞了

　　10、消防水泵房有線電話沒音

　　11、設備記錄表設計不合理，運行記錄要寫參數

　　12、公共部位雜物比較多，要清理

　　13、沒有防鼠板，水泵房管理制度、標識沒有，有突發狀況時可參考

　　14、有無證上崗情況，避雷檢測......記錄有代簽情況

　　15、電梯間衛生不好，樓道內自行車擺放雜亂

　　16、公司層面重視程度不夠，總經理必須參加

　　17、重視內業建設，要全、準、實，要完善記錄，重視檔案建設和管理，按照檔案建設管理規定管理，重視設施設備管理，消防系統、監視系統一定要做好

　　18、公司層一定要和本地結合，加強和行業內的溝通，取長補短，支持房管局和物業辦的各項工作

　　19、樓道里的小廣告一定要清理，堆積物要清理，發動居委會做好宣傳，做好業主的工作

　　20、要求三兩天管理上的不足要做好，十天內設施設備檢修好，內業半個月內完成，消防監視系統立即做好

篇2：安居住宅樓項目創市優質工程措施

　　安居住宅樓項目創市優質工程措施

　　為確保一次創成市優工程，我公司決定在該工地開展創優競賽，由工程項目部和公司有關科室統一安排，對優勝工種給予表揚、嘉獎，以此來調動職工的創優主動性和積極性，從而提高企業聲譽。

　　實行質量監督檢查制度，工程項目部和公司有關科室設質量監理組，對所有工序實行嚴格把關，未經鑒證，工序不得轉換，從而確保工程質量。

　　確保原材料、構配件的供應質量。對所有進場的原材料、成品及半成品，須嚴格按材料進場原則進行檢查和復驗，必須辦理材料進場許可證"。 實行優質優酬本工程公司不惜代價，決心創一個無質量通病的合格質工程，并實行優質優酬，按規定重獎。

　　加強企業內部的質量管理施工現場指揮部及公司有關科室。引導施工隊伍完善全面質量管理，推行各種形式的責任制。

　　在創優過程中推行"樣板墻"樣板間"制度的同時，每周組織一次現場會，及時總結和交流各單位在創優活動中的先進經驗，以利互相促進，共同提高。

篇3：安置房項目爭取獲得廣州市優良樣板工程實施細則

　　安置房項目"爭取獲得廣州市優良樣板工程"實施細則

　　1、"爭取獲得廣州市優良樣板工程"的質量措施主要可以分成"硬件"與"軟件"兩部分。硬件主要指在施工過各中施工現場的質量控制。軟件部分是指各種資料管理的完整性、準確性、及時性、可靠性。

　　2、硬件的管理主要控制點在于以下兒點：

　?、旁牧虾炇諘r的質量控制，其主要內容是簽收的原材料（包括鋼筋、水泥、防水材料、鋁合金材料、磁片等重要的裝修材料）必須有產品使用證明書，出產合格證，產品檢查報告等一整套齊全的資料。

　?、浦饕P鍵工序的質量控制，一是基礎施工時地基基礎處理，包括樁基礎的深度，入巖要求，樁的垂直度控制等各方面要素；二是三大工種（包括鋼筋、模板、砼）的質量控制，包括鋼筋制作與綁扎的全過程質量控制（要求鋼筋的根數、直徑、種類、間距等）都必須在規范允許的范圍之內；模板的強度，剛度，支撐體系的牢固性，模板平整度控制，垂直度控制，這些對于主體結構的質量控制的裝修工程時基層表面平整度的控制都起到舉足輕重的作用；砼的飽和性，和易性，保水性，泌水性，砼澆筑時分層控制及大體積砼的溫度控制以及澆搗時的密實度控制；三是裝修工程的控制主要在于基層表面平整度的控制，以及干貼石材時垂直度控制與防石材空鼓的主要措施，同時要處理好各種陰陽角的施工與各種裝飾線條美觀性與整體性控制；四是隱蔽工程的質量控制，要求隱蔽工程能夠完全真實的反應當時的施工情況與各種地質情況及軟土地基的處理等各項工作。

　?、枪緵Q策層和領導層對本項目的大協助與支持。

　?、倥鋫漤椖堪嘧雍秃玫氖┕ぷ鳂I隊伍，要求有多年現場管理工作經驗的項目班子和多年現場施工工作經驗的隊伍參與本工程的施工。

　?、趶墓緦ｉT派一名總工程參與本工程的施工管理

　?、酃菊{配最好的機械設備投入本工程的施工

　?、芄緭艹鰧？钊χС直竟こ痰幕I備與策劃工作。

　　3、軟件的管理主要控制點包括以下兒點內容：（這些內容均為獲得廣州市優良樣板工程必須復查的資料）

　?、帕㈨棇徟Y料，包括工程立項報告、有關部門的審批文件、工程報建批復文件等（上述資料均為原件）；

　?、迫考夹g資料

　　一是進場材料的簽收資料，這些是工程成本控制的重要依據；二是原材料的試驗資料（包括泥、砂石、紅磚、磁片，馬賽克等材料的試驗報告）以及水泥、鋼筋、磁片等裝飾材料的（使用證明書和出廠合格證）；三是測量成果等方面資料；四是隱蔽驗收資料；五是安全生產方面的資料等；六是收文及發文資料；七是地質資料的報告等；八砼澆灌記錄等很多項，具體可以參考廣州市建筑工程質量管理資料匯總表。

　?、侨抗芾碣Y料

　　有關技術、質量和管理資料中，按照有關規定，應是原件的必須提供原件。

　?、裙こ啼浵駧б缓?，要求其內容包括：工程全貌，工程竣工后的各主要功能部位，工程施工中的基坑開挖、基礎施工、結構施工、門窗安裝、屋面防水、管線敷設、設備安裝、室內外裝修的質量水平介紹，以及能反應主要施工方法和體現新技術、新工藝、新材料、新設備的措施等。