一、維修程序
寫字樓內一業主入駐不久，辦公室里的小套間門鎖不能開關了，于是給管理處打電話，要求趕快檢查維修。維修人員立即趕到，熟練地將鎖芯拆掉，換了新的安上。鑰匙一開一試，門鎖正常，故障排除了，于是給業主開了單據收取維修費用。不料業主堅決不付，認為維修人員未經檢查測試，怎么就確認是這個鎖芯的故障呢？定然是寫字樓內這種故障太多了，由此說明房地產開發公司選用的門鎖以次充好，應該由房地產開發公司支付這筆費用。維修人員拿著管理處近期的維修記錄，請業主查看，證明寫字樓內出現此類故障并不像業主所說，業主這才解除疑慮交了維修費用。
精細化操作建議：
1、首先向業主講明故障原因、維修方式和收費標準，經業主同意后再進行維修；
2、每次維修結束要做好工作記錄，以便關鍵時刻能派上用場；
3、物業管理服務工作要講究時效，如果事先將工作做細，則事后會規避諸多麻煩，同時也會取得客戶的信賴和認可。
二、維修方式
某日一業主投訴所住單元樓道內的聲控照明燈多處有不亮或長明現象，管理處隨即通知了地產公司進行更換和修復，因施工人員緊張，四天以后才能修復。又因該小區二期工程未竣工，地產施工人員通過管理處的協調，同意盡快在兩天后處理此事，管理處安排維修人員，兩天內，對長明燈白天將電源斷掉，天黑前再將電源連接上。
精細化操作建議：
1、暴露的照明燈電源在修復之前，其附近一定要有警示標識，必要時應有保護措施，以文字形式告知業主，嚴防有觸電或漏電現象。
2、加強巡視檢查次數，提高工作質量。
篇2：醫院電氣設備定期檢查維修記錄和報告制度
醫院電氣設備定期檢查、維修、記錄和報告制度
一、操作人員必須熟悉所管的電器設備規格、型號、工作性能和用途。為了保證安全用電，輸配電設備應定期進行檢修和預防性試驗，確保安全運行。操作者必須穿好工作服、絕緣鞋，戴好絕緣手套，腳踩絕緣墊。操作時思想要集中，態度要認真，必須由兩人進行，副值班操作，正值班監護。
二、操作時應做好如下檢查：
1、供電操作前檢查：①檢查接地線是否已拆除；②檢查設備上有無遺漏工具、材料等物品；③檢查開關設備是否處于斷開位置。
2、供電操作后的檢查：①檢查所有的開關、刀閘是否接觸良好；②檢查儀表信號是否指示正常；③檢查運行的設備是否有異?，F象。
三、高低壓配電柜、變壓器、電纜等每季度清掃檢修一次，檢修時間定為每季度初第一個周修日進行，事故檢修隨時進行;高壓配電設備（高壓柜、變壓器、電纜）每年進行一次預防性試驗，避雷器每兩年一次，發現異常情況應及時報告，隨時更換或修復，并做好登記;
高低壓安全工具、令克棒每年試驗一次。高壓絕緣鞋、高壓絕緣手套、高壓試電器、接地棒每六個月試驗一次，如有損壞立即停止使用，并進行更新補充。
四、值班人員認為運行設備需要進行臨時檢修時，值班人員或班長提出檢修方案，經總務科主管科長批準后方可進行，并由班長做好組織和安全措施的落實工作，爭取縮短停電時間。
五、設備進行停電檢修必須首先斷開電源，拉掉開關和上下閘刀并進行驗電，證明確無電壓后，立即掛好短路接地線，并做好遮攔、懸掛標示牌等安全措施，嚴禁在沒有斷開電源的情況下進行一切工作（斷開電源必須要有明顯的斷開點），設備檢修完畢需要恢復供電時，首先拆除短路接地線，經檢查無其它問題后，再按送電操作步驟恢復供電。
六、各種電氣設備出現損壞、故障、更換及報廢時，應經科長審查，報主管院長或院長審批后執行，并及時做好各項檢修記錄工作。
篇3：維修服務工作信息記錄本使用規范
維修服務工作信息記錄本使用規范
1.當接到客戶維修服務需求時，管理處前臺受理人員須首先在《工作信息記錄本》中登記，明確客戶的房號、姓名、需維修保養時間、服務需求的內容（盡可能詳細）和要求等，并填好《工程維修單》。
2."時間"一欄指管理處前臺受理人員接到客戶維修服務需求的時間。
3."房號或電話"一欄應記錄客戶具體的房間號，以便維修人員查找。為方便與客戶聯系可留取客戶的聯系電話。
4."發生事項及處理經過記錄"一欄應記錄客戶需維修保養時間，服務需求內容和需求。如屬于有償服務，應在此注明"有償"字樣；如客戶提供維修產品，應在此注明"客戶提供維修產品"字樣，以便維修完畢回訪。
5."經辦人"是指客戶維修需求的第一受理人員，可能是前臺接待人員、管理處服務值班人員或維修人員。
6.維修單號同《工程維修單》序號編制方法，且保持一致。
7.維修工作順利結束，在"處理結果"一欄中填寫OK，對于短時間內不能及時解決的維修問題應填寫NO，屬于客戶原因取消維修服務，且客戶認可，可填寫OK。
8.對于當日維修遺留問題，應詳細記錄在"特別交代"一欄內。
9.每月回訪情況，應在回訪后被抽取回訪的維修項目的"時間"一欄前注明"回訪"字樣?？蛻舴从车那闆r記錄在《工程維修單》中。
10.如客戶反映的情況涉及到維修內容以外的服務管理時，應在"客戶建議/意見/咨詢/投訴記錄"一欄下詳細記錄。