工程管理提升重點及推進

　　精心呵護，延長設備使用壽命;

　　精益求精，提高設備維修質量;

　　愛崗敬業，保證設備維修及時到位;

　　周密計劃，保證設備安全無間斷運行。

　　(一)、工程管理提升重點

　　2.1加強實施設備維護

　　◆加強設備維護保養力度，降低設備維修費用。

　　做好詳細的設施設備保養計劃，保證計劃的可執行性。將保養職責層層落實到設備責任人和維護操作人員層面，使設備維護保養得到全員參于效果，保證設施設備的正常運行，降低設備故障發生頻率，減少維修頻次，降低設備維修費用。

　　◆加強設備基礎管理，保證設備性能完好。

　　保證設備性能完好加大現場設備管理力度、巡回檢查工作、設備保養計劃及交接班制度的落實，強化各級設備檢查工作。發現問題及時處理是保證設備性能完好的前提。

　　◆強化維修管理，加大對員工操作技能培訓：

　　充分挖掘內部潛力自保自修，先內后外、先局內后外部的原則，控制維修費用。加強設備維修專業人員的人才梯隊建設，組織設施設備操作、維護技能培訓，采用考核評比的方式提升專業維修人員的技能水平。外部維保單位的維修工作應設立專人監督維修過程，保證維修質量滿足現場要求，保證設施設備的正常運行。

　　2.2節能降耗

　　◆制定節能降耗的目標，進行目標責任管控。落實各項節能措施的可執行性，

　　◆加強日常管理，完善規章制度，防止不必要的浪費;對員工進行節約意識教育，養成隨手關燈、關水的好習慣，杜絕浪費。

　　◆對原有高耗能設施設備進行節能改造，選用節能設備，降低能耗、節約費用。公共照明可使用節能燈，對長明燈進行改造，使用感應式非接觸開關(聲關控開關)，或采用LED照明系統。在景觀燈等安裝時間功率調節裝置，夜深時降低照度或停止照明以節約用電;水泵的節能應選用合適的加壓設備，采用變頻技術，用PLC進行控制，能有效地降低能耗，同時可以提高水質量。

　　◆對節能工作進行培訓與考核，建立節能監督管理對各個區域的節能進行監督檢查，保證節能降耗工作積極有效的實施。

　　2.3提高主動服務意識

　　◆加強與業主互動, 項目工程專業部門日常工作中，應與物業服務中心其他專業部門加強溝通交流，及時了解掌握業主及住戶信息，對業主及住戶進行分類管理，每季度定期對業主及住戶進行拜訪，挖掘業主及住戶直接需求和潛在需求，同時對業主及住戶家中的電器及家具品牌型號和特點了解，定期或不定期的根據業主及住戶家中電器及家具品牌特點舉辦維修養護活動，促進業主及住戶與物業中心之間的關系。

　　◆專項提升活動的策劃，定期對客戶觸點類和公共部位進行小型改造，設立季度、年度改造提升計劃。各項VI標識的更換、公共娛樂健身設施年度翻新、周界圍欄的翻新、各類井蓋的重新標識、老舊大堂內墻面的翻新、倒車杠、車位分界線的翻新，各類門禁系統的更新，設施設備箱、管、線(設備箱、上下水管、水泵房水管、消防水管等)漆面翻新。

　　2.4落實裝修監管

　　◆裝修引導

　　項目在入伙后應做好裝修管理準備工作，在業主需要進行裝修前，物業服務中心根據項目實際情況做好裝修指引工作，可適當在當地找幾家知名裝修公司到項目講解裝修須知，根據項目房型做出幾套不同的風格裝修方案以供業主裝修參考，同時在現場展示裝修注意事項和不可使用的裝修材料等相關相信，引導業主進行正確的裝修。

　　◆手續辦理

　　物業服務中心在辦理裝修手續時，辦理流程必須簡化，業主到物業服務中心辦理時前臺客服人員應具備裝修管理相關知識，指導業主正確填寫裝修申請資料，在業主資料提交完成后，三日內應負責走完所有申請流程，并將最終結果回復業主，業主在拿到裝修許可證后，同時要求辦理裝修人員出入證及其他相關事項。

　　◆裝修管理

　　日常裝修管理中，管理人員進行巡查應做好每一份記錄，建立完善的裝修管理檔案，在發現裝修違規時，應及時制止并發放違章通知書。發現違規裝修后，在制止未能達到效果時或嚴重影響該項目其他業主的利益及項目整體安全、形象時，應及時采用第三方管理方法，形成書面材料向第三方報告需求協助解決.

　　物業服務中心在接到業主或住戶投訴裝修違章時，直面處理問題，禁止回避，將事態近況告知投訴業主或住戶，證明物業管理處一直沒有停止監監督。

篇2：物業工程管理改進提升計劃

　　物業工程管理改進完善工作計劃執行日期：20**年8月

　　分類序號項目名稱改進完善工作內容計劃完成時間需要人員 工作時間備注

　　計劃實際計劃實際

　　日常管理

　　1各設備房工程管理制度統一規范上墻，統一規章制度上墻。8月15日2人2人6日4日值班室、水泵房、電梯機房1-20幢已完成鏡框制度上墻，還有21-27幢和88-95幢電梯機房因預算不足要分批申購鏡框，現用臨時塑膠過塑規章制度已上墻。

　　2設備設施巡查設備設施巡查要仔細到位，日常巡查記錄規范填寫、巡查要點重點培訓。8月31日2人2人每日每日已按要求重點培訓

　　3設備設施保養按系統制定各設備設施維護保養計劃，并按時落實。9月31日1人2日關閉時間9月31日

　　4技能培訓按專業端口每月培訓計劃對工程技工進行培訓。11月31日工程全體人員工程全體人員工程全體人員工程全體人員關閉時間11月31日

　　5工程物料倉庫管理工程物料存放歸類、整齊，清點核對完善倉庫管理。8月31日1人1人3日2日已按要求完善工程物理倉庫管理

　　6工程資料梳理匯總對項目工程資料進行匯總補缺，協助項目思源系統使用資料完善。9月31日1人1人關閉時間9月31日

　　7工程表單歸檔對項目進行日常巡查記錄表、外判維保表單、維保計劃、維保情況表單，按系統月份分類匯總歸檔。10月31日、11月31日1人1人每月每月關閉時間11月31日

　　8遺留工程返修前期遺留工程返修跟進、協調解決，理順返修流程，管井孔洞修補、存在缺失解決。9月31日、12月31日1人1人每日每日關閉時間12月31日

　　9驗收移交協助項目設備設施驗收移交接管提供技術支持。12月31日2人2人關閉時間12月31日

　　10設備房升級改造按設備房升級改進計劃，完成設備房基礎工作，按項目分計劃每周制定設備房、管井房油漆樣板，按項目分計劃每月改進完善設備房、管井房油漆標識。8月5日、9月31日、10月30日、12月31日2人2人3日因項目預算不足計劃每月做一個設備房

　　11裝修管理按項目情況分類對裝修審批流程規范進行培訓，組建裝修巡查小組，梳理裝修圖紙資料，每周匯總裝修情況，每月抽檢并完善統一裝修要求標準，每月匯總各項目裝修情況，并定期形成匯總表格。8月15日、9月31日、11月31日1人1人每日每日關閉時間11月31日