專業服務罰金的使用管理：

　　1、尊重社區業戶權益：

　　社區每個按時繳納物業服務管理費的業戶，都應毫無疑問的得到物業服務管理合同約定的優質社區服務。在社區某個專業服務項目未能達到標準，并受到相應處罰時，按時繳納物業服務管理費的，社區業戶權益也受到了不同成度侵害。他(她)們在向社區物業做出投訴的同時，也同樣具有要求得到相應補償的權力。

　　所以，物業服務企業在專業服務罰金的使用上，應本著顧大局、忌小帳的眼光審視專業服務罰金的，使用管理是否符合社區業戶意愿，是否真正維護社區業戶合法權益的角度，能否制定公正的罰金使用管理規定，是檢驗物業服務企業能否兌現人性化服務管理承諾的有效評判依據。

　　2、罰金的產生原因：

　　物業服務企業在采用委托專業服務公司承擔社區分項服務責任時，為保證接受委托服務的專業公司所提供的服務達到相應標準，通常都會采用約定質量標準條款的方式，對專業公司的服務做出明確的量化標準限制，并約定相應的違約責任條款。在專業服務公司所提供的服務質量未能達到約定標準時，物業服務企業為維護自已與社區業主簽定的，各項服務達到服務管理合同約定標準，維護企業自身信譽，不得不做出的相應處罰措施。其目的是為了促使所有承接社區專業服務的公司，認真履行合同約定條款，達到服務質量限定標準，為所有社區業戶營造和諧、舒適的生活質量環境。

　　物業服務企業在對違規專業服務公司行使處罰權時，只能說明被處罰專業服務公司未能達到質量標準，并不代表專業服務公司沒有履行服務約定服務責任。所以，物業服務企業無權做出全部剝奪專業服務公司服務費用的決定。并且，物業服務企業應該、也必須尊重專業服務公司職工所付出的服務勞動成果。特別是那些為禰補質量過失，做出努力的專業服務公司職工，更是應該得到適當獎勵，用以表達物業服務企業對他(她)們所付出的努力表示敬意。

　　3、罰金的使用方式：

　　物業服務企業社區項目經理應要求財務部門，將專業服務罰金納入社區財務公示管理范圍。并在爭得社區業主管理委員會同意后，做為社區專項獎勵基金，由社區項目經理代表社區業戶對工作表現優秀、獲得業戶普遍好評和具有拾金不昧、見義勇為品德的專業服務公司職工給予現金獎勵。

　　4、專業服務罰金的監督與控制：

　　物業服務企業應對社區項目部門行使處罰事項、處罰金額進行有效監督，用以防止處罰過大影響專業服務管理，損害企業良好協作關系?？刂祈椖坎块T滋生權力彭賬，養成武斷專行的陋習管理意識。

　　4.1、專業服務處罰金的有效監督方式：

　　物業服務企業應根據社區專業服務合同金額，對項目部門處罰權限做用適當限質。并要求項目部門對嚴重質量過失擬定處罰前，需將過失事由、處罰額度報請企業批準后，方可行使處罰權力。

　　物業服務企業在對社區項目部門處罰權力做出限制的同時，還可采取通過處罰總額評定項目經理協調管理能力，并將“零處罰”做為項目經理業績考核標準之一。

　　4.2專業服務處罰金的使用控制方式：

　　由干物業服務企業在專業服務處罰金額以做出有效控制措施，所以，在處罰金的使用控制方面可以適當放寬，主要以社區業主監督為準。只要罰金用于專業服務公司優秀職工獎勵，并通過業主管理委員會的批準，就可授權社區項目經理全權承擔使用處理責任。

　　社區項目經理也可利用專業服務處罰金，建立社區專業服務之星獎勵基金，用以獎勵參予社區服務滿一年的，由社區業戶評選產生的專業服務職工。

　　物業服務企業社區項目經理應嚴格控制不將企業職工納入處罰獎勵范圍，并將企業職工獎勵劃規企業評定獎勵范圍之內，不得隨意占用處罰金額，以勉降低企業公正形象。

篇2：專業服務罰金使用管理

　　專業服務罰金的使用管理：

　　1、尊重社區業戶權益：

　　社區每個按時繳納物業服務管理費的業戶，都應毫無疑問的得到物業服務管理合同約定的優質社區服務。在社區某個專業服務項目未能達到標準，并受到相應處罰時，按時繳納物業服務管理費的，社區業戶權益也受到了不同成度侵害。他(她)們在向社區物業做出投訴的同時，也同樣具有要求得到相應補償的權力。

　　所以，物業服務企業在專業服務罰金的使用上，應本著顧大局、忌小帳的眼光審視專業服務罰金的，使用管理是否符合社區業戶意愿，是否真正維護社區業戶合法權益的角度，能否制定公正的罰金使用管理規定，是檢驗物業服務企業能否兌現人性化服務管理承諾的有效評判依據。

　　2、罰金的產生原因：

　　物業服務企業在采用委托專業服務公司承擔社區分項服務責任時，為保證接受委托服務的專業公司所提供的服務達到相應標準，通常都會采用約定質量標準條款的方式，對專業公司的服務做出明確的量化標準限制，并約定相應的違約責任條款。在專業服務公司所提供的服務質量未能達到約定標準時，物業服務企業為維護自已與社區業主簽定的，各項服務達到服務管理合同約定標準，維護企業自身信譽，不得不做出的相應處罰措施。其目的是為了促使所有承接社區專業服務的公司，認真履行合同約定條款，達到服務質量限定標準，為所有社區業戶營造和諧、舒適的生活質量環境。

　　物業服務企業在對違規專業服務公司行使處罰權時，只能說明被處罰專業服務公司未能達到質量標準，并不代表專業服務公司沒有履行服務約定服務責任。所以，物業服務企業無權做出全部剝奪專業服務公司服務費用的決定。并且，物業服務企業應該、也必須尊重專業服務公司職工所付出的服務勞動成果。特別是那些為禰補質量過失，做出努力的專業服務公司職工，更是應該得到適當獎勵，用以表達物業服務企業對他(她)們所付出的努力表示敬意。

　　3、罰金的使用方式：

　　物業服務企業社區項目經理應要求財務部門，將專業服務罰金納入社區財務公示管理范圍。并在爭得社區業主管理委員會同意后，做為社區專項獎勵基金，由社區項目經理代表社區業戶對工作表現優秀、獲得業戶普遍好評和具有拾金不昧、見義勇為品德的專業服務公司職工給予現金獎勵。

　　4、專業服務罰金的監督與控制：

　　物業服務企業應對社區項目部門行使處罰事項、處罰金額進行有效監督，用以防止處罰過大影響專業服務管理，損害企業良好協作關系?？刂祈椖坎块T滋生權力彭賬，養成武斷專行的陋習管理意識。

　　4.1、專業服務處罰金的有效監督方式：

　　物業服務企業應根據社區專業服務合同金額，對項目部門處罰權限做用適當限質。并要求項目部門對嚴重質量過失擬定處罰前，需將過失事由、處罰額度報請企業批準后，方可行使處罰權力。

　　物業服務企業在對社區項目部門處罰權力做出限制的同時，還可采取通過處罰總額評定項目經理協調管理能力，并將“零處罰”做為項目經理業績考核標準之一。

　　4.2專業服務處罰金的使用控制方式：

　　由干物業服務企業在專業服務處罰金額以做出有效控制措施，所以，在處罰金的使用控制方面可以適當放寬，主要以社區業主監督為準。只要罰金用于專業服務公司優秀職工獎勵，并通過業主管理委員會的批準，就可授權社區項目經理全權承擔使用處理責任。

　　社區項目經理也可利用專業服務處罰金，建立社區專業服務之星獎勵基金，用以獎勵參予社區服務滿一年的，由社區業戶評選產生的專業服務職工。

　　物業服務企業社區項目經理應嚴格控制不將企業職工納入處罰獎勵范圍，并將企業職工獎勵劃規企業評定獎勵范圍之內，不得隨意占用處罰金額，以勉降低企業公正形象。

篇3：小區物業監控調取和使用制度

　　小區物業監控調取和使用制度

　　01總則

　　1.目的與依據

　　為規范小區物業監控視頻的調取和使用，保障業主和住戶的合法權益，維護小區的安全和秩序，根據《物業管理條例》及相關法律法規，制定本制度。

　　2.適用范圍

　　本制度適用于本小區內所有物業監控設備的安裝、使用、調取和管理。

　　3.基本原則

　　合法合規原則：監控視頻的調取和使用應符合法律法規和本制度的規定。

　　保密原則：監控視頻信息屬于敏感信息，應嚴格保密，不得隨意泄露。

　　權限管理原則：監控視頻的調取應實行權限管理，確保只有授權人員能夠進行操作。

　　02監控設備的安裝與維護

　　4.安裝位置與數量

　　根據小區布局和安全需求，合理確定監控設備的安裝位置和數量，確保監控范圍覆蓋全面且無死角。

　　5.設備選型與安裝標準

　　監控設備應選用質量可靠、性能穩定的產品，并按照相關標準進行安裝，確保圖像清晰、傳輸穩定。

　　6.設備維護與檢修

　　定期對監控設備進行維護和檢修，確保其正常運行和存儲數據的完整性。

　　03監控視頻的調取與使用

　　7.調取申請

　　業主或住戶因合理需求需要調取監控視頻的，應向物業管理處提出書面申請，說明調取的目的、時間、地點等。

　　物業管理處對申請進行審查，符合規定的，予以批準并安排調取。

　　8.調取權限與操作

　　監控視頻的調取應由物業管理處指定的專人負責，其他人員不得擅自操作。

　　調取過程中應遵守操作規程，確保數據的完整性和安全性。

　　9.視頻的使用與保管

　　調取的監控視頻僅用于申請時所說明的目的，不得用于其他用途。

　　監控視頻應妥善保管，防止丟失、損壞或泄露。

　　04法律責任與監督

　　10.法律責任

　　違反本制度規定，擅自調取、使用或泄露監控視頻的，依法承擔相應法律責任。

　　11.監督與檢查

　　物業管理處應定期對監控設備的安裝、使用和管理情況進行監督檢查，確保本制度的貫徹執行。

　　05附則

　　12.解釋權

　　本制度的解釋權歸物業管理處所有。

　　13.生效與修訂

　　本制度自發布之日起生效，如有修訂，按照修訂后的制度執行。