一. 給水系統

　　1.水泵

　　1.1發現或接報生活水泵故障，應停止故障水泵，開啟備用水泵。

　　1.2水泵變頻故障應關閉變頻器，由專人手動操控水泵，根據管網壓力控制啟停。

　　1.3及時報告領班安排維修。

　　2.氣壓罐

　　2.1發現或接報氣壓罐內膠膜或外置水銀開關故障，不能有效控制水泵的啟停，應立即關閉氣壓罐的進水閥。

　　2.2由專人負責根據故障區管網壓力手動啟停水泵。

　　2.3即刻報告領班安排維修。

　　3.垂直管網

　　3.1發現或接報垂直管網漏水應立即關閉故障區水泵。

　　3.2排空管網積水后，更換或修補破損管道。

　　3.3如一時無法修復應報告領班。

　　4.下水池出水管

　　4.1發現或接報下水池出水管漏水，應立即關閉水池出水閥和水泵。

　　4.2即刻通知領班，由其安排維修，并在事后作維修報告。

　　5.下水池進水管

　　5.1發現或或接報下水池進水管漏水，應立即關閉水表房進水總閥和水池進水閥。

　　5.2即刻通知領班，由其安排維修并于事后寫維修報告。

　　6.排水系統

　　6.1污水井

　　a. 發現或接報污水井水位過高，應立即手動開啟污水泵抽水。

　　b. 污水泵故障則立刻用備用潛水泵將水抽至污水井。

　　c. 即刻通知領班，由其安排維修水泵或控制電路，并于事后作維修報告。

　　d. 排污管道

　　e. 排污管道漏水應立刻用布綁緊裂口。

　　f. 關閉破裂管對上的用水設備。

　　g. 調集沙包檔住電梯口和用戶單元門口。

　　h. 報告領班，由其安排人員修補管道裂口或更換管道。

　　i. 通知用戶

　　j. 給排水系統發生故障后應馬上由領班預計修復時間。

　　k. 四小時可修復的故障應馬上由消防中心通過消防廣播通知受影響的用戶。

　　l. 需超過4小時修復的故障，客戶服務中心應書面通知受影響的用戶。

篇2：小區給排水應急操作規程(5)

　　小區給排水應急操作規程（五）

　　給水系統臨時停水

　　1．一旦停水，維修工應立即查明原因并告知客服部，以便在住戶詢問時答復。

　　2．根據查明的原因，

　　3．客戶服務中心可向有困難的住戶提供就近水源。

　　供水水泵突然損壞或暴管維修工應：

　　1．迅速切斷該泵電源，關閉進、出水閘閥。

　　2．備用泵開關由手動狀態切換成自動狀態。

　　3．如泵房出現積水，應立即疏通排水管道，必要時，啟動排污泵排除積水。

　　4．告知客戶服務中心負責人。進行搶修，必要時，相關部門應提供幫助。

　　小區內供水管道、閥門故障維修工應：

　　1．迅速查明故障部位及原因并告知客服部，以便在住戶詢問時答復。若預計修復時間較長，客服部（值班人員）應立即在小區通知欄醒目位置張貼停水通知。

　　2．進行搶修，必要時，上報總物業經理。

　　市政供水管網故障

　　1．客服部應立即與水電公司、工程部、安管部聯系，了解故障原因及恢復供水時間，若預計修復時間較長，客服部（值班人員）應立即在小區通知欄醒目位置張貼停水通知。

　　2．客服部（值班人員）應保持與水電公司的聯系。若在預定時間內不能恢復供水，應在小區通知欄醒目位置張貼延長停水時間通知。

　　檢修停水

　　1．接到水電公司檢修停水通知并確認后，客服部（值班人員）應立即在小區通知欄醒目位置張貼停水通知。

　　2．二次供水水池、水箱清洗和消毒時間確定后，客服部應提前24小時在小區通知欄醒目位置張貼停水通知。

　　3．如供水系統出現嚴重故障，預計停水時間超過24小時，工程部應立即組織專業人員研究制定臨時供水方案，以保證用戶的基本生活用水需要。

　　4．恢復供水后，維修工應立即檢查供水系統，保證設備正常運轉。

　　排水系統

　　1.下水管堵塞，維修工應立即疏通，屬嚴重堵塞的，應向工程部經理匯報，并請專業公司及時疏通。必要時，應在外圍樹立標識牌。

　　2.下水管泄漏，維修工應及時搶修，屬嚴重泄漏的，應向工程經理匯報，并請專業公司及時處理。必要時，應在外圍樹立標識牌。

　　3.泵房進水，維修工應立即啟動排污泵進行排污。

　　4.臺風、暴雨來臨前，維修工應檢查排污泵，確保排污泵能正常運轉。

　　5.當跑水事故發生時，維修工應及時采取有效的防護措施，確保電梯、供電設施等的安全。

篇3：住宅小區給排水系統故障應急預案

　　住宅小區給排水系統故障應急預案

　　【目的】

　　對出現的故障進行及時的處理、確認用水暢通。

　　【責任】

　　工程維修部對出現的設備故障及時進行維修。

　　【工作程序】

　　1．給水系統：

　　1．水泵：

　　1）發現或接報生活水泵故障應停止故障水泵，開啟備用水泵；

　　2）水泵變頻故障應關閉變頻器，由專人手動操控水泵，根據管網壓力控制起停；

　　3）及時報告專業經理安排維修。

　　2．垂直管網：

　　1）發現或接報垂直管網漏水應立即關閉故障區水泵；

　　2）排空管網積水后，更換或維補破損管道；

　　3）如無法盡快維復的應即使報告專業經理。

　　4）發現或接報生活用水受到污染，應立即關閉本單元供水及中水閥門，并同時上報部門經理。

　　2．排水系統：

　　1．污水井：

　　1）發現或接報污水井水位過高，應立即手動開啟污水泵抽水；

　　2）污水泵故障則立即用備用潛水泵將水抽至污水井；

　　3）即刻報告專業經理，由其安排維修水泵或控制電路，并于事后作維修報告。

　　2．排污管道：

　　1）排污管道漏水應立即用布綁緊裂口；

　　2）關閉破裂管上的用水設備；

　　3）調集沙包擋住電梯口和用戶單元門口；

　　4）報告專業經理，由其安排人員維補管道裂口或更換管道。

　　3.水污染事故應急處理方案：

　　1）發現或接報水污染事件后，工程維修部人員應及時趕往事故現場，關閉污染區域的自來水及中水閥門。

　　2）工程維修部維修人員通知指揮中心現場情況，同時向專業經理匯報。

　　3）客戶服務中心負責電話聯系污染區域的所有住戶，配合工程維修人員檢查戶內管網。

　　4）工程維修部負責檢查業戶室內管網，發現污染源及時做好記錄并向工程部專業經理匯報。由工程部專業經理協調客戶服務中心做好取證工作，并上報執行總經理，由執行總經理根據實際情況確定是否向衛生行政部門報告。

　　5）在污染區域停水期間，由安全事務部負責對組織人力對該區域業戶提供基本生活用水工作。

　　6）工程維修部維修人員接到上級指示負責整改，同時在最短時間內做好自來水管網的消毒及清洗工作，消毒及清洗工作完畢后由執行總經理通知衛生防疫部門到現場檢測水質。

　　7）衛生防疫部門檢測合格并出具檢測報告后，由工程維修部負責恢復供水。

　　8）事故處理完畢后，擬寫"事故調查報告"，上報公司，相關記錄存檔。

　　4.相關方聯系方式

　　相關方單位名稱聯系方式

　　通州區衛生監督站*****