物業轄區給排水系統故障應急處置預案

　　一．故障發生時值班人員應立即趕至現場察看，根據判斷的情況，采取相應的措施。

　　二．當進水突然中斷時，應及時與供水部門聯系協商，向工程部經理報告，應立即關閉水源，密切關注水箱水位變化。當供水不能短時間恢復，可能影響整個大廈正常供水時，應采取限制用水的措施，并及時通知用戶。

　　三．當進水水壓降低時，及時與供水部門聯系，確定正常供水時間，密切注意水箱水位變化，如供應跟不上用水，水位下降很快，應通知服務清潔部停止一切清潔用水，必要時可調節供水區域或停止供水，停止使用衛生間等。

　　四．當管道或閥門損壞炸裂產生噴水時，首先立即關閉供水總閥或關閉水泵，立即排水，防止積水流至機房、電梯井道、樓層辦公室。再進行搶修更換配件。

　　五．當噴淋系統的噴淋頭管道或消火栓損壞炸裂時，應立即關閉噴淋泵或消防泵，關閉上下給水或樓層閥門，打開樓層末端排水閥排空樓層管道積水，清除積水，再行搶修。

　　六．當下水道堵塞造成下水滿溢時，應立即關閉相關的上水閥門，先行疏通、搶修。在地下室潛水泵、排水泵或室外提升井因泵的損壞或暴雨季節來不及排水時，應立即用臨時泵幫助排水。

篇2：小區給排水應急操作規程(5)

　　小區給排水應急操作規程（五）

　　給水系統臨時停水

　　1．一旦停水，維修工應立即查明原因并告知客服部，以便在住戶詢問時答復。

　　2．根據查明的原因，

　　3．客戶服務中心可向有困難的住戶提供就近水源。

　　供水水泵突然損壞或暴管維修工應：

　　1．迅速切斷該泵電源，關閉進、出水閘閥。

　　2．備用泵開關由手動狀態切換成自動狀態。

　　3．如泵房出現積水，應立即疏通排水管道，必要時，啟動排污泵排除積水。

　　4．告知客戶服務中心負責人。進行搶修，必要時，相關部門應提供幫助。

　　小區內供水管道、閥門故障維修工應：

　　1．迅速查明故障部位及原因并告知客服部，以便在住戶詢問時答復。若預計修復時間較長，客服部（值班人員）應立即在小區通知欄醒目位置張貼停水通知。

　　2．進行搶修，必要時，上報總物業經理。

　　市政供水管網故障

　　1．客服部應立即與水電公司、工程部、安管部聯系，了解故障原因及恢復供水時間，若預計修復時間較長，客服部（值班人員）應立即在小區通知欄醒目位置張貼停水通知。

　　2．客服部（值班人員）應保持與水電公司的聯系。若在預定時間內不能恢復供水，應在小區通知欄醒目位置張貼延長停水時間通知。

　　檢修停水

　　1．接到水電公司檢修停水通知并確認后，客服部（值班人員）應立即在小區通知欄醒目位置張貼停水通知。

　　2．二次供水水池、水箱清洗和消毒時間確定后，客服部應提前24小時在小區通知欄醒目位置張貼停水通知。

　　3．如供水系統出現嚴重故障，預計停水時間超過24小時，工程部應立即組織專業人員研究制定臨時供水方案，以保證用戶的基本生活用水需要。

　　4．恢復供水后，維修工應立即檢查供水系統，保證設備正常運轉。

　　排水系統

　　1.下水管堵塞，維修工應立即疏通，屬嚴重堵塞的，應向工程部經理匯報，并請專業公司及時疏通。必要時，應在外圍樹立標識牌。

　　2.下水管泄漏，維修工應及時搶修，屬嚴重泄漏的，應向工程經理匯報，并請專業公司及時處理。必要時，應在外圍樹立標識牌。

　　3.泵房進水，維修工應立即啟動排污泵進行排污。

　　4.臺風、暴雨來臨前，維修工應檢查排污泵，確保排污泵能正常運轉。

　　5.當跑水事故發生時，維修工應及時采取有效的防護措施，確保電梯、供電設施等的安全。

篇3：住宅小區給排水系統故障應急預案

　　住宅小區給排水系統故障應急預案

　　【目的】

　　對出現的故障進行及時的處理、確認用水暢通。

　　【責任】

　　工程維修部對出現的設備故障及時進行維修。

　　【工作程序】

　　1．給水系統：

　　1．水泵：

　　1）發現或接報生活水泵故障應停止故障水泵，開啟備用水泵；

　　2）水泵變頻故障應關閉變頻器，由專人手動操控水泵，根據管網壓力控制起停；

　　3）及時報告專業經理安排維修。

　　2．垂直管網：

　　1）發現或接報垂直管網漏水應立即關閉故障區水泵；

　　2）排空管網積水后，更換或維補破損管道；

　　3）如無法盡快維復的應即使報告專業經理。

　　4）發現或接報生活用水受到污染，應立即關閉本單元供水及中水閥門，并同時上報部門經理。

　　2．排水系統：

　　1．污水井：

　　1）發現或接報污水井水位過高，應立即手動開啟污水泵抽水；

　　2）污水泵故障則立即用備用潛水泵將水抽至污水井；

　　3）即刻報告專業經理，由其安排維修水泵或控制電路，并于事后作維修報告。

　　2．排污管道：

　　1）排污管道漏水應立即用布綁緊裂口；

　　2）關閉破裂管上的用水設備；

　　3）調集沙包擋住電梯口和用戶單元門口；

　　4）報告專業經理，由其安排人員維補管道裂口或更換管道。

　　3.水污染事故應急處理方案：

　　1）發現或接報水污染事件后，工程維修部人員應及時趕往事故現場，關閉污染區域的自來水及中水閥門。

　　2）工程維修部維修人員通知指揮中心現場情況，同時向專業經理匯報。

　　3）客戶服務中心負責電話聯系污染區域的所有住戶，配合工程維修人員檢查戶內管網。

　　4）工程維修部負責檢查業戶室內管網，發現污染源及時做好記錄并向工程部專業經理匯報。由工程部專業經理協調客戶服務中心做好取證工作，并上報執行總經理，由執行總經理根據實際情況確定是否向衛生行政部門報告。

　　5）在污染區域停水期間，由安全事務部負責對組織人力對該區域業戶提供基本生活用水工作。

　　6）工程維修部維修人員接到上級指示負責整改，同時在最短時間內做好自來水管網的消毒及清洗工作，消毒及清洗工作完畢后由執行總經理通知衛生防疫部門到現場檢測水質。

　　7）衛生防疫部門檢測合格并出具檢測報告后，由工程維修部負責恢復供水。

　　8）事故處理完畢后，擬寫"事故調查報告"，上報公司，相關記錄存檔。

　　4.相關方聯系方式

　　相關方單位名稱聯系方式

　　通州區衛生監督站*****