物業轄區爆管應急處置預案

　　為了減小或避免裝修及設施設備由于水浸而造成損壞，當各類水管意外發生爆裂時，應首先考慮切斷故障點的供水閥門，并果斷采取下列步驟：

　　一．物業保安、保潔工及各巡視作業的工程人員，發現任何滲漏水均應及時通知物業工程部。一旦遇到爆管，更應立即知會工程人員采取果斷措施，并在工程人員趕到之前設法阻止水浸入電梯等貴重設備。

　　二．工程部或值班人員接到爆管通知后，立即組織給排水、電工趕赴事故地點?，F場判斷爆裂管道屬于哪個系統，便于找到上級閥門。

　　三．給排水工最快速度弄清爆管類別后，立即關閉故障水管的上一級閥門。

　　四．打開故障水管相應的系統放空閥，放盡管道剩水。

　　五．配合的電工或其它工程人員應阻止水浸入電梯、電控箱等重要場合，嚴重的爆管還需報告上級主管(經理)協調保潔、保安等相關部門配合搶險,將損失降低到最低。

　　六．停止爆管漏水后，通知保險公司(如大樓投保)前來確認事故損失，并應立即組織相關技術人員確定搶修方案或聯系質保單位現場察看,盡快修復爆管設備。爆管修復后應仔細檢查,確認完好后恢復供水,并通知相關工作人員注意觀察有無異常情況。

　　七．對因爆管漏水造成的裝修損壞應盡快恢復。

　　八. 對短時無法修復的事故應及時報告上級領導,由相關人員向客戶作好解釋工作。

篇2：商場物業爆管處理應急預案

　　商場物業爆管處理應急預案

　　六、目的

　　為預防和在突發水管爆裂時，避免給商場造成更大的損失，為商場創造一個良好的經營環境。

　　七、適用范圍

　　適用于本轄區商場物業。

　　八、職責

　　1.事發現場第一人及時向物業相關人員（客服部、工程部、保安部）及監控中心報警，；

　　2.消防監控管理員接警后負責通報相關部門及人員，并嚴密監視事態發展。

　　3.客服部人員在接報后負責協調保潔員工做好現場清理、被損物品統計、保險理賠等善后事宜；

　　4.物業工程技術維修人員負責斷水、設施設備之保護工作。

　　5.物業安保處人員負責做好警戒、成品保護工作。

　　九、處理流程

　　五、處理程序

　　1.當現場巡視人員或其它人員發現有爆管情況出現時，應即刻發出通報：

　　1.1 用任何通訊方式通知工程人員趕赴現場，以便組織施救；

　　1.2 當在營業現場等重要場合及事態有可能擴大時：

　　1.2.1 通報監控中心，便于及時跟蹤；

　　1.2.2 通報保安部；

　　3通報客戶服務部；

　　1.2.4必要時及時通報保險公司。

　　2.應急施救

　　2.1在一般狀況下

　　當工程人員趕赴現場時，應及時找出檢查漏水的位置及所屬系統，例如生活用水、消防用水、空調用水、排水等，并在許可能力下，立即設法制止漏水：如關上水閥。

　　2.2在緊急狀態下（有可能造成重大傷害和財產損失的）

　　2.2.1在支援人員到達前須盡量控制現場，防止水浸范圍擴散。

　　2.2.2觀察四周環境，漏水是否影響各項設備，如電力變壓房、電梯、電線槽等。

　　2.2.3安全管理員配合工程人員利用沙包及可用之物件堆筑，防治漏水滲入電梯等設備，并須將電梯立即升上最高樓層，以免被水浸濕而使電梯受損。

　　2.2.4當消防噴淋頭爆裂時，工程人員應立即至消防噴淋房關閉相關區域進水閥門。（此時，消防泵必須處于手動狀態）。

　　2.2.5工程人員同時以最快速度 ，取附近之消防水帶套住被爆噴淋頭，將管水引至安全區域。

　　2.2.6安全管理員在必要時，設立警戒區域，并勸阻無關人員進入現場，防止事態進一部擴大。

　　2.2.7工程人員緊急維修，使設備恢復正常狀態，必要時，可緊急聯系外判單位。

　　3.善后措施

　　3.1客戶服務部人員組織協調保潔員工利用現有設備及工具，設法清理現場。

　　3.2客服部人員現場清理、統計受損物品。

　　3.3如漏水可能影響日常操作、保養及申報保險金等問題，須拍照以作日后存檔及證明。

　　3.4對相關單位和租戶進行協調處理、賠償事宜。

　　六 處理注意事項

　　1．日常巡邏時，應留意渠道是否有淤泥、雜物或塑料袋，隨時加以清理干凈，以免堵塞。

　　2．在正常施工巡檢過程中，對施工規范應加強監督，盡量避免出現爆管。

　　3. 如該地區及建筑物曾經有漏水記錄，平日必須準備足夠沙包，作為水喉及爆管使用。

　　七相關記錄表格

　　《特別事件報告》

　　《重大故障情況記錄表》