1.0給排水系統事故應急處理

　　1.1聯合廣場給排水系統包括生活水系統、消防栓系統、噴淋水系統、水幕水系統、壓力排水系統、重力雨水系統、污水系統、廢水系統等。由于大廈屬超高層建筑，無論何系統，都是較復雜的。為保證大廈正常的供水與排水，特制訂如下事故應急處理措施。

　　1.2主設備或主設備電氣部分故障

　　1.2.1若運行中的生活或消防泵出現機械或電氣部分故障，值班人員應立即手動關閉運行泵，同時切斷該泵電源，掛上標識牌。若確有必要立即起動備用泵?？赏瑫r通知維修人員并與其一道檢查設備故障，并共同排除。

　　1.3管路末端或主管出現泄漏水事故

　　1.3.1對消火栓系統，如管道末端出現漏水，應立即查明主管所在分區，同時盡快關閉該立管與分區環形管接口兩端閥門。如閥門關不嚴實，可用消防帶引水至室外。如是主管，應立即關閉主管上總閥，同時在泄漏水點分多處泄水至室外。

　　1.3.2對噴淋系統，如噴淋水漏水，應立即關閉當層信號閥。同時打開泄水閥，若信號閥關不嚴，應關閉該區域對應的濕式報警閥前的信號閥，同時在濕式報警閥上打開泄水閥。

　　1.3.3若生活水出現戶內漏水，應立即關閉該戶所在管井內總閥，如該總閥不嚴，可關該戶對應區域減壓閥兩端的閘閥，總之遵循先關支管，后關主管，最后才是總閥的原則，以防造成不利影響。

　　1.3.4如水幕系統，則立即在水幕閥旁打開泄水閥泄水，同時把穩壓泵轉換成手動。

　　1.3.5如室外接合器，消火栓故障，則應關閉接合器所對應的地下一層內閘閥以防單向閥關閉不嚴使整個系統泄水。室外消火栓泄漏則立即關閉本大廈總進水閥。

　　1.3.6水系統因故障而無法正常供水時應及時通知相關部門采取相應處理措施.

　　1.4排水系統部分

　　1.4.1若B3層壓力排水泵故障，應立即投入備用泵手動運行排水，如備用泵臟堵，可用臨時潛水泵排水至其它水池然后再排出。

　　1.4.2若暴風雨導致屋面積水，在風稍停之后立即清除雨水斗邊雜物，以利排水通暢，平常多加巡查。

　　1.5市政停水

　　1.5.1如市政濱河路供水管停水，應視情況需要打開彩田路備用水源，同時作好日期

　　及數據記錄。

　　1.5.2如兩路停水，由于地下室生活水箱有740m3用水，可維持半天用水，應立即發停水通知單給管理處，由管理處給業戶解釋。

篇2：物業公司突發性水浸事故處理作業指導書

　　物業公司突發性水浸事故處理作業指導書

　　1.0目的

　　在發生突發性水浸事故時，采取相應的應急措施，最大限度的降低事故造成的損失。

　　2.0職責

　　2.1安全主任全面負責事件的協調處理和指揮。

　　2.2機電部負責緊急維修供水設施。

　　2.3相關部門負責配合緊急事件處理的順利進行。

　　3.0資源的配備

　　維修工具、排水工具和潛水泵。

　　4.0 工作流程

　　4.1突發性水浸事故的發現：

　　a.業戶發現后，報修；

　　b.保安隊員或工作人員發現，通知消防中心。

　　4.2突發性水浸事故的處理：

　　突發性水浸事故包括水管閥門未關、供水管爆裂、噴淋自爆、生活污水管道堵塞或臺風暴雨引致的水浸事故。

　　4.2.1消防中心或值班人員接到業戶報修或內部人員的通知后，迅速通知就近的保安隊員確認并查找事故原因，同時通知相關部門到場處理。如情況嚴重，匯報安全主任，必要時啟動應急分隊。

　　4.2.2機電部空調給排水人員現場確認事故原因，進行緊急維修，同時報消防中心和安全主任。

　　a.水管閥門未關：關閉水龍頭，組織排水。

　　b.供水管道破裂：迅速關閉相應閥門，直至關閉總閥門。

　　c.噴淋自爆：迅速關閉該樓層信號閥，同時打開泄水閥泄水。

　　d.生活污水管道堵塞：關閉該業戶所有管井內總閥，然后疏通管道。

　　e.臺風暴雨引致水浸：清除雨水斗邊雜物，疏通管道，組織排水。

　　4.2.3電梯組人員和強電組人員檢修電梯和設備房，做好防范和處理工作。

　　4.2.4環境組人員配合機電部人員對溢出的積水進行清理，若積水量大且有水坑，可使用潛水泵排水。

　　4.2.5非工作時間業戶單元內發生水浸事故的，由當值班長負責用手機聯系該單元的業戶（手機上留有通話記錄，可作為依據），告知事故情況。若該業戶所提供的聯系電話無人接聽，為避免造成更大損失，當值班長應及時向管理處主任匯報，請示是否需要開鎖進入。

　　4.2.6業戶內發生水浸的，客戶服務中心應在發生事故的兩個工作日內回訪業戶，聽取其意見，并匯報客戶中心分管領導，協調處理和解決糾紛。

　　5.0演習

　　暫無。

　　6.0 事故報告

　　具體事故報告參見《事故報告和處理作業指導書》。

　　附件一：突發性水浸處理流程圖

篇3：物業公司事故報告和處理作業指導書

　　物業公司事故報告和處理作業指導書

　　1.0目的

　　為避免或減輕公司范圍內發生的環境污染、環境破壞事故、傷亡事故及緊急情況時給公司、員工及相關方利益帶來重大損失，特制定本程序對事故進行依法管理。

　　2.0適用范圍

　　適用于公司范圍內所發生的環境污染、環境破壞、職工傷亡事故以及職業病的報告與處理。

　　3.0職責

　　3.1事故發生后，負傷者、事故現場有關人員或目擊者應立即將情況報公司保安值班室，值班領班確認事故屬實后應立即報告當值領導和安全主任，當值領導和安全主任應立即啟動相應的應急響應程序并指揮搶救人員和財產，防止事故擴大，同時逐級上報至公司總經理。

　　3.2總經理接到重傷、死亡、重大死亡事故報告后，應立即指派行政辦公室報告主管部門、勞動部門、公安部門、衛生部門等。

　　3.3總經理在接到事故報告后，應組織或授權組織由公司技術、安全、工會等有關人員參加的事故調查組進行事故原因調查，并于二十四小時內形成《事故調查報告》。當有政府主管部門介入調查時，事故調查組人員應配合調查。

　　3.4行政辦公室負責統計環境/傷亡事故并收集相關資料，并負責與涉及保險、消防、公安等政府部門接洽、協調和報告工作。

　　4.0定義

　　4.1環境污染或破壞事故：因違反環境法律法規的經濟活動、社會活動及因意外或不可抗拒的自然災害等原因造成不良社會影響的突發性事件。這類事件的突然發生，致使環境受到污染或破壞、國家重點保護野生動物植物、自然保護區受到危害或嚴重威脅，致使人群健康受到傷害或潛在傷害，致使社會經濟與財產受到損失。

　　4.2環境污染與破壞事故根據程度分為：

　　4.2.1一般環境污染與破壞事故：由于污染或破壞行為造成直接經濟損失在千元以上、萬元以下（不含萬元）的。

　　4.2.2較大環境污染與破壞事故，凡符合下列情形之一者，為較大環境污染與破壞事故：

　　1）由于污染和破壞行為造成直接經濟損失在萬元以上、５萬元以下（不含５萬元）；

　　2）人員發生中毒癥狀；

　　3）因環境污染引起公司與員工沖突；

　　4）對環境造成危害。

　　4.2.3重大環境污染與破壞事故。凡符合下列情形之一者，為重大環境污染與破壞事故：

　　1）由于污染或破壞行為造成直接經濟損失在５萬元以上，１０萬元以下（不含１０萬元）；

　　2）人員發生明顯中毒癥狀、輻射傷害或可能導致傷殘后果；

　　3）人群發生中毒癥狀；

　　4）因環境污染使社會安定受到影響；

　　5）對環境造成較大危害；

　　4.2.4特大環境污染與破壞事故。凡符合下列情形之一者，為特大環境污染與破壞事故；

　　1）于污染或破壞行為造成直接經濟損失在１０萬元以上；

　　2）人群發生明顯中毒癥狀或輻射傷害；

　　3）人員中毒死亡；

　　4）因環境污染使當地經濟、社會的正?；顒邮艿絿乐赜绊?；

　　5）對環境造成嚴重危害；

　　4.3職工傷亡事故

　　4.3.1輕傷事故：只有輕傷的事故

　　4.3.2重傷事故：有重傷沒有死亡的事故

　　4.3.3死亡事故:一次死亡1-2人的事故

　　4.3.4重大傷亡事故: 一次死亡3-9人的事故

　　4.3.4特大傷亡事故: 一次死亡10人以上(含10人)的事故

　　5.0內容

　　5.1事故報告

　　5.1.1事故發生后，負傷者、事故現場有關人員或目擊者應立即將情況報公司保安值班室，值班領班確認事故屬實后應立即報告當值領導和安全主任，當值領導和安全主任應立即啟動相應的應急響應程序并指揮搶救人員和財產，防止事故擴大，同時逐級上報至公司總經理。

　　5.1.2總經理接到重傷、死亡、重大死亡事故報告后，應立即指派行政辦公室于二十四小時內報告主管部門、勞動部門、公安部門、衛生部門等。

　　5.1.3 事故報告應包括以下內容：事故發生的時間、地點、單位；事故的簡要經過、傷亡人數，直接經濟損失的初步估計；事故發生原因的初步判斷；事故發生后采取的措施及事故控制情況等。

　　5.1.4行政辦公室負責統計環境/傷亡事故并收集相關資料，負責與政府部門協調和報告。

　　5.2事故調查

　　5.2.1總經理在接到事故報告后，應組織或授權組織由公司技術、安全、工會等有關人員參加的事故調查組進行事故原因調查，并形成《事故調查報告》。當有政府主管部門介入調查時，公司事故調查組人員應配合可能由政府主管部門、勞動部門、公安部門、衛生部門等組成的政府調查小組的工作。

　　5.2.2事故調查組負責查明事故發生的原因、人員傷亡及財產損失情況；查明事故的性質和責任；提出事故處理及防止類似事故再發生所應采取措施的建議；提出對事故責任者的處理建議；檢查控制事故的應急措施是否得當和落實；寫出《事故調查報告》報送組織調查的人員或部門。

　　5.2.3 事故調查組成員應具有調查所需要的某一方面的專長，且與所發生事故沒有直接利害的關系。

　　5.3事故處理

　　5.3.1發生事故后，現場人員必須保護好現場，同時迅速采取措施進行搶救，防止損失增加或事故擴大。

　　5.3.2公司責任部門應負責根據事故調查組提出的事故處理意見和防范措施建議進行處理，針對事故之原因，進行全面整改，對所有相關人員進行培訓，并通報全公司各部門。

　　5.3.3對于事故處理應堅持"四不放過"的原則，即：事故原因不查清不放過；事故責任者沒有處理不放過；廣大干部職工沒有受到教育不放過；防范措施沒有落實不放過。

　　5.3.4行政辦公室和財務部應就事故造成的人員傷亡及財產損失的理賠事宜與保險等部門進行溝通與處理。

　　5.4事故統計和事故檔案管理

　　5.4.1行政辦公室負責統計環境/傷亡事故并收集相關資料，形成完整的事故檔案。并于年底進行事故匯總與統計分析，對過去的一年事故狀況作出專項報告呈總經理。

　　5.4.2 事故檔案的內容包括：事故登記表；《事故調查報告》及批復處理文件；現場調查記錄、圖紙、照片；技術鑒定和試驗報告；物證、人證材料；直接和間接經濟損失材料；事故責任者的自述材料；醫療部門對傷亡人員的診斷書；發生事故時的操作情況；處分決定和受處分人員的檢查材料；有關事故的通報、簡報和文件；調查組人員的名單、職務、單位、專業特長。

　　6.0 相關文件

　　《事故、事件、不符合糾正與預防措施》

　　7.0 記錄

　　《事故調查報告》（不定格式）