物業爆炸處理作業指導書(外部事故)
1.0目的
在出現爆炸或接到揚言爆炸的恐嚇電話時，采取相應的應急措施，最大限度的降低事故的危害程度。
2.0職責
2.1公司總經理助理兼安全主任或當值領導全面負責爆炸事件的協調處理和指揮。
2.2管理處保安隊負責爆炸物的搜索和爆炸現場的處置工作。
2.3管理處工程組負責對主要電器設施、電路干線易燃易爆品的搶修與隔離工作。
2.4機電部負責對運行設備設施的搶險工作。
2.5 相關部門負責配合緊急事件處理的順利進行。
3.0資源的配備
3.1 人員的配備
3.1.1由總經理助理擔任安全主任，成立應急分隊，全面負責爆炸事件的處理工作(非工作期間，由當值領導全面負責)。
3.1.2應急分隊的主要成員為保安隊員，其必須經過一定的培訓，掌握處理各種應急事件的基本技能。
3.2 設備設施的配備
4.0 工作流程
4.1爆炸恐嚇
4.1.1接到爆炸恐嚇電話或得到信息
a. 公司員工得知大廈內被放置爆炸物品或接到爆炸恐嚇電話時，應立即做好記錄，
收集盡可能多的詳盡信息，同時迅速報告當值班長和消防中心。
b. 業戶收到爆炸恐嚇信息，通知到消防中心或直撥“110”報警。
4.1.2安全主任或當值領導接到通知到消防中心了解情況，向“110”報警，同時啟動應急分隊。
4.1.3應急分隊到達指定的區域，進行人員疏散的準備工作。
4.1.4當值班長通知各崗位控制人員出入，并加強巡邏：
a. 如發現無主物品，不要隨便碰觸，立即上報。
b. 確認確有爆炸物品，即刻上報同時組織疏散人員。
4.1.5客戶服務中心用鎮靜、舒緩的語調在一分鐘內所有樓層發出緊急通知，以演習或緊急維修等原因要求大廈內所有人員疏散到大廈首層。
4.1.6應急分隊開始組織人員疏散。具體詳見緊急疏散流程。
4.1.7警方到場后，應急分隊配合警方進行搜索、調查和處理等工作。
4.2爆炸
4.2.1消防中心收到爆炸信息，立即通知就近的內保隊員確認：
a.隊員確認爆炸為誤報，消除警示并通知消防中心。
b.如爆炸確已發生，立即報告當值領導和消防中心。
4.2.2安全主任或當值領導接到通知到消防中心了解情況，向“110”報警，同時啟動應急分隊?？蛻舴罩行木o急廣播通知大廈內所有人員疏散至廣場外較空曠的位置。非工作時間，由消防中心負責通知。
4.2.3設備保障組迅速切斷必要電源，應急小組組織疏散爆炸現場附近的業戶，急救組緊急救助受傷人員。具體詳見緊急疏散流程。
4.2.4如爆炸現場出現坍塌，應急小組在確保自身安全的情況下，疏散未坍塌樓層的人員，尋找受傷人員組織現場急救并撥打“120”求救?？蛻舴罩行耐ㄖ藛T疏散，并告之業戶未及時疏散時，應躲避在寫字臺下或衛生間等空間較小的位置等待救助。地震發生時，程序同此。
4.2.4保安隊員封鎖現場，禁止無關人員進入，同時加強在公共區域的巡邏，檢查是否還有可疑爆炸物品。
4.2.5消防監控中心高度戒備，監視有無火災，非法電視信號切入等可疑情況出現。
4.2.6如果爆炸現場出現火災，按照滅火流程組織滅火。具體詳見滅火處理流程。
4.2.7公安隊員到場后，應急分隊聽從其指揮，協助現場工作。
4.2.8管理處客戶服務中心及時做好疏散人員和受傷人員的安置和清點工作，配合公安部門和業戶統計爆炸損失，調查爆炸原因，做好受災業戶的安撫工作，針對事故原因制定相應的防范措施。
5.0演習
保安隊負責安排保安人員定期組織演習，演習每年不少于1次。
6.0 事故報告
爆炸處理完畢后，安全主任及時組織相關部門人員召開總結會議，分析爆炸發生的原因、處理經過和造成的損失，并制定必要的防范措施。安全主任收集各部門的報告，做好工作總結并報公司運作副總經理。
篇2：物業公司爆炸處理作業指導書(3)
物業公司爆炸處理作業指導書（三）
1.0目的
在出現爆炸或接到揚言爆炸的恐嚇電話時，采取相應的應急措施，最大限度的降低事故的危害程度。
2.0職責
2.1安全主任全面負責爆炸事件的協調處理和指揮。
2.2管理處保安隊負責爆炸物的搜索和爆炸現場的處置工作。
2.3機電部負責對運行設備設施的搶險工作。
2.4 相關部門負責配合緊急事件處理的順利進行。
3.0資源的配備
3.1 人員的配備
3.1.1由安全主任，指揮安排應急分隊，全面負責爆炸事件的處理工作。
3.1.2應急分隊的主要成員為保安隊員，其必須經過消防、急救和安全等知識培訓，掌握處理爆炸事件的基本技能。
3.2 設備設施的配備
中央監控系統、個人防護設備(如防毒面具)、挖掘工具和急救箱等。
4.0 工作流程
4.1爆炸恐嚇
4.1.1公司員工接到爆炸恐嚇電話或得到相關信息時，應立即做好記錄，收集盡可能多的詳盡信息，同時迅速報告消防中心。
4.1.2消防中心向"110"報警，同時向安全主任報告，安全主任接到通知立即向安全委員會報告，同時到消防中心了解情況，并啟動應急分隊，以配合警方工作。
4.1.3當值班長通知各崗位控制人員出入，并加強巡邏、確認：
a.如發現無主物品，不要隨便碰觸，立即上報。
b.確認如確有爆炸物品，即刻封鎖現場、上報領導、組織疏散。
4.1.4消防中心用鎮靜、舒緩的語調在一分鐘內向所有樓層發出緊急通知，以演習或緊急維修等原因要求大廈內所有人員疏散到大廈首層。
4.1.5應急分隊配合警方組織人員疏散。具體詳見緊急疏散流程。
4.1.6配合警方進行搜索、調查和處理等工作。
4.2爆炸
4.2.1消防中心收到爆炸信息，立即通知就近的內保隊員確認：
a.內保隊員確認爆炸為誤報時，消除警示并通知消防中心。
b. 爆炸確已發生，消防中心立即向"110"報警同時報告安全主任，若發生火災，同時立即向"119"報警。
4.2.2安全主任接到通知后，立即向安全委員會報告,同時啟動應急分隊，消防中心緊急廣播通知大廈內所有人員, 應急分隊疏散大廈內所有人員至廣場外開闊、安全的地方。
4.2.3設備保障組迅速切斷必要電源，應急小組組織疏散爆炸現場附近的業戶，急救組緊急救助受傷人員。具體詳見緊急疏散流程。
4.2.4如爆炸現場出現坍塌，應急分隊在確保自身安全的情況下，疏散未坍塌樓層的人員，尋找受傷人員組織現場急救并撥打"120"求救；消防中心通知人員疏散，并告之業戶在未及時疏散時，應躲避在寫字臺下或衛生間等空間較小的位置等待救助。地震發生時，程序同此。
4.2.5保安隊員保護好現場，禁止無關人員進入，同時加強在公共區域的巡邏，檢查是否還有可能引爆物品，若有，立馬轉移到安全的地方。
4.2.6消防監控中心高度戒備，隨時監視有無火災、非法電視信號切入等可疑情況出現。
4.2.7如果爆炸現場出現火災、或因汽車爆炸而導致的火災，按照滅火流程組織滅火。
4.2.8公安隊員到場后，應急分隊聽從其指揮，并協助公安人員的現場工作。
4.2.9后勤組及時做好疏散人員和受傷人員的安置和清點工作，行政辦配合公安部門和業戶統計因爆炸造成的損失，調查爆炸原因，做好受災業戶的安撫工作，針對事故原因制定相應的防范措施。
4.3由于違規或其他原因引起的爆炸，由安全主任根據爆炸的現場實際狀況決定是否疏散。
5.0演習
保安隊負責安排保安人員定期組織演習，演習每年不少于1次。
6.0 事故報告
具體事故報告參見《事故報告和處理作業指導書》。
附件一：爆炸恐嚇處理流程圖
附件二：爆炸處理流程圖
一、爆炸恐嚇處理流程圖二、爆炸處理流程圖