物業公司內部爆炸事件應急程序
1.范圍
本預案規定了突發爆炸應急響應的安排與要求，適用于本小區管理范圍內氣體、固體、可燃物突發爆炸應急情況。
2.職責
2.1.總負責：項目總經理(正常工作時間)總經理不在時分公司最高領導負責。
2.2.非標工作時間：分公司總值班負責。
2.3.各部門經理負責本專業救援工作，向總經理匯報。
2.4.各部門相關職責
2.4.1.工程管理部
2.4.1.1.經理負責組織落實突發爆炸事件的應急處理，應急準備與組織、監督工作，并負責組織《爆炸事件預案》的培訓，緊急狀態下的應急工作的具體實施。
2.4.1.2.突發爆炸事件時，工程管理部經理擔任部門現場總指揮，負責對工程管理部人員及應急物資統一調配。
2.4.1.3.主管、領班、運行班代班長負責緊急狀態下設備設施的臨時處理、控制與恢復工作。
2.4.1.4.非標準工作時間由運行班代班長負責擔任工程管理部應急處理小組負責人，負責匯報、協調、執行、處理緊急狀態的應急工作的具體實施工作。
2.4.1.5.工程部經理不在現場時由工程管理部在現場的最高領導負責兼任。
2.4.2.客戶服務部
2.4.2.1.經理負責緊急狀態下本部門的指揮、安排和調配，負責落實本部門對突發爆炸事件的處理和監督工作。
2.4.2.2.客戶服務部負責緊急狀態下對各部門、業主通知與溝通及現場人員的疏導工作。
2.4.2.3.客戶服務熱線接聽人員負責緊急狀態下客戶來電的解釋與安撫工作。
2.4.2.4.客戶關系員負責緊急狀態下客戶的疏導、安撫，協助客戶出入等工作，負責事態后的對客戶的解釋和相關提示工作。
2.4.2.5.客戶服務部文員負責事態后的信息發布和提示工作。
2.4.3.秩序維護部
2.4.3.1.經理擔任現場總指揮，負責對現場人員及應急物資統一調配。
2.4.3.2.經理負責組織落實突發爆炸事件的應急處理，應急準備與組織、監督工作并負責組織《爆炸事件應急預案》的培訓，緊急狀態下的應急工作的具體實施。
2.4.3.3.經理負責組織落實突發爆炸事件的應急預案的適宜性進行審核，同時負責緊急狀態的應急準備與響應組織、監督工作。
2.4.3.4.突發爆炸緊急情況發生期間，秩序維護部經理負責本部門人員及應急物資統一調配，保證應急通道的正常照明。
2.4.3.5.安管主管負責安管人員調配與園區內的安全秩序的維護。
2.4.3.6.內保消防主管負責應急物品管理及樓內及園區的治安秩序。
2.4.3.7.秩序維護部經理不在現場時由秩序維護部在現場的最高領導負責兼任。
3.信息溝通
3.1.及時報告秩序維護部，由秩序維護部人員在可疑物品或裝置周圍劃定安全區域，設立警戒線。
3.2.經分公司應急領導小組組長批準由秩序維護部經理撥打110和119報警電話。
3.3.現場人員不得使用手機等無線通訊工具。
3.4.控制所有通往現場的通道，防止出現騷亂情況。
3.5.向公安機關匯報情況，全力配合工作。
4.突發爆炸時的應急行動方案
4.1.發生爆炸后，立即核實爆炸地點、人員傷亡情況，立即向分公司應急事件處置領導小組報告，并根據批示向公安機關報警。
4.2.現場工作人員要堅守崗位，保護現場，注意發現可疑線索、可疑人和可疑物，等待公安機關人員到達現場。
4.3.秩序維護部所有備勤人員立即到現場，設置以爆炸點為分公司的警戒線，禁止任何無關人員進入，控制所有對外通道門，根據指令及時打開，疏散人員。救助傷者時，對所救人員的位置，搶救方法等情況要準確記錄，現場物品不得移動。
4.4.秩序維護部消防人員負責查看是否有二次爆炸或燃燒的可能，做好滅火準備，如有火情立即采取措施。如火情較大，經分公司應急小組組長批準撥打110和119報警電話。
4.5.秩序維護部內保人員協同有關部門控制要害部位，各要害部位工作人員要堅守崗位，聽從指揮，保證設備正常運轉。
4.6.工程管理部負責檢查由于爆炸可能引起重大事故的設備，撤走現場附近可以搬走的貴重物品設備或派專人看管。
4.7.信息部與相關部門聯系準備車輛與市急救分公司聯系，及時搶救傷員，根據分公司應急領導小組組長的指令，穩定客戶人員情緒，協助海關各處室將人員疏散到安全區域。
4.8.各崗位人員要堅守崗位，穩定客戶人員情緒，檢查排除所屬區域的安全隱患。
4.9.秩序維護部配合公安機關進行事件的調查工作。
4.10.事件結束后，由相關部門出具報告上報同時歸檔保存。
5.秩序維護部
5.1.中控室工作要求
5.1.1.1.中控室通知電梯現場維保人員到現場解救被困電梯里的人員。
5.1.1.2.通知安管隊長，或宿舍負責人，集合安管人員(15-20人)到大門崗處集合聽從領導指揮工作安排。
5.1.1.3.負責發放應急照明物品(手電、應急燈)。
5.1.1.4.做好爆炸時間記錄及爆炸原因，回答業主咨詢、隨時檢查消防設備運行情況是否正常。
5.1.1.5.檢查門禁、可視對講是否恢復正常，不正常的進行及時復位。
5.1.2.監控室工作要求
5.1.2.1.做好爆炸時間和原因記錄，回答業主咨詢(爆炸原因工作人員正在檢查當中請不要慌張)。
5.1.2.2.問題處理后做好檢查設備運行情況記錄及時報工程部進行維修。
5.1.2.3.通知巡視人員檢查門禁、可視對講系統是否恢復使用。
5.1.3. 安管人員工作任務
5.1.3.1.接到爆炸通知后調集安管人員到大門口處集合安排工作。
5.1.3.2.安排安管隊長到中控室領取應急照明物品(手電、應急燈)。
5.1.3.3.安排重點區域加崗如加大門崗4人。
5.1.3.4.園區內加強巡視檢查，控制閑散人員、外來人員，做好詢問檢查工作。
5.1.3.5.大門崗及各樓門崗加強對大宗物品出入的檢查。
5.1.3.6.應急情況結束后將應急照明物品交到中控室。
5.1.3.7.巡視人員檢查園區所有門禁系統，是否恢復正常。
5.1.3.8.清點應急物品，充電物品應及時充電。
6.總結和上報
分公司根據事件發生和實際處理情況，總結經驗教訓，并如實向北京公司品管部進行匯報。
7.應急物資儲備
7.1.分公司根據事件發生和實際處理情況，總結經驗教訓，并如實向北京公司品管部進行匯報應急物資儲備。
7.2.各部門應準備好日常應急物資。應急物資應定人管理，按指定位置存放，專業主管不定期檢查，確保充足、完好。
7.3.秩序維護部所涉及的應急物資包括：應急手電、應急燈、蠟燭、手電電池等物品，應由消防主管不定期進行檢查。應急物資清單及分布位置見表1、表2。
表 1 應急物資清單與分布位置
|
名稱 |
數量 |
有效位置 |
負責人 |
物資情況 |
備注 |
|
手電 |
7個 |
消防中控室 |
良好 |
||
|
應急燈 |
16個 |
消防中控室 |
良好 |
||
|
蠟燭 |
50根 |
消防中控室 |
良好 |
||
|
電池 |
91節 |
消防中控室 |
良好 |
表 2 應急物品分布位置
|
名稱 |
分布位置 |
|
手電 |
內保巡視人員6人，手電6個，辦公室人員1個。 |
|
應急燈 |
大門崗2人、各樓門崗警衛10人、辦公室4人、應急燈16個。 |
|
蠟燭 |
各大堂門擺放2根，各地庫通道口擺放2根，共需50根。 |
|
電池 |
中控室備用 |
7.4.工程部門突發爆炸事件應急物資由專業主管、領班、運行班代班長負責。
7.5.突發爆炸事件應急物資包括：應急照明燈、梯子、日常工具(搖表、萬用表、試電筆、扳手、鉗子、改錐)、高壓絕緣工具(每個配電室內存放)等。
7.6.突發停電的應急物資統一存放在12#樓B2工程管理部值班室。清單見表3。
表3 工程應急物資清單
|
序號 |
名稱 |
數量 |
存放位置 |
負責人 |
備注 |
|
1 |
應急探照燈 |
10 |
12#樓B2工程部值班室 |
強電領班 |
|
|
2 |
試電筆 |
2 |
12#樓B2工程部值班室 |
強電領班 |
|
|
3 |
克絲鉗 |
1 |
12#樓B2工程部值班室 |
強電領班 |
|
|
4 |
尖嘴鉗 |
1 |
12#樓B2工程部值班室 |
強電領班 |
|
|
5 |
改錐 |
1 |
12#樓B2工程部值班室 |
強電領班 |
|
|
6 |
萬用表 |
1 |
12#樓B2工程部值班室 |
強電領班 |
|
|
7 |
搖表 |
1 |
12#樓B2工程部值班室 |
強電領班 |
|
|
8 |
扳手 |
1 |
12#樓B2工程部值班室 |
強電領班 |
|
|
9 |
梯子 |
2 |
12#樓B2工程部值班室 |
強電領班 |
|
|
10 |
高壓絕緣工具 |
1套 |
工程部各高壓配電室內 |
強電領班 |
驗電器、手套、靴子 |
|
11 |
套筒扳手 |
1套 |
12#樓B2工程部值班室 |
強電領班 |
|
|
12 |
機房鑰匙 |
1套 |
12#樓B2工程部值班室 |
強電領班 |
配電室、管井 |
|
13 |
蠟燭 |
50根 |
12#樓B3工程部值班室 |
強電領班 |
|
|
注意事項：停電應急專用物資嚴緊私自挪用，特殊情況需經部門負責人同意方可使用。強電領班發生變化后，由接替者繼續完成此項工作。主管、經理不定期對應急物資進行抽查工作，并記錄在《服務品質檢查表》上。 |
|||||
8.應急預案的培訓
8.1.秩序維護部是爆炸應急工作的主控部門，負責分公司整體培訓和預案的演練。
8.2.客戶服務部負責組織各部門制定培訓計劃和應急預案的學習和培訓，使各崗位人員熟知發生突發停電時本人的職責和任務。
8.3.人員流動后進行的培訓
人員流動后，接班人必須盡快熟悉本崗位在應急預案中的職責和工作要求，流動人員的直接上級為應急預案培訓的責任人。
附加說明：
1.本標準由分公司秩序維護部組織起草，部門負責人審核。
2.本標準由分公司工程管理部、客戶服務部會簽。
3.本標準由項目總經理批準。
本標準由秩序維護部負責解釋修訂。
附件1：
緊急聯絡通訊錄
|
職務/人員 |
姓名 |
聯系電話 |
|
總 經 理 |
||
|
總經理助理 |
||
|
總經理助理 |
||
|
工程部經理助理 |
||
|
客服部經理助理 |
||
|
客服部經理助理 |
||
|
秩序維護部經理助理 |
||
|
秩序維護部警衛主管 |
||
|
京鐵衛士保安公司經理 |
||
|
京鐵衛士保安公司隊長 |
||
|
供電局總配 |
||
|
供電局總配值班經理 |
||
|
熱力站 |
||
|
熱力站收費員 |
||
|
直飲水廠家業務員 |
||
|
電話局 |
附件2：
1.培訓計劃：每季度進行培訓。
2.演習計劃：每半年進行一次演習。
定期抽查實際效果：不定期抽查一次。
篇2：X飛行員公寓爆炸事件處理預案
某飛行員公寓爆炸事件的處理預案
1、在**飛行員公寓管轄區域內一旦發生爆炸事件，在場人員要迅速報告保安部，保安部接報后，迅速調動保安力量到達現場，同時立即向公安機關報警，并通知有關負責人。
2、監控室人員配合，嚴密警戒，注意查控可疑人員，抓獲犯罪嫌疑人。
3、公司領導接到報告后要立即到現場，對各項應急措施予以決策。有關部門負責穩定客人情緒，根據領導的指示，組織疏散客人，并給予妥善安置，對附近區域進行全面搜查是否另有可疑物品，防止再次爆炸。
4、保安部負責置警戒線保護現場，維護現場秩序。
5、如有傷員，客務部負責通知醫院進行搶救，并撥打電話120。
6、保安部當班領班負責訪問現場知情者，并做好記錄。
7、保安部協助公安相關勘查現場和破案。
8、在特殊情況下，組建臨時指揮部，現場最高領導任總指揮國航物業**分公司各部門所有在崗人員要服從指揮部下達的各項指令。
篇3：物業轄區爆炸事件處理作業指導書(7)
物業轄區爆炸事件處理作業指導書（七）
1.0目的
在出現爆炸或接到揚言爆炸的恐嚇電話時，采取相應的應急措施，最大限度的降低事故的危害程度。
2.0職責:
2.1管理處主任全面負責爆炸事件的協調處理和指揮。
2.2管理處護管隊負責爆炸物的搜索和爆炸現場的處置工作。
2.3維修組負責對運行設備設施的搶險工作。
2.4相關人員負責配合緊急事件處理的順利進行。
3.0資源的配備
3.1人員的配備
3.1.1由管理處主任，指揮安排應急分隊，全面負責爆炸事件的處理工作。
3.1.2應急分隊的主要成員為護管隊員，其必須經過消防、急救和安全等知識培訓，掌握處理爆炸事件的基本技能。
3.2設備設施的配備
3.2.1中央監控系統、個人防護設備(如防毒面具)、挖掘工具和急救箱等。
4.0工作流程
4.1爆炸恐嚇
4.1.1管理處員工接到爆炸恐嚇電話或得到相關信息時，應立即做好記錄，收集盡可能多的詳盡信息，同時迅速報告管理處主任。
4.1.2管理處主任接到通知決定是否報警，并向公司安全主任報告,同時了解情況，并啟動應急分隊，以配合警方工作。
4.1.3當值班長通知各崗位控制人員出入，并加強巡邏、確認：
4.1.3.1如發現無主物品，不要隨便碰觸，立即上報。
4.1.3.2確認如確有爆炸物品，即刻封鎖現場、上報領導、組織疏散。
4.1.4值班領班負責用對講系統或電話通知小區有人員疏散到空曠地帶。
4.1.5應急分隊配合警方組織人員疏散。
4.1.6配合警方進行搜索、調查和處理等工作。
4.2爆炸
4.2.1消防中心收到爆炸信息，立即通知就近的巡邏隊員確認：
4.2.1.1隊員確認爆炸為誤報時，消除警示并通知消防中心。
4.2.1.2爆炸確已發生，消防中心應立即向"110"、"119"報警，并向管理處主任匯報。
4.2.2管理處主任接到通知后,應向公司安全主任報告。同時啟動應急分隊，消防中心通知小區內所有人員, 疏散至開闊、安全的地方。
4.2.3維修組切斷必要的電源，急救組緊急救助受傷人員。
4.2.4如爆炸現場出現坍塌，應急分隊在確保自身安全的情況下，疏散附近的人員，尋找受傷人員組織現場急救并撥打"120"求救；消防中心通知人員疏散，并告知業主在未及時疏散時，應躲避在書桌下或衛生間等空間較小的位置等待救助。地震發生時，程序同此。
4.2.5保安隊員保護好現場，禁止無關人員進入，同時加強在公共區域的巡邏，檢查是否還有可能引爆物品，若有，立馬轉移到安全的地方。
4.2.6消防監控中心高度戒備，隨時監視有無火災、非法電視信號切入等可疑情況出現。
4.2.7如果爆炸現場出現火災、或因汽車爆炸而導致的火災，按照滅火流程組織滅火。
4.2.8公安隊員到場后，應急分隊聽從其指揮，并協助公安人員的現場工作。
4.2.9后勤組及時做好疏散人員和受傷人員的安置和清點工作，管理處安排人員配合公安部門和業主統計因爆炸造成的損失，調查爆炸原因，做好受災業主的安撫工作，針對事故原因制定相應的防范措施。
4.2.10由于違規或其他原因引起的爆炸，由管理處主任根據爆炸的現場實際狀況決定是否疏散。
4.3演習:管理處主任助理負責安排護管隊人員定期組織演習，演習每年不少于1次。
5.0爆炸恐嚇處理流程圖（略）
6.0爆炸處理流程圖（略）