物業管理有限公司程序文件

　　--停水、停電管理程序

　　1.目的

　　規范因各種原因引起的停電/停水的管理，保證顧客正常生活秩序。

　　2.范圍

　　適用于各管理處。

　　3.職責

　　3.1工程技術部負責掌握各管理處所屬供電所及線路號、所屬供水部門。

　　3.2總經理辦公室負責收集媒體發布的各種停水、停電信息。

　　3.3各管理處負責本部門對各種停水、停電情況落實相應措施。

　　4.方法和過程控制

　　4.1停電管理

　　4.1.1市電計劃性停電

　　4.1.1.1總經理辦公室負責對報紙等各種媒體所發布各種停電的信息的收集，并及時通知工程技術部。

　　4.1.1.2由工程技術部負責將停電信息與各管理處所屬的供電部門及線路號進行核對，如停電影響到某管理處應及時通知管理處經理。

　　4.1.1.3各管理處負責收集本部門所屬管轄供電所的停電檢修信息。

　　4.1.1.4各管理處對停電信息應及時通告顧客，并做好停電的應急措施。

　　4.1.2對供電設備計劃性停電檢修

　　4.1.2.1由設備責任人提前2天填寫《停水/電/氣/試消防設備申請單》，經設備主管審核后，報管理處經理審批后，以書面通告形式通知顧客做好停電準備。

　　4.1.2.2為盡可能地避免影響顧客用電需求，管理需要的計劃性停電檢修，夏季安排在9:00-10:30或15:00-17:00進行，冬季安排在1:00-7:00進行，超出以上時間須報公司總經理或總經理助理批準。綜合性大廈的計劃性停電檢修沒有季節之分,必須安排在1:00-7:00之間。

　　4.1.2.3必須保證發電機處于正常工作狀態，保證消防設施處于警戒狀態。

　　4.1.2.4由設備主管指定設備責任人提前1天作好停電檢修所需工具、材料及備用電源的核實準備工作。

　　4.1.3市電突發性停電

　　4.1.3.1各管理處應保證應急電源能正常投入使用。

　　4.1.3.2管理處值班人員應盡快與供電部門聯系，了解停電原因、停電時間，以便對顧客做好解釋工作。

　　4.1.3.3在后備電源啟動后，設備責任人應立即檢查后備電源運轉后供配電系統運行狀態，同時每隔半小時檢查發電機運行情況，作好數據的記錄。

　　4.1.4由電氣故障等引起的停電

　　4.1.4.1設備責任人或值班技術員應迅速趕到現場，查明停電原因，及時處理，如現埸不能及時處理，須馬上通知設備主管處理，對故障原因及處理方法詳細記錄。

　　4.1.4.2威脅設備或人身安全的緊急停電，應立即斷開有關負載開關，查明原因，修復后按送電程序送電。

　　4.1.4.3停電時間、原因、恢復送電時間必須迅速向管理處經理報告。

　　4.1.5停電必須及時書面通知顧客(包括商鋪)，解釋詳細情況。

　　4.2停水管理

　　4.2.1市政計劃性停水

　　4.2.1.1總經理辦公室負責對報紙等各種媒體所發布各種停水信息的收集，并及時通知工程技術部。

　　4.2.1.2由工程技術部負責將停水信息與各管理處所屬的供水所進行核對，如停水影響到某管理處應及時通知管理處經理。

　　4.2.1.3各管理處負責收集本部門所屬管轄供水所的停水檢修信息。

　　4.2.1.4各管理處對停水信息應及時通告顧客，并做好停水的應急措施。

　　4.2.2對供水設備的計劃檢修停水

　　4.2.2.1由設備責任人提前2天填寫《停水/電/氣/試消防設備申請單》，經設備主辦(管)審核后，報管理處經理審批后，以書面通告形式通知顧客做好停水準備。

　　4.2.2.2管理需要的計劃性停水檢修，一定要安排在盡可能地避免影響顧客用水需求的時間段進行，有條件的管理處可以安排在白天。

　　4.2.3市政供水突發性停水

　　管理處應及時向自來水公司了解停水原因、時間后，以書面形式告知顧客(商鋪)，并做好相關工作。

　　4.2.4由設備故障等引起的停水

　　4.2.4.1設備責任人或值班技術員應迅速趕到現場，查明停水原因，如現埸不能及時處理，須馬上通知設備主管處理，處理完畢后對故障原因及處理方法詳細記錄。

　　4.2.4.2應及時書面通知顧客(包括商鋪)停水原因及時間，并向顧客(包括商鋪)致歉，同時做好相關工作。

　　4.2.5無論何種原因停水，各管理處都應保證足夠的消防用水量。

　　4.2.6停水通知注意事項

　　4.2.6.1清洗水池、水箱時通知應注明由于剛清洗完，水中藥味較濃且會持續一段時間，不會影響正常飲用水;養有觀賞魚的顧客在一周內切勿用自來水更換魚缸的水?！　?.2.6.2無論何種原因停水，須通知顧客出門應關好水龍頭。

　　5.質量記錄表格

　　**WY7.5.1-S04-F1《停水/電/氣/試消防設備申請單》

篇2：江九中學住宿部停水停電應急預案

>　　九江中學住宿部停水停電應急預案

　　一、指導思想：水電的供給是住宿部為學生提供正常生活和活動的保障。為預防突發的停水停電事件，保證住宿部在停水停電的情況下能及時采取有效的應急措施，從容面對停水停電中事件，使住宿部正常、有序的工作。

　　二、應急組織機構:由校長、政教處主任、住宿部主任、生活老師組成

　　三、應急措施：

　　(一)可預知性的停水停電

　　1、白天停電，不影響學生的使用，在送電后及時檢查各樓層照明用電恢復正常，發現問題及時排除。

　　2、晚間停電，把平時準備好的應急電筒充滿電，由上晚自習的老師組織好學生有序的護送回住宿部，再由生活老師送入寢室，進入寢室后，學生一律不得下樓外出。

　　3、在停電前燒好開水，提醒學生把各自的水瓶充滿開水，做好停水準備用臉盆存水。

　　4、生活老師將太陽能水罐存滿水，晚間洗漱水由手動太陽能系統供水。

　　5、加強人員巡視，杜絕任何形式的明火出現

　　(二)突發停水停電

　　1、向主管領導了解情況然后向學生解釋情況，宣傳節約用水。

　　2、利用太陽能系統定時向學生提供洗漱用水

　　3、停水超過24小時，將購置大瓶純凈水定量分發給學生飲用

　　4、停水超過36小時，將聯系消防部門請求援助，提供學生的日常飲用水的供給

　　5、住宿部的地勢高，每日的供水必須加壓泵工作才能保證正常的學生用水，因此，當得知停電通知就必須做好停水準備

　　6、晚自習前停電，學生就在住宿部休息，增加部分老師加強管理，每層樓一個遠程應急燈

　　7、晚自習期間停電，在確定較長時間停時，在值班領導的指揮下，學生由當堂任課老師護送，安全有序的回到住宿部，由生活老師安排學生回寢室。

　　8、學生就寢時停電，樓道應急燈自動啟動，加強人員巡視。

篇3：學院(校)后勤公司停水停電和停氣事件應急處理預案

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　　學院（校）后勤公司停水、停電和停氣事件應急處理預案

　　為正確、有效和迅速應對和處理停水、停電和停氣事件，最大限度避免和降低影響和損失，維護學校正常的教學秩序和生活秩序，特制訂本應急預案。

　　一、指導思想

　　堅持以構建“和諧校園、平安校園”為工作主線，維護學校的正常教學秩序和師生的正常生活秩序，建立“集中領導、統一指揮、層次清晰、協調有序、結構完整、功能全面、反應靈敏、運轉高效”的停水、停電和停氣事件應急控制體系。

　　二、基本原則

　　1、預防為主、常備不懈。各部門，尤其職能部門要嚴格執行水、電、氣設施運行的工作規范，定期對設施設備進行檢查檢修，保證設施設備正常運行。

　　2、快速反應、果斷處置。各部門，尤其職能部門要對停水、停電和停氣事件做到“早知道、早發現、早報告、早處理、早控制”，避免影響和損失擴大。

　　3、職責明確、部門聯動。能源管理與服務中心是停水、停電和停氣事件處理的職能部門，必要時可調動其他部門人員參與處理應急工作，各部門應予積極配合。

　　4、信息公開、加強溝通。無論是計劃性或突發性停水、停電和停氣事件，職能部門都要及時掌握第一手信息，及時上報和通告；要加強與學校相關部門和二級學院的溝通，配合做好校園安全和穩定的工作。

　　5、規范作業、確保安全。職能部門在排除停水、停電和停氣事件時，要嚴格按照操作規程進行作業，確保安全處置。

　　三、停水、停電和停氣事件應急處理適用范圍

　　因校內外管線檢修、設施設備故障維修和意外情況引起的計劃性停水、停電和停氣事件和突發性停水、停電和停氣事件。

　　四、停水、停電和停氣事件級別分類

　　四級：計劃性停水、停電和停氣時間在8小時以內；或突發性停水、停電和停氣時間持續在8小時以內。

　　三級：計劃性停水、停電和停氣時間在8小時以上，24小時以內；或突發性停水、停電和停氣時間持續在8小時以以上，24小時以內。

　　二級：計劃性停水、停電和停氣時間在24小時以上，48小時以內；或突發性停水、停電和停氣時間持續在24小時以以上，48小時以內。

　　一級：計劃性停水、停電和停氣時間超過48小時；或突發性停水、停電和停氣時間持續超過48小時。

　　五、停水、停電和停氣事件報告

　　遇有停水、停電和停氣事件（包括計劃性和突發性）應即時向后勤總公司領導，上級主管部門和主管校領導報告。

　　六、停水、停電和停氣事件通知

　　1、因校外管、網、線檢修，設施設備故障維修引起的計劃性停水、停電和停氣事件，通知應在得知信息的第一時間發布。

　　2、因校內管、網、線檢修，設施設備故障維修引起的計劃性停水、停電和停氣事件，應將維修時間盡可能避開使用高峰和學校重要工作，通知提前一天發布。

　　3、因校內外管、網、線，設施設備故障引起的突發性停水、停電和停氣事件，應迅速了解情況，及時發布通知。

　　4、停水、停電和停氣事件應通過校園網或張貼的方式發布通知，主要內容應包括事件原因、影響區域、持續時間和采取的應對措施。重點部門或時間緊迫時可采取電話通知的方式。

　　七、職能部門停水、停電和停氣事件應急處理措施

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　　1、計劃性停水前應檢查二次供水設施，確保設施設備運行良好，在停水前關閉二次供水設施。

　　2、突發性停水事件發生后，應立即關閉二次供水設施，并對設施設備進行及時檢查。

　　3、根據停水持續時間，擬定組織供水計劃。

　　4、停水事件屬三、四級的，可采取分時段供水。

　　5、停水事件屬二級的，采取定點供水。

　　6、停水事件屬一級的，除采取定點供水措施外，應提前與消防部門或其他單位聯系補水工作。

　　7、因校外管網引起的停水事件，應做好與供水部門的溝通，及時掌握相關信息。

　　8、供水恢復后，及時對各區域供水設施進行檢查，防止跑冒滴漏。

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　　1、計劃性停電前應檢查各配電室和二次供電設施設備及線路，確保設施設備及線路運行良好，停電后切斷低壓電源。

　　2、計劃性停電應提前切斷電梯、鍋爐等特種設備電源，防止安全事故發生。

　　3、突發性停電事件發生后，應及時對設施設備及線路進行檢查，判斷故障原因。如故障是由外網引起的，應及時與供電部門溝通，掌握相關信息；如故障是由內網引起的，及時搶修并恢復供電；如因內網故障引起外網停電，應及時與供電部門聯系。

　　4、計劃性停電或因外網引起的突發性停電期間，做好與供電部門的溝通，及時掌握相關信息。

　　5、停電期間如遇學校重要會議和重大活動，應采取應急電源予以保障。

　　6、檢修和故障排除，對設施設備檢查完好后，恢復供電。

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　　1、計劃性停氣前應檢查供氣設施，確保設施設備運行良好，在停氣前切斷電源，關閉爐前閘閥。

　　2、突發性停氣事件發生后，應立即切斷電源，關閉爐前閘閥，并對設施設備進行及時檢查。

　　3、計劃性停氣或因外網引起的突發性停氣期間，做好與供氣部門的溝通，及時掌握相關信息。

　　4、檢修和故障排除，對設施設

備檢查完好后，開啟閘閥和開關，恢復供氣。

　　八、其它部門停水、停電和停氣事件應急處理措施

　　1、物業管理與服務中心應根據職責在停水、停電和停氣事件前期或發生后，做好各項應急工作。尤其在停水期間做好教室及公共樓宇衛生清潔用水，綠化灌溉用水的供應工作，在停電期間做好上課學生的安全和穩定工作以及電梯安全的各項工作。

　　2、學生公寓管理與服務中心根據職責，在停水、停電和停氣事件前期或發生后，做好各項應急工作。尤其在停水期間做好學生公寓衛生清潔用水的供應工作，在停水、停電和停氣期間做好學生的安全和穩定工作。

　　3、辦公室負責協助各實體部門做好停水、停電和停氣期間的各項工作，包括信息發布、各部門人員的組織調配、與學校有關部門的溝通。

　　4、監察中心負責停水、停電和停氣事件前期或發生后各項應對措施的落實。

　　九、其它

　　1、停水、停電和停氣事件處理完成后，應針對事件的發生、經過、后果，自覺查找工作中存在的不足，進行總結與完善。

　　2、對在停水、停電和停氣事件應急工作中有積極表現的員工，視貢獻情況予以表彰和獎勵。

　　3、對在停水、停電和停氣事件應急工作中玩忽職守、不積極應對或不服從調配的員工，予以嚴肅處理。

　　4、各部門停水、停電和停氣事件應急處理情況應作為主要工作進行登記。