漢武大學圖書館電子版學位論文服務規則

　　為加強漢武大學碩士博士畢業生提交給圖書館存檔的電子版學位論文的管理，做好電子版學位論文的服務工作，特制定本規則。

　　第一條 漢武大學圖書館電子版學位論文服務內容包括查詢、瀏覽、下載、復制、替換已存檔的電子版學位論文、文獻傳遞、撤銷已提交的電子學位論文，延緩學位論文發布時間等。

　　第二條 作者提交電子版學位論文后，圖書館即可在校園網內以及中國高等教育文獻保障系統(CALIS)高校學位論文系統內提供學位論文的查詢及前十六頁瀏覽服務。

　　第三條 當作者在《漢武大學學位論文使用授權書》中簽署的限定時間到期后，圖書館可在校園網內發布學位論文全文，允許讀者在線瀏覽并下載。圖書館可以為存在館際合作關系的兄弟單位用戶提供文獻傳遞服務。

　　第四條 修改替換已存檔的電子版學位論文只能由作者本人提出要求，并依下列情況提供相應證件和說明：

　　(一)若作者尚未提交紙本學位論文，需提供個人簽字的說明及學生證和身份證。如作者委托他人辦理，則需提供作者簽字說明、作者本人的身份證、學生證或學位證復印件、受委托人的身份證及復印件。

　　(二)若作者已提交紙本學位論文，除上述證明材料外，還需提交一份最新版的紙本學位論文，用以更換已經繳送的紙本，確保博碩士論文紙本與電子版保持一致性。

　　第五條 作者要求復制已存檔的學位論文，需提供個人簽字的說明及身份證、學生證或學位證。如作者委托他人辦理，則需提供作者簽字說明、作者本人的身份證、學生證或學位證復印件、受委托人的身份證及復印件。

　　第六條 學生培養單位(包括院系、研究生院)出于各種原因要求復制學生的學位論文，需出示書面說明，并有負責人簽名和單位蓋章。主管館領導同意并簽字后，工作人員方可提供電子版給相關學生培養單位。

　　第七條 若外校申請文獻傳遞我校博碩士學位論文，工作人員需嚴格遵照作者簽署的《漢武大學學位論文使用授權書》上的到期時間提供文獻傳遞。

　　第八條 涉及與第三方合作開發項目的相關核心技術的學位論文若需要從圖書館學位論文系統中撤銷，需作者本人提出申請，并提供身份證、學位證及加蓋合作單位公章的《論文保密證明》。如作者委托他人辦理，則需提供作者簽字說明、作者本人的學位證和身份證復印件、受委托人的身份證及復印件。撤銷時須商定學位論文在系統中的恢復發布時間。

　　第九條 如果學位論文涉及申請專利的創新性和新穎性，需申請延緩學位論文網上發布，應由作者本人提出申請，并提供加蓋院系公章的申請書方可辦理。延緩時須商定學位論文在網上的正式發布時間。

　　第十條 除常規的查詢、瀏覽、下載服務外，其他服務內容由指定工作人員專項辦理，記錄在案，并將所有說明及相關證件復印件存檔備查。

篇2：學校后勤物業論文:構建專業化的隊伍，做育人的人性化服務

　　學校后勤物業論文:構建專業化的隊伍，做育人的人性化服務

　　【摘要】 高校學生人數多,選修制以及學分制的實施打破了傳統“班級”管理的概念,學生從高中到大學，在高中時期班主任老師的全方位跟班教學，到了大學老師基本不在身邊，學生起居生活接觸的最多的就是高校后勤工作人員。作為后勤當中管理學生住宿的物業部門，我要研究構建專業化的隊伍，做育人的人性化服務這一論點。論文主要采用問卷調查及訪談的形式,更加清晰地把握高校學生所需，所想，所要。物業管理模式,提升了學生的生活便捷性,提高了服務質量。所創新的基礎設施建設體現了一定的育人傾向;南大鼓樓公寓所有公寓門口都有優秀學生留下的公寓對聯來激勵一批又一批學生。公寓的物業員工利用公寓的大廳裝扮給學生塑造節日文化，板報來對學生進行安全教學宣傳，注重文化建設,學生活動豐富多彩。物業建立完備的組織機構及運行機制。從學生住宿設施、文化建設、管理服務學生滿意度等方面分析創新管理模式。我們的目標是更加尊重學生的主體地位,更加有利于發揮學生公寓的育人作用。如何改善高校學生公寓管理的現狀?耶魯大學的住宿學院制--完善的生活學習設施、專業化的管理隊伍和健全的管理體制、人性化的服務以及與學術性系科分工合作的模式值得借鑒。另外,從學生發展理論的重要觀點來看,主要的建議是：育人為本、通識教育、學生自治以及管理轉向服務等,明確目標,加強組織制度建設、構建扁平化的管理運行機制,建立專業化的管理隊伍,擴大學生參與度以及凸顯文化活動的育人功能。

　　【關鍵詞】高校學生公寓; 專業化隊伍; 育人為本; 人性化服務

　　21世紀是服務經濟競爭的時代,企業要想在市場競爭中取得優勢,必須重視服務質量,提高顧客滿意度和忠誠度。隨著高校后勤社會化改革的進一步深化,學生公寓服務質量問題也越來越受到重視,作為課堂之外的重要教學場所,學生公寓服務質量的好壞直接關系到高校的教學質量,也影響到高校后勤社會化改革的進程。因此,規范化、合理化、人性化的高校學生公寓物業管理將變得尤為重要,而提高高校學生公寓物業服務質量也成為了一項亟待解決的重要研究課題。通過對高校學生公寓物業服務質量評價指標體系進行分析研究,驗證了服務質量對顧客滿意度產生正向影響這一假設,說明高校學生公寓要想提高學生的整體滿意度,就必須提高物業服務質量, 構建專業化的隊伍，做育人的人性化服務。學生公寓作為高校后勤中接觸學生起居生活最多的部門，是高等教育中的重要一部分。目前在我國學生公寓的運作上還存在著一系列需要研究解決的問題，物業管理與育人工作有機結合著重強調了學生公寓的教育管理工作在整個公寓的管理運作過程中的關鍵性作用。下面我從我們南京大學鼓樓學生公寓日常所做工作中進行總結，在總結中探索，在總結中創新。

　　一、南京大學鼓樓學生公寓管理突出成績

　　我們公寓當新生入學時會以明主生活會的方式來幫助學生了解各校區建設設施，幫助學生快捷了解生活起居，快速融入大學生活方式?！佰`行雷鋒精神，服務育人，情感育人”在每年的3月5日，南京大學鼓樓學生公寓全體物業員工為進一步學習弘揚“奉獻、友愛、共建、共學”的雷鋒精神，賦予雷鋒精神新時代內涵，倡導學生公寓共建文明，和諧新風尚，在這一天會開展學雷鋒愛心服務活動。在這一天宿管會幫學生縫補、熨燙衣服，工程零修組現場提供修車，配鑰匙等服務。所有員工以自己的實際行動踐行雷鋒精神，服務育人，情感育人，展示展示學生公寓物業新風范。在元宵節，中秋節各種學生遠在他鄉求學，思念家人的時候，公寓物業人員全員上陣，打掃、布置樓宇的內外環境，營造出家的溫情暖意，在崗位上聚守著職責和真誠，溫暖學生。物業的保潔阿姨利用休息時間一針一線縫制出贈送給勤工助學同學們的棉鞋，圍巾，手套。南京大學鼓樓學生公寓的物業人員就有著專業的一心想著學生的工作情操，他們的專業不在于技術的精湛，而在于心的專業，這是精神的一種專業。

　　學生一屆一屆的畢業，我們物業組織愛心捐書活動，讓一屆一屆學子充分利用學長學姐的讀書資源，讓南大的學子的讀書求學精神屆屆相傳。學生學子留下的生活用品，我們的物業員工會將這些物資收集整理，清洗出來送給需要的同學，幫學生養成節儉的好習慣。

　　二、南京大學鼓樓學生公寓學生管理過程中面臨的主要問題

　　我們通過查房過程中的觀察，訪談了解到很多男生宿舍房間衛生問題成了大家的“心病”。煙頭，用過的衛生紙，飲料瓶，外賣吃完后剩余的盒子亂扔，就放在房間里不帶出去，舍友之間還不讓說，一說相互之間的關系就會惡化。宿舍的衛生相當之差，宿舍內的公共衛生間臟到了大家都不愿意在宿舍上廁所的地步，沒有人愿意打掃?？吹綄W生只注重學習，不注重生活環境衛生，我們的宿舍物業管理員工很是擔憂。我們多次對學生進行教育勸說可是效果很不樂觀，我們采取輔導員協助的方式，效果也不是很好。

　　再一個嚴重的問題就是宿舍違規電器的使用問題，本科階段的學生使用違規電器情況較少，但是研究生，博士生使用違規電器的情況很多。電磁爐，熱得快，燒水器，洗衣機，電冰箱等等各種電器都有，離開宿舍不切斷電源，安全隱患讓人擔憂!我們通過查房各種查處，各種安全宣傳教育，但是還是有學生不理解，學生為了生活的方便任會在宿舍公共區域使用。

　　煙頭亂扔，使用蚊香盤驅蚊，在宿舍燒廢棄書本等這種明火現象還是存在，我們不斷地嚴查，不停地教育，危險仍然存在。

　　三、問題對策

　　筆者建議采取每個月異性互訪查房，固定的每個月讓大家都會為了檢查的那天去打掃衛生，檢查自己的安全隱患存在的問題?，F在我們的查房是宿管和協理員共同查房制，效果不理想，甚至還不被學生理解和接受，如果同學之間異性互查的話，能夠有效地調動大家的積極性和主動性。

　　針對安全隱患教育，我們物業和保衛處經常會舉辦實際演練工作，但學生參與的熱情不是很高，參與的人數不多。針對這樣的現狀，我們物業需要更加用心，采取多樣化的活動，讓學生多接觸，多了解，大家共同參與到安全管理的過程中來。

　　南京大學鼓樓學生公寓的全體物業員工用心的專業去為學生服務者，目的只有一個，為培養一流的南京大學學生做好服務。

篇3：學校后勤物業論文:提供親情化服務 營造和諧公寓

　　學校后勤物業論文:提供親情化服務 營造和諧公寓

　　摘要：高校公寓管理是高校管理中的重要部分，這對于提高學校的服務質量和為學生們創建良好的學習環境都有著非常重要的作用。當前如何建設親情化的服務型公寓也是公寓管理中所面臨的重點內容。本文主要針對如何在學生公寓施行親情化服務，構建和諧公寓進行了論述。

　　關鍵詞：高校公寓 親情服務 和諧

　　高校的一項主要職能是教育人才、培養人才，高校后勤作為現代大學組織中一個重要的部門，也承擔著育人的功能。但是原有的管理體制、管理理念和管理方法不適宜當前的高校環境，因此，構建以人為本的人性化管理，提供親情化服務，營造和諧公寓是高校后勤工作努力的重點。

　　一、親情化服務的概念及理論基礎

　　(一)高校公寓親情化服務的概念

　　高校公寓親情化服務的核心是堅持以學生為中心的管理，強調人的個性、情感、自尊及自我發展等人性需要，重視文化和環境的作用，注重人的潛能。高校公寓人性化管理要站在學生的角度，樹立以人為本的人性化管理理念，堅持以學生為本，充分考慮學生的個性要求，尊重學生的人格，滿足學生日常生活的需求，注重對學生的人文關懷，促進學生個性健康的發展。這樣，不僅有利于提高大學生道德人格，而且能夠從根本上提高他們的智慧人格，為學生更好的求生存、求發展提供全方位的親情化服務。1

　　(二)高校公寓實施親情化服務的理論基礎

　　管理心理學、社會心理學、組織行為學等學科的研究成果為高校公寓管理中實施親情化服務提供了重要的理論基礎。情感管理本身就是思想政治教育的一個分支，這一管理理念的核心是“以人為本”。教育學方面的理論學者也開始關注人的情感本質及其內在機制，這加強了從情感角度對人的潛能進行開發和研究。管理學和心理學方面的學者也開始探索情感對人的認知活動的影響，開展了情感和人性、身心健康等各方面關系的研究。

　　這些理論和研究成果，都對大學生公寓中的情感管理的實踐和理論研究具有重要的指導意義。

　　二、在高校公寓管理中實行親情化服務的必要性

　　現如今大多數學生在學校中的生活停留在寢室中的時間很多，新時期大學生心理狀況發生變化,自主意識、維權意識、法制意識不斷增強, 新的環境下大學生要求得到尊重和提供創新發展的空間。這樣對于寢室管理來說也提出了新的要求，高校公寓管理不僅要保證寢室管理的合理化，還要盡量為學生們提供更多人性化的服務。因此，在高校公寓管理中提供親情化服務是必要的。

　　在高校公寓管理中提供親情化服務是對學生進行思想道德教育的重要手段。

　　與直白的理論說教和強迫式的約束相比，在學生公寓進行情感管理，也容易使學校的管理理念讓學生認同和接受。所以，在公寓實施情感管理，是對學生進行思想、情感、道德教育的重要手段。

　　在高校公寓管理中加強情感管理是實現育人目標的現實要求。

　　公寓的環境和管理方式是學生生活、成長的重要因素，對學生形成正確的人生觀、世界觀、價值觀等方面都有著積極的影響，提供親情化的服務，有利于保障學生身心健康。

　　在高校公寓管理中提供親情化服務是構建和諧公寓的重要途徑。

　　提供親情化服務，奠定學生與公寓管理人員之間建立相互理解的基礎，還可以使學生與學生之間友好相處，從而使整個公寓之間形成一種和諧的氛圍。

　　四、親情化服務在公寓管理中的運用

　　學生宿舍作為學生學習、生活和交往的重要場所，是學校對學生進行教育管理的重要陣地。應該堅持“以學生為本” 的服務宗旨，用“人性化”的管理理念貫穿學生公寓管理工作中，開拓更廣闊的空間，親情化服務使學生公寓管理工作運行得更加科學有效。

　　尊重、理解、關心、傾聽、溝通等情感投入

　　公寓管理過程中，要把尊重、理解、關心學生作為親情管理的基本原則，充分發揮公寓管理中親情化原則的作用。尊重學生包括尊重學生的人格、意見、情感等。理解是溝通兩者之間的橋梁和紐帶，兩者只有相互理解，才能有利于雙方之間的親情溝通。關心學生就是對學生的合理需要，通過精神和物質上的幫助，以此來激發學生的積極進取精神。2

　　營造健康有序的人文服務環境

　　創造公寓健康的人文環境，就是根據學生所處的心理、年齡特點、社會環境

　　和教育程度等具體情況，改變過去偏重于硬性管理和強制執行某些行為、習慣的做法，依據學生的情感需求，結合學校的整體教育目標，制定一定的情感管理目標，有目的、有計劃地創設出符合學生情感需要的環境氛圍。3

　　提高管理服務人員的人文素養

　　公寓管理人員具備了一定的人文素養，具有較高的人文品味，才能在公寓管理中施行人性化管理，才能提供親情化服務。因此，要定期對員工們進行培訓，使員工了解、熟悉親情化服務，從而正確運用到實際的公寓管理之中。同時，還要不斷反思公寓管理中的工作，通過反思，改進做得

　　夠好的地方，提升管理人員的人文素養。

　　(四)加強情感管理的學生可接受性

　　情感管理不同于直白的說教，因此，需要采用多種途徑，加強對學生情感管理的可接受性。公寓管理人員要把情感投入到學生寢室里，和學生建立深厚的感情。這是做好親情化管理的基礎。其次，管理人員利用學生更容易接受的教育形式，特別是利用網絡工具與學生交流，這樣，比較便利;再次建立公寓網站信息發布平臺，成為與學生交流的載體。

　　堅持人性化、親情化服務, 全面提升公寓服務質量。公寓服務必須堅持以人為本和人性化、親情化的服務理念,牢固樹立服務思想和學生生觀念, 堅持為學生生活服務的方向, 把“讓學生滿意”作為公寓服務的出發點和落腳點, 為高校學生提供優質高效的服務。

　　鼓樓學生公寓南園18舍 張欣

　　參考文獻

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