篇一：家長學校的感受

　　讓自己與孩子一起成長

　　——參加家長學校后的感想 在金秋時節;在孩子剛剛升入中學——人生的學習重大轉折的時候;在我們為孩子的成績欣喜、興奮而又迷茫的時候，參加了五十七中興華中學組織的家長學校。聽過老師的傳道、解惑的一線經驗講解;聽過專家精、辟深入淺出的典型案例分析。使我明白為了孩子在新的環境中健康成長，自己必須重新學習與孩子一起成長。

　　孩子上初中了，作為家長也感覺到了孩子有一些新的變化，起床按時了、做作業積極認真了等等一系列生活學習中的細微變化。當老師系統地講到這就是孩子的新階段，新課程，新目標，新要求的必然變化，同時這個時期也是家長新的成長，新的學習，新的心態，新的智慧。結合自己的實際，已經脫離學校二十年，幾乎很少看書學習，生活隨意行很強，為自己找了很多借口在家很少吃飯，很少與孩子交流，老師的總結使我如夢初醒。任何一個事物的成長發展都不是一個孤立的環境。自己在家刷微信看那一些支離破碎的信息，只能使自己頭腦越來越簡單，與其這樣到不如與孩子一起學習，一起成長，在孩子學習時，自己也默默的看書，學習那書中系統全面的思維方式。給孩子提供一個有動力的學習環境。也提高了自己，重新感受到學習的樂趣。

　　結合起來，新的階段，新的要求：今天我為五十中自豪，是對過去成績的一種肯定;明天五十七中為我驕傲，更是新的要求，這即是對孩子的要求也是對家長的要求，樹立三年后的升學目標。家庭集體

　　的完整和團結一致是良好教育的基本條件。隨著孩子的不斷成長，他的獨立性、自主創新的意識、復雜行越來越強，這就需要家庭多配合學校對孩子素質提出全方位的要求。同時自己也必須重新學習，與時俱進，改掉不良習慣，多與老師溝通，與孩子一起學習，共同分享學習的快樂。

　　學習是艱苦的，分享是快樂的。感謝家長學校，使我能夠與孩子一起重新學習，談笑有鴻儒，往來無白丁，共同閱金經。重新有著青春向上的積極心態與孩子一起學習成長。

　　愿孩子在新的環境中學習進步，健康成長!

篇二：小學家長會工作總結3篇

　　小學家長會工作總結1

　　我校每學期一次的家長會終于落下了帷幕，送走最后一位家長，我長長地舒了一口氣，為了這次家長召開得順利而又圓滿，學部員工全員參與，積極布置，精心準備，凝聚了全體師生員工的心血和智慧，特別是看到一間間用心布置的教室，還存留著濃濃的愛意，回味著家長會上豐富多彩的內容和活潑多樣的形式，令人倍感欣慰。

　　這次家長會根據學部的具體情況和學校的安排是分兩部分召開的4月13日上午召開的是全體傳統班家長會，4月14日下午召開的是全體家長會，這樣就無需調整作息時間了，深得廣大家長朋友的稱贊。

　　此次家長會的到會率破歷史紀錄，全學部只有3名學生家長未到，到會率高達99%，這充分說明了廣大家長對子女教育的高度重視，同時也表明了家長朋友們對我校的信任，對我校工作的支持，對教育工作者的理解，確實令人鼓舞。

　　本次家長會我們雖然沒有組織大型的集體活動，但是以班級為單位召開的家長會也是別具一格，班班有特色，人人有新意，有的班級排練了一系列短小精悍的文藝節目。有的班級師生同唱一首歌，有的班級人人展示自己的特長，有的班 級學生家長同參與……教室里不斷傳出盈盈笑語和陣陣掌聲。接著，各班班主任和學科教師針對班級和學生具體情況向家長報告學生的生活學習情況，在學校近段時間的表現，還有需要配合完成的紀律、學習、生活方面的要求。整個家長

　　會自始至終充滿溫馨與和諧。家長們聽后都特別滿意，表示積極支持學校工作。有的還提出了很多中肯的意見和建議，主要有以下幾個方面：

　　1、學校應加強學生的安全教育和管理，重視安全知識的學習，在重要位置

　　2、教師應該在培養孩子的學習習慣和行為習慣上多下功夫，加強家校聯系。

　　3、部分家長反映學生的家庭作業過于單調，很多重復性的簡單勞動，量多質不高。

　　4、生活方面要加大投入，冬天飯菜一直不冷不熱，洗澡時間太集中，擁擠，有很多的隱患。

　　5、部分老師素質有待提高，包括部分班主任老師。

　　會后，許多家長表達了這樣的心聲：通過家長會學到了不少有效的教育方法，家長們紛紛表示今后一定要改變自己的家庭教育觀念。學習先進的家庭教育方法。積極配合學校教育好孩子。

　　這次家長會增進了學校與家庭，老師與家長之間的了解，增強了雙方的溝通和信任，取得了預期的目的。相信家長會后，學校的教育教學工作會更順利，家校溝通會更和諧。

小學家長會工作總結2

　　昨天下午學校召開了全校學生家長會。我班學生家長在百忙中盡量抽時間參加了家長會，雖說有很大一部分的家長都是爺爺奶奶、外

　　公外婆。只有三位學生的家長沒有到會。到會率96%。足以說明孩子們的家長觀念已經有所改變，不再認為教育孩子只是學校和老師的事情了，這是可喜的變化呢!

　　學校各位分管領導從學生在德育、學習、行為習慣多方面的教育方法對學生家長進行了培訓，教給家長們一些具體的教育孩子的方法。班主任再根據本班實際情況對家長進行溝通，并把學生這半學期來各方面所取得的進步向家長進行了展示。學科老師也根據學科實際學習情況跟個為家長進行交流反饋。

　　家長們在會上也討論交流了自己教育和管理孩子的一些好的經驗和體會 。并且給學校和班主任提出 了極其寶貴的建議!

小學家長會工作總結3

　　經過充分準備，充分醞釀，我校于9月8日召開了家長會，家長會上，各班班主任介紹我校的教育教學現狀，各任課教師與家長就教育孩子的方法、培養孩子良好的行為習慣等方面進行了溝通與交流，家長普遍反映這次家長會開得很及時，開得很好，家長會取得了圓滿成功?，F從以下幾方面做一簡要總結：

　　一、思想上高度重視。

　　按照學校工作的要求與計劃，為進一步做好教育教學工作、促進學生健康、全面發展積累經驗，在學校領導的關心和大力支持下，學校大隊部精心籌備，妥善組織，教師們積極行動起來，想方設法，獻言獻策，精心組織，細心準備，保證了家長會的圓滿成功。

　　二、會議基本情況。

　　1、到會學生家長情況：

　　為全面掌握家長對學校工作的了解情況和意見、建議，本次家長會通知全體家長參加，到會家長2050人。各個班級的學生家長都能積極配合學校的工作，不辭辛勞、不怕路遠，并克服農活繁忙、交通不便等困難，趕到學校參加家長會，有的家有特殊情況，均與各班班主任提前聯系。說明學生家長對此會重視，到會情況令人滿意。由此可見，我校學生的家長對孩子的教育是非常重視的，對學校的工作是關心和支持的。家長們認真聽取了班主任對學校各方面工作的匯報，家長會氣氛熱烈、友好。

　　2、會議程序：

　　議程主要有： 班主任介紹學校教育教學及本班情況;科任教師講話;敬請各位家長諫言獻策，發表意見或建議;家長代表講話;總結。

　　三、方法措施得當，形式多樣靈活

　　全校51位班主任老師與34位任課教師經過辛勤努力，家長會取得圓滿成功。各班班主任根據本班實際情況，因地制宜，因班制宜，采取方法措施得當，形式多樣靈活，尤其是各班的歡迎語，都經過了班主任的精心構思：如“溝通從這里開始”，“孩子就是我們的希望”“讓我們攜手共創孩子美好的明天”，“一個好父親勝過一百個校長”等等，語出驚人，擲地有聲。

　　四、聽取家長意見及建議

　　在交流會上，家長互相交流教育孩子的心得體會，大家對自己感興趣或難以判斷的問題互相咨詢，共同提高。家長會開成了討論會、交流會、通氣會，氣氛相當活躍。許多家長收獲很多，同時也加強了家長們之間的了解。家長們也就學校的工作和教育學生的方法、觀念等問題提出了不少的意見和建議。這些問題，對以后學校工作的思路是非常有幫助的。

　　五、存在的問題與不足：

　　1、家長普遍反映，缺乏教育方法，需要與教師多溝通、多交流，在教育孩子的方法上需要教師的指導。

　　2、有些教師不善于和家長溝通交流，有些問題不敢面對家長，希望教師們膽子放正，講究方法，注意策略，以理服人，以情動人。

篇三：(三年級)家長會心得體會

　　家長會心得體會

　　星期五晚上，我去參加了這次學校組織的家長會，讓我受益匪淺，對教師的工作又有了進一步的了解，也認識到家庭配合教育及家庭氛圍對孩子的重要性，學到了如何教育孩子獨立自覺的學習方法及良好的學習習慣，而且也讓我認真反思過去教育孩子的方法。

　　這次的家長會各科老師都針對自己所教科目講解了各科掌握學習內容的重要方法，系統地分析了本班學生在這次考試中的情況。分析容易做錯的題型和其發生錯誤的原因。針對學生比較薄弱的環節，提出了希望家長采取的措施和改進的方案?？偨Y本班三年級以來的表現，對好和差的作業進行了展示，讓家長對自己的孩子有個全面的了解。特別指出，家長應該有平常心，正確地看待學生的成績，孩子每次考試回來，不要只盯著考試成績，學習過程很重要，孩子成績差的時候要幫助孩子分析錯題的原因，是學習態度上不夠端正，還是學習方法有待提高，對于不懂的要分析透，鼓勵孩子獨立思考，及時糾錯，讓孩子理解、學會為止，讓孩子豎立自信心，只要孩子一有進步，都要及時鼓勵表揚。要多關心他們，與他們交流，多傾聽他們在學校中的表現，督促他們養成良好的學習習慣等。不應該一味指責，不可以挖苦打罵孩子。從教育孩子抓珍惜時間、計劃學習，發現欣賞寬容理解、擅于使用表揚和批評的方法、懂得溝通認識逆反心理等方面和家長做了深入淺出的探討，引導家長配合老師，和老師多溝通，效果博得了家長的一致認可。

　　班主任董老師除了總結學生的學習上的一些問題及方法外，重點強調了家長要配合老師提醒孩子上課認真聽講，督促孩子保質保量的完成作業，及時、認真檢查并簽字，督促學生要多讀、多背、勤練、勤寫做了重要提醒。

　　孩子的學習過程從無知到養成良好的學習習慣，非常需要老師的全面輔導，家長的配合，也深切體會到一個壞的學習習慣會讓孩子走很多彎路，最后我深深的感謝學校領導和孩子的帶教老師們的良苦用心，組織了這次家長會，讓老師和學生家長有了面對面溝通的機會。非常慶幸有董老師和張老師這么智深又有教育經驗的好老師，讓我有了這次學習和反思自己的機會，今后我一定配合老師們的工作，加強和老師們聯系，從我做起，把孩子培養成對社會有用的人。謝謝老師們的辛勤付出!

　　華寧縣寧州示范小學三年級(2)班

　　王鏡淇之家長普應成

　　20**年11月17日

篇2：物業《首問責任制辦法》培訓學習感想

　　物業《首問責任制辦法》培訓學習感想

　　為順應行業新趨勢和公司發展需要，公司推出了《首問責任制辦法》。通過培訓和學習，我對首問責任制有了一定的了解和認識，下面就談兩點感想。

　　創品牌、保品牌-公司發展的根本

　　兩年來，我目睹了公司的發展與壯大：去年初公司取得了物業管理國家一級資質企業稱號，并在市行業十強企業評比中排名第五；公司接管的新項目，正以每年五十萬平方米的速度增長。這些成績的取得，讓作為公司一員的我，感到十分欣喜。但是，高速發展也帶來了十分嚴峻的問題：我們怎樣來提高管理、服務水準，鞏固已取得的項目，創出具有蘇房特色的整體品牌？根據形勢及發展的需要，公司管理層及時推出了《首問責任制辦法》。我個人的體會是，服務性行業形象主要體現在接待窗口。

　　目前，電信、移動、銀行等企業都很重視接待窗口的服務接待禮儀，而作為物業服務型企業的我們，更應從每一個接待窗口到每一個服務平臺，都嚴格按《首問責任制辦法》中的要求來貫徹執行，樹立起全員服務意識，積極培養員工的服務意識，讓每位員工從根本上認識到“從我做起”的重要性?！拔摇钡拿恳淮谓勇?、每一個回答、每一個微笑、每一次落實、每一個回訪，每一次敬禮、每一聲問候，都是在為“蘇房物業管理有限公司”這幾個字上抹金粉。這樣，公司才能得到社會各界的進一步認可，才能承接到更優質的項目，才能在殘酷的競爭中脫穎而出，才能真正在行業中保持領先地位。

　　項目服務處-公司服務的前沿陣地

　　各項目服務處是公司服務的前沿陣地。每一位員工的服務意識、服務態度、服務禮儀，都將直接影響公司的聲譽和發展。通過學習《首問責任制辦法》，我充分認識到《辦法》中最重要的一點，即“首問”不僅僅是針對服務處前臺接待人員，更是針對每一個環節的每一個責任人的。每一項作業流程的每一個責任人都將成為首問責任人。我們服務處的每一位員工要樹立極強的工作責任心，踏踏實實地做好業主委托的每一件事，真正做到受理-落實-驗證-回訪每環都不脫節，這樣才能真正體現服務處良好的窗口形象，也符合ISO9001質量體系的要求。

　　讓我們每一位員工都從點點滴滴做起，注重細節，為公司的發展貢獻自己的一分力量。

篇3：物業公司《首問責任制辦法》學習感想

　　物業公司《首問責任制辦法》學習感想

　　首問責任制，顧名思義，首個接聽、接待對方問題的人員，應付的責任制度。這短短的幾個字，似乎不難理解，但她一定是企業經過多年曲折、磨合的產物，正所謂“滿園春色管不住，一支紅杏出墻來”。在蘇房企業文化的花園里，首問責任制就像一支新生的花朵。她展現在我們面前的是規范自己的言行；她，展現在外部人員面前的是蘇房文化的芳香。

　　再讀首問責任制，我們基本可以了解日常工作中的行為規范，但要在工作中做到盡善盡美，游刃有余，光從認真執行、機械照搬還是不夠的，還需要我們挖掘潛在的內涵。也是要求我們去深刻理解和貫穿日常工作事務里。經歷了幾年的物業管理工作實踐，結合學習公司的《首問責任制辦法》，我有一點點聯想，對我們今后的工作可能有所幫助。

　　一、適度利用熱情語音

　　公司《首問責任制辦法》對接聽外部來電，已經明確要使用規范性語言。但是我們僅僅是啟用公司的規范性語言還是不夠的，還得視情況的輕重緩急，用一種積極的態度傳遞給對方。熱情語音很重要，她可以通過電話，傳遞給對方我們的企業精神---“快樂服務”。在適度利用熱情語音的同時，做好解釋工作。根據情況還可以提示解決問題的辦法，以主動出擊的方法，變被動為主動，使對方根據你的意思去思考，最終達成共識。這就是“不見面的溝通，用熱情語音”起到事半功倍的效果。

　　二、合理啟動熱忱的動力源

　　熱忱是什么？熱忱是將內心的感覺表現出來，并用她來打動對方，打動來人的內心世界。這里我講的熱忱又須是真情實意的，她必須是出自內心的。當業主來訪，指出問題所在或有求助的問題時，我們必須耐心傾聽，然后以一種熱忱的態度展現在他人面前，要給人一種感覺：你的態度是熱忱的，是忠心的。忠心有兩個含義：一是對業主的忠心，二是對公司忠心。服務處就是公司的一個窗口，公司已經把小區（產品）接下來，那么服務處只有把這個“產品“做好，使客戶滿意，這樣這個“產品”就有持續性。如果我們的員工，都把公司的事業當作是自己的事業，都把自己當作是小區這個大家庭的成員，那么我們沒有理由不為這個小區大家庭成員---業主熱忱服務。要熱忱的為每位業主服務，就像牢牢抓住每筆生意那樣，就啟動你熱忱的動力源吧，這樣每次來訪的業主都會切身感受到你的熱忱。

　　三、重視身體語言作用

　　在面對面的溝通中，身體語言傳達著不可忽視的信息。這需要做一件事，一是理解別人的身體語言，二是恰當地使用自己的身體語言。這在實際工作中是簡潔有效的交流工具。我舉一個例子：三月初，有一個業主到我們服務處來要求更換門卡。當我們的內勤說要有償補卡時，這位業主簡直就是火冒三丈地說：“我去年10月辦的卡，至今還不到半年，這樣的產品是你們物業的責任?！辈还芪覀儍惹谌绾谓忉?，業主就是無法平息怒氣。這時我們搬過凳子，讓這位業主坐下，再倒杯茶，就像對待家中上賓一樣，用這樣無聲的肢體語言，給他一種一家親的感覺。既然是一家人，那還有什么大不了的事，還有什么不可理解的呢？就是用這樣一種身體語言，爭取了迂回時間，用熱情禮儀平息了業主激動的情緒，再用合理的解釋，使業主認同和理解我們的做法，最后圓滿地解決了問題。從這一事例中，我們體會到，有時理解不一定要做太多解釋，更不需要高談闊論，要的是貼合實際和一種熱忱、真摯的情感。我想身體語言在很多場合都能起到事半功倍的效果。

　　四、正確理解首問責任制，提倡協助和諧

　　從名義上講，首問責任制就是要求首先接聽來電、接待來訪的管理人員要遵守的制度。那么張三首先接收到的信息就不關李四的事？我認為不然，我們不能走入誤區，應該從廣義方面去思考這個問題。有些事需要幾個人或全部（服務處）乃至公司其他部門一同協助解決。在當今社會，人與人、部門與部門之間競爭是存在的，可我們也必須清楚得認識到，所有成員，都是整體中的而一個有機組成部分。相互之間雖說不上是唇亡齒寒，但其中一個部門出了問題，都會或直接或間接影響到全局。我國古代有“房謀杜斷”之說，講的就是房玄齡和杜如晦之間密切合作、共同輔佐唐太宗治理國家的佳話。所有公司員工各有自己的職責范圍，有一定的相對獨立性，但大家又必須為公司總目標服務。也許我們大家都知道螞蟻啃骨的執著精神，大家不妨去看看《動物世界》里螞蟻是怎么樣分工合作、協同作戰的。他們的團隊精神真是發揮到淋漓盡致。在如今競爭激烈的市場經濟社會，每個企業就如同行進在激流險灘中小舟，只有大家齊心協力，才能度過激流險灘，到達理想中的綠洲。

　　五、《首問責任制辦法》是公司的規章制度，如果不嚴格遵照執行，很可能會違反其中某一條而受到處罰。

　　我認為我們都要有正確的認識?！耙粯拥腻e誤不要犯第二次”，但也不能怕出錯。要是工作中畏首畏尾，就容易喪失了開拓精神。每個人都應該加強學習業務知識、處理問題的技巧?！昂煤脤W習，天天向上”，這是我好同事們今后努力的方向。

　　以上是我學習《首問責任制辦法》的一點感想，因工作經驗有限，有不貼切之處，望大家海涵。