微信市場活動方案

　　目錄

　　一、前言——————————————1

　　二、策劃目的————————————1

　　三、市場分析————————————1

　　(一)優勢————————————1

　　(二)劣勢————————————2

　　(三)機會————————————2

　　(四)威脅————————————3

　　四、策劃活動————————————3

　　(一)活動時間———————————3

　　(二)調查范圍———————————3

　　(三)市場調配額——————————4

　　(四)活動—————————————4

　　五、結果反饋————————————4

　　六、活動預算————————————5

　　七、團隊人數及人員任務分配—————5

　　一、前言

　　微信是一款當前最火爆的手機通信軟件，支持發送語音短信、視頻、圖片和文字;可以群聊，僅耗少量流量。去年1月末，微信發布第一個針對iPhone的版本，隨后覆蓋Android、Symbian智能機平臺。去年11月3日，在由CSDN主辦的MDCC大會上，據騰訊負責無線業務的高級副總裁劉成敏表述，騰訊微信的用戶已經超過3000萬，這是微信在不到10個月時間內取得的成就。而就在此會議的前一天，還有新聞報道微信已經獲得1.8億的用戶。

　　現在手機軟件市場的競爭已經進入了白熱化階段。在這個時候，誰擁有更多的客戶。誰就能在市場競爭中立于不敗之地。那么，要想擁有總是的顧客，就必須了解市場，了解該類產品的消費群體。因此，有必要進行一場市場活動

　　二、策劃目的

　　我們開展的活動是為了增加軟件的持續性時間，有時候企業無法在短時間內獲取相應的信息導致問題的時間延遲，而此次我們所做的活動就是為了獲取更多的信息，從而對企業的決策起到一定的幫助。有時候信息對一個企業來說起到至關重要的作用，經常的獲取新信息，吸收新資訊跟有利于一個企業的成長。

　　三、市場分析

　　(一)優勢：

　　微信通具有相當廣泛的適用性，可以適應不同行業的不同應用需求。全方位滿足金融、百貨、教育培訓、商務網、服務、地產、展會、物流、工商、稅務、電力、貿易、商業、旅游、政府、郵政等各種企事業單位短信應用的需求。該平臺能夠幫助企業客戶在營銷推廣、會員服務、內部管理、內部溝通、業務應用、宣傳推廣等方面利用移動短信應用節省成本，提高效率，創造價值。

　　(二)劣勢：

　　微信像是另一種QQ，不在線的話是收不到信息的，只有一直后臺運行，才能收到信息。你在線而要聯系的人不在線，發送的信息對方也是收不到的。

　　隨著微信的出現，也出現了很多用微信犯罪的行為。微信對所有客戶沒有安全防護，而且也沒有安全提示，導致很多剛接觸微信的人受到了危險。

　　(三)機會：

　　微信是騰訊公司于20**年初推出的一款通過網絡快速發送語音短信、視頻、圖片和文字，支持多人群聊的手機聊天軟件。用戶可以通過微信與好友進行形式上更加豐富的類似于短信、彩信等方式的聯系。微信軟件本身完全免費，使用任何功能都不會收取費用，微信時產生的上網流量費由網絡運營商收取。因為是通過網絡傳送，因此微信不存在距離的限制，即使是在國外的好友，也可以使用微信對講。

　　微信特點:微信是一種更快速的即時通訊工具，具有零資費、跨平臺溝通、顯示實時輸入狀態等功能，與傳統的短信溝通方式相比，更靈活、智能，且節省資費。

　　微信支持智能手機中iOS、Android、Windowsphone和塞班平臺。

　　具體特點如下：

　　1：特色功能

　?、僦С职l送語音短信、視頻、圖片(包括表情)和文字

　?、谥С侄嗳巳毫?最高20人)

　?、壑С植榭此谖恢酶浇褂梦⑿诺娜?LBS功能)

　?、苤С治⒉?、郵箱、漂流瓶、語音記事本、QQ同步助手等插件功能

　　2：多平臺

　　支持iPhone、Android、Windowsphone、塞班平臺的手機之間相互收發消息

　　3：省流量

　?、賵D片、語音和視頻優化，1M可發約1000條文字信息，1000秒語音信息，約1分鐘視頻信息

　?、诤笈_運行只消耗約2.4K/小時

　　(四)威脅：

　　上面說了這么多的好，似乎微信已經無敵于天下，但微信就那么強大么?就沒有威脅么?我個人覺得事實并非如此，微信最大的威脅其實來自于騰訊內部：

　　1、微信與移動QQ的競爭

　　都在智能手機領域發力，都屬于移動IM，而用戶的使用總時長是一定的，使用微信的時間越多就越容易影響手機QQ的使用時間。值得注意的是目前微信也已經支持了QQ離線消息，這基本等于另外一個手機QQ。而最新一版的Android手機QQ已經添加了查看周邊好友的功能，單純的從功能上看這兩款產品已經越來越重合了。

　　同時小馬哥在今年多次表示微信的地位非常重要，我想其原因應該有3點：高端人群的拓展(這部分是之前QQ比較弱的)、大面積沉睡用戶關系鏈的喚醒(QQ做得也不好)和可能的國際化拓展(QQ依然不行)。以一個后來者的身份來講，微信突出的3個優勢對于QQ業務來說，似乎有點過于搶風頭了。

　　2、QQmail團隊與騰訊無線的博弈

　　其實威脅2是威脅1的延伸，由于QQmail和騰訊無線隸屬不同的業務體系，微信的發展壯大已經在一定程度上影響了騰訊無線的業務發展。對于小馬哥來說，手心手背都是肉，在資源調配上如何取舍，或許會在很大程度上左右微信的未來走勢

　　3、手機端與PC端的抉擇

　　已經有越來越多的微信用戶希望微信能夠提供PC端的產品，無論是WEB還是客戶端。需求非常明確，因為畢竟還有很多用戶使用電腦的時間要多于手機，但這個功能做不做?什么時候做?用什么形式做?我相信張小龍和其團隊成員都需要十分慎重的掂量掂量…

　　四、策劃活動

　　(一)活動時間：20**年5月日—20**年5月日

　　(二)活動范圍：

　　針對消費者的心理，以及不使用微信的原因進行調查。

　　(三)市場調配額：

　　18-23周歲--------這類型人大多數是學生，收入主要靠父母，消費能力強時尚產品主要消費者

　　24-30周歲----------這類型人大多數是剛參加工作或參加工作不久的人，收入一般，消費能力一般。這類群體為理想中(將來的)的主要消費群。

　　31-40周歲----41-50周歲----------這類型大多數是事業有成，成家立業收入多，尤其是中壯年時期收入較多，消費能力較強。這類群體是現階段的主要消費群。

　　(四)活動：

　　1、設計調查問卷，明確調查方向和內容;

　　2、采取攔截訪問法，進行市場調查并填寫調查問卷。

　　3、根據回收問卷進行分析，具體內容如下：(1)根據各個消費者對微信的不同要求，對微信市場進行分析;(2)根據樣本的使用時間，地點，方式，以及服務等消費者心理對企業進行分析，找到有效方法。

　　4、隨機發放贈品給被調查者并發放宣傳單。

　　五、結果反饋

　　(一)呈交調查總結報告

　　(二)問卷信息反饋

　　(三)對企業建議報告

　　六、活動預算

　　調查總結報告費：每份10元，共200元

　　人工費：每人每天10元，共910(社會調研七天)

　　問卷費：每份0.5元，共500元(一千份)

　　工具費：每份20元，共120元(六份夾子和筆)

　　贈品費：每份1元，共1000元(一千份)，若公司提供贈品則此部分費用免除

　　共計：2730(多退少補)

　　七、團隊人數及人員任務分配

　　共十三人

　　四到五人為一小分隊

　　一小分隊對消費者進行訪問且進行記錄

　　二小分隊對行人發放調查問卷并且回收資料

　　三小分隊進行書面調查和訪問有關人士并且掌握有效信息

　　最后個小分隊整合信息并提交團隊集合分析各方面數據及信息制作報告

篇2：佳兆業集團微信營銷購房體驗

　　佳兆業集團微信營銷的購房體驗

　　微信營銷已經無法阻擋！佳兆業邁出擁抱移動互聯網的一步，攜手明源合作scrm解決方案，實現項目的精準營銷和客戶資源高效管理！?日前，佳兆業集團營銷微信項目啟動。

　　引子：

　　互聯網模式最近很火熱，在給用戶帶來便利和優惠的同時，已經顛覆了多個行業，不排除房地產行業也是一個被顛覆的對象。萬科已經在向海爾、小米、騰訊學習互聯網思維，我們該做些什么呢？

　　作為銷售業務，涉及買房者、置業顧問和開發商，我從這三個角色出發，基于目前比較流行的一些應用模式（微信，微支付，互聯網思維，大數據分析），做了一些銷售過程的暢想，算不上顛覆，僅供參考。

　　主人公：小王

　　工作幾年了，準備結婚，架不住房價的漲幅，和周邊同事紛紛買房的唆使，也在考慮買房。只是手頭資金有限，考慮買一套交通方便些，距離公司不太遠的新房。

　　1、選項目

　　這天中午，正在網站上做買房的功課，看了幾個樓盤的資料，都有些不滿意的地方，而且不是剛過開盤時間，就是距離開盤還有一段時間，感覺要第一時間獲取信息，有很大的難度。

　　這時，手機收到一條同事轉發的微信，推薦這個樓盤，因為他剛認購，感覺還可以。

　　通過微信，關注了這個微信號，是一個開發商的服務號，在“我的樓盤”中，看到了同事推薦的樓盤，查看了項目位置、周邊配套和樓盤實景后，小王覺得項目比較大，整體環境非常不錯。

　　2、選戶型

　　在對比了幾個戶型圖后，對80平米的2房比較感興趣，戶型比較方正，利用率比較高，比較符合小王的預期，唯一的疑問就是不知道價格。

　　看到有“置業預算”，小王也沒有多想，就點進去想先根據預估測算一下月供會是多少。沒想到在第一項就是小王剛才心儀的兩房戶型，而且還有周邊樓盤的參考均價和其他微信用戶發表的理想價位。在挑選了樓層和房號后，根據參考均價，小王把按揭比例調整到了6成，雖然首付稍微高了一點，但是每月的還款壓力會小一點?？粗约捍蛴〕鰜淼闹脴I預算表，小王心里已經在盤算以后每個月要怎么節省開支了。

　　3、入會

　　正在沉思中的小王被微信的提示音打斷了，看了一下微信，是這個樓盤發的活動通知，這周末有一個購房及裝修知識的講座，在指定的時間和地點，還有轉車接送。正好小王周末沒事，過去看房還省了路費，就直接在微信上填寫了手機號碼和姓名報了名。不久，就收到了確認信息，并包含二維碼的電子會員卡，憑該會員卡，不僅購房可以打折，而且還有積分。小王看了看錢包里面的好幾張會員卡，對這個二維碼的會員卡還是有點疑慮。

　　4、活動簽到

　　周末，小王坐專車到了售樓處，在門口接待人員的帶領下，來到了講座現場?！斑B個簽到也沒有，太不專業了吧”，小王正琢磨著，這時，主持人告訴大家，可以通過連接現場的免費wifi進行簽到獲取積分。小王趕緊拿出手機，連到了售樓處的wifi，驗證了手機號碼以后，看了一下微信服務號中的會員積分，果然已經有了活動積分，“效率真高”小王不禁感嘆到。

　　5、第一次接觸

　　講座結束后，小王又通過掃描電子會員卡領取了一份小禮品，同時一個置業顧問過來主動聯系了小王，帶小王參觀了沙盤，并解答了小王的一些疑問，臨走時，置業顧問將一份資料袋交給小王，并邀請小王下周末過來參觀樣板間。

　　在回去的車上，小王拿出資料看了一下，除了項目的整體介紹外，只提供了兩個戶型圖，一個是小王之前看中的的那個戶型，另一個是面積稍大一些的戶型，同時還附有小王期望樓層、房號的預計價格置業預算表?？粗@兩個戶型圖和首期、月供的對比，小王有些猶豫了。

　　6、第二次接觸

　　微信上，樣板房開放的通知很快收到了。小王聯系了一個朋友幫忙參謀一下，由于朋友的時間比較緊張，只能晚上看房，小王想提前預約一下，這樣會比較保險。想起之前在微信服務號中看到的“預約看房”，小王確認了看房時間，很快就收到了置業顧問的回信，表示會提前安排好。

　　周六的晚上，小王與朋友再次來到售樓處，快到門口時，之前接待的置業顧問就迎接了出來?？赐陿影彘g，朋友也給了一些建議，由于時間較晚，沒有與置業顧問太多交流，小王就回來了。晚上，微信收到了置業顧問的一些意見，主要是綜合了一些購房者的想法，總結了這兩個戶型、樓層的利弊，并針對這兩個戶型，給出了一些裝修方面的建議。這些信息在網上也都能查得到，只是置業顧問整理總結得這么好，小王有些感動。

　　7、預約

　　很快，微信又收到了項目預約的通知，在10號間預約，可以享受到開盤期間每天100元的優惠?？墒沁@次不巧，小王出差，沒有辦法回來簽預約協議。經過與置業顧問的溝通，可以通過微信先預約，回來后再補簽協議，這樣既不影響優惠，也不會影響選房（沒有排號，開盤當天可能沒有辦法優先選房）。小王快速的通過微信登記了預約，選擇了兩個意向的房間（自己之前選的戶型是第一意向，置業顧問推薦的戶型在第二意向），并通過微信支付5000元的誠意金。很快，微信就收到了電子預約單，并顯示已經付款，小王不安的心稍微有一絲安慰，畢竟從今天算起，總共能優惠幾千塊呢。

　　幾天后，小王出差回來，第一時間就來到了售樓處?？斓绞蹣翘庨T口時，接待小王的置業顧問就已經在門口了。根據小王提供的身份證，置業顧問很快打印了預約協議和預約金收據，同時與小王分析了一下之前關注的兩個戶型的優缺點，聽著置業顧問的分析，小王有些心動。

　　8、開盤

　　在微信信息的提醒下，小王早早的來到了開盤現場，但是現場已經人頭攢動了，小王憑借手機WIFI連接和預約單，很快的就進入了等候大廳，等待著搖號、選房的開始，同時，心里不斷的盤算著到底改選哪一個房子。

　　9、選房認購

　　經過焦急的等待，小王終于進入了選房區，選房區人雖然多，但還算有序。接待小王的置業顧問在簡單介紹了選房認購的流程后，就用IPAD掃描了小王的預約單后，告訴小王，第一意向的A戶型已經沒有了，只有B戶型的兩個樓層可以選擇，結合之前的意向情況，置業顧問推薦購買10樓的B戶型，因為算上預約的優惠，不需要增加首付，只是貸款每月多付幾十塊錢?？粗x房區每個人焦急的表情，和不斷被紅色占滿的銷控板，小王沒有再猶豫了。

　　置業顧問在IPAD上操作了一下，然后就把小王帶到財務區，出示了預約單和之前預約金收據，并繳納了1.5萬元的定金后，小王很快拿到了2萬元的定金發票。置業顧問把小王安排給了認購區的一個工作人員，然后置業顧問就離開了。在出示了預約單后，很快就有一疊要簽署的文件擺在了面前?？戳讼聝r格，開盤的優惠和預約排號的優惠都沒有少算，首期款沒有增加，只是貸款金額比預期高一點。簡單看了其它條款，小王就簽完了認購書。

　　在門口通過手機會員卡領取了一份禮物離場后，小王心情

一直很激動，就已經在夢想這如何布置自己的房子了。

　　10、第一次推薦

　　剛到家，微信上就收到了認購恭喜的信息，并說明在7天之內簽約，還可以享受1個點的優惠，看到有優惠，小王馬上通過微信預約了周日下午簽約。

　　第二天微信又收到推薦有禮的信息，推薦朋友購房，可以有額外的管理費優惠。想著既可以方便朋友，對自己也有優惠，就把這個信息轉發給了最近也在看房的幾個朋友。

　　11、簽訂合同

　　周日下午，按照預約的時間，小王來到了售樓處?？斓介T口時，置業顧問打電話過來說他臨時有事，不在售樓處，他已經安排另一個置業顧問接待他。

　　剛到門口，一個置業顧問就主動過來接待小王，原來他就是臨時接待的置業顧問。

　　小王被安排到了簽約室，在出示了身份證及認購書以后，簽約專員重新核算了價格，在小王確定了首付及按揭金額后，簽約專員開始打印合同。

　　同時，置業顧問帶小王到財務區，出示身份證，繳納首期款并拿到首期款的發票后，小王再次回到簽約室，此時已經有一堆的資料擺在了小王面前，簡單溝通后，就是不停的簽字了。

　　簽完了所有的資料后，簽約專員把這些資料都收起來了，小王正納悶，置業顧問解釋說，因為買賣合同還需要備案，按揭合同需要銀行審批，只有這些過程完了以后，合同才會生效，具體合同下來以后，會電話通知領取合同。

　　就這樣，忙活了一個下午，小王只帶著一張首期款的發票離開了售樓處，心里不免有些擔心。

　　12、銷售服務

　　回到家，微信就收到了會員升級的信息，會員卡已經升級為金卡，并且已經增加了1000積分。會員卡有什么用，積分能做什么？帶了一系列的疑問，打開了微信的會員頁面，原來這個會員卡不僅可以積分兌換禮物，還可以在餐館、酒店打折，另外不僅消費可以積分，參加活動也可以積分。以后社區活動我可以多參加一些，這樣可以有多一些積分兌換更多的禮品。

　　在會員信息中，已經可以看到購買的房產信息了，看到自己即將入住房子的戶型圖和其它業主的裝修意見，小王已經在考慮怎么裝修了。

　　此后，每一天小王都會通過微信查看合同備案和按揭合同簽訂的進展，雖然更新比較慢，要幾天才會更新一次，但是小王并不擔心，因為微信上面根據已辦進度和后續步驟，預估了每一步的完成時間，從已經完成的過程來看，實際完成時間比預計時間會稍微提前一點。

　　幾周以后，微信收到通知，合同備案已經完成，可以領取合同。小王馬上通過微信預約了領取合同時間。按照時間約定，到售樓處，出示了身份證后，很快就拿到了買賣合同。

　　又過了幾周，微信通知領取按揭合同和按揭款發票，同樣，小王通過微信預約了領取時間，并領取了這些資料。

　　13、第二次推薦

　　這一天，微信上突然收到了一個領獎通知，原來是小王之前轉發的推薦邀請中，有一個朋友已經簽約，小王可以抵扣半年的物業管理費?？吹竭@個信息，小王馬上來了精神，打開我的推薦，看到除了這個已經簽約的朋友，還有一個朋友正在排號，小王馬上做了幾件事，希望在幫助朋友的同時，自己也能有更多額外的收獲。

　　(1)電話聯系了那個排號的朋友，幫朋友分析了一遍項目的利弊，打消了朋友的幾個顧慮；

　　(2)把之前的推薦微信找了出來，又轉發給了更多的朋友；

　　(3)把推薦微信轉發到了朋友圈和幾個微信群中；

　　14、工地開放日

　　通過微信上定期公布的樓盤照片和進度說明，小王已經清楚工程的進展了，本來不想參加工地開放日的，但是架不住積分的誘惑，還是報名了。

　　參加完活動，小王把拍的一些照片和對工地秩序、房屋質量以及自己對房屋裝修的想法整理了一片文章，發到了微信的社區上，沒想到點擊率非常高，而且由于微信的轉載，小王還意外收獲了幾百元的稿費。

　　參加一次活動，不僅有積分，還有稿費拿，小王不禁喜上眉梢。

　　15、驗房入伙

　　經過了漫長的等待，終于收到入伙通知，紙質的和微信信息幾乎同時到達。不過還是微信上的入伙通知最全面，不僅有入伙的流程和相關手續，還有很多提醒和注意事項，同時介紹了很多驗房、裝修的知識和經驗。在辦理入伙的前一天，小王認真的把這些內容讀了幾遍，為的就是日后少一些煩心事。

　　入伙手續辦理得很正常，在驗房的時候，小王還是發現了幾點小問題，通過微信的報修環節，拍照并說明問題，很快就看到了答復，明確三天內處理完畢。想著問題不大，而且很快就能處理完畢，小王欣然接收了房屋。

　　在接收房屋的第二天，就收到了微信的提醒，問題已經修復，要確定驗收時間。著急看到新房的小王，當天晚上就過去了，查看了之前反饋的幾點問題，確實都已經修復，檢查了一圈，沒有再發現新的問題。小王在微信上進行了驗收通過，并給出滿分的評價。

　　16、物業服務

　　經過精心的布置，小王終于搬進了自己的新家。房屋剛收拾停當，微信上就收到了恭喜喬遷的信息，同時還有物業指南。打開物業服務指南部分，不僅可以繳納物業、水電費，還可以預訂會所的服務設施，以及預約家政服務、訂餐、送菜、送水果等多項自助服務，而且還有全年的社區活動的清單及社區俱樂部的活動情況，對這些活動還有很多業主的期待和評價。

篇3：微信售樓3大招式

　　微信售樓3大招式

　　除了樓盤微信外，房企還需要有官方微信、置業顧問微信等，形成1+N 微矩陣。官方微信主要用于“品牌推廣+ 營銷動態+ 優惠促銷”;置業顧問微信則主要負責推送“電子樓書+ 語音售樓”、專項解答、預約服務。

　　通過1+N 微矩陣可以做到： 增加客戶黏性，實現微信“圈養”; 節約樓書等物料印刷郵遞費用; 深挖客戶價值，實現同區域內樓盤聯動銷售; 彌補部分置業顧問能力不足或信息傳達不到位。

　　推廣官方微信方面，房企可在圍擋、樓盤墻面以及各式印刷品上印刷二維碼?？蛻敉ㄟ^致電后的掛機短信獲得訪問鏈接，甚至可以在手機上直接預定戶型和領取購房優惠券。

　　置業顧問則要充分把握住與客戶每一次溝通機會，通過多番電話、短信等方式，爭取將客戶發展為自己的微信好友。添加好友后，置業顧問即可通過微信發來樓盤沙盤、區位圖、戶型圖，再針對性講解，最后成功將該客戶簽下。要求置業顧問做到：來電客戶實現50% 關注，來訪客戶實現80% 關注，結合回復率及回復質量，定期考核激勵。