99個微信營銷技巧,史上最全!
1不用分散精力做多個號。
服務號?企業號?個人號?不少企業注冊了好多個,但都沒有做好。如果是中等規模的企業,做一個服務號是最佳選擇。訂閱號的難度比服務號要大,不是每個人都可以用訂閱號做好自媒體。根據自己的業務和自身實力來選擇。
2個人號的潛力不容忽略。
朋友圈的玩法不只是賣貨,朋友圈也不只是只有個人能玩,企業也可以做個人號,朋友圈。對于高客單價的產品,對于需要信任的產品,對于回頭率高的產品,其實都可以做個人號。很多時候,朋友圈的影響力比公眾號更大。
3對于剛開始起步做微信的企業,復雜的數據報表意義不大。
關注互動和粉絲數,前期粉絲數更重要,沒有粉絲完活動性價比太低!想辦法把老客戶轉化成為微信好友,轉化成為關注粉絲最重要。
4如何突破人數限制。
有個簡單的辦法,每個號增加到4000人左右,然后開通第二個號,復制頭像和昵稱,然后同步朋友圈內容。這樣可以形成矩陣。每次發朋友圈,可以多個號一起同步。
5偶爾來一次互動式的文案。
偶爾來一次互動式的文案,但熱鬧的評論和點贊可能別人一個都看不到(只看到互加過好友的點贊和評論),怎么辦?請你在回復某個人的評論時,不要@他,而是直接點你帖子下的評論去回復,這樣其他人就能看到了。
6如果沒人和你互動顯得太冷清時,你也可以裝著有人評論你,自己留幾條評論。
例如就算一條回復也沒有,你也可以如此回復:感謝大家這么熱情的支持,淚流滿面??!這樣別人以為真的有很多回復,看見會覺得很熱鬧…
7上一條類似的方法,還可以用來給自己做廣告。
例如你發了一個有意思的產品,你希望讓大家知道如何購買,但點贊的多,一個問購買地址的也沒有,你又不能直接說啊,你可以統一回復:問我購買方式的人太多了,我統一告訴大家啊這樣即提醒那些人購買,又不顯得唐突。
8微信文章的標題注意前13個字,這13個字會直接影響文章的打開率。
盡量寫的吸引人眼球。為什么是前13個字?因為微信提醒的時候只能看見13個字(部分手機更多一些)。
9微信文章的打開率決定于文章標題,其次是文章摘要,再其次是首圖。
其中標題占50%,其他兩者占50%,如果這三者如果沒有配合好,文章內容再好,也會受大影響!
10微信文章的標題有時候可以加一些輔助的情感說明。
看看我這篇文章標題的后半部分就懂了吧。類似的還有“此視頻被4000萬人轉發”,“央視都曝光了!”,但這種方式有點low,不建議多用。
11單圖文文章,一定要好好寫摘要,摘要的好壞會決定文章的打開率。
最鄙視那種默認摘要的那些文章,太浪費資源,太不負責任?。ㄐ《淠壳昂孟裾诜高@個錯誤)
12單圖文文章的摘要,有幾種寫法都很受歡迎。
例如:選擇文章里有哲理的兩句話;引用文章中某個很有沖擊力的觀點;用疑問句來引起大家興趣;你自己的夸張的判斷。例如有一次我發一篇文章,摘要就是:看懂這篇文章,你煩惱減少90%!
13文章配圖很重要,文章太長要有多張圖,現在手機流量問題已經不是問題了,不要擔心多圖。
有個訣竅,如果不知道該配什么圖,可以直接配風景圖。每個人都不會覺得別扭。
14朋友圈如果發鏈接,一定要發短鏈接。
太長的鏈接影響美觀,讓人沒有點擊的欲望。生成短鏈接的方法就是,把鏈接放到騰訊微博上發布一次,會自動生成短鏈接,然后copy過來。當然,新浪微博或者短鏈接生成網站的也可以。
15朋友圈轉發文章的時候,要增加自己的評論或者摘錄文章中的觀點。
這相當于給文章做背書,可以讓朋友更加信任或者產生好奇,會增加點擊率。特別是你希望很多人看這篇文章的時候,例如你轉發的是你自己的文章。這樣還有個好處,就是別人在朋友圈轉發你的文章,可以直接copy你的文字描述。
16微信文章寫好以后,要想到別人轉發會是什么效果。
轉發有兩種,一種是朋友圈,上面講了。還有一種是微信群。在微信群內轉發的時候,會顯示前面36個漢字,默認是你文章的前36個漢字。如果你有摘要,會自動顯示摘要。明白了不?
17公眾號中,如果發系列原創文章,對于吸引粉絲有很好的效果,也會增加互動。
看過的粉絲會等著看下一篇,看了下一篇的粉絲會回到你的賬號中看前幾篇。像鬼腳七寫的電商文章,經常分成上下兩篇,每次都能帶來很多新粉絲關注。
18不要在公眾號文章底部放那種提醒分享、關注賬號的圖片,顯得很low,關鍵是基本上沒有效果。
教育用戶的時間段,早已經過去了,不用你來教育用戶的。記住了吧!
19宣傳微信號,一定要有噱頭,這個噱頭還要具體,不能是“關注鬼腳七,就可以看電商文章”。
這個還不夠具體??梢允恰霸谖⑿藕笈_回復535查看《淘寶搜索優化的本質》”。直接公布自己的微信號放在某些地方,就算曝光了再高,也很難轉化,除非你是大明星。
20公眾號的內容,避免內容太單一。
例如電商類的賬號,如果每天都是電商文章,這個賬號就沒啥意思了。企業類的賬號,每天都跟你企業相關,也會很枯燥。有一個主線,然后增加其他內容。
21.公眾號的維護。
注意塑造小編的形象,讓他有鮮明的性格特點。小編偶爾可以撒個嬌。例如:“昨天的活動中獎率設置太高了,公司要開除我,老板說除非有100個人回復支持小編.”
22.如果使用個人號,有個功能一定要用好:分組功能。
可以把一些私密的朋友和客戶分開;可以解決多賬號的問題;可以錯開高頻互動時間。
23.
朋友圈的發布時間最好不要固定,太有規律就不夠生活化。
但是可以固定區間,例如早上8點-10點之間,發的內容也不能太有規律。同一時間發多條朋友圈會給人感覺很不好。
24.朋友圈配圖的數量不要是5、7、8。
否則看上去很難看,你試試就知道了。你說這是強迫癥?好吧,我有點,看見這種圖,我有屏蔽他朋友圈的沖突!
25.
朋友圈可以先寫文字,再配圖片。
這是常規做法;也可以先發圖片,然后統一回復文字,這種做法可以自動提醒很多人看。
26.
如何增加互動?
朋友圈發布的文字內容,多留問號,互動自然增加。明白為什么了么?
27.
沒事的時候,多點贊。
點贊多了,大家就熟悉了,互動起來會很自然。提醒一下:你要看仔細了,人家出車禍、錢包被偷、又長胖了你點贊的話,人家會恨你一輩子!
28.
用QQ號綁定微信。
以后就直接推廣QQ號,當某個微信滿了,就綁定下一個微信。這樣可以統一推廣。你懂的。
29.重要的群聊記得保存到通訊錄。
避免以后找不到。
30.添加好友的時候,注意寫驗證信息,不要使用默認的。
如果實在不知道該寫什么,就說:朋友推薦認識的。你說這不是微營銷?唉,這是禮節,但一定會有更多的通過幾率。
上邊這30個小技巧是公開的,所以看起來比較一般,接下來的分享請耐心看完。
31.申請微社區。
微信公眾號相對封閉,粉絲無法相互交流,如果公眾號+微社區基本可以解決這個問題,可以引導一些活動到微社區。微社區可以免費申請,微社區配合活動,有不錯的效果。
32.微信公眾號被關注時的歡迎語一定要精心琢磨。
堅決鄙視那些不修改歡迎語的公眾號。歡迎語不能太長,例如:簡單告訴粉絲這個賬號做什么的,有哪些功能,當然,也可以寫得俏皮一點。
33.
群發消息用“你”稱呼。
微信公眾號上群發文字信息或者語音信息,稱呼都可以用“你”,而不是“你們”。這樣會顯得很親切,微信的特點是朋友交流,而不是微博廣播。
34.
微信公眾號的粉絲回復必須在48小時之內。
如果搞活動,一定要讓他們留下其他聯系方式,例如手機號。否則根本就聯系不上。我們吃過虧的,真的很麻煩
35.
微信上搞活動,一定要提前預熱。
無論是公眾號還是個人號,都要做好預熱,效果會倍增。上次有個朋友在朋友圈競拍,事前沒有通知,競拍效果一般,競拍結束后,很多土豪朋友說我怎么不知道啊還有么.這就是損失啊。
36.
備注ID號。
如果是淘寶的客戶轉化成為粉絲或者個人號好友,想辦法備注上他的淘寶id。為什么?當然是方便做CRM。說得太玄乎了,加淘寶ID,可以加強對個人的了解,從而提升轉化率。
37.有一個活動很有效:每日簽到。
例如:連續簽到28天,就可以送禮品。你可以試試??瓷先ズ苌档幕?,你會發現有很多用戶其實很孤單,他們需要有人知道他們存在
38.
服務號推送以活動為主。
目前服務號每個月可以推送四次,建議以活動為主,每月4次活動,一大三小,并針對微信做出產品設計,比如某款產品只有微信上有賣或某產品微信上超特價。結合自己企業的實際情況,來設計活動。
39.多做活動。
別指望把微信店鋪弄好了,放在那里就有人來買。不可能的!無論你有多少粉絲,他們不會主動想起來在你微信店鋪買東西。那怎么辦?搞活動??!看看第38條。
40.公眾號文章尾部,考慮增加相關文章推薦。
注明查看文章的方法。其目的是為了增加粉絲,因為文章被轉發的時候,有人會想查看相關文章,從而必須要關注你的賬號。在文章轉發量高的時候,會很有幫助。粉絲增加量會加倍吧!
41.
公眾號圖文消息中可以插入視頻、語音。
這些都可以用騰訊視頻解決。具體怎么用?你試試騰訊視頻就知道了。
42.朋友圈早上發勵志的文字和圖片。
朋友圈早上發勵志的文字和圖片效果會很好,每天早上每個人都需要激勵。
43.在網絡上找的雞湯文,不要直接發到朋友圈。
最好添加一些個人元素,這樣顯得不是那么雞湯,但又有雞湯的本質。如果實在不知道怎么改,就找雞湯文,然后放自己的照片!
44.
簡單的圖片處理。
可以把一些搞笑的圖片轉化為自己的廣告。例如,前面幾張圖都是搞笑的,最后一張換成自己的廣告。這樣大家既娛樂,又不反感廣告。
45.不同時間發不同內容。
偏工作類的文章或者文字,盡量發在周一到周五,周六周日要發一些生活類的文字,小常識,個人見解等。
46.朋友圈發文字的時候,可以故意留一些漏洞。
朋友圈發文字的時候,可以故意留一些漏洞,或者隱含一些信息,不要說得太直白。大家都很聰明,很容易發現含蓄之美。例如:北京找小姐一次800元,居然幾年都沒變過!一定會有人看出來說你之前有很多經歷……
47.
一次測試類的游戲,不要直接公布選擇答案的解讀。
例如有ABCD四個選項,你的選擇是什么?你告訴我答案,我就告訴你代表什么意思。這個玩法屢試不爽!
48.
把一些精彩的評論截圖。
可以做為朋友圈的內容發布出來。沒有精彩評論怎么辦?其實,其實,你可以自己找同事評論出來,就是說的托??!別說我教壞你了!
49.
把一些精彩的對話截圖,可以做為朋友圈的內容發布出來。
例如一些客戶對你產品的好評。沒有客戶好評怎么辦?其實,其實,你可以自己跟自己對話,然后截圖。還不懂?你不會用多個微信號嗎?。?!你搞兩個微信號啊,而且沒事可以換著頭像和昵稱,這樣你想要什么樣的對話都有
50.
把握好度。
朋友圈有三種類型,互動率都不低:好吃的,好玩的,好看的。其實就是,美食、搞笑、美女,看你把握什么度……
51.有機會跟名人在一起,一定要曬圖。
但曬圖要有水平,盡量顯得對等,不能顯得自己太low。例如遇到鬼腳七,你求了張合影。然后你曬朋友圈說“鬼腳七的演講不錯,我們聊了聊,他說話蠻有水平的?!边@樣大家覺得你們倆是平等的,嘻嘻。
52.朋友圈文字超過6行,就會被折疊起來。
iphone
5是每行17個漢字,其他手機我不知道。如何才能知道會不會折疊?你不會自己先發一個看看效果,效果不好立即刪除??!
53.針對技巧52,還有一個好玩的玩法,反其道而行之。
開始六個字,每個字一行,其他的內容單獨寫??纯撮_始六個字怎么寫
點
擊
查
看
全
文
好玩么?
54.在評論里將文案再發一遍。
朋友圈內如果文案無法精減,請發完帖子后,馬上在評論里再發一遍,這樣朋友在刷微信時,能直接明了的從評論里看到你的全文。評論中的文章可以寫很長哦。
55.
記事本排版再發朋友圈。
朋友圈的文字無法換行,對于一些文字,你可以在記事本上排版,再發出來,顯得很漂亮。特別是一些歌詞或者詩歌,這樣會顯得很文藝,很有范!
56.公眾號發文字,可以讓大家點擊藍字跳轉。
設置方法是:要顯示的文字
57.
發圖有講究。
朋友圈發9張圖,可以把第五張選擇成為你的廣告圖片,其它8張是同類型的文章,這樣看上去很高大上。你試試就知道效果了。
58.怎么把自己的廣告語植入“所在位置”?
點開“所在位置”再點“搜索附近位置”,然后打字輸入你的廣告語,再點搜索,會出現“沒有找到你的位置?創建新的位置”,點一下,就出現“創建位置”的窗口,按上面提示填寫后再點完成,就OK啦。再發朋友圈時,你就能在“所在位置”里,翻找到你設計的廣告語了。
59.
晚上發朋友圈,最好發一些文藝和哲理類的。
例如:
思念像空氣,無邊無際。
然后配一張逼格高的圖
60.
多分享生活中的個人狀態。
通過數據統計,生活實拍類的內容互動性較高,說明粉絲還是對我們生活中真實的狀態比較感興趣。
61.記得好好設置公眾號的功能介紹。
搜索企業微信,在添加好友搜索框和公眾號搜索框出現內容不一樣,你試試看看有哪些不一樣?有一個會顯示功能介紹。
62.
以聊天記錄為背景。
可以把和某個人的聊天記錄截圖、或者合影設為聊天背景,這樣下次聊天的時候,一下就知道他是誰。(這個方法比直接備注更直接有效。)
63.微信置頂功能。
微信有個置頂功能,把一些重要的客戶,最近的客戶選擇置頂,等處理完了就取消置頂。
64.文章關鍵點標注。
當微信公眾號文章比較長,可以把其中的一些關鍵點,或者句子加粗顯示。這樣讀起來會輕松很多。
65.
給文章擬摘要。
如果你是在網上找了一篇好文章,可以在文章開頭增加導讀或者摘要,表達你的總結和觀點,讓粉絲覺得你比較專業而且用心。
66.
善用閱讀原文工具。
對于微信公眾號的文章,閱讀原文是個很好的工具,也是唯一可以增加鏈接的地方,每次發文章都記得,盡量使用。雖然我經常懶得用,誰叫我懶呢.
67.
定位自己適合何種APP。
如果是電商企業想在微信上開店,還是使用口袋通吧,他們確實比較專業。如果只是個人在微信上開店,可以使用微店,也就是口袋購物,他們確實比較簡單。
68.
微信營銷需耐心。
天貓淘寶上開店,像釣魚,無論什么時候去,總能釣到一些。微信上做營銷,像養魚,時間短肯定不行,一定要有耐心。
69.微信文章排版很重要。
微信文章排版是個很細節的問題,但很重要。注意行距和段落,最好的方式是不要用微信自帶的編輯器,使用其他好的編輯器,編輯好了,copy過來。
70.清空微信文章白底。
很多微信公眾號文章有白底,在編輯的時候看不見,但發出來了以后就很明顯,閱讀起來會很low。解決辦法:可以選擇全文,然后在微信公眾號后臺選擇“清空顏色”。清空字號的顏色也可以如此做??偣簿蛢蓚€清空顏色啦!
71.
標題和熱點或名人結合。
微信公眾號文章的標題,稍微改一下就能增加打開率,可以和一些名人結合起來,和一些熱點結合。例如寫一篇企業文化的文章,標題是:《馬云認同的團隊管理的八個原則》!你說這跟馬云沒關系咋辦?你文章中提一句這個原則在阿里內部很多部門在用懂了么?這中技巧確實有點low,對于草根使用還好的.
72.善用插表格功能。
微信公眾后臺有一個功能很有用,那就是:點右鍵,插入表格??梢圆迦牒芷恋谋砀?,不用再截圖上傳了。
73.微信文章至少兩個手機預覽。
微信文章準備好以后,要至少發兩個手機預覽:一個蘋果手機,一個安卓手機。不同的手機上顯示是不一樣的。有時候標題多一個字少一個字會很難看。
74.
微信文章內容中,導讀和正文部分,顏色可以區分一下。
總體要保持風格。風格不能太花哨,例如紅的,綠的,加粗的,太花哨的文章,看時間長了,會有厭惡感。你可以看看微信【鬼腳七】和【小道消息】【和菜頭】等的排版,很不錯。
75.文末放廣告內容需人性化。
如果你想在文章末尾放推薦或者廣告信息,一定要寫的人性化一點,不能太書面。太書面的東西,一看就是廣告;人性化的東西,廣告也成了信息。
76.推薦自己的微信號,或者推薦別人的微信號,應該直接寫微信號。
為什么不寫二維碼?因為絕大部分人都是用手機看,用手機掃自己手機上的圖片,很多人都不會。
77.如果寫一篇好的原創文章,你知道傳播很廣,最好在文章里面嵌入自己的微信號。
例如我在某篇文章中很多地方都放入我的個人微信號,很多人在copy的時候,會把我的微信號一起copy過去。你說他不會去掉么?有些人會,有些人不會??!
78.可以借鑒朋友圈有意思的內容自己來發。
如果你朋友圈不知道該發什么內容,你可以看你自己的朋友圈,找一些有意思的稍微改動一下發出來。
79.如何發一些轉發率高的文章?
如果你不是寫原創的微信文章,你可以在你朋友圈看那些轉發比較高的文章,然后copy下來在自己微信號上轉發,這樣肯定轉發高,因為已經被驗證過了。
80.
非原創文章,要注明出處和作者。
其實這不會對你有任何負面影響,反而會讓讀者覺得你很認真。而且讓原作者看見以后,也會覺得你靠譜。
81.
寫原創文章有一定難度,最好的方式是自己有主線,形成系列文章。
像鬼腳七的有老子智慧系列,記憶碎片,生活小品,電商系列等等。每個系列的文章都會吸引一批讀者。
82.偶爾在微博上推廣自己的微信號,會起到意想不到的效果。
我以前經常做的事情就是,告訴大家鬼腳七寫了多少篇拉風的文章,你可以到微信上通過什么方式查看。這樣很多人都看到了。
83.利用現有資源獲得關注。
如果你做演講做分享,很多人會找你要PPT吧?你把PPT上傳到網盤上,做一個分享鏈接。然后告訴大家說,在微信后臺回復w*,就可以獲得今天的ppt。這時候會出現什么情況?嘿嘿,很多人為了要PPT過來關注。
84.
大號推薦小號。
如果你有一個大的個人號,可以推薦幾個專業的個人號起來。舉個例子:有很多人是鬼腳七的好友,我推薦想找工作的朋友加我助理的那個號,推薦想做營銷的朋友,加另外一個助理的號.這樣就可以形成矩陣了。你可以推薦多少個?看你的實力了,反正我才推薦過一兩個。
85.
讓你的名字顯示在通訊錄第一條。
看看你的微信【通訊錄】,里面是不是有一些人是以“A”開頭的?如果你也想這樣,直接改名字就好。這個方法不建議用,因為已經被用爛了。當然,你要想爛,也可以更爛一下,名字改成A000000.
86.如果你寫文章,最好不要剽竊別人的,被發現了會受到鄙視。
但是自己又寫不出來新東西怎么辦?你可以這么寫:我在網上看見過有人寫的幾個觀點,我非常認同:1.
這樣觀點又成了你的,同時被人發現了也無所謂。
87.不要隨意改微信頭像。
設置一個好的微信頭像很重要,但更重要的是,不要隨便改!為什么?微信上大家只看頭像和名稱啊,你改了以后以前的營銷積累基本上報廢了50%!如果你把昵稱也改掉,那恭喜你,從頭開始!
88.
可買現成的微信號。
看看上一條技巧,你學會了什么?是的!你如果拿了一個其他人的微信號,你換名字,換頭像,把朋友圈刪掉,然后重新開始!這些都很easy!所以會有人去買現成的加過很多好友的微信號.
89.
微信文章排版格式。
有一個格式很好用,就是我經常用的,很多人問我下面格式是如何實現的?
就是這個格式!
還是不知道怎么用吧?這是個編輯中的“引用”,用wordpress實現的,還要裝插件!我知道,說了你也學不會,教你一個辦法!你直接copy這段文字,放到你的文章中就可以了!當然,你要改變文字內容!
90.
多個微信號怎么樣維護?
有人買了機器可以開多個微信,我也用過,只是有點風險,幾個號都被屏蔽了。如果你是長期積累起來的專業粉絲,還是建議一個機器一個號。其實成本很低的,幾百塊一臺機器,有幾千個好友,每個潛在客戶成本才幾毛錢硬件成本!告訴你啊,我用的是ipadmini。
91.有一個微信粉絲特別快的方法。
準備某個有價值的東西,例如電子書,或者某些策劃文案,或者某個大師演講的PPT,加入到某個群,先裝模作樣聊聊天,然后說我有這個東西,大家如果需要的可以加我私聊啊.
92.送東西獲得分享。
你自己的商品可以免費送給某個比較有影響力的朋友,他收到后會對你表示感謝,也或者會幫你發個朋友圈曬一下。很多人送我東西,他們就是用的這個方法。這里有個細節需要注意:最好是定制的,不要通用款。定制成本很高怎么辦?你可以手寫一張明信片??!當然,你不要送給我,因為我很少分享
93.
截圖互動次數多的朋友圈圖片。
有沒有見過朋友圈互動提醒有幾萬次的?這種截圖出來,會大大吸引眼球。知道是怎么做的么?很簡單,積累多天不點擊,就會累加起來,你想積累多少都可以,只要時間夠長。
94.設置文章目錄。
知道鬼腳七微信后臺的回復數字得到文章是怎么做的不?并不是用的開發接口,就是微信公眾號后臺自帶的功能,每篇文章編號,然后設置關鍵詞回復,這里的關鍵詞就是文章編號,然后把編號和文章標題都列出來,這樣就做成目錄了。
95.所有的活動文案一定要簡潔!
這一點經常被企業和個人忽略,粉絲是來參加活動,不要干別的。不要宣傳你的企業文化,歷史背景,出發點我看了許多企業微信活動信息,都可以至少刪掉1/3的內容。朋友圈的活動更是如此,簡潔簡潔再簡潔!
96.微信活動,一次只引導到一個地方!
電商企業經常干的事情就是,總共才三五千粉絲,搞一個微信活動,想引導到微信店鋪,淘寶店,天貓店,聚劃算店,還要引導到來往千牛微博賬號這種引導,一定會造成用戶的混亂!
97.微信文章中的廣告也是每次只做一個!
廣告多了,等于沒有!特別是剛開始做微信運營的人,特別容易犯這樣的錯誤。你看看很多微信文章的底部,附加的內容比微信正文還要長。這種體驗差,效果不好,同時還顯得low!
98.最好原創高質量內容。
如果你能寫出高質量的內容,無論是文章,還是朋友圈,你會發現其他技巧都是浮云!
99.把這篇文章從第一條開始一一對照!
篇2:佳兆業集團微信營銷購房體驗
佳兆業集團微信營銷的購房體驗
微信營銷已經無法阻擋!佳兆業邁出擁抱移動互聯網的一步,攜手明源合作scrm解決方案,實現項目的精準營銷和客戶資源高效管理!?日前,佳兆業集團營銷微信項目啟動。
引子:
互聯網模式最近很火熱,在給用戶帶來便利和優惠的同時,已經顛覆了多個行業,不排除房地產行業也是一個被顛覆的對象。萬科已經在向海爾、小米、騰訊學習互聯網思維,我們該做些什么呢?
作為銷售業務,涉及買房者、置業顧問和開發商,我從這三個角色出發,基于目前比較流行的一些應用模式(微信,微支付,互聯網思維,大數據分析),做了一些銷售過程的暢想,算不上顛覆,僅供參考。
主人公:小王
工作幾年了,準備結婚,架不住房價的漲幅,和周邊同事紛紛買房的唆使,也在考慮買房。只是手頭資金有限,考慮買一套交通方便些,距離公司不太遠的新房。
1、選項目
這天中午,正在網站上做買房的功課,看了幾個樓盤的資料,都有些不滿意的地方,而且不是剛過開盤時間,就是距離開盤還有一段時間,感覺要第一時間獲取信息,有很大的難度。
這時,手機收到一條同事轉發的微信,推薦這個樓盤,因為他剛認購,感覺還可以。
通過微信,關注了這個微信號,是一個開發商的服務號,在“我的樓盤”中,看到了同事推薦的樓盤,查看了項目位置、周邊配套和樓盤實景后,小王覺得項目比較大,整體環境非常不錯。
2、選戶型
在對比了幾個戶型圖后,對80平米的2房比較感興趣,戶型比較方正,利用率比較高,比較符合小王的預期,唯一的疑問就是不知道價格。
看到有“置業預算”,小王也沒有多想,就點進去想先根據預估測算一下月供會是多少。沒想到在第一項就是小王剛才心儀的兩房戶型,而且還有周邊樓盤的參考均價和其他微信用戶發表的理想價位。在挑選了樓層和房號后,根據參考均價,小王把按揭比例調整到了6成,雖然首付稍微高了一點,但是每月的還款壓力會小一點??粗约捍蛴〕鰜淼闹脴I預算表,小王心里已經在盤算以后每個月要怎么節省開支了。
3、入會
正在沉思中的小王被微信的提示音打斷了,看了一下微信,是這個樓盤發的活動通知,這周末有一個購房及裝修知識的講座,在指定的時間和地點,還有轉車接送。正好小王周末沒事,過去看房還省了路費,就直接在微信上填寫了手機號碼和姓名報了名。不久,就收到了確認信息,并包含二維碼的電子會員卡,憑該會員卡,不僅購房可以打折,而且還有積分。小王看了看錢包里面的好幾張會員卡,對這個二維碼的會員卡還是有點疑慮。
4、活動簽到
周末,小王坐專車到了售樓處,在門口接待人員的帶領下,來到了講座現場?!斑B個簽到也沒有,太不專業了吧”,小王正琢磨著,這時,主持人告訴大家,可以通過連接現場的免費wifi進行簽到獲取積分。小王趕緊拿出手機,連到了售樓處的wifi,驗證了手機號碼以后,看了一下微信服務號中的會員積分,果然已經有了活動積分,“效率真高”小王不禁感嘆到。
5、第一次接觸
講座結束后,小王又通過掃描電子會員卡領取了一份小禮品,同時一個置業顧問過來主動聯系了小王,帶小王參觀了沙盤,并解答了小王的一些疑問,臨走時,置業顧問將一份資料袋交給小王,并邀請小王下周末過來參觀樣板間。
在回去的車上,小王拿出資料看了一下,除了項目的整體介紹外,只提供了兩個戶型圖,一個是小王之前看中的的那個戶型,另一個是面積稍大一些的戶型,同時還附有小王期望樓層、房號的預計價格置業預算表??粗@兩個戶型圖和首期、月供的對比,小王有些猶豫了。
6、第二次接觸
微信上,樣板房開放的通知很快收到了。小王聯系了一個朋友幫忙參謀一下,由于朋友的時間比較緊張,只能晚上看房,小王想提前預約一下,這樣會比較保險。想起之前在微信服務號中看到的“預約看房”,小王確認了看房時間,很快就收到了置業顧問的回信,表示會提前安排好。
周六的晚上,小王與朋友再次來到售樓處,快到門口時,之前接待的置業顧問就迎接了出來??赐陿影彘g,朋友也給了一些建議,由于時間較晚,沒有與置業顧問太多交流,小王就回來了。晚上,微信收到了置業顧問的一些意見,主要是綜合了一些購房者的想法,總結了這兩個戶型、樓層的利弊,并針對這兩個戶型,給出了一些裝修方面的建議。這些信息在網上也都能查得到,只是置業顧問整理總結得這么好,小王有些感動。
7、預約
很快,微信又收到了項目預約的通知,在10號間預約,可以享受到開盤期間每天100元的優惠??墒沁@次不巧,小王出差,沒有辦法回來簽預約協議。經過與置業顧問的溝通,可以通過微信先預約,回來后再補簽協議,這樣既不影響優惠,也不會影響選房(沒有排號,開盤當天可能沒有辦法優先選房)。小王快速的通過微信登記了預約,選擇了兩個意向的房間(自己之前選的戶型是第一意向,置業顧問推薦的戶型在第二意向),并通過微信支付5000元的誠意金。很快,微信就收到了電子預約單,并顯示已經付款,小王不安的心稍微有一絲安慰,畢竟從今天算起,總共能優惠幾千塊呢。
幾天后,小王出差回來,第一時間就來到了售樓處??斓绞蹣翘庨T口時,接待小王的置業顧問就已經在門口了。根據小王提供的身份證,置業顧問很快打印了預約協議和預約金收據,同時與小王分析了一下之前關注的兩個戶型的優缺點,聽著置業顧問的分析,小王有些心動。
8、開盤
在微信信息的提醒下,小王早早的來到了開盤現場,但是現場已經人頭攢動了,小王憑借手機WIFI連接和預約單,很快的就進入了等候大廳,等待著搖號、選房的開始,同時,心里不斷的盤算著到底改選哪一個房子。
9、選房認購
經過焦急的等待,小王終于進入了選房區,選房區人雖然多,但還算有序。接待小王的置業顧問在簡單介紹了選房認購的流程后,就用IPAD掃描了小王的預約單后,告訴小王,第一意向的A戶型已經沒有了,只有B戶型的兩個樓層可以選擇,結合之前的意向情況,置業顧問推薦購買10樓的B戶型,因為算上預約的優惠,不需要增加首付,只是貸款每月多付幾十塊錢??粗x房區每個人焦急的表情,和不斷被紅色占滿的銷控板,小王沒有再猶豫了。
置業顧問在IPAD上操作了一下,然后就把小王帶到財務區,出示了預約單和之前預約金收據,并繳納了1.5萬元的定金后,小王很快拿到了2萬元的定金發票。置業顧問把小王安排給了認購區的一個工作人員,然后置業顧問就離開了。在出示了預約單后,很快就有一疊要簽署的文件擺在了面前??戳讼聝r格,開盤的優惠和預約排號的優惠都沒有少算,首期款沒有增加,只是貸款金額比預期高一點。簡單看了其它條款,小王就簽完了認購書。
在門口通過手機會員卡領取了一份禮物離場后,小王心情
一直很激動,就已經在夢想這如何布置自己的房子了。10、第一次推薦
剛到家,微信上就收到了認購恭喜的信息,并說明在7天之內簽約,還可以享受1個點的優惠,看到有優惠,小王馬上通過微信預約了周日下午簽約。
第二天微信又收到推薦有禮的信息,推薦朋友購房,可以有額外的管理費優惠。想著既可以方便朋友,對自己也有優惠,就把這個信息轉發給了最近也在看房的幾個朋友。
11、簽訂合同
周日下午,按照預約的時間,小王來到了售樓處??斓介T口時,置業顧問打電話過來說他臨時有事,不在售樓處,他已經安排另一個置業顧問接待他。
剛到門口,一個置業顧問就主動過來接待小王,原來他就是臨時接待的置業顧問。
小王被安排到了簽約室,在出示了身份證及認購書以后,簽約專員重新核算了價格,在小王確定了首付及按揭金額后,簽約專員開始打印合同。
同時,置業顧問帶小王到財務區,出示身份證,繳納首期款并拿到首期款的發票后,小王再次回到簽約室,此時已經有一堆的資料擺在了小王面前,簡單溝通后,就是不停的簽字了。
簽完了所有的資料后,簽約專員把這些資料都收起來了,小王正納悶,置業顧問解釋說,因為買賣合同還需要備案,按揭合同需要銀行審批,只有這些過程完了以后,合同才會生效,具體合同下來以后,會電話通知領取合同。
就這樣,忙活了一個下午,小王只帶著一張首期款的發票離開了售樓處,心里不免有些擔心。
12、銷售服務
回到家,微信就收到了會員升級的信息,會員卡已經升級為金卡,并且已經增加了1000積分。會員卡有什么用,積分能做什么?帶了一系列的疑問,打開了微信的會員頁面,原來這個會員卡不僅可以積分兌換禮物,還可以在餐館、酒店打折,另外不僅消費可以積分,參加活動也可以積分。以后社區活動我可以多參加一些,這樣可以有多一些積分兌換更多的禮品。
在會員信息中,已經可以看到購買的房產信息了,看到自己即將入住房子的戶型圖和其它業主的裝修意見,小王已經在考慮怎么裝修了。
此后,每一天小王都會通過微信查看合同備案和按揭合同簽訂的進展,雖然更新比較慢,要幾天才會更新一次,但是小王并不擔心,因為微信上面根據已辦進度和后續步驟,預估了每一步的完成時間,從已經完成的過程來看,實際完成時間比預計時間會稍微提前一點。
幾周以后,微信收到通知,合同備案已經完成,可以領取合同。小王馬上通過微信預約了領取合同時間。按照時間約定,到售樓處,出示了身份證后,很快就拿到了買賣合同。
又過了幾周,微信通知領取按揭合同和按揭款發票,同樣,小王通過微信預約了領取時間,并領取了這些資料。
13、第二次推薦
這一天,微信上突然收到了一個領獎通知,原來是小王之前轉發的推薦邀請中,有一個朋友已經簽約,小王可以抵扣半年的物業管理費??吹竭@個信息,小王馬上來了精神,打開我的推薦,看到除了這個已經簽約的朋友,還有一個朋友正在排號,小王馬上做了幾件事,希望在幫助朋友的同時,自己也能有更多額外的收獲。
(1)電話聯系了那個排號的朋友,幫朋友分析了一遍項目的利弊,打消了朋友的幾個顧慮;
(2)把之前的推薦微信找了出來,又轉發給了更多的朋友;
(3)把推薦微信轉發到了朋友圈和幾個微信群中;
14、工地開放日
通過微信上定期公布的樓盤照片和進度說明,小王已經清楚工程的進展了,本來不想參加工地開放日的,但是架不住積分的誘惑,還是報名了。
參加完活動,小王把拍的一些照片和對工地秩序、房屋質量以及自己對房屋裝修的想法整理了一片文章,發到了微信的社區上,沒想到點擊率非常高,而且由于微信的轉載,小王還意外收獲了幾百元的稿費。
參加一次活動,不僅有積分,還有稿費拿,小王不禁喜上眉梢。
15、驗房入伙
經過了漫長的等待,終于收到入伙通知,紙質的和微信信息幾乎同時到達。不過還是微信上的入伙通知最全面,不僅有入伙的流程和相關手續,還有很多提醒和注意事項,同時介紹了很多驗房、裝修的知識和經驗。在辦理入伙的前一天,小王認真的把這些內容讀了幾遍,為的就是日后少一些煩心事。
入伙手續辦理得很正常,在驗房的時候,小王還是發現了幾點小問題,通過微信的報修環節,拍照并說明問題,很快就看到了答復,明確三天內處理完畢。想著問題不大,而且很快就能處理完畢,小王欣然接收了房屋。
在接收房屋的第二天,就收到了微信的提醒,問題已經修復,要確定驗收時間。著急看到新房的小王,當天晚上就過去了,查看了之前反饋的幾點問題,確實都已經修復,檢查了一圈,沒有再發現新的問題。小王在微信上進行了驗收通過,并給出滿分的評價。
16、物業服務
經過精心的布置,小王終于搬進了自己的新家。房屋剛收拾停當,微信上就收到了恭喜喬遷的信息,同時還有物業指南。打開物業服務指南部分,不僅可以繳納物業、水電費,還可以預訂會所的服務設施,以及預約家政服務、訂餐、送菜、送水果等多項自助服務,而且還有全年的社區活動的清單及社區俱樂部的活動情況,對這些活動還有很多業主的期待和評價。
篇3:在微信營銷中開展裂變營銷?
如何在微信營銷中開展裂變營銷?
前兩天有個朋友找到我,說他們最近做了個裂變活動,預算挺充足,目的是希望能夠增加APP的下載量。于是就設計了一個好友助力得積分的活動,關注公眾號彈出注冊頁面,注冊后得到一張專屬海報,轉發給好友,好友注冊后可獲得積分,用戶下載APP憑注冊信息查看積分,積分能夠兌換實物獎品。
活動效果呢?
效果不好,1周的活動增加了1000個下載,公眾號漲粉2000,但APP的次日留存只有10%,公眾號的閱讀量也沒有什么變化,為什么會這樣?
我問他:“你這個活動,程序員沒想揍你么?”
通過對這個失敗案例的總結,梳理一下裂變活動的4個關鍵流程。
一、案例總結:流程太長,導致用戶失去耐心
這個活動為什么效果不好?
可能大家也看出來了,流程太復雜,我們用一張圖來復盤一下這個活動流程。
31.jpg
用戶從了解活動信息并參加活動,到領取獎品活動完成,總共需要9步,整個流程可以完成3個指標,公眾號粉絲新增、APP注冊新增、APP下載新增及激活,順帶還能提升積分兌換的參與度,實物獎品還能獲得用戶的地址信息。
那么用戶付出了什么呢?
了解活動信息、關注公眾號、注冊、下載、轉發給好友并要求好友參加活動、打開APP查看積分、查看兌換獎品需要的積分,繼續邀請好友參加活動,最終兌換……讓用戶做這么多事,你的獎品難道是北京五環內的一套房么?
這次活動失敗的原因總結起來有很多,比如:活動流程太長、獎品兌換麻煩、獲得獎勵難度大等等,唯一看到成功的是這哥們有個成熟的技術開發團隊,能力強不說,脾氣還好,不打人。
二、明確指標:一場活動只有一個北極星指標
活動流程復雜,參與門檻高的原因往往并不是運營人自己的意愿,而是來自上級的壓力。新增、活躍、轉化,每一項都是關鍵指標,能不能用一個活動同時滿足呢?
不能。
在增長黑客理論中,有一個“北極星指標”的概念,所謂北極星指標是一個任務或一個階段的核心指標,同時也是指導所有增長行為的指標。
舉個例子來說,如果北極星指標為新增1萬名用戶,那么就需要圍繞新增用戶制定一系列增長方式,比如:電子市場推廣來源30%,活動推廣轉化30%,老用戶邀請來源40%,在選擇活動方式和推廣渠道時就需要降低門檻。如果以付費轉化為目標,就需要注重用戶的質量。
三、梳理流程:一場裂變只需讓用戶感知4步
從這張圖上來看,一次完整的活動裂變流程其實只需要四步:
32.jpg
1.告知活動,領取任務
通過自有渠道和外部渠道推廣活動信息,觸達用戶后就完成了告知活動的步驟,這里會涉及到第一次轉化,也就是觸達用戶與參與活動用戶人數的轉化,用小本本記下來,后面做分析要用。
第一步轉化想要提升轉化率,與推廣渠道的定位和獎勵的吸引度相關,獎勵可以是有價值的獎品,比如:禮品卡、實物獎品或者是現金紅包,也可以是用戶福利,比如:可以優惠、可以分成,或者是用戶需求度高的物品,比如:課程。
如果做精細化數據分析,從這一步開始就要做數據埋點,在不同推廣渠道的轉化鏈接上做埋點,記錄每個渠道的轉化率,方便后期的推廣渠道調整,或者可以進行A/B測試。
2.用戶參與,執行任務
執行任務這一層涉及到任務內容的設計,需要考慮兩個維度,首先是任務內容可以帶來的傳播方向傳播能夠帶來匹配用戶,其次是任務執行的難度,執行任務需要用戶進行幾步操作,用戶是否能夠低門檻參與。
現在很多的裂變活動在執行任務這個環節上,大多通過好友助力的方式進行,好友助力包括點贊、轉發、關注、砍價、購買等行為,也就是活動任務要讓A用戶(一級用戶)與B用戶(二級用戶)產生互動,讓二級用戶參與其中并通過雙方獲益的方式刺激用戶。
3.交付任務,審核完成度
交付任務這個環節可以通過很多自動化的工具完成,需要明確的是交付任務的方式和渠道。漲粉目標的達成一般通過領取任務或交付任務這兩個環節完成,生成專屬海報的一般在領取任務環節關注公眾號實現增粉,個人號增粉或群裂變的一般是同一張海報,在交付任務環節完成漲粉。
4.獲得獎勵,活動結束
在用戶交付完成并審核結果通過后,用戶獲得相關獎勵,這個環節也根據活動形式的不同存在差異,收益分成類活動是獲得持續性獎勵,獲得價值獎品或相關資格(比如:聽課資格、下載資格、入群資格)類的活動在這一步就會結束。
四、策劃裂變活動需要注意的3點細節
33.jpg
1.細分指標策劃活動,盡量縮減用戶流程
發起一個在線課程,以公眾號用戶新增為主要目標,這樣的裂變活動該如何設計呢?
?。?)細分用戶目標,根據人群設定主題
活動主題是用戶參與任務的一個原因,主題能否打動用戶是第一步轉化的關鍵點。由于是課程類活動,課程的內容有很多種,為了達到最大化的吸引力,活動主題需要匹配課程收益。
比如一個增長運營類的課程,需要將用戶分為2類:
·一類是入門級的用戶,課程內容偏重于基礎概念、單一技能點和成功案例;
·第二類是有一定經驗的用戶,課程內容就要偏重實踐方式、案例復盤和整體操作。
與用戶相匹配的是主題,初學者更希望能夠快速了解增長運營并了解操作方法,第二類用戶更希望能夠了解成功案例的具體操作方法應用到自己的工作中,針對兩種不同需求設計主題,才能讓用戶有強烈感知。
?。?)根據人群設計渠道和獎勵內容
推廣渠道比較好理解,找到能夠集中觸達用戶的地方,作為選擇KOL、付費推廣做用戶篩選的參考。
在設計獎勵內容上,同樣要根據人群和主題,如果提前準備好了獎勵內容,也可以進行倒推。獎勵內容是驅動用戶參與的關鍵,現金或價值類獎品的獎勵內容會更直觀一些,課程類、權益類獎勵的設計就需要考慮用戶屬性。
2.設計活動流程,注意3個細節
在用戶參與的整體活動流程中,需要注意3個細節:完成任務門檻、傳播渠道和回流截點。
在這里重點說一下回流截點,回流截點是指用戶交付任務的方式,比如:朋友圈截圖轉發公眾號,轉發個人號,就是將結果交付給指定渠道,這種的回流截點比較好設計。
還有一種是分成類的活動,比如:網易課程的裂變,好友購買可以獲得收益分成,那么用戶回流到哪呢?回流到公眾號或者APP么?
并不是,用戶其實是回流到課程。
如果單純讓用戶獲得收益,那么用戶在提現或者兌換獎品后就會流失,活動就會成為用戶賺錢的工具。所以裂變活動的分成方式并不是讓用戶賺錢的方式,這樣會吸引大批羊毛黨,而是要落到讓用戶參與的方式,比如:聽課、成為群主、獲得優惠等等。
3.做好活動監測,調優活動運營方式
活動執行這個點并不用多說,推廣物料和宣傳渠道時2個關鍵內容,有很多分析裂變海報的文章,活動主題就是核心利益、突出背書和參與方式,露出二維碼,剩下的就看設計同學的審美水平是否與用戶相匹配了。
在活動監測這個環節,很多團隊都會忽略,在整個裂變活動的策劃或執行過程中,會充滿不確定性,比如:主題的確定、渠道的確定、獎品的確定,都存在變量,如何在活動過程中發現最優組合或找到問題所在,并進行活動調整,是活動監測的主要價值。
?。?)推廣轉化數據監測
在活動頁面的設計中,可以利用二維碼鏈接埋點的方式區分不同渠道所帶來的用戶轉化,還可以設計多版海報和主題,根據轉化效果進行A/B測試,確定最終選擇。
通過渠道監測和效果監測的方式能夠有效的提升轉化率并降低推廣費用,在活動執行過程中修正推廣方向。
?。?)流程轉化的漏斗監測
按照領取海報、完成任務、領取獎勵、轉化人數等步驟進行數據埋點并分析活動統計數據,建立漏斗轉化模型,找出活動轉化低的步驟進而分析原因。
如果設置活動步驟過多,最后的轉化不理想,需要減少流程和環節,或者更換關鍵頁面的描述和展現形式。
?。?)轉化后用戶的持續促活
對于APP來說,針對轉化用戶進行數據標記,通過push、站內信等方式持續保持用戶接觸,促進用戶使用產品。
同時對于公眾號來說,可以對新增用戶進行分組,設計后續活動內容通過48小時內的主動聊天和后續的分組推送保持用戶的活躍度。比如:引導到公眾號的用戶,可以通過第二次活動設計引導到微信群或個人號,或引導到其他平臺,但不能通過一個活動完成。
轉化用戶的持續促活有兩個目的,首先是降低用戶流失的速度,其次是篩選目標用戶。